105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

21.11.2024 Обратился в контактный центр по поводу слияния Совкомбанка и Хоум кредит банка . В Хоум кредит были две дебетовых и кредитная карта с накоплеными бонусами и вклады у которых ещё не заканчился срок . Было беспокойство как произойдёт переход в Совкомбанк , не пропадут ли проценты и бонусы. Я давно являюсь клиентом Совкомбанк и проблем никогда не возникало. В кабинете халвы появились мои карты, но бонусов из хоума и вклады я не увидел. Решил позвонить в контактный центр , на удивление быстро соеденили с оператором. Девушка внимательно выслушала все мои занудные вопросы , несколько раз консультировалась , задавала уточняющие вопросы и было видно что работник банка не формально подходит к общению с клиентом . что было очень приятно. В итоге я получил исчерпывающие ответы на все вопросы. Бонусы мои нашлись - я просто искал их не на той карте. Деньги с процентами после закрытия вклада появились на карте которая перешла в Совком банк из Хоум кредита. В общем все мои волнения были напрасны , всё прошло хорошо. В целом о банке хорошее впечатление , привлекательные вклады и особо радует бонусная программа , бонусы за оплату жкх по QR коду может где то ещё есть но я не встречал. К тому же на карты перешедшие из Хоум кредита дали бесплатную подписку на несколько месяцев (в кабинете эти карты подсвечены жёлтым)

Я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу начисления кешбека 04.12.2024 года в 21:46 за покупку, совершенную 03.12.2024 года в приложении ДНС. Оператор Дорохин Николай очень вежливо и грамотно общался по поводу проблемы. Очень благодарна за участие. Буду ждать решения моего вопроса. Николаю желаю успехов в работе! 

Добрый день!
хотела бы поблагодарить Кубышеву Анастасию за оперативную работу в онлайн чате! Обращалась 04.12.2024 около 22:00.

Вопрос касался возможности перевода остаточных средств после оплаты платежа со счета для погашение кредита на дебетовую карту Халва. Анастасия решила вопрос очень быстро, и помогла с переводом. И также была вежлива и внимательна, приятно общаться с такими сотрудниками:) Спасибо!

4 декабря 2024 года в одном из питерских офисов "Совкомбанка" (Набережная Обводного канала, 60) оформил семейную ипотеку. Сделку оформляла главный специалист Ю. Самарина. И хотя в этот день её коллега-тёзка Ю. Филлипова только в 9:30 отправила на ознакомление кредитный договор, график платежей и общие условия, при том что сделка была назначена на 13:30 и в связи с занятостью не предполагала времени на ещё и изучение всего этого комплекта документов, а на другие дни слоты записи найти не могли, что аж грезил срыв сделки (даже управляющий позвонил застройщику с "жалобой": "Что это у вас случилось с клиентом?"), пришлось в ущерб работе всё-таки попробовать успеть на сделку позже. И тут максимально чётко и оперативно главный специалист группы ипотечного кредитования "Санкт-Петербург" Юлия, которая максимально оперативно подготовила все документы, ответила на все по ходу возникшие вопросы, в итоге всё быстро подписали: прошло от силы минут 30. В целом опасения, что "прогадал" с банком, не оправдались, и впечатление положительное. Надеюсь, поводов поменять мнение не возникнет и в процессе обслуживания ипотеки .

При переводе денежных средств 08.11.2024 года со счета моей ближайшей родственницы в Совкомбаенке на мой счет в Совкомбанке ее счет был заблокирован, и перевод был не выполнен. На сегодняшний день 04.12.2024 (т.е. по истечении практически месяца) счет не разблокирован, не взирая на походы в банк, звонки на горячую линию и т.д. Банком было обещано сделать перевод после звонка службы безопасности – никто не позвонил, были поданы заявления по специальному образцу, генеральная доверенность, подано обращение, звонки самих офисных работников банка специалисту, владеющему этот вопрос. И наконец я не могу подать претензию, ТАК КАК СТАРШИЕ СПЕЦИАЛИСТЫ ЗАНЯТЫ, и они перезвонят когда освободятся. Но ОНИ НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ. Деньги нужны были срочно, а они болтаются на счету банка. Потеряны проценты по вкладу. При этом аналогичные операции в других банках, в том числе в Сбербанке, прошли в день обращения. Так что сто раз подумайте, становиться ли вам клиентом Совкомбанка. К стати, я являюсь клиентом банка с 2016 года.

