125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

13 мая утром я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, как мне решить проблему с не выполнением условий СуПеРУсловий и халва через мобильное приложение. Сам я не смог в этом разобраться, но сотрудник М-ва Елена помогла мне решить этот вопрос максимально быстро и лояльно, не смотря на то что тут полностью моя вина! Спасибо банку за высокий и скоростной сервис!

17.04.2025 пришло уведомление, что списана комиссия за подписку ХАЛВА. Десятка, которой я не пользовалась и даже не подозревала, что у меня имеется такая подписка. Обратилась в чат этого же числа с вопросом об отмене этой подписки и возвращении комиссии за нее. Данный вопрос был решен в мою сторону: подписку отменили, комиссию вернули. Осталась довольна.

Обращалась в онлан - чат 13.05.2025 примерно в 12:30 по местному времени с вопросом по поводу оформления зарплатной карты . Выражаю свою благодарность оператору Швалаевой Алине за быстрые ответы . Все четко , ясно и понятно . Записала меня в отделение банка для того чтобы я пришла и оформила дебетовую карту с категориями кэш бека . Спасибо ! 

Сегодня 13.05.2025 с 8:12-08:40, у меня состоялся диалог в онлай чате со специалистом Г. Матвей, вопрос был в возврате переплосенных процентов по окончании кредита, за 3 года было одно незначительное нарушение условий, я просила чтоб банк индивидуально рассмотрел мой вопрос и не отказывал в возврате всей суммы (мне одобрили только часть % и их уже зачислили мне на счёт, кредит был закрыт 12.05.2025) Матвей предложил составить обращение, очень надеюсь банк примет положительное решение. Матвею благодарность от меня 🙌 за понимание и помощь в решении, плюс ему в карму если банк не откажет 

Вероника К. 13.05.2025 года в 7:35 ч. (по московскому времени), в онлайн-чате приложения Совкомбанк, по моей просьбе произвела удаление комиссии по моей кредитной карте Халва, без лишних вопросов и заморочек. Сделала всё быстро, ждать не пришлось. Спасибо ей большое!!! Берегите и вознаграждайте таких сотрудников. 

13 мая 2025 г. в 11.18 обратился в чат поддержки с просьбой сменить номер телефона. Назначили специалиста - Т. Ксению. Спустя буквально 10 минут переписки моя просьба была выполнена. Ксения очень быстро ответила и грамотно все сделала. Даже не мог представить, что чат поддержки работает настолько быстро. Это 10 из 10

Сегодня 13.05.2025 ,обратилась в чат банка с вопросом ,какой будет кэшбэк с покупки в магазине партнёре с карты ,,Халва,,,на сумму более 5000 рублей,мне ответила оператор А. Марина,она предоставила мне всю информацию по процентам кэшбэка,с подпиской халва десятка и без подписки халва десятка.Без подписки оператор Марина сказала ,что будет кэшбэк 2%,а с подпиской халва десятка будет 4%.Спасибо Марине за предоставленную информацию. 

Доброе утро. 31 января 2025 года оформил дебетовую карту совкомбанка, через партнера Backit, по условиям банка в течении 75 календарных дней будет выплачен бонус новому клиенту в размере 900 рублей. Условия банка были выполнены, и продолжаю пользоваться картой, но уже не тем настроением! Кэшбэк хороший на данной карте, все радует, но из принципа не буду пользоваться, если меня обманут! Через Backit писал обращение банку, но не ответа не привета) Сегодня 13.05.2025 года все сроки прошли! Прошу Вас решить мой вопрос положительно!

13.05.2025г. в 7-30 , в чате мобильного приложения Совкомбанка я общалась с оператором А. Ириной по во просу кешбека . У меня подключина функция Халва десятка, что дает мне 10процентов от покупки на сумму свыше 10000 рублей у магазинов партнеров Кешбек. Яспросила у оператора, какая максимальная сумма возврата по покупкам в месяц по кэшбеку. Операторлм ответила быстро, что это 5000р. В месяц

 Была вежлива и корректна. Так же на мой вопрос о моих баллах в мае, тут же отписалась о количестве моих накопленных баллов. Так же сообщила о выгодном предложении о покупке полиса ОСАГО. Консультация оператора было полезной, не занимающей много времени и приятной! 

Банком пользуюсь очень давно. Возникла проблема с платной подпиской, которую подключила, так как недочитала всё условия акции. Написала в чат банка, что данная функция мне не нужна, всё решили очень оперативно, осталась довольна. Каждый раз как обращаюсь с какой-то ситуацией всегда всё решается в пользу клиента. 

