125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Делала перевод, что то пошло не так, пришлось ещё раз вводить всё данные. Через минуты две пришёл первый возврат, второй не поступил ни туда ни обратно, при обращении в контакт чат, мне тут же решили весь вопрос. Вернули деньги, объяснили что случилось, ещё и промо код на покупки дали. Приношу свою благодарность за оперативность и действительно решения проблемы. 

В наличии 290 баллов, доступных для возмещения. 13 мая 2025, 11:26 обратился в чат мобильного приложения банка с вопросом, в течении какого времени их можно конвертировать в рубли.

В 11:32 получил ответ от специалиста чата Былина Сергея, что баллы за покупки в магазинах-партнерах, баллы за оплату услуг в приложении, баллы за прохождение опросов, баллы в рамках акций по Халве, баллы по промокодам действуют 12 месяцев при наличии операций по карте; при отсутствии операций по карте баллы действуют 6 месяцев.

Предоставленная информация полная, понятная. Специалист чата компетентен в вопросах. Благодаря поддержке чата, выяснил срок действия баллов - год. Очень удобно. Консультация мне помогла, теперь я знаю что, если я буду совершать операции по халве, то баллы будут хранится 12 месяцев. Отзыв отражает качественное дистанционное обслуживание физического лица в чате банка. Оценена консультация специалиста чата. Квалифицированная поддержка.

Сегодня у меня наступила дата окончания вклада в Совкомбанке. С утра мне уже было интересно, начислены ли мне проценты или нет, в каком размере и как выгоднее поступить с финансами на счете в дальнейшем. Я написала в онлайн-чат. Оператор Е-ва Анастасия в течение пары минут прислала мне выписку для достоверности сведений, а также сообщила, что проценту по вкладу уже начислились, в онлайн-копилку. Также меня интересовал еще один момент: у меня подписка Халва10, я активно пользуюсь картой, и начислен ли мне 1% бонусом за это, как было обещано или нет. Анастасия обрадовала меня написав, что да все условия мной выполнены и сумма мне поступила уже по повышенному проценту. 

Приятным моментовм консультации отмечу еще то, что Анастасия предложила мне переоформить вклад прямо в чате, что называется "здесь и сейчас". Она рассказала мне о самой высокой ставке, уточнила на какой срок вклад я хочу сделать новый вклад. А также добавила, что надбавка в 1% при выполнении всех словий будет действовать и для нового вклада. Сверив все данные, специалист в течение 3-4 минут оформила для меня вклад с новой суммой. 

Я благодарна Совкомбанку за таких заботливых, вежливых и компетентных сотрудников. Оценка консультации - твердая 5. Спасибо за помощь. С вами пользоваться банковскими продуктами (даже которые не совсем знаешь) - легко и приятно!!!

Обратилась сегодня в онлайн чат (в 11.34 по времени) с вопросом получения и категорий кэшбэка. Очень быстро отреагировал оператор.(К-я Александра) Оператор дал четкий и понятный ответ. И пошаговой инструкцией. Очень вежливый оператор. Приятно общаться в таком чате. Всегда быстрые и понятные ответы

13.05 обратилась в чат с просьбой уточнить данные паспорта. Ответила Екатерина. Подробно и понятно объяснила, что нужно сделать.Уточнила какие были допущены ошибки. Обращалась вежливо, отнеслась с пониманием к моей проблеме.Помогла с решением вопроса быстро, грамотно. Хочу выразить ей благодарность за быстрое решение проблемы. 

Сегодня,13.05.2025, около 11.30 обратилась в чат поддержки Совкомбанка по кредитной карте Халва. В мобильном приложении, помогла мне оператор Екатерина А-на, вопрос был решён быстро и мягко-приятно. Мне нужно приобрести подарок из ювелирного магазина.в чате я попросила оператора уточнить, действительно ли ювелирные салоны вблизи моего дома (указав улицу и названия салонов) являются партнёрами карты Халвы.мне это удобно тем что,покупка у партнёров банка по Халве происходит в рассрочку на 10месяцев и нет коммисии за покупку. 

Я давно являюсь клиентом Совкомбанка, 12.05.24 в 10.36 я позвонил на горячую линию, совкомбанка, меня соединили со старшим консультантом Ольгой, которая помогла мне в решении моего вопроса. Мне не начислили бонусы, Ольга проверила информацию и вернула мне не бонусы, а сразу начислила кэшбек, который пришел мне в течение нескольких минут. Спасибо за помощь).

13.05.2025 г. обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом обновления паспортных данных так как в них была ошибка. 

Бот перевёл на оператора С-ву Екатерину, она быстро и компетентно ответила на мой вопрос, после чего им занялась, проверила документы и обновила данные. 

Хочу отметить её вежливость и добртжелательность. 

Добрый день. Выражаю благодарность сотруднику Совкомбанка М-ой Юлие. 13 мая 2025г.обратилась в онлайн чат по вопросу перевода по Спб. При переводе деньги не поступили. Появилась позиция Исправляющий документ. Юлия пояснила что в этом случае деньги возвращаются обратно на карту. Кроме этого проконсультировала по продуктам банка. Оценка 5.