• Добрый вечер. 29.11.2024 в 22-42 обращалась за консультацией по поводу кэшбэка. А именно как правильно рассчитать срок действия кэшбэка. По данному вопросу меня консультировал специалист Холод Даниил. Он все подробно объяснил, как правильно рассчитывается срок. Очень благодарна ему. Также 01.12.2024 я обратилась с вопросом о передаче кэшбэка другому клиенту Совкомбанка. И в 10-20 меня по этому вопросу консультировала Исмагилова Юлия. Спасибо большое специалистам-консультантам Совкомбанка. Приятно общаться с грамотными людьми. Всегда найдут решение. 

Сегодня,4 декабря,я обратилась в онлайн чате с вопросом о самой высокой ставке вклада на сегодняшний день и условиях возврата средств,в случае подключения тарифа,,Халва.Десятка,, Очень быстро на связь вышел оператор,Максим Максимов. Очень доступно объяснил,что возврат осуществляется при выполнении условий баллами,которые в дальнейшем можно конвертировать в рубли. Меня это устраивает. Благодарю Максима за помощь.

При выполнении операции полного досрочного погашения кредита возникла проблема: в графике платежей осталось 3 платежа и задолженность по кредиту.

Обратился в контактный центр, сотрудник выяснила причину возникновения данной ситуации и составила обращение о закрытии кредита, сообщив, что вопрос рассмотрят в течение примерно 4-х дней. Но уже через пару часов мне позвонили из банка и сообщили, что заявка рассмотрена и кредит будет закрыт.

Благодарю специалиста Валерию, которая быстро помогла разобраться с досрочным погашением долга по кредитной карте через WEB-интерфейс.

Впервые пользуюсь кредитной картой "Совскомбанка".

Цитирую диалог

Диалог переведён на специалиста ⛄🎄

Когда появится шкала оценки со звездочками ⭐⭐⭐⭐⭐, оцените, пожалуйста, нашу консультацию

Здравствуйте, меня зовут Валерия. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате 😊

Где найти раздел "Досрочное погашение"?

Здравствуйте, Валерия!

Русина Валерия

Валерий Юрьевич, погасить полностью можно, нажав в кредите "Оплатить" - "Весь долг".

У вас есть такой раздел в приложении?

Сейчас я работаю через WEB-интерфейс. Через приложение неудобно.

Русина Валерия

Валерий Юрьевич, выполнила погашение по вашей карте, дополнительно ничего делать не нужно

Уточните, пожалуйста, у меня получилось ответить на все ваши вопросы? Если нет, то не спишите ставить оценку, а напишите свой вопрос, и я к вам вернусь!

Благодарю, Валерия!

Мне надо самому хоть раз это проделать.

Или такая операция возможна только через приложение?

Русина Валерия

Именно в приложении или личном кабинете. В WEB-версии выглядит это так: в карте Халва раздел "Ближайший платеж" - "Подробнее о платеже" - Весь долг". Посмотрите, пожалуйста, увидели такой раздел?

Увидел "Минимальный платеж"

Да, увидел!

Русина Валерия

Отлично)

Благодарю, Валерия!

Русина Валерия

Валерий Юрьевич, уточните, пожалуйста, смогу еще помочь вам?

Больше нет вопросов. Благодарю за помощь!

04.12.2024 в 17:27 года обратилась в мобильном приложении Совкомбанка в чат поддержки клиентов с просьбой помочь в активации бонуса по программе "Бонус 5×10": Я активировала бонус, но промокод на его применение не отображался в профиле. Чат бот перенаправил меня на специалиста- Алексея Ромова, он оперативно изучил мой вопрос, разъяснил почему возникла такая ситуация, вежливый и компетентный специалист, проинформировал о действующих акциях и предложениях.