13.05.2025 года я обратилась к оператору с вопросом, чтобы помогли разобраться где в приложении посмотреть дебетовую карту. Я оформляла в банке 2 карты, это Халва и дебетовая карта с кэшбэком до 30%. Одну карту видела в приложении, другую нет. Мне эту проблему помог решить М. Ярослав. Спасибо ему большое за оперативность! 

Добрый день! Для начала-пользоваться картой и получать дополнительные кэшбэки и рассрочки по карте рассрочки Халва не ознакомившись с условиям практически невозможно! И еще при оплате картой списались какие-то комиссии. пришлось оперативно обратиться в чат для решения вопросов. Оператор Б. Виктория не только помогла подключить выгодные платные услуги, но и активировать ряд услуг, по которым в итоге большее покрытие и выгода для клиента в сумме кэшбэка и продолжительностью рассрочки. после того, как сами мы научимся активировать все выгодные услуги - пользоваться картой одна Выгода) 

Приветствую всех читателей портала банки ру.Хочу выразить благодарность консультанту он лайн чата в приложении :Халва Совкомбанк. Решил я значит заранее внести платеж по карте рассрочке Халва за ранее за следущий месяц, но решил убедиться возможно ли это, и сделал это не зря.Как проконсультировал сотрудник:Алина.В если бы я внёс вчера то есть :12.05.2025, то этот платёж за считался бы за последний месяц по рассрочке карты халва, что привело бы для меня к дополнительной финансовой нагрузке так как я планировал внести именно за следущий месяц. Сотрудник Алина В разъяснила как внести правильно платёж, посоветова вне сети его после 20.05.2025г и данный платеж бы за считался бы за следущий месяц за что выражаю данному сотруднику благодарность.

Вчера я обращался в Совкомбанк через приложение банка и онлайн чат по поводу изменения паспортных данных. Сам я сразу не смог разобраться. Онлайн консультант все подробно объяснил, я понял и мне удалось изменить паспортные данные не посещая офис банка, который находится в соседнем городе, тем самым я сэкономил полдня своего времени!

Обратилась 13.05.2025 в 5:20 с вопросом, по какой ставке у меня будет действовать накопительный счет и до какого периода. Потому что на первые 3 мес повышенная ставка, но я не помню, когда открывала и не поняла, до когда повышенная ставка будет. Сабина Г-ва подробно объяснила, вопросов не осталось. Спасибо!

В 09:03 (по московскому времени) 11.05.2025 года позвонил на горячую линию в Совкомбанк по вопросу начисления кэшбэка по покупке совершенной у магазина партнера. Столкнулся с такой проблемой, что у магазинов партнеров существует много условий при оформлении покупки что бы покупка была засчитана как у партнера. Мною была совершена покупка у партнера (ДНС), но ее засчитали как не у партнера магазина. В решении данной проблемы мне помогла сотрудница Совкомбанка Инна. С самого начала разговора было видно, что Инна относится к своей работе добросовестно. Детально вникла в суть проблемы, поэтапно объяснила причины которые привели к тому, что покупка не была засчитана как у партнера. В решении данной проблемы оформила необходимые заявления. Урегулировала конфликтную ситуацию, сохранила репутацию Совкомбанка, которая за мой период клиентом Совкомба уже носит отрицательный характер. Выслушала всю на «эмоциях» отрицательную критику в отношении Совкомбанка. Стрессоустойчивости Инны можно позавидовать. Предложила помощь в решении другой проблемы связанной с электронной почтой (вместо yandex.ru банк указал мне yandez.ru). В этой связи запрашиваемые мною документы не приходят мне на электронную почту. Сформировала необходимые заявления на корректировку почты. Итог — проблема решена в течении часа благодаря оперативной помощи сотрудника банка Инны. 

При обращении в чат банка уже приготовилась к переписке на полчаса, но всё решилось раньше. Деньги при переводах на карту через СБП приходили на Халву, меня это не устраивало. И кроме этого был старый счет и надо было закрыть его. Понравилось, что Кристина сразу поняла мои проблемы, без лишних вопросов решила обе. Желаю успехов и больше таких специалистов! 

Добрый вечер, обратилась в мобильный банк поддержки 13 мая 2025г в 00:07 узнать где посмотреть действующий промокод. Подключился специалист М-ов Артем. Специалист не заставил долго ждать и прислал полную информацию где посмотреть промокод. Оказалось, что активировать и посмотреть промокод вы можете, зайдя в карту «Халва» - «Важно» ➤ «Ввести промокод». Там будут все доступные промокоды. Так же там сохраняется вся история по предыдущим промокодам. Хочу поблагодарить сотрудника М-ва Артема за помощь в моём вопросе. Сотрудник ответил на мой вопрос быстро и очень подробно. Не заставил долго ждать. 

Скриншоты чата прилагаю во вложении