125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня зашла в мобильное приложение, и совершенно случайно обнаружила на своем счету 300 бонусных баллов примечанием "ручное начисление" обрадовалась и оплатила ими мобильную связь. Затем уже задумалась, откуда взялись эти бонусы, возможно начислены ошибочно, так как покупