125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам чатов физ. лиц Совкомбанка за ответ на мой вопрос. Я планирую открыть для хранения денег накопительный счет, как раз подбираю варианты. Обратился в чат Совкомбанка по поводу условий и получил исчепывающий ответ от Т-о Романа, ответ был быстрым, я написал в 20:38 и мне дали ответ менее чем за пол часа. Из ответа было понятно, какие в целом ставки и условия по накопительному счету сейчас есть. Еще отмечу, что вопрос в чате было удобно решать, не нужно звонить или ходить в отделение. Большое спасибо Роману!

12 января 2024 я обратилась в службу поддержки Совкомбанк а по карте Халва по поводу возмещения бонусов. В 16:11 я написала и тут же мне ответила Л-м Дарья. Я задавала вопрос касаемо возмещения бонусных 4000. После отчётного периода 24 января у меня к возмещению начислятмя эти бонусы и чтобы их возместить мне нужна покупка на 4000 или можно разбить на несколько покупок. В 16:29 мне дали информацию, что покупка для возмещения бонусных баллов должна быть 4000 или выше, если покупка меньше этой суммы, то остаток сгорает.

Это крайне важная информация и мне она помогла получить максимальное количество баллов живыми рублями 

Очень благодарна Дарье за знание продуктов и помощь в решении вопроса!

21.12.24 обратился в чат банка с вопросом, будет ли за расчетный период с 21.12.24 по 20.01.25 удваиваться кэшбэк у партнеров по акции Двойной кэшбэк, с учетом того, что срок действия акции - до 31.12.2024, а мой расчетный период заканчивается после этой даты (20.01.2025). Специалист Колкина Екатерина пообещала узнать точный ответ на этот вопрос в профильном подразделении и дать ответ в чате. 24.12.24 специалист Окунева Мария действительно предоставила в чате ответ, что отчетные периоды, начавшиеся до 31.12.2024, принимают участие в акции Двойной кэшбэк. Очень приятно, что Совкомбанк действительно выполняет обещания дать ответ в чате по сложным вопросам, причем без создания обращений. Это существенное положительное отличие Совкомбанка от некоторых других банков, которые "замыливают" решение подобных вопросов, и даже умудряются обращения рассматривать по 1,5 месяца, в итоге отделываясь общими фразами без изложения конкретных фактов.

Несколько раз поступали звонки из банка, однако не было возможности ответить. Обратился через приложение совкомбанка в чат, оказалось что звонки поступали с предложением оформить кредит на выгодных условиях.

Так как в данный момент предложение кредита меня не интересовало, попросил поставить мой номер телефона как неконтактный для предложений. 

Сотрудник быстро и вежливо отвечал, звонки с предложениями больше не поступали.

Вообще с любыми вопросами в чате халвы, оператор подключается достаточно быстро, у некоторых других приходилось ждать ответа весь день, а иногда и по несколько дней.

Оперативное решение вопросов при обращении в банк онлайн. Обратилась в чат банка для изменения персональных данных. Менеджер Алина направила ряд рекомендаций, после выполнении которых вопрос был решен оперативно без посещения банка. Не первый раз обращаюсь для решения вопросов, всегда получаю быстрые и компетентные ответы.

Около 10 лет являюсь клиентом Совкомбанка. Активно пользуюсь картой Халва, мобильным приложением банка, открыт вклад. 

По моей рекомендации дочь тоже решила открыть себе вклад и с этой целью 21.10.24г мы с ней обратились в офис банка по адресу: г. Саратов, ул. Астраханская, д. 140А, в котором я обслуживаюсь и регулярно посещаю. 

Офис удобно расположен в центре города, помещение очень уютное, есть диванчики для клиентов, организована электронная очередь. 

Сотрудник банка Кристина, внимательно выслушав нас, подробно рассказала о действующих условиях по вкладам и подобрала наиболее подходящий с учётом наших пожеланий. 

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Кристине за оперативную, чёткую консультацию, профессиональную работу и внимательное отношение. 

Обратилась с вопросом в онлайн чат Совкомбанка о закрытии кредита. Раньше кредит был в Хоум кредит банке, потом перешел в Совкомбанк. У меня оставалось 2 последних платежа по кредиту, я их внесла для досрочного погашения, но в приложении почему-то не отражалось. Сначала пообщалась с ботом, потом меня перевели на менеджера.Девушка Алина ознакомилась с моим вопросо и дала четкие разъяснения о том, что нужно некоторое время. Зашла в свои программы, посмотрела информацию и подтвердила, что кредит действительно на стадии закрытия, даже прикрепила справку об отсутствии задолженности.Я ей благодарна, так как это касается денег и каждый переживает. Спасибо за компетентность.

17 октября 00:54 я обратился в чат в банке чтобы мне помогли с заданием. 

Я купил мяч в спортивном магазине, но магазин высветился по категории "прочее" и соответственно задание не выполнилось.

Сначала мне ответила А-ва Валентина, уточнила всю информацию и перевела на другого оператора. 

Мне помогла Дарья Л-ва и зачла в ручную мне задание, после того как я прислал подтверждение товара.
Благодарю за быструю помощь! 

Совершил перевод по номеру телефона в Сбербанк через приложение Совкомбанка. При переводе комиссия отображалась ноль рублей, но она была списана в сумме 50 рублей. Обратился в чат с претензией. Сначала мой вопрос не поняли, но после приятно удивили. В качестве извинения начислили 100 бонусов. Моим вопросом занимались несколько специалистов, но без лишних вопрос и оперативно сработал специалист Роман. Спасибо большое банку за лояльность к клиентам.

Здравствуйте. 24.12.2024 года в 19:10 обратилась с консультацией в мобильном приложении по поводу увеличение заемных средств. Мне ответила специалист Дарья Гл-ва. Объяснила всё досконально. Предоставила всю информацию. Всё было понятно и достоверно. Спасибо огромное за быстрый и достоверный ответ.