125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Всем добрый день! Хотела поблагодарить сотрудников банка, отвечающих на запросы в чате мобильного приложения за оперативные ответы! Потеряла уведомления от банка)), и хотела разобраться как правильно использовать добробаллы. В чат мне направили путь, где найти колокольчик, чтобы отслеживать уведомления от банка и инструкцию со всеми подробностями по добробаллам, благодарю.

21 декабря 2024 года я обратилась в офис банка по адресу: г. Мурманск, проспект Кольский, дом 89 для решения возникшей проблемы, у меня перестал работать сканер QR-кода в приложении банка, установленного на моëм телефоне, и я не могла оплачивать поездки в общественном транспорте по QR- коду. Сотрудник банка очень быстро, в моëм присутствии обновил приложение банка до последней версии и на следующий день у меня уже работал сканер QR-кода. Кроме того, работник банка также грамотно проконсультировал меня о всех действующих на данный момент вкладах банка, и об их условиях. Я поняла, что в Совкомбанке проценты по вкладам в банках сейчас просто поразительно высокие, ещё выше, чем в других коммерческих банках, чем я и планирую воспользоваться в конце декабря этого года. Я являюсь клиентом данного банка уже давно, и всегда довольно работой сотрудников Совкомбанка и условиями банковских продуктов, предоставляемых Совкомбанком физическом лицам. 

Сегодня обратилась в чат сайта Совкомбанк с вопросом, который мне был не понятен. Консультант Ольга Дормакова очень быстро и оперативно объяснила за что у меня идёт списание комиссии, ТК у меня подключена услуга , и ее стоимость списывается 4 месяца, разделен платёж за эту услугу, что я не могла понять. Сейчас мне все понятно, спасибо большое

Имею дебетовую карту Совкомбанк Халва. Она привязана к номеру телефона. Но мне необходимо было заменить номер телефона со старого на новый и соответственно к новому номеру привязать свою карту Халва.


Честно говоря, думал что и до офиса придется ехать. Но всё оказалось гораздо проще. Я написала в чат через мобильное приложение Совкомбанк . Сначала мне ответил Бот, который выложил информацию, что необходимо сделать селфи с паспортом. Я сделал. Затем подключился специалист Тарасова Ксения. Которая визуально без бота изучила моё селфи. Очень понятно и главное корректно объяснила что нужно скинуть 1,2 страницы паспорта. Я сфоткала заново, переслала. Затем попросила новый номер телефона, на который потом пришел код для подтверждения номера. Код я переслал специалисту Ксении и всё, новый номер телефона "привязался" к моей карте! Спасибо большое Ксении соответственно Совкомбанку за отличный сервис!

Хочу оставить положительный отзыв о быстром решении моей проблемы. Проблема заключалась в том, что я случайно активировала услугу, которой не планировала воспользоваться в ближайшее время. Я написала о своей оплошности в службу поддержки мобильного банка, с просьбой аннулировать мои действия. Моё обращение было принято. Было написано, что срок решения 15 дней. Это было вчера 23.12.24. Но уже сегодня утром пришёл положительный ответ. Я очень довольна. Совкомбанк нравится мне всё больше и больше.

Добрый день, пользуюсь картой халвой уже долгое время ! Прекрасная карта дающая возможность покупок в рассрочку у партнеров банка ! Не смотря на тяжелую экономическую ситуацию банк не изменил условий пользования картой что безумно радует . 20 декабря я заправилась у партнера банка оплатив покупку картой халва , но покупка отобразилась как у сторонней организации. Я обратилась в службу поддержки по способу чата в мобильном приложении . Сотрудник банка ответил оперативно , уточнил детали и проверив информацию решил мой вопрос исправив ошибку. В приложении операция отобразилась верно , как у партнера банка в рассрочку на 10 месяцев а комиссию банка возместили промоком . Решение моего вопроса не заняло даже десяти минут !!! Спасибо огромное за отзывчивость и клиентоориентированность !!!

Обращалась 20.10 за помощью на счет перевода редитных средств с карты , мне все подробно объяснили и подсказали подключила две подписки и перевела без комиссии денежные средства на три месяца , очень мне помогли и все пояснили в чате 💬 буду пользоваться вашей картой и вашим чатом , ТК все прозрачно и понятно!!!

