105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

06.12.2024 в 17:13 я обратился в службу поддержки с телефона, в приложении Совкомбанка, в онлайн-чате . Я хотел взять рассрочку и у меня возник вопрос по поводу количества месяцев , оператор Корина Дарья оперативно подключилась в онлайн-чате и помогла мне с моим вопросом , после чего я взял рассрочку . Оператору Кориной Дарье я ставлю 5 баллов , а так же благодарю Совкомбанк за таких профессиональных сотрудников!!!!

Несколько лет я являюсь клиентом Совкомбанка. 4 декабря 2024 г. я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанк по поводу списания комиссии за перевод заемных денежных средств. При выполнении операции перевода не был указан размер комиссии, не было уведомления о смене тарифа. Оператор в чате проинформировал меня о смене тарифа, размере комиссии и вышел из чата, оставив мои вопросы без ответа. В 23.15 в чат подключился специалист Скоров Эдуард, который подробно и понятно ответил мне на мои вопросы, объяснил условия тарифа, который был изменен на моей карте. Посколько об изменении тарифа банк меня заранее не уведомил, мне была предложена компенсация в виде промокода на предыдущие покупки. Скоров Эдуард объяснил как воспользоваться промокодом и и проинформировал о специальном супер-предложении - денежной суммы с возвратом процентов. Благодаря этому специалисту у меня осталось по-прежнему позитивное впечатление от сотрудничества с Совкомбанком.

15 июня 2024 года оформила в Совкомбанке кредит наличными, все условия с сотрудникам обговорили, меня устроило. 1 октября обратилась в чат банка, узнать как распределяется ежемесячный платеж при частичном досрочном погашении. какая сумма идет на погашение основного долга, а какая на погашение процентов. Сотрудник чата подробно и понятно объяснил как происходит погашение если вносишь сумму больше ежемесячного платежа. Осталось довольна ответом, сотрудник быстро и понятно ответил. Приятно обшаться с компететными сотрудниками банка. 

Очень внимательные и отзывчивые сотрудники банка, ответили на все интересующие вопросы подробно.Дали подробную информацию о кредите, а также пользовании картой.Рассказали о бонусной системе пользования картой, о всех удобствах и выгоде пользования данной картой. Благодарю всех сотрудников банка! 🙏🙏🙏

6 декабря около15 часов по мск обратилась в чат через личный кабинет банка. Интересовало, почему нет возможности использовать заемные средства по карте Халва. Оператор быстро вышел на связь, дал исчерпывающие ответы на все мои вопросы и озвучил предложение от банка, о котором я не знала. Благодарю Александру за помощь

Утром 06/12/2024 мне пришло смс сообщение из банка (Напоминаем, действует комиссия 999 р, если нет операций по ХАЛВЕ. Чтобы ее не платить - начните пользоваться картой: сделайте покупку / перевод / пополнение или сдайте ее в офис до 20.12) 06/12/2024 в 16,00 в чате на сайте Совкомана БОТ Катюша быстро и доступно дала разъяснение по вопросу снятия комиссии по кредитной карте. Вопрос решен. Спасибо за оперативность.

06.12.24. примерно в 14. 40 Обратился в чат за помощью, чтобы уменьшить лимит по карте. Поразительно, но бот быстро переключил на специалиста. Помогала мне Кобрина Катерина. Быстро вникла в суть вопроса, предложилв варианты и моментально его решила. Спасибо большое. Понравилось, что не навязчиво ознакомила с новыми для меня услугами банка, которыми я скорее всего воспользуюсь. 

Спасибо большое. 

