125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Халва со мной с 2019 года. И в последнее время эта карта для меня стала незаменимой помощницей в исполнении моих желаний!!!)

Активно пользуюсь заемными средствами, подключила себе услугу "Халва.Десятка" и "Всё и везде" и уже давно, если нет зарплаты я смело плачу за все покупки у партнёров и не партнеров по карте))а также делаю переводы заемных средств, что выручает) 

С 12.01.25 меняются условия и из описания я не всю информацию поняла, однако 24.12.24 оператор Щ-ан Ксения мне очень помогла ! Разложили по полочкам все нововведения)

Теперь, я знаю, что на текущий момент с подключёнными халва.десятка и опцией "все и везде" за перевод и съем заемных средств комиссия не берётся.

С 12.01.25 на каждую операцию перевода/съёма не зависимо от суммы будет сниматься комиссия 399 р.

К слову, даже с этим условием - Халва одна из самых выгодных карт в России!буду продолжать и дальше пользоваться продуктами Совкомбанка и всем рекомендую !!!

Покупал абонемент в фитнес, т.к. стоимость довольно высока - искал варианты у партнеров. Выбор пал на world class. Заранее уточнил в чате приложения и получил подтверждение, что при оплате стикером будет 10% с суммы от 50тыс.руб. Но кэшбека не получил - работник чата был невнимательным, как оказалось партнеры в другом городе, но кэшбек был возможен только при оплате через интернет. При обращении в поддержку и на сайт банки.ру вопрос решен - баллы доначислены. Скрин прилагается с номером заявки.

17.12.2024 Обращался на горячую линию Совкомбанка по карте халва. Я за участие в акции получил бонусный промокод на 1000 балов халвы. который действует вроде бы как 1 месяц с 27.11.2024 до 27.12.2024. Но на деле оказалось что промокод можно использовать в течении первых 20 дней то-есть с 27.11.2024 до 16.12.2024, а остальные 10 как я понял даются что бы промокод успел активироваться. Но я не знал дынных правил и думал что могу использовать промокод в любое время до 27.12.2024.17.12.2024 Я пошел в магазин Kari который является партнером халвы и думал купить товар там что бы за покупку получить 1000 балов халвы. После моей покупки я зашел в приложении банка что бы использовать промокод, но у меня не получалось это сделать. Я не знал что делать и решил позвонить на горячую линию Совкомбанка, там мне ответила девушка, она рассказала как как действует промокод, рассказала про время его действия. После чего моя помощница Выдала мне новый промокод! Действие которого началось в тот же день 17.12.2024. После я успешно его применил и получил свои 1000 балов халвы! Благодарю сотрудницу банка за индивидуальный подход к клиентам!

23.12.2024 в 9.54 по местному времени обратился в онлайн -чат с вопросом об оплате подписки "Халва Десятка". Ответила мне специалист А-ва Дарья буквально через пару минут. Ознакомилась с моим вопросом и быстро ответила. Поинтересовалась может ли ещё чем-то помочь. Я попросил более подробно разъяснить,можно ли и как именно оплатить подписку заемными средствами,на сколько месяцем разделится платеж и ещё некоторые вопросы. Дарья полно и подробно ответила на все вопросы и поинтересовалась может ли ещё чем-то помочь. Т к. все мои вопросы были решены,поблагодарил за помощь и попрощался. Считаю ,что такие грамотные сотрудники как А-ва Дарья очень помогают в решении вопросов с банком.

Пришло смс 24.12.2024 года в 11:27 от совкомбанка , что на айфон в апстори есть приложения банка , и что нужно быстрей его скачать , а то его могут удалить . Ну меня это насторожило , особенно фраза "ПРЯМО СЕЙЧАС", ну я скрин сделала и в чат , думаю , нужно у менеджеров банка точную информацию узнать . Благо бот меня быстро перевел на менеджера . А-ва Дарья , была моим консультантом в данном вопросе . У меня сейчас на айфоне стоит приложения банка "еще карты", а тут еще что то новенькое , ну ок , Даша мне пояснила , что даннное приложения новое и его не обязательно скачивать , пока приложение установлено на телефоне - оно продолжает работать, "еще карты"работают , но а вдруг это прилодения перестанет работать , Даша пояснила что с апстор его могут удалить , а пока само приложения не удаленно из телефона , то оно будет работать . Супер , я уточнила саму ссылку на скачивания , ну из смс , то что точно не мошенники , она мне новую ссылку переслала прям в чат , и я прям из приложения банка скачала себе новое приложения банка для айфона )) 

