105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Много лет являюсь клиентом Совкомбанка. Активно пользуюсь картой «Халва», открыт также вклад. 

01.11.2024 обратилась в чат в связи со следующей проблемой проблемой: я купил кое-что на Wildberries на сумму 7663 р. Хотел потратить только заемные средства, но из-за того что в настройках стояло "рассрочка возможна только у партнеров" были потрачены не заемные я собственные средства. Просил засчитать эти 7663 р как потраченные из заемных средств и вернуть их на баланс собственных средсв. Мне это было нужно потому, что днем ранее мне увеличили кредитный лимит со 120 до 140 тр. В этом случае по правилам я обязан был за 6 дней истратить 30 проц.от кредитного лимита то есть 42000 р. Это очень напояженная задача для мня- пенсионера. Мне ответил оператор Максим, который вник в проблему и составил обращение в Банк от моего имени

Это обращение было зарегистрировано и через несколько дней меня уведомели что мой вопрос разрешен положительно для меня. Я очень благодарен всем сотрудникам Совкомбанка, которые занимались решением моей проблемы. Планирую работать с Совкомбанком еще длительное время.

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о быстром решении вопроса в онлайн чате мобильного приложения банка Совкомбанк. Вопрос заключался о начислении кэшбэк бонусов по подключенной мною программе 5*10. Ответили ясно и доходчиво: кэшбэк начислится, если по окончанию отчётного периода выполнить 5 покупок от 10000 рублей, что я и сделал и мне начислили кэшбэк бонусы!

6.12.2024 года в 9.43 я обратилась в чат, т. к не могла получить кешбек от супер бонуса 25% за покупку у партнёра Халвы, вчера почему то промокод не срабатывал. Мы долго пробовали, ничего не получилось. Сегодня оператор Наталья посоветовала обновить приложение, выслала ссылку, потом не вводить, а просто нажать на промокод. И всё сработало! Спасибо Наталье за оперативность и терпение. 

Здравствуйте. Я 28 ноября 2024 года в 21-19 по Красноярском у времени. обратился в чат поддержки Совком банка по поводу возможности закрытия кредита на кредитной карточки Альфа банка. В 21.23 к диалогу подключился оператор Дмитрий Перов. Он предложил услугу рефинансирование. Уточнил какую сумму мне надо перевести. Пояснил что надо обратиться в любое отделение банка с паспортом. 

06.12.24 Обратившись в онлайн-поддержку банка с вопросом о самых выгодных вкладах, я получил превосходную консультацию от Марии Коротковой. Она подробно описала условия вклада “Зимняя выгода с Халвой”, указав процентные ставки,минимальную сумму и ограничения по пополнению. Информация была предельно ясна и структурирована. Приятно удивило предложение помощи в открытии вклада. Благодаря Марии, я выбрал оптимальный вариант, и её профессионализм и внимательность оставили только положительные впечатления. Искренне рекомендую!

Я обратился с вопросом 4.12.2024 в чат мобильного приложения по подготовке скриншотов в приложении Совкомбанка - Подскажите как в мобильном приложении скрыть уведомление об отправке скриншотов в чат. Окно уведомление отправки чат блокируют скриншот с прокруткой. Оператор Алина сообщила, что такой возможности нет и предложила альтернативный вариант. Сейчас готовлю скриншоты в онлайн-версии интернет-банка Совкомбанка. Спасибо за оперативный ответ.

Хочу выразить благодарность сотруднику З-та Антон за консультацию по закрытию вклада. Антон ответил на все интересующие вопросы и предложил несколько вариантов решения. Все быстро, чётко и понятно. Хотелось бы, чтоб сотрудники, которые работают непосредственно с клиентами в офисах были более компетентными и могли решать вопросы на месте, а не перенаправлять своих клиентов на решение вопросов в чат 

Добрый день , 

решила впервые воспользоваться продуктом Банка , переоформить карту другого Банка с не очень удачными условиями, позвонила по горячую линию , долго общались с девушкой ( рассказала мне все условия по карте , заполнили заявку на карту ) меня всё устроило , затем заявка сутки примерно была в обработке , со мной всегда связывались ( по запросу информации или чтобы предоставить какую либо инф.) привезли карту на след день , подписала все онлайн , и сейчас жду перечисления денег сразу по реквизитам другого Банка , для закрытия той неуспешной кбк, спасибо Совко банку за помощь , оперативный банк и сотрудники ,  

6.12.24 получил очень качественую консультацию от сотрудницы банка Александры К-о. О подписке было расписано максимально подробно, открыл для себя все преимущества ее использования в дальнейшем. 

Отдельно хочется отметить скорость работы оператора, ее профессиональнальность и вежливость. Остался очень доволен.

Увидела на главной странице приложения Халвы акцию “Черная пятница”. В рамках этой акции можно было купить у партнера товар в рассрочку на 24 месяца. 

Да бы убедиться в правильности своих суждения я обратилась за информацией в чат банка. А то мало ли, есть какие - то нюансы.  

В чате мне помогала Виктория Короткова. Первый вопрос, который меня интересовал, это начисляют ли за рассрочку проценты/ нет ли комиссий за нее. На что оператор ответил, что нет, отметив, что для использования максимального без процентного периода в 24 месяца необходимо иметь подписку Халва. От оператора я также узнала, что на 20% выгоднее оформлять ее сразу на год.  

Эта акция “Черная пятница” показалась мне очень выгодной даже не смотря на стоимость подписки. Я сразу подумала о крупной покупке в одной из магазинов электроники. Но от оператора я узнала, что этот магазин не является партнером.  

Оператор также направила мне ссылку со списком партнеров, где я нашла подходящий мне магазин в категории “электроника”.  

Работа оператора оставила только положительные впечатления. От Виктории я получила ценную информацию и смогла воспользоваться акцией выгодно! 

1. Вопрос был решен в пользу меня, как клиента. Благодарю. Обратилась по причине того, что были списаны со счета дерьги после платежа по потребительскому кредиту. И банком ХомКредит. Что и вызвало удивление. Сотрудник прпдложил решерие, которое меня устроило. Быстро и точно ответил на мои вопросы. Кешбек будет начислен 18.12. Буду ждать. Благодарю сттрудника банка.

Хочу в очередной раз хочу похвалить службу поддержки Совкомбанка. Мою карту в Хоум кредит банке перевели в Совкомбанк. В связи с этим возникла масса вопросов. Каким образом карта отображается в мобильном приложении, перешли ли Категории повышенного кешбэка в новый банк, есть ли какие нибудь плюшки за переход, как действует халва - десятка. Вообщем вопросов было много. 16.11.2024 обратился в чат банка. Консультант Кировская Александра все доходчиво разъяснила. Скриншоты приложила. Спасибо большое. Будем пользоваться теперь услугами Совкомбанка.

Нужно было сменить пинкод карты, в офис идти не хотелось и я решила узнать можно ли это сделать другим способом. Итак, 5 декабря в 12:29 я обратилась в чат поддержки с данным вопросом. Мне ответил специалист Максим, который объяснил, что пинкод можно сменить без визита в офис несколькими способами: в самом приложении в раздел Важно, в чате отправив селфи с паспортом, по телефону горячей линии, позвонив с номера привязанного к карте, в банкоматах Совкомбанка, если помнишь текуший пинкод. А также специалист дополнительно пояснил, что новый пинкод будет действовать сразу после смены. Благодаря Максиму, я быстро сменила пинкод карты в приложении, это был самый удобный способ.