105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте!

Как-то в середине ноября проверяла баланс по карте "Мой доход" на Первомайском проспекте и потом обнаружила, что срок действия этой карты до августа этого года. И 30 ноября я обратилась в чат, спросила, а действует ли карта, ведь баланс по ней я проверить смогла, а при этом заметила, что срок действия стоит до августа 2024 года. Оператор ответил мне, что карта автоматически на 6 лет продлевается. Что она у меня действующая и платить ей я могу. Что, только если делаю оплату в интернете, срок действия нужно указывать такой же, как и на пластике. Спасибо большое за ответ!

А то переволновалась, а сама бы и не узнала таких подробностей без Вас! И как удобно, что продлена!

Спасибо, прикрепляю скриншоты из чатика.

Суть положительного отзыва в том что мы неделю пытались разобраться как работают списание с карты халва ура разобрались при помощи сотрудников технической поддержки в чате программы Совкомбанк халва. Не всё было гладко но разобрались взяли калькулятор дружно и посчитали куда за что почему списываются деньги откуда берутся платежи и какой барбос будет наказан в офисе банк за неверную предоставленную информацию при оформлении карты халва.

Здравствуйте!

Обращалась в чат банка 26 ноября 2024 года, чтобы узнать, могу ли я открыть вклад в отделении банка через сотрудника, чтобы он открыл мне вклад через свой рабочий стол, а не через моё приложение. Так вопрос и задала оператору. Мне оператор подсказала, что сотрудники смогут, конечно, мне самостоятельно открыть вклад. Я уточнила, не может ли сотрудник отказать в такой просьбе? Открыть именно через него, через его рабочий стол. Оператор ответила, что работой офиса предусмотрено открытие вклада. Но конечно, мне сначала предложат открыть вклад в приложении, это действительно удобно. Но если я хочу, чтобы это сделал специалист, или у меня нет устройства для открытия вклада, то мне должны помочь. И чтобы я написала в чат, если мне откажут, и в чате мне помогут. Но я уточнила, что через приложение не удобно. Ведь может быть кнопочный телефон, может не быть телефона, может в телефоне не быть приложения или интернета. Кроме того, я уже столкнулась ранее с тем, что специалист в офисе отказала в открытии вклада через её рабочий стол. Оператор написала, чтобы я подсказала, какой вклад мне нужен, и что она может открыть мне. Я сказала, что хочу именно в офисе открыть и чтобы именно сотрудник сам мне открыл. И зачем мне предлагать будут через приложение, если я сразу попрошу через сотрудника открыть. Тогда оператор Галина написала, что если мне удобно в офисе открыть вклад, то я, конечно, могу это сделать через сотрудника в офисе. Проблемой это быть не должно. И оператор сообщила, что необходим паспорт при открытии вклада. Спасибо большое за консультацию! Прикрепляю скриншоты нашей переписки в чате.

И действительно, я пришла 28 ноября в отделение на Ленина, 3 в Рязани, и там сотрудница Татьяна без проблем открыла мне вклад "Удобный" на два месяца через свой рабочий стол по моему паспорту. Очень добрая и вежливая сотрудница. Спасибо ей за отличное обслуживание! Прикреплю скриншоты открытого вклада, замаскировав номера.

Ещё перед тем, как я консультировалась в чате по вопросу возможности открытия вклада через сотрудника непосредственно, я уточняла в чате, выросли ли ставки, так как ранее мне говорили, что ставки вырастут, и я планировала поэтому открыть вклад после роста ставок. Тогда оператор Елена мне рассказала про все ставки и как они выросли. Прямо в цифрах всё расписала. Она написала про все вклады на разные сроки, кроме двух месяцев. Я уточнила, что меня интересует на 2 месяца. Она сообщила, что по нему ставка выросла на пол-процента: была 18,6 процентов, стала 19,1 процент. Больше спасибо! К отзыву это-переписку в скриншотах тоже прикреплю.

Сегодня, 04.12.24 примерно в 21:00 обращался в онлайн- чат по вопросу лимита карты Халва. оператор Кузнецова Анастасия грамотно проконсультировала меня и ответила на все мои вопросы, так же помогла в оформлении новой заявки. Остался доволен ответом на все свои вопросы о карте Халва. Большое спасибо за качественную консультацию

3 декабря в 19 часов дня я обратился в офис обслуживания по адресу: г.Арзамас, ул. Ленина, 190. Сотрудник встретила меня приветливо, доброжелательно. Вела себя корректно. Очень подробно и компетентно отвечала на все вопросы.

Я оставил заявку на возврат процентной ставки к первоначальной, так как она увеличилась в результате того, что я не сделал количество обязательных платежей по карте. Заявку рассмотрели на следующий день и одобрили возврат процентной ставки. 

Спасибо банку за сервис и положительное решение моего вопроса!

Решили взять кредит в Совкомбанке, почитав условия кредитования. Помощь была оказана со всех сторон: если что то было непонятно, то постоянно перезванивали сотрудники и всё объясняли. Сначала банк не одобрил нужную сумму, предложив совсем другую, в десять раз меньшую, а мне всего лишь нужно было 350000 рублей. Но сотрудники банка оперативно предложили решить данную проблему, надо было всего лишь подтвертить доход на "госуслугах". Послечего необходимая сумма была одобрена банком и после некоторых процедур с договором, опять же при помощи компетентных сотрудников была получена он-лайн. За что огромное спасибо! 