Я являюсь клиентом Совкомбанк уже более 10 лет. Активно пользуюсь банковскими продуктами, особенно картой рассрочки Халва и бонусной программой 5х10. Совершаю покупки в партнерской сети. 29.11.2024 была намерена выполнить последнее задание в программе супер бонус для получения дополнительного уровня в программе 5х10. Оплатила услугу грузового такси Яндекс, не зная что эта услуга относится к категории доставка и не является партнерской. За эту транзакцию была начислена комиссия, которая увеличила мои расходы. 29.11.2024 Я обратилась на горячую линию банка с просьбой войти в мое положение (я пенсионерка и бюджет мой ограничен). Сотрудник горячей линии Элина проявила чуткость и от банка предоставила промокод для применения к следующей покупке в партнерской сети, тем самым компенсировать начисленную комиссию за предыдущую покупку. Я уже воспользовалась этим промокодом, чему очень рада, была компенсирована покупка лекарств на сумму 500 руб. Прошу выразить благодарность Элине, сотруднику горячей линии

Обратился на сайте совкомбанк 2024.12.06 в 14:40 

(https://halvacard.ru/lk2/account/30566448/about)

с вопросом о том, что открыл вкад, но не зачислились деньги. Думал, что вклад открыт но деньги на него не перечислены.

Устюнин Эльдар - помог разобраться. Оказалось, что никаикх проблем нет и все деньги на месте, нужно было смотреть в нужные разделы сайта.

14 октябре я направил ссылку другу на друга на оформление кредитной карты Халва по акции "Приведи друга". Друг оформил по моей ссылке карту и совершил покупку у партнера 19 октября (друг выполнил условия акции). В ноябре другу пришли баллы по акции, а мне нет.  Поэтому 18 ноября я обратился в онлайн-чат банка с просьбой разобраться. Со мной общался специалист С-на Надежда, которая, уточнив некоторые вопросы, довольно оперативно разобралась в вопросе и начислила мне положенные 2000 бонусов согласно акции. Кроме того, за небольшое ожидание в онлайн-чате дополнительно начислила еще 500 бонусов, за что большая благодарность.

Пользуюсь картой "Халва" уже более 4-х лет!!! Полностью довольна всем, очень удобная в использовании и много магазинов партнёров, где можно приобрести тот или иной товар в рассрочку!!! Если возникают вопросы, претензии, то обращаюсь к сотрудникам банка, которые всегда решают всё в мою пользу. К примеру, мне было начислена сумма за пользование услугой "Халва 10", но я её не подключала и поэтому мне вернули начисленную за пользование услугой сумму. 

Всём рекомендую данный банк!!! 

При оформлении рефинансирования моих кредитов в других банках, мне озвучили, что выдают на 50000 больше, чем сумма рефинансирования и нужно потратить 40000 для того, что бы процентная ставка кредита осталась пониженой. При этом вернут кэшбэк за 40 тыс.-6%, за 50 тыс.-10%. Я потратила 43 тыс.на одну покупку, но кэшбэк мне с нее вернули только 2%. Когда я озвучила это специалисту колл-центра, то мне объяснили, что нужно было проводить оплату с помощью какой-то системы (схожу в офис, уточню этот вопрос)и тогда был бы повышеный кэшбэк. Но, в качестве исключения, мне начислят остальные 4% кэшбэка с покупки. Большое спасибо!!!

В начале ноября две мои карты (дебетовая и кредитна) перешли на обслуживание из Хоум кредита в Совкомбанк. Слегка переживал , как произойдет этот переход. Но в целом, все прошло нормально. Не без некоторых шероховатостей, но я остался доволен. Условия по программе лояльности даже стали лучше. Ранее уже имел карту Халва Совкомбанк, теперь вот стало их целых три)). На мой взгляд, было бы более цецелессобразно и эффективно, если бы лимиты по двум кредиткам объединили. А так приходится подключать пакет Десятка ко всем картам. Пока длится бесплатный 3-х месячный период, ничего страшного, но потом за каждый пакет придется платить отдельно. Это дополнительные, абсолютно необоснованные расходы. На мой взгляд. И немалые. Надеюсь, что Совкомбанк таки решит этот вопрос в нашу, клиентскую пользу. Пока же приходится управлять двумя картами. В этом, кстати, есть и свои плюсы. В два раза увеличился объём средств, которые можно хранить на карте под повышенную ставку. Плюс различные бонусы применяются к обеим кредитным картам, что тоже плюс.

О таком вот плюсе и хотел рассказать и поблагодарить банк и сотрудника поддержки Смолина Владимира, который разобрался в моей ситуации и решил проблему. 

