105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

14.09.2024 я случайно в мобильном приложении СОВКОМБАНКА подключил себе опцию ХАЛВА10. Ранее я пользовался этой опцией, но именно в тот момент она мне была не нужна. В тот же день, я через личный кабинет попытался отключить её, но обнаружил, что мне автоматически насчитана комиссия в сумме 399 руб. за пользование. Тогда я обратился через онлайн-чат в техподдержку СОВКОМБАНКА. Мне очень оперативно помог сотрудник Максим Г., проблема была решена фактически за 5 минут! Услуга была корректно отключена, а комиссия аннулирована. Спасибо большое за помощь и понимание!

Здравствуйте!
05.12.2024 г. в 18:00по московскому времени обратился в онлайн чат поддержки клиентов через приложение Совкомбанка. Интересовал вопрос некорректного отображения экрана на главной странице. Консультант Екатерина М-ва успешно помогла решить мой вопрос, и внести корректировки на главный экран приложения. Екатерина локанично и ненавязчиво предложила дополнительно продукты банка в конце нашего диалога. Я обязательно подумаю об этом! Спасибо за компетентность, профессионализм и отзывчивость персонала Совкомбанк!

Обратилась 06.12.2024 в райое 23:50 при оформлении вклада. При выборе вклада, не отображался процент и сумма к начислению. Также вылетал чат с сотрудником, приходилось перезагружать телефон. Помогла Шмелева Алина - поняла проблему и сразу направила ссылку на обновление версии, после установки на экране у меня отобразился % вклада и выгода в конце срока, также навигация в чате происходило быстрее, ничего не зависало.

Добрый день, я являюсь клиентом Совкомбанка и оформляю не первый кредит. В последний раз оформил автокредит с выводом процентов после полного погашения. Самостоятельно у меня не получалось зачислить сумму по процентам себе на карту, и пришлось обратиться за помощью в он-лайн чат. Сначала пробовал бот помочь в этом, но всё тщетно. В итоге подключился оператор Климов Станислав и с ним пошагово решили мой вопрос. Денежные проценты по автокредиту благополучно зачислились на мою карту, за что ему большое спасибо! А ещё огромное спасибо самому Совкомбанку за предоставленный автокредит с очень низкой ставкой и возможностью вывода процентов в рублях при соблюдении всех условий на протяжении всего кредита до полного погашения! Обязательно рекомендую!

Добрый день! Хотелось бы написать и поблагодарить банк за то, что предупреждают о звонках, так как участились случаи с мошенничеством и мы стараемся не отвечать на звонки, но у Совкомбанка есть отличная функция смс информирование о звонках

30.11.24 около 11:12 утра мне пришло уведомление в приложение: Уважаемый клиент, в ближайшее время Вам поступит звонок из Совкомбанка. Первый звонок оборвался и я написала в чат, сотрудник Алина так же подтвердила что номер +7 (977) 798-10-16 принадлежит банку и относится к профильному отделу и то что коллеги обязательно перезвонят в ближайшее время. Через некоторое время в 11:33 поступает звонок с этого же номера, оператор очень вежливая девушка, поблагодарила за пользованием карты, проинформировала о моих бонусов которые доступны, так же рассказал про мою копилку и то что % ставка уже 17%, а так же предложила оформить Стикер халва, но так как ранее стикер у меня был и получить новый или разблокировать старый не удалось. Оператор извинилась, перепроверила информацию и увидела что действительно стикер уже был. Хочу сказать спасибо операторам за дополнителюную информацию и самому банку за предупреждение о предстоящих звонках!

Здравствуйте! Давно являюсь клиентом Совкомбанка, пользуюсь картой Халва, онлайн-копилкой. Это моя основная карта. 05.12.2024 в 16-45 поступил телефонный звонок от службы безопасности банка, и меня предупредили о том, что на моё имя берут кредит в 200 тыс.руб. Я недолго разговаривала, но тень сомнения появилась. Обращались по имени- отчеству. Ближе к вечеру решила уточнить в онлайн-чате банка, не оформлен-ли кредит. Оператор Александр всё проверил, а так-же и номер телефона звонящего. Успокоил, но предупредил, чтобы этот номер я заблокировала. Ещё кстати, приходят оповещения от банка "Возможно, вам звонили мошенники". Людям в возрасте это не помешает быть более бдительными. Спасибо. 