12 декабря этого года закончился срок вклада и я решила проверить, могу ли я переоформить его с процентной ставкой выше, чем при пролонгации. После общения с Ботом к диалогу в 10.53 подключился специалист Руслан, который и внёс ясность по всем интересующим меня вопросам ро условиям повышенной ставки вкладов. В результате я переоформила вклад по выгодной ставке. Спасибо Руслану за терпение и профессионализм.

24.12.2024 в 8-50 обратилась в он лайн чат банка через приложение с вопросом о сроке возмещения баллов. В течение какого времени быллы активны и по ним можно возместить покупку. На вопрос ответила Гурьянова Мария. Обозначила сроки для возможности возмещения баллов. На вопрос свой я получила понятный и исчерпывающий ответ. Спасибо 

Я уже давно являюсь клиентом Совкомбанка и всегда стараюсь выполнять задания по карте Халва. В этом месяце я выполнила задания по "Экстра бонусу", но к сожалению новый уровень мне не был присвоен (хотя раньше уровень повышался сразу, а не с начала нового периода). 

Я сразу же написала в чат (23 декабря 13:08) и мне ответила Зарипова Марина. Девушка тщательно изучила ситуацию и пояснила мне, что в начале нового периода (с 05.01.2025г) мне начислится уровень за выполнение "Экстра бонуса" и выполнение заданий 5*10. Очень благодарна ей за проделанную работу. И в очередной раз хочу отметить, что сотрудники Совкомбанка дорожат своими клиентами, всегда вежливые и оперативно решают все возникающие вопросы. 

Я обратилась в онлайн чат двадцать четвертого декабря две тысячи двадцать четвертого года с просьбой помочь решить вопрос о досрочном погашении кредита. Сабина доступно объяснила, как правильно это сделать досрочное погашение, в течение нескольких минут мой вопрос был решен оперативно. Приложение было лёгким и доступным в использовании 

24 декабря, обратилась в чат банка с просьбой уменьшить кредитный лимит по карте Халва.
Подключилась оператор Вера Вяльцева. Время обращения было 9.50, в 9.58 мой запрос уже выполнили.
Продолжает радовать скорость решения вопросов в чате. Пока Совкомбанк у меня на первом месте среди других, именно в этом вопросе. Спасибо сотрудникам и банку за оперативность.

Обратилась в чат бот по вопросу перевода денежных средств на счет другого банка. Фархутдинова Алина, специалист в чате, быстро среагировали на мой вопрос, просмотрела все переводы и платежи , обьяснила почему не прошел мой платеж , подсказала, как не допустить в дальнейшем подобных ошибок. рекомендую совкомбанк, приложение удобное и понятное. 

Доброе утро. 

23.12.2024 г. я в личном кабинете мобильного приложения " Совкомбанка" провёл оплату услуги по QR коду - оплатил членские взносы в гаражном кооперативе. 

После проведения оплаты я увидел, что списались не собственные денежные средства ( как я предполагал должно произойти) , а заёмные средства банка- в рассрочку на 3 месяца. 

Я подумал, что данный вид рассрочки платный, т.е.банк взымает дополнительную комиссию за её применение. 

С данным вопросом я обратился в чат поддержки мобильного приложения банка за разъяснениями. 

Оперативно подключился сотрудник банка Буженица Эдуард, ознакомился с моим вопросом, кратко уточнил детали операции и предоставил компетентный ответ!!! 

Эдуард сообщил, что банк предоставляет по данной транзакции бесплатную рассрочку на 3 месяца!!! 

Был очень приятно этому удивлён!! ! 

Благодарю "Совкомбанк" за лояльность своим постоянным Клиентам, а Эдуарда за профессиональное обслуживание!! ! 

Скриншоты нашей с ним переписки в чате прилагаю. 

Прошу руководство Банка отметить качественную работу Буженицы Эдуарда и поощрить его!!! 

Всего доброго!!! 

17.12.2024 в период с 04 часов 35 мину по 04часов 49 минут, я обратился в онлайн чат в мобильном приложении Совкомбанка по вопросу сроков и условий возврата денежных средств по чеку возврата, на что специалист Б-ва Маргарита представила прнятный и развернутый ответ, обналежила о скором возврате средств Очень приятно и на душе прям легко стало...