24.12.24в 22.00обратилась в чат. Не был начислен кешбек по акции с партнёром Инвитро. 16.11.24мною совершена покупка на сумму более 2500рублей в инвитро. И обещанный кешбек 20% не начислен. К-на Виктория ознакомилась с моим вопросом кешбек действительно не начислен. В качестве компенсации предложен промокод . При покупках с 24.12.24по12.01.25можно использовать промокод и мне вернётся 600 баллов. Я согласилась. Карту Совкомбанк а использую регулярно и легко воспользуюсь предложением Виктории. Спасибо Совкомбанк у и Виктории.

Хотелось бы поблагодарить сотрудника Совкомбанка Л-на Дмитрия за четкую консультацию. В планах открытие долларового вклада,но хочется избежать покупки наличной валюты для этих целей. Дмитрий быстро рассказал,что надо делать в данном случае .Возможно осуществлять сделки по обмену валюты в мобильном приложении по выгодному курсу. Для этого необходимо во вкладке «Платежи» выбрать операцию «Обмен валюты и драгметаллы», далее - Купить или Продать валюту. Ввести сумму и нажать на кнопку «Конвертировать валюту".Курс конвертации порадовал тоже .

24 декабря 2024г в 21:17 обратился в чат поддержки мобильного приложения с просьбой отключить случайно подключенную подписку Халва - Десятка. После недолгого общения с ботом (с третьей попытки) меня перевели на оператора Юрокина Александра. Александр сразу включился в работу и в течение десяти минут решил мой вопрос. Итог: подписка отменена, комиссия возвращена

Я обратился в поддержку в мобильном приложении каты "Халва" 22.12.2024 с вопросов активации бонуса в партнёрской и не партнёрской сети. Специалист Х-ва Кристина ответила на всё мои вопросы и сообщила, что кешбек за покупки по Акции Супер Бонус можно получить за покупки только в партнёрской сети. Так же она сообщила, что бонус можно получить только за одну покупку за 2 предшествующих до активации бонуса. Так же Кристина сообщила то бонус можно получить ща покупку к частично заемными частично собственными средствами, сто для меня является крайне удобнг для применения. После диалога с специалистом мне стало всё понятно по акции Супер бонус и для себя принял решение совершать покупки у ПАРТНЕРОВ СовкомБанка по карте "Халва"

24 декабря я обратилась в онлайн чат мобильного банка ,ранее мне пришло смс с предложением от банка о снижении ежемесячного платежа по товарному кредиту ,хотелось бы узнать подробности,оператор мобильного банка Галина Ш-ва ,проверила всю информацию ,подробно мне рассказала каким образом я смогу снизить ежемесячный платеж по моему кредиту,какая процентная ставка будет и какая будет минимальная сумма ежемесячного платежа.Спасибо за подробную консультацию!

Сегодня, 8 апреля 2024 года, моему мужу пришла смс "ХАЛВА погашено 2200.00 р." Это было неожиданно и непонятно. При выяснении причин снятия денег узнал, что они были сняты за пополнение баланса через банкомат ВТБ. В нашем городе нет банкомата Совкомбанка, но есть возможность положить наличные в банкомате ВТБ, чем мой муж и воспользовался. 

Тогда муж обратился в Совкомбанк. Менеджер Людмила объяснила ему все очень понятно и терпеливо. Оказалось, что существует лимит бесплатного пополнения и за сумму более 150 тысяч берется процент за его превышение, чего он не знал. Банк, приняв во внимание создавшуюся ситуацию, пошел навстречу и возвратил снятую сумму. Мы с мужем очень благодарны банку за понимание и за компетентных специалистов, всегда готовых прийти на помощь.

23 декабря в 07.01 обратилась в чат банка через приложение карты Халва. В приложении не отражалось начисление процентов по остатку собственных средств на карте. Щ-ан Ксения -оператор просмотрела нашу переписку с ботом Катюшей и прислала мне выписку по карте. После этого в приложении отразилось начисление процентов на остаток собственных средств. Также она мне ответила на дополнительные вопросы по начислению процентов. В частности о том, что свыше 400 тыс. проценты не начисляются.