Хочу поблагодарить чат бот Катюша Совкомбанка за качественную и быструю консультацию. Задаю вопрос уже не в первый раз, причем каждый раз на разные темы и всегда получаю качественный ответ. Не приходиться дозваниваться до самого банка или ехать специально в офис. В этот раз 11.05, в воскресенье пришла информация о подарке от банка, решила воспользоваться возможностью и отправила свой электронный адрес, но сразу на почту ответ не поступил, поэтому задала вопрос в чат боту Катюше. Получила оперативно ответ. Спасибо. 

• "8мая утром в раене 9:30 я обратился в чат через приложение Совком банка,где задал вопрос,а том, что деньги были положены на карту Совком банка через банкомат другого банка и они не пришли на счет, Р-ва Виктория, помогла разобраться и обьяснила в течение каких сроков должны приходить деньги на карту и ещё не прошли сроки обращения так как были праздничные и выходные дни. Спасибо банку за высокий и скоростной сервис! Скриншот переписки к отзыву прилагаю"

Кредит был оформлен за полчаса! Сотрудник банка четко и по делу рассказал об условиях кредита, проводимых акциях.Ответил на все мои вопросы,общался культурно и со знанием вопроса.На вопросы которые были вне его компетенции он переместил меня в службу поддержки.Ожидание заняло менее минуты .Сотрудница была вежлива и компетентно ответила на мои оставшиеся вопросы!

• Хочу поблагодарить сотрудников офиса по адресу г. Саратов ул. Мира 5.  

В-на Ивана,А-ву Анастасию и Т-ну Марию за качественное обслуживание! Сотрудники помогли в решении доначислений процентов по вкладу. Вопрос решили быстро и оперативно!

Настаиваю на поощрение данных сотрудников и их повышении по должности! Спасибо за таких грамотных сотрудников! 

Участвуя в акциях и выполняя условия по покупкам по карте Халва, банк периодически направляет промокоды, которые в дальнейшем можно применить к уже совершенным покупкам и получить часть потраченной суммы и кэшбэк. В определенное время промокоды не поступили, и 23.04.2025 я обратился в чат поддержки, где главный специалист Ф-ов Дмитрий помог мне, сообщил в приоритетном порядке профильным сотрудникам и промокоды мне поступили, а также в рамках лояльности банка дополнительно направил мне дополнительно еще один промокод на 300 баллов. Супер. Спасибо.

Неоднократно просила мне снизить лимит по халве! Мне не комфорта сумма,которая есть! В любом другом банке с этим нет никаких проблем. У меня кредитки в сбере,Тиньков и альфе. Могу вам скринами продемонминировать как в нормальных банках одной кнопкой я сама или через оператора чата могу снизить лимит на любую сумму. У вас же пишутся дуоацкие обращения на которые я получаю отписки. На встречу мне никто даже не собирается идти! Ваша карта мало того что не удобна,тк у ограниченного количества партнеров действует в отличии от нормальных кредиток так вы еще и действуете только в своих интересах,а не в интересах клиента. Это моя карта и мои деньги и я сама решу какой мне нужен лимит! Я знаю почему ваш банк тут на первом месте исключительно из-за бонусов за отзывы. Но люди должны знать как на самос деле вы работаете и как вам плевать на клиентов 

В середине апреля я принял участие а акции "Великий кэшбэк в честь великих побед!", сделав покупку в Спортмастере, но получил за это только стандартный кешбэк как за покупку у партнера банка вместо обещанных 18%. 8 мая я обратился в чат банка с просьбой начислить баллы кешбэка согласно условий акции. После общения с ботом Катюша, которая не смогла помочь в диалогу присоединилась специалист чата А-на Дарья. Она потратила некоторое время для ознакомления с перепиской и после составила обращение по моему вопросу. После майских праздников 12 числа я получил смску с извинениями за доставленные неудобства и информацией о начислении баллов за акцию. Спасибо Дарье и сотрудникам банка за оперативное решение.

13.05.2025 я обратился в чат мобильного приложения банка с проблемой недоставки карты в указанное время. Менеджер Ю-ев Никита быстро и вежливо решил вопрос. Всё объяснил, извинился за сложившуюся ситуацию и назначил новое время доставки. Спасибо за работу. Остались только положительные впечатления.

13 мая 2025 года в 12:45 примерно обратилась в онлайн чат поддержки банка Совкомбанк. Мне быстро ответили сотрудник контакт-центра О-ва Виктория. У меня был вопрос по закрытию кредита, которым я не воспользовалась. Виктория быстро ответила мне на все вопросы, я заполнила заявление, прикрепила его и фото паспорта в чате переписки. Заявление быстро зарегистрировали.

Нужно было срочно оформить рефинансирование кредитной карты в другом банке на сумму 200000 рублей. Сейчас далеко не каждый банк соглашается на это. Обратил внимание на рекламу Совкомбанка, где предлагается рефинансирования кредитов на сумму до 300000 и рассрочкой на 24 месяца. Через сайт оформил заявку - в течение минуты перезвонил оператор. Дарья подробно все рассказала, записала все мои данные. После подтверждения их через Госуслуги пришло смс о том, что рефинансирование на нужную мне сумму оформлено. Затем все данные по старому счету я отправил через специальную форму в банк и отправился в ближайшее отделение, где мне оформили карту Халва, дали консультацию по продуктам и установили приложение Халва-Совкомбанк. На следующий день деньги пришли на старую карту и я смог ее закрыть.