При переводе карт из Хоума , после того как карта стала Халвой , банк предложил акцию. За первую покупку по карте полагался бонус 2тыс бонусов. Естественно, я покупку сделал, но бонус не был зачислен. Обратился в поддержку. Поначалу сотрудник, признав косяк банка , предложил в качестве лояльности 1тыс баллов, я с этим не согласился. Тогда в чат был приглашен профильный специалист (Владимир), который оперативно разрешил спор в мою пользу, начислив мне 2тыс рублей сразу на карту. Не скрою , было приятно, что проблема была решена довольно оперативно и без долгой переписки и угроз написания отзыва на Банки ру. Так что спасибо поддержке Совкомбанка. И теперь вот пишу отзыв на Банках ру, но уже с желанием похвалить банк. Вообще, надо сказать, Совкомбанк - один из тех банков, кто всегда готов разобраться с проблемами клиентов неформально, а с желанием помочь. 

Ранее уже не единожды писал отзывы здесь, на Банках ру о Совеомбанке. И смею заверить не ради бонусов за положительную оценку (не всегда они были и положительными) а именно потому, что работа сотрудников заслуживала благодарности. 

Как всегда в начале двадцатых чисел каждого месяца я оплачивала услуги ЖКХ в мобильном приложении Совкомбанка, в разделе "Оплата услуг" по QR-коду. Оплатив я зашла в историю платежей и увидела, что кэшбэк на оплату ЖКХ не начислен. Я очень расстроилась и решила обратиться через онлайн чат к сотрудникам банка. На мое обращение отреагировал консультант С-ов Леонид, он тщательно разобрался в моем вопросе и извинился от лица банка за совершонную ошибку. И предложил в качестве компенсации промокод на 300 баллов 1 балл=1 рубль. Я конечно же согласилась. Спасибо Леониду и Совкомбанку, что разобрались в моем вопросе и компенсировали свою ошибку и мои переживания!

В связи с переходом на другой продукт банка (карту Халва), я решил закрыть неиспользуюемую дебетовую карту, в связи с этим 5.12.2024 я написал в чат и в течении пары минут мне уже ответил оператор, что очень радует, т.к. далеко не все банки оперативно подключают сотрудников к решению вопросов клиентов. Сотрудник проверил информации и мы с ним смогли удаленно подписать документы на закрытие карты, мне не пришлось ехать в офис и тратить время. Большое спасибо сотруднику службы поддержки и то что банк развивает сервис дистанционного обслуживания. На решение вопроса я потратил около 10 минут.

6 декабря обращался в онлайн чат Совкомбанк по поводу перевода денежных средств с карты халва, так как я недавно перешёл с этой карты с хоум кредита, я ещё не до конца разобрался. Специалист службы поддержки Авдеева Дарья помогла быстро разобраться в ситуации и качественно провела консультацию. Благодарю, Совкомбанк за то, что у них есть такие сотрудники. Что помогают решить непонятные вопросы

Мне нужны были наличные, и я зашла в офис Совкомбанка 4 декабря в 14.05 (дополнительный офис "Курский №2", ул. Карла Маркса, 62/21, Курск, 305029), чтобы выяснить всё поточнее. Знала, что нужно оплатить подписку, чтобы снять наличные. Порадовало, что работало 2 специалиста, хотя очереди не было. Взяла электронный талон (Х026) - и меня сразу пригласили к специалисту Максиму. Он сказал, что данную подписку подключит мне бесплатно! Быстро всё сделал, объяснил, как вносить платежи после снятия заемных денег, и даже расписал мне все этапы на листочке, чтобы я ничего не перепутала)

Дальше я стала снимать деньги в терминале, находящемся тут же в офисе, и увидела там предупреждение про комиссию. Стала думать, что с этим делать, но Максим подошел, объяснил, что это обычное предупреждение, и комиссии у меня не будет. В общем, Максим помогал мне на всех этапах. 

Огромное ему спасибо за такое отношение к клиентам банка! Я его поблагодарила, на что Максим ответил, что это просто его работа. 

Очень радует, что в Совкомбанке работают такие люди!