56 949 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте. Я недавно узнала о соединении Хоум банка и Совкомбанка. У меня есть карта Хоум банка. Возник сразу вопрос:" Как заменить ее при переходе на Вашу карту? Какую? Или мою карту "Халва" объединить?". С этими вопросами я обратилась в онлайн-чат. Оператор Анна мне сразу подробно ответила. Проконсультировала о наличии двух карт, рассказала о всех плюсах т минусах для меня. Меня очень устроил такой ответ, так как я начала переживать, как всё дальше будет с картой Хоум банка. Благодарю Анну за профессионализм! Скрины переписки прилагаю. 

После расторжения ДДУ по обоюдному согласию с застройщиком, обратилась в банк с заявлением о закрытие счета эскроу и возврате денежных средств в связи с расторжением договора эскроу, предоставила все необходимые документы, на мое обращение ответили в виде смс, в котором написали какую то абсолютно непонятную чушь, и вообще не понятно, кто это написал! Официальный ответ я так и не получила, на горячей линии перекидывали меня около часа на разных работников, в итоге просто скинули, деньги не переводят! счет не закрывают! Не могу добиться возврата моих денег уже 2 месяца! 

1. По ошибки перевёл средства с онлайн копилки на кредитный счёт, самому обратно было не перевести. Оператор Юлия К-ва быстро решила вопрос и перечислила средства обратно. 
2. Не первый раз обращаюсь в поддержку, ещё небыло не решёных вопросом. Продолжаю пользоваьься совкомбанком, ещё не пожалел
3. Спасибо за оперативный ответ и решение вопроса

  У меня открыт кредит в банке под залог недвижимости. В мобильном приложении срок платежа указан До 17.10. Я хотел уточнить, дата платежа указана включительно или нужно оплатить до указанной даты. Сегодня, 15.10.2024 в 19:46, я обратился в онлайн-чат банка с этим вопросом. Оператор Алина Ш. ознакомилась с моей перепиской, и быстро и доходчиво разъяснила срок оплаты. Платёж вносится до 20:30 в дату, указанную в графике. Выражаю благодарность за качественное и информативное обслуживание в чате, без посещения офиса.

Я обратилась в онлайн-чат совкомбанка 15.10.2024г в 14часов 20мин, так как после перевода денег между своими счетами (с онлайн-копилки на свой счет) неверно отображалась сумма денег на моем счете. Сотрудник С-ва Антонина помогла очень быстро - через несколько минут сумма денег на всех счетах отображалась верно.

• Я обратилась в онлайн чат банка за ответом на важный для меня вопрос по бонусам. Обратилась в 17:28. Мой вопрос помогла решить оператор Светлана С-ва. 
• Спасибо большое за оказанную помощь. Она быстро и оперативно ответила на все интересовавшие меня вопросы. Была очень вежлива и не навязчива. Огромное спасибо. 

Обратилась в чат банка 15.10.2024 в 20.40, с вопросом о расторжении договора копилки с защитой. Ранее обращалась в банк, но возникли некоторые вопросы и хотелось побыстрее решить этот вопрос. Конечно быстрее не получилось, но сотрудник Тимофей оперативно и доступно все объяснил, помог разобраться с возникшими вопросами, благодарю за проффесионализм 

• 15.10.2024 г. в 6:50 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка по поводу начисления баллов по акции за покупку в магазине "Всеинструменты". Ожидалось 15 октября начисление 2000 баллов, а в приложении утром я увидела поступление 1699 баллов. Консультировала меня К-а Мария. Как сообщила мне Мария 1699 баллов - это возврат стоимости подписки "Халва.Десятка" за предыдущий год (что очень приятно). А баллы по акции за покупку в магазине "Всеинструменты" поступят мне в течение дня. И действительно, баллы в середине дня поступили. Было приятно общаться с Марией, мое обращение было рассмотрено оперативно, профессионально, очень вежливо и предупредительно. Так держать!

Сегодня 15.10.24 в 18:05 обратился за помощью онлайн чат. К разговору подключился консультант Л-к Сергей. Обращение было поводу лимита и опции халва десятка, так как был урезан лимит по карте и я не мог пользоваться опцией халва десятка и пользоваться рассрочкой так как у меня ещё действовала опция рассрочки по халве .Я попросил консультанта подобрать мне какую-либо компенсацию поэтому поводу он объяснил всю ситуацию, и составил обращение чтобы возместить баллами. Вопрос был урегулирован и ждёт решение от банка.