Хочу снова поблагодарить Совкомбанк за качественную связь с клиентами. В чате мобильного приложения Я задала вопрос про кэшбек: надо ли мне выполнять 5 покупок, если у меня уже выполнен лимит в 10000 рублей? Мне ответила Екатерина Аверина и пояснила, что для программы лояльности кэшбека не надо, а вот для программы лояльности Бонус 5*10 надо! Иначе уровень не поднимут! А для меня как раз очень важно было, чтоб уровень поднялся по моему месячному периоду, по окончании. Быстро и чётко был дан ответ. Спасибо.

Я являюсь клиентом банка более 4 лет. До этого пользовалась постоянно картой "Халва" и никогда не было никаких проблем. Но в этот раз с декабря месяца у меня график рассрочки изменили. С 24 месяцев на 10 месяцев рассрочки и, соответственно, платеж ежемесячный увеличился. Когда я совершала покупку, то я рассчитывала, конечно, на 24 месяца. И я не готова была к такому. Очень расстроилась, что единственный банк, который я считаю порядочным, теперь стал таким же как остальные банки. Было очень обидно. И сегодня пошла в отделение банка с тем, чтобы погасить оставшуюся сумму и закрыть карту. Наверное, нет порядочных банков. Но девушка в банке предложила написать заявление с просьбой вернуть прежний график рассрочки, что я и сделала. Но не надеялась на положительное решение. Не прошло и 30 минут, как мне пришло сообщение, что банк вернул мне прежний график рассрочки. Спасибо огромное!!! Очень быстро рассмотрели мое заявление, хотя рассматривают в течение 15 дней. И вернули мой прежний график рассрочки!!! Я не зря считала всегда, что Совкомбанк самый ПОРЯДОЧНЫЙ банк!

Давно являюсь клиентом Совкомбанка, постоянно пользуюсь картой Халва. Воспользовалась акцией погашения кредиток других банков в рассрочку на 24 месс. Одним из условий является выполнение оборотов 5 покупок на 10000 руб. В 1 периоде не успела выполнить оборот . Срок рассрочки уменьшился. Я обратилась на горячую линию Совкомбанка к оператору , объяснила ситуацию . Девушка внимательно выслушала , вошла в мое положение и незамедлительно составила обращение.

Обращение рассматривают в течении 15 дней но к моему удивлению через два дня позвонили из банка и сказали что решили проблему , срок рассрочки увеличили. 

Я была приятно удивлена и благодарю Совкомбанк за оперативную работу в решие вопроса !!!

Рекомендую этот банк !!!

Сегодня, 4.12.24 обратился в приложении в чат, с претензией по поводу навязчивых звонков с банка с предложениями акциями. Оператор быстро все понял и занёс мой номер в неактивные по поводу предложений, так как я объяснил, что все предложения я вижу в приложении и звонки лишние. Оператор Алина оперативно отвечала и даже принесла извинения за гавязчивую рекламу, хотя она и несёт за это ответственность. Очень был тронут общением с ней и решением проблемы. 

Хочу поблагодарить Н-а Бориса за вопрос,решенный быстро и четко. Я обратилась в чат по поводу стикера,с вопросом его замены.Борис дал мне несколько вариантов.И предложил мне помочь с этим.Я уже сделала всё сама,но Борис перепроверил мои действия.Так что я очень осталась довольна результатом. Благодарю за четкость и скорость решения моего вопроса.

Обращалась в чат по поводу графика рассрочки. Обычно, когда переводишь деньги на перед уменьшается или убирается платеж в ближайший месяц, но тут произошел какой то сбой и мне добавили 2600 на декабрь месяц, хотя у меня было все загашено, в чате все объяснили , дополнительных комиссий не начисляли, сумма долга не поменялась...просто уменьшился срок, но после моего обращения на следующий день все встало на свои места, на декабрь платеж сняли и распределили по месяцам, как и было до этого! Спасибо Совкомбанк за своевременное решение вопросов!

4 декабря 2024 года я совершил покупку по карте Халва предварительно подключив опцию "Халва десятка" и "Всё и везде", думая что благодаря ним я смогу получить десять месяцев рассрочки. Но в чате мне подробно объяснили как работают эти опции и в индивидуальном порядке предложили скорректировать срок рассрочки. Отдельное спасибо менеджеру Николаю Берзликину.