Хотел бы отметить и поблагодарить специалиста Совкомбанк Костину Татьяну. Обратился в онлайн чат 28.11.2024 в 11:35 с проблемой, что были списаны бонусы полученные ранее. Специалист Татьяна задала уточняющие вопросы изучила проблему, и в кратчайшие сроки решила мою проблему, предоставив промокод на списанные ранее баллы. 

Вчера, 03 декабря 2024 года в 18:06 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк по следующему вопросу. Недавно Хоум-банк стал частью Совкомбанка, и моя карта из Хоум-банка отобразилась в приложении Совкомбанка с пометкой, что подключена Подписка, хотя самостоятельно я ее не подключала и не оплачивала. Практически моментально мне ответила специалист банка Умнова Екатерина. Она сообщила, что при переводе моей карты сюда мне, оказывается, подарили данную подписку сразу на три месяца, а также сориентировала, когда нужно будет отключить автопродление уже со списанием оплаты в феврале. Екатерина, большое спасибо за оперативную и полезную консультацию!

Здравствуйте!

Обратилась я с вопросом в чат 04.12.2024 года в 14.28 с вопросом о том, что долго нет бонуса за отзыв от 29 октября. Антон Исаев проверил информацию и рассказал почему не зачислен ещё. Далее я нечайно подключила подписку и попросила отключить и он мне отключил подписку. Спасибо большое за то, что есть такие сотрудники и знают свою работу и умеют делать индивидуальный подход к клиенту.

• Оформила дочке 5 месяцев назад карту Халвёнок .Возникли вопросы по её использованию.Обратилась в чат банка 4 декабря 2024 года в 20.10 через приложение Совкомбанка.Сотрудница Солок Александра подробно мне рассказала по детским партнёрам-магазинам, % по кэшбэкам от покупок по карте и прислав ссылочки для подсказки.Очень осталась довольна оперативным обслуживанием!!!

Первый раз воспользовалась картой Халва при оплате товара не у партнера банка. Была списана комиссия. Обратилась в поддержку через чат, сотрудник банка все пояснил и в качестве компенсации выслал промо-код на сумму списанной комиссии. Теперь условия использования карты Халва, подписок и доп. опций мне более понятна. В дальшейшем использую их при оплате.

Обратился в мобильном приложении банка для решения проблемы по начислению кэшбэка, неправильно был начислен процент кэшбэка. Тут же пришёл ответ что принято в работу. После того как принято в работу в течение 3 дней кэшбэк был пересчитан и начислен другой процент. Всё это время действия сопровождались оповещениями в мобильном приложении и смс-оповещением. Понравилось что всё оперативно и предельно просто.

В мобильном приложении появилась возможность получить кэшбек по программе покупок в магазине партнёре банка. Получить достоверную информацию 27.11.24 в 17:56 решила у Вадима К-ого. Он уточнил и направил условия начисления бального кэшбека в чат, дополнил, что начисление происходит автоматически, т я могу совершать покупки и за них получать кэшбек, я более подробно со скриншотом направила условия программы и снова оператор быстро сориентировался, написав, что нужно нажать чтобы участвовать и выполнить условия и даже предоставил адреса партнёрских точек. Далее более детально проработали суммы начислений на примере стоимости покупки и Вадим досконально расписал ,что откуда берется и как получается. Хочу выразить благодарность за скурпулезный детальный разбор и консультацию по решению моего вопроса.

Сегодня, 04 декабря 2024 года в 11:31 написала в онлайн-чат мобильного приложения Халва-Совкомбанк, чтобы уточнить, будет ли начислен кэшбэк при оплате картой Халва налога НДФЛ и имущественного налога, которые чаще всего проходят под кодом МСС 9390. Буквально в эту же минуту мне ответила Нуриханова Светлана. Она сразу же сориентировала, что за данную проводку кэшбэк начислен не будет. В результате получить нужную мне информацию удалось мгновенно всего за пару минут, причём в максимально удобном формате чата, за что хотелось бы поблагодарить Светлану за помощь по моему вопросу и Совкомбанк за классный сервис поддержки!

03.12.2024 я обратилась за помощью в разрешении вопроса о начислении бонуса за оформление полиса ОСАГО по приветственной ссылке. Оперативно получила разъяснение условий, почему бонусы не были получены ни мной, ни другом, а также приятную соразмерную компенсацию. Спасибо консультанту Шабаевой Татьяне

Карту посоветовали в магазине, при покупке телефона, оформила с удовольствием, так как кэшбек вернулся 5 000р, очень рада, что есть такие карты. Прошел месяц и списали комиссию за опцию по подписке, тут же написала в чат и мне провели отключение подписки и аннулировали комиссию.(которую ранее начислили) считаю , что банк пошел на встречу и могу порекомендовать. 

Добрый день, обратился в чат 04.12.24 около 19.00 для получения информации и деталей по кредитной карте и начислению процентов на остаток собственных средств. Меня проконсультировала Нежданова Алена, помогла разобраться с деталями причисления процентов и ограничениями по суммам для начисления процентов Получил всю интересующую информацию в чате.

Недавно случилась такая проблема, с меня без моего ведома списали деньги с карты в счёт оплаты подписки, я обратилась к специалисту Совкомбанка в чате с этой проблемой. Специалист вошла в мое положение, все мне объяснила, отключила карту от сервиса, который списал деньги и предоставила информацию о других платформах где фигурирует карта. Спасибо большое за помощь и лояльное отношение к клиенту!!!