105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте, обратился в чат, для увеличения лимита рассрочки по карте халва.Через бота не удалось решить вопрос и я попросил перевести на специалиста, после нескольких вопросов и не долгого ожидания мой вопрос был решен, спасибо большое банку и Забитовой Анастасии за помощь в решении моей задачи !

Хочу поблагодарить оператора Фомину Асю за быстрый, четкий ответ на мой вопрос об оплате ЖКУ и получение кэшбэка через ЛК банка. У меня были сомнения, как оплатить услугу ЖКУ, через реквизиты или по Qr-коду, для получения кэшбэка.Ася быстро в течении 5 минут ответила как лучше оплатить услугу. Рекомендую банк, а сотруднику вырожаю благодарность!!!

В общем, со мной произошла такая история. Я заказала карту совкомбанка, но все не решалась ей никак воспользоваться. В интернете в общем доступе, на сайте-агрегатов нашла промокод на первую покупку с помощью карты совкомбанка.
Активирована промокод в личном кабинете, но на следующий день код раньше времени банк убрал.
Я написала в чат поддержки и мне выдали новый промокод на 300 баллов.
Но случился казус, который я сама проморгала, и , вилимо, сотрудник также был невнимателен в тот день - промокод выдали 23 ноября, и срок годности у него было также по 23 ноября, и конечно же, я не успела им воспользоваться.
Совершила первую покупку по карте уже без промокода и написала в чат поддержки с просьбой помочь, так как промокод у меня был, но я не успела им воспользоваться.
Егор Ефремченко быстро решил проблему - сразу без промокода компенсировал покупку баллами, что и изначально требовалось.
Спасибо банку за лояльность и за оперативное решение вопроса.

Срочно понадобилась большая сумма для строительства жилого дома, поэтому 02.12.2024 обратилась через мобильное приложение в банк. Оформила заявку на потребительский кредит на 300 000 руб, т.к. у меня уже есть действующий кредит в Совкомбанке, то решила, что большую сумму не одобрят. Но позвонила специалист банка Вероника и в ходе обсуждения условий кредитования обрадовала меня, что мне, как добросовестному клиенту (являюсь давним клиентом и активно пользуюсь многими продуктами Совкомбанка!) одобрена сумма до 1 000 000 руб. И в дальнейшем общении Вероника доходчиво, ясно и главное!, что заложено в кредит, не скрывая какие переплаты и недоплаты (имею ввиду возврат % по кредиту) меня ждут в случае нарушения условий погашения кредита. Специалист банка дала мне время на обдумывание и принятия окончательного решения. И вот! 03.12.2024 еще раз разъяснив мне программы по кредиту, мы с Вероникой подписали в мобильном приложении Кредитный Договор на 750 000 рублей! Спасибо за качественную работу и доброжелательное отношение!          

«06» декабря 2024 г. в районе 11:55 (МСК), мною было отправлено обращение в чат-поддержку банка Совкомбан с вопросом касательно условий по обороту 5х10 по моей карте. Мною был отпрвлен скриншот из истории операций и вопрос: "скриншот из истории моих операций по карте. Покупка 2 декабря подходит под условия 5х10?". Сотрудник Александрова Кира смогла ответить на все мои вопросы буквально в течении 10 минут. Все скриншоты переписки прилагаю к этому отзыву. Хочу выразить свою благодарность Александровой Кире за оперативную работу и вежливое отношение к клиентам. Очень понравились её ответы, всё было понятно и в конце вопросов больше не осталось. Спасибо 🙏🏻🌸

Здравствуйте, обращалась в онлайн чат с вопросом по вкладу 04.12.2024 в 16.35 общалась с Катюшей. Был вопрос какая выгода для меня с картой Халва, и вопрос какие проценты будут начислены по моему вкладу с картой Халвой. На мой вопрос получила полный ответ в чате, что очень удобно. Для удобства ещё мне предложили дополнительно подтвердить данные через гос услуги.

В Совкомбанке я купила товар при помощи карты "Халва".После этого я полностью решила перейти на эту карту и пользоваться ей как дебетовой. Но у меня возник вопрос, как переключаться между дебетовой картой и картой рассрочки. Задала в чате этот вопрос и сразу же получила объяснение от оператора.

Оператоты в чате всегда оперативно и в полном Объеме решают проблемы и отвечают на все вопросы ! Спасибо ! 

Хотел бы поделиться положительным отзывом взаимодействия со специалистами Совеомбанка по одобрению семейной ипотеки и сопровождению сделки.

