125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

8 ноября 2024 года положил в магазине в банкомате на карточку халвы денежные средства в размере 485 000 рублей, банкомат выдал ошибку и не вернул и не перевёл деньги на карточку. Обратился в отделение банка на следующей день, составил обращение по сложившейся ситуации, мой вопрос был очень быстро решен и уже через несколько дней,мне на карту были зачислены денежные средства, а так же в письме от банка дополнительно предоставлен бонус ! Выражаю благодарность сотрудникам банка за оперативное решение моего вопроса ! Думал, что такая ситуация займет достаточное время для решения, а ситуация с деньгами былабыстро урегулирована! Спасибо.

Получил промокод за ранее оставленный отзыв 1500 балов. Его я применил к покупке через сервис доставки продуктов. Покупка была совершена приблизительно на 1589 р. Промокод применился и я должен был получить свои деньги, но однако средства не зачислялись сразу, как это практически всегда бывает. Подождав пару дней, ситуация не изменилась. В информации о доступных баллах было две записи + 1500 р и следом - 1500 р. Я подумал что раз сумма была отменена то может и промокод вернулся, но его не было. Тогда я обратился в чат за помощью. Первый оператор уточнил была ли мне возвращена часть суммы за ту покупку, проверил и убедился, что да действительно от потраченной суммы вернилось назад примерно 24 рубля. Затем в диалог вступил другой оператор, ознакомился с перепиской и написал что начислит 1500 бонусов за ситуацию.

P.S. так как причина названа не была, предположу что из-за возврата тех 24 рублей назад от суммы оплаченной за доставку произошел сбой, как бы я применил промокод к одной сумме, она типа отменилась и списалась новая с вычетом 24 рублей, а промокод уже был использован.

Лучше дождаться пока продукты вам привезут, а уже потом применять промики на эту транзакцию.

Сегодня, 24 декабря, обратилась за консультацией в совком банк, были вопросы по поводу кредитного счета, его оплаты, после чего мне быстро ответили и помогли в онлайн чате. Оператор совком банка Б-ва Наталия ответила на всё мои вопросы, касающиеся кредитного счета. Очень удобно, что решать и узнавать ответы на вопросы можно в чате, не обращаясь в офис и не связываясь по телефона, а достаточно зайти в приложение банка! 

24.12.2024 в 19.08 обратился в банк через чат в приложении по вопросу правильности начисления кешбэка за покупку. После недолгого общения с ботом к чату подключился сотрудник, Б-кий Егор. Он быстро вник в ситуацию, попросил прислать скриншоты из приложения для подтверждения, что магазин Твоя Оптика значится партнёром Халвы и в течение нескольких минут решил мой вопрос - повышенный кэшбэк за покупку у партнёра был моментально зачислен. Что понравилось - вежливо, по существу, быстро и в пользу клиента! Хочу отметить, что являюсь клиентом Совкомбанка более 7 лет. С какими-то проблемными вопросами обращался всего пару раз, и, что очень приятно, всегда всё решалось быстро.

 Егор, Вам спасибо и удачи! Совкомбанку - так держать!

24 декабря в 23.50 мне пришло в голову перевести по СБП деньги с кредитки, перешедшей в Совкомбанк из Хоум банка. Перевод должен был пройти без комиссии, т.к. Совкомбанк в рамках программы лояльности для новых клиентов подключил к этой карте бесплатно подписку "Халва. Десятка" и опцию "Всё и везде" на первые 3 месяца. 

Я хотела перевести деньги с кредитки, которая перешла с Хоум банка, но ухитрилась перепутать карты - они обе Халва!...и перевела с "родной" Халвы Совкомбанка, где подписок не было, в результате попала на комиссию... Расстроилась, конечно. 

Всё же решила позвонить на горячую линию. После совсем небольшого ожидания (минуты 3) в 00.00 ответил сотрудник поддержки Никита. Я пожаловалась ему, что ошиблась, не с той карты перевела деньги, т.к. обе карты называются Халва! Никита выслушал, и сказал, что т.к. я ошиблась, то он попробует отменить комиссию 399 рублей. И он реально отменил эту комиссию!! Пожелал мне хорошего вечера и больше не ошибаться)
Спасибо огромное и Никите, и Совкомбанку за такое доброе, клиентоориентированное отношение! 

23.12.2024 по карте Халва воспользовался заёмными средства банка.Возник вопрос по поводу процента комиссии за взятие заёмных средств. Написал в чат мобильного приложения, чат-бот перевёл на специалиста банка Б-ну Елена, которая в течении пяти минут развёрнуто ответила на мой вопрос. Хочу поблагодарить это специалиста за оперативное решение моего вопроса.

 Я давно пользуюсь выходными предложениями Халва. 

24 декабря в 21.00 я обратилась за помощью в разьяснении мне вопроса по возврату суммы полиса ОСАГО за прошедший год, т.к выполнила все условия акции , но не увидела возврата денежной суммы . 

В 21.04 на мой вопрос любезно ответил консультант И. Ш-ёв. Он разъяснил мне,что денежные средства начислятся в течении месяца , в противном случае я смогу обратится в банк .

Благодарю за помощь и жду возврата суммы полиса.

24.12.2024 обратился в поддежку с просьбой оказать помощь в оплате товара в интернет-магазине так как не проходила оплата по причине истечения срока действия карты. А-ва Александра оказала необходимую помощь и после повторного ввода удалось оплатитб покупку. Кроме того оператор предложил перевыпустить карту с новым сроком действия и доставить ее по адресу

Давно пользуюсь картой халва и мне нравится возможность получать по ней двойной кэшбек по какой-нибудь дорогостоящей покупке у партнеров : стандартный до 6-10% и в игре Бонус 5*10. Таким образом за одну такую покупку можно вернуть до 10 тыс. рублей. Поэтому помимо ежемесячного соблюдения оборота 5*5000, каждые 2 месяца стараюсь выполнять 5 заданий из 6 в игре Бонус 5*10, чтобы повышать уровень как можно быстрее и при наличии дорогой покупки и достижения высокого уровня вернуть себе очередные 5000 рублей. В этом месяце оставалось невыполненным одно задание - пригласить друга по ссылке. Ссылку отправила, с ним связались, но задание мне не было зачтено. 24 декабря в 13.30 обратилась в чат банка с этой проблемой. Мне быстро ответила Ал-ва Арина. В ручном режиме она зачла мне задание. Благодарность банку, что без всяких звонков и долгого ожидания быстро удалось решить мою проблему.