2 декабря 2024 года обратилась в отделение Совкомбанка по адресу:г. КРАСНОДАР, ул Черкасская, 57/2. Обратилась к сотруднику Мирзоевой Марии Андреевна по консультации карты "Халва". Мария распечатала мне выписку по карте "Халва" и консультировала где можно выгодно и больше можно получить повышенный кэшбек. Рассказала про программу лояльности, супер бонусы и как выгодно и удобно пользоваться картой "Халва". Объяснила все по выписке. Хочу выразить благодарность данному сотруднику. Желаю крепкого здоровья, успехов в работе! А банку побольше благодарных клиентов. 

Неоднократно для решения проблем пользовалась чатом в мобильном приложениии Совкомбанка. 

Хочу отметить, что бот всегда быстро реагирует на мой призыв соединить со специалистом.

Каждый раз все мои проблемы и вопросы были разрешены.

Последнее моё обращение было 04.12.2024г.

С карты Халва я сделала перевод в другой банк. Но он не прошёл. Моё упущение в том, что я не запомнила остаток средств на карте до перевода, и сразу обратилась в чат.

Хочу отметить специалиста Анастасию Плисецкую. Она быстро и грамотно разобралась в ситуации. Объяснила мне, что списание денег с карты было отменено, средства возвращены, предоставила выписку по карте. Выразила готовность ответить на другие интересующие меня вопросы. 

Здравствуйте! Сегодня, 5 декабря, мне очень нужно было получить информацию, как изменить пин-код карты для использования ее в банкомате. Пин-код я меняла очень давно при помощи сотрудников офиса, и вот решила узнать- можно ли это сделать онлайн, без посещения отделения Совкомбанка. Бот Катюша мне не помогла, но очень оперативно пришел на помощь специалист банка Ватлин Кирилл. Оказалось- все очень просто: для смены пароля необходимо зайти в приложении во вкладку "Халва" и следом- в раздел "Важно", и уже там есть возможность изменить пароль. Я уже много лет клиент банка и мне очень нравится, что в мобильном приложении в онлайн-чате всегда можно получить быстрый ответ на свой вопрос. Благодарю!

В мобильном приложении Совкомбанка на выгодных условиях предлагают открыть Онлайн-копилку. Мне нужно было уточнить условия и срок действия Онлайн-копилки. В онлай чате мобильного приложения Совкомбанка я написала вопросы жля оператора, какие условия онлайн копилка, когда начисляются проценты, какая Процентная ставка и как она расчитывается. 

В онлай чате быстро присоединился оператор консультант Шестаков Роман. Он чётко и подробно ответил на вопросы, что стало вме ясно и понятно. По окончании диалога с оператором Романом, я в этот же день и открыла онлай копилку, оказывается это действительно удобно, просто и выгодно! Спасибо за онлайн поддержку оператора, и особенно за внимательно и доброжелательное отношение!

После смерти отца(он держатель карты Халва и вкладам Совкомбанка),со 2.12.2024 года я становлюсь наследником на имущество и денежные средства.

Заранее нотариус отправил в Совкомбанк запрос о сумме средств покойника для составления документа вступления в наследство.

Банк прислал ответ с названием счетов и суммы клиента.

Нотариус подготовил для меня документ подтверждающий,что денежные средства клиента,перешли в мою собственность.

Перед посещением отделения банка,я несколько раз звонил на горячую линию для уточнения процесса:

Можно ли переводить средства со счета частями(так как были открыты вклады в разное время,и что-бы не терять проценты,дожидаться окончания срока каждого из вкладов),будет ли предоставлен мне доступ к счету,и ряд других вопросов.

Получив положительный ответ,я 4.12.2024г.,обратиться в отделение банка,предоставил документы о праве на наследство и объяснив свою цель.

Сразу меня удивило то что что мне сообщили что будут проверять документы выданые нотариусом и на это уйдет несколько дней,а после мне сообщат(если с документами все в порядке),и я могу забрать средства.

Естественно я стал возмущаться и приводя в пример то,что этим же нотариусом было направлено письмо с запросом информации на юридический адрес Совкомбанка,с указанием моих данных и о том что я вступаю в наследство,и была предоставлена информация от банка.

Далее этот-же нотариус подготовил мне документы о вступлении в право,которые можно проверить по индивидуальному кьюар коду на каждом бланке или связаться с руководством для уточнения подлинности соответствия печатей на документах нотариуса и ранее отправленом письме,хотя есть ряд и других упрощенных процедур.

Хотя когда в отдалении банка,со мной связался сотрудник с номера:8919**71 по имени Ирина и мне заявила,что она не знает кто я,так как она меня не видит и может сомневаться что я клиент ихнего банка.

Хотя я стоял возле операциониста,предоставив все документы от нотариуса и свои,это не прокатило доказательством что я это я.

В целом спрашиваю:откуда у вас такие правила недоверять клиенту и нотариусу,ознакомьте меня с этими действиям в договоре или пунктах банка!В ответ мне сообщили что это внутренний регламент банка,который не разглашается.

В дальнейшем я просто попросил перевести мне средства,которые размещается на карте клиента,а не на вкладах.

Вроде бы убедил свое полноправный и ихние нарушения,но сразу перевод не получился и мне объяснили что нужно время и средства поступят.

Я поверил,жду.

Завершается 4 Декабря,а денег нет.

5Декабря в районе обеда я звоню по вышесказанное телефону,сотруднице Ирине(заявлена как руководитель),и напоминаю о вчерашнем разговоре,при этом сообщаю что денег нет.

Она сообщает что у какого-то отдела не получилось перевести мне деньги и она отправила заявку в другой отдел.

Я ей объясняю что мне необходимы средства для оплаты услуг в оформлении документов и что нахожусь на приеме по вопросу размещения наследственного объекта на федресурсе и мне все это нужно оплачивать.

Ответ меня убил.

Ирина предлагает мне закрыть мои же вклады и этим оплатить мои расходы,сообщив что вклады открыты в ноябре и много я в этом не потеряю.

Я не встречал ни в одном банке,как лезут в средства клиента,уча как нужно ими управлять.

В диалоге мне Ирина сообщает что ей звонят по второй линии по моему вопросу и она мне перезвонит.

В итоге подходит к концу 5.12.24.

Мне не перезвонили.

Деньги не поступили.

Услуги нотариуса и редпалаты,мною не оплачены.

Банк без объяснения удерживает мои средства

Одно за другим создаются обращения от банка:534637,536688,85387991,а деньги не возвращают.

5 декабря была записана на ипотечную сделку в офис по адресу г.СПБ, Наб. Обводного канала 60а. Прошло все достаточно быстро, менеджер подробно рассказала про все условия, про работу приложения, ответила на все мои вопросы. Солгасовали очень выгодную ставку, ниже чем у других банков по акции Выгодная ипотека с Халвой.

Довольна как и общим сервисом, так и менеджером, которая со мной работала. 

Добрый день! Хочу вам рассказать про историю, которая произошла со мной 26.04.2024 вечером. Я активный пользователь карты Халва, и вдруг увидела что у меня начислена комиссия 377 рублей, я давай проверять и оказалась - моя ошибка, я не переставила галку на свои средства и расплачивались заемными в магазинах, не являющимися партнерами Халва. Я сразу написала в чат с просьбой удалить комиссию, и после недолгой проверки очень вежливый сотрудник банка убрал комиссию. Я понимаю, что это моя ошибка, но мне очень приятно, что Совкомбанк идет на встречу своим клиентам. Спасибо большое!!! 

07.11.2024 произошла со мной ещё история, я приобрела пылесос заемными средствами в магазине М-видео, я уже не в первый раз там покупала, и оказалось, что М-видео в Перми больше не партнёр Халвы, и мне начислили комиссию. Я написала в чат с просьбой удалить комиссию и списать покупку из собственных средств, специалисты провели проверку по моему случаю, посоветовали оставить обращение (тут же составили обращение), которое рассматривают 5 дней, но уже утром у меня спали комиссию и, как бонус, прислали промокод на рассрочку 6 месяцев на эту покупку, я им не воспользовалась, т.к. сразу погасила задолженность собственными средствами. Халва супер! халва выручает! И специалисты компетентные всегда помогают! 

Здравствуйте.Несколько месяцев назад стала пенсионером по выслуге лет.

Также являюсь владельцем обычной карты халва.

Узнала , что Совкомбанк оформляет социальную карту, где предлагает различные выгодные предложения на подписки и рассрочки.

Да, к сожалению теперь приходится экономить.

Я решила обратиться через онлайн чат и получила всю необходимую информацию по социальной карте.

Менеджер в доступной форме мне объяснила и разъяснила все бонусы карты и предложила переоформить ее, без посещения офиса.

Очень благодарна коллективу и специалистам банка, что заботятся о социальных слоях населения.

Спасибо.

5 декабря в 19.36 обратился в чат мобильного приложения Совкомбанка по поводу пояснения кэшбэка в магазине-партнере. Хочу выразить благодарность специалисту Екатерине Гутовой за быструю и внимательную консультацию по акции кэшбэк 15% на первую покупку в магнит аптеке. Не было указано какими средствами, своими или заемными, нужно оплатить для получения дополнительного кэшбэка. Екатерина сразу поняла, что за акция и проконсультировала меня . Спасибо ей.