Отмечу несколько приятных моментов:

1. Первоначально, нам одобрили сумму меньшую, на которую мы пассчитывали, т.к. заявка подавалась из регионального отделения, после чего в работу подключился специалист из Челябинска Дарья, и узнав, что ипотеку мы берём на квартиру в СПб, буквально сразу же посодействовала одобрению бОльшей суммы кредита.
2.  Специалист был всегда на связи, отвечал на все вопросы по вотсап, буквально в любое время дня и ночи и в выходные дни, что очень приятно, так как работаем мы допоздна.
3. Специалист банка Дарья сама пересылала все документы застройщику, что многократно облегчило нам проведение сделки.
4. На этапе подготовки сделки с застройщиком, возникла проблема с одобрением акционной программы под 4%, и, пока мы ждали ответ от специалистов застройщика, специалист совкомбанка Дарья сама все разузнала и дала толчок к дальнейшей работе с застройщиком.
5. Сама сделка в офисе проходила на высшем уровне, специалист Евгения с особым вниманием рассказала про условия кредитования, а также помогла оформить электронную подпись и подписать документы дистанционно, исключая долгую дорогу на встречу с застройщиком.

Как В общем, остались очень довольны Совкомбанком, в особенности его специалистами! 

Обращался 06.12.2024г в онлайн чат банка по поводу возможности открытия кредитной карты. Консультант Анна оперативно ответила и предсотавила информацию о том, что на моей карте Халва есть кредитные средства и дополнительно в таком случае кредитную карту банк предоставить не может. До этого также обращался в чат банка по поводу работы в приложении Совкомбанк инвестиции и получал своевременные и понятные консультации. Спасибо банку за оперативное решение возникающих вопросов! Скриншоты переписки прикрепил во вложении.

Благодарность Ольге К-ой, в чате поддержки рассказала какие дополнительные услуги потключены , а магазине при оформлении кредиты консультант не посчитал нужным меня уведомить , но так как я сама бывший кредитный специалист , то поняла , что много чего подключила и документы по страховкам не предоставила , а Ольга рассказа и показала , что дополнительно подключено и помогла оформить отказ от страховки. 

Спасибо Ольга ! 

24 ноября 2024 года я обратилась через чат в Совкомбанк для разъяснения будет ли платить приглашенный за карту Совкомбанка, так когда я получала платежи были. Сотрудник банка Файзуллина Ирина очень быстро мне разъяснила, что нет и как происходит процедура. Все было сделано быстро и понятно за что я поставила пятерку. Спасибо Совеомбанку.

Обратился 5 декабря 2024 в 9 ч 37 мин об оформлении вклад в Совкомбанкае который находится хкб и его срок заканчивается 11 декабря, все четко мне разложила по этому вопросу оператор Соловьева Елена. Не все финансовые продукты перешли на обслуживание в Совкомбанк, Елена Сольева запросила у меня более детальную информацию по вкладу и дальше все решалось быстро.

6 декабря 2024 в 10:45 обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где попросила поменять мои паспортные данные, так как я поменяла фамилию и паспорт. Сделать это возможно только через чат, в котором сотрудник Кирилл Лямцев оперативно загрузил новые актуальные данные. Спасибо банку за высокий сервис и оперативную работу. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Случилась ситуация, что неожиданно для меня возрасла процентная ставка по автокредиту,начал разбираться в ситуации,сотрудники вежливо помогли разобраться,оказывается для сохранения процентной ставки необходимо было тратить не менее 10 тыс.рублей и совершить не менее 5 операций,я совершал менее 5 операций но по сумме тратил как и полагается более 10тыс.рублей так как не внимательно ознакомился с условиями договора.По итогу сделал запрос на восстановление процентной ставки,БАНК пошел на встречу ,отнесся лояльно и восстановил по программе лоялности первоначальные условия, без штрафных санкций, напомнив и разъяснив условия еще раз.Большое спасибо,впредь буду внимательней.

11 ноября 2024 г карты Хоум банка перешли на обслуживание в Совкомбанк. Была автоматически подключена подписка Халва десятка, о чем я узнала только зайдя в личный кабинет. 

05.12.24 в 23.50 я решила в чате банка уточнить всю информацию по данной подписке. Являясь также клиентом Совкомбанка, данной подпиской я не пользовалась и решила отключить еë. Общение происходило с ботом Катюша, она мне объяснила, что подписка подключена бесплатно на 3 месяца, какая стоимость будет списываться после бесплатного периода. Вся подробная информация была предоставлена. Надеюсь, если захочу отключить еë, так же не будет никаких проблем. Спасибо за помощь. 

Хочу оставить отзыв о работе офиса Совкомбанка на улице Мерецкова,3 Города Петрозаводск, а именно работу сотрудницы банка Костаревой Дианы Павловны. У меня было много непонимания в работе карты и приложения Совкомбанка, но Диана рассказала мне все в мельчайших подробностях, как говорится на простом языке. Так же я заметил, что она работает в офисе одна, но умудряется помочь каждому клиенту! Хочу сказать большое спасибо Совкомбанку за то, что они дают возможность таким людям работать в своих офисах! Совкомбанк, вы лучшие! Спасибо вам большое за то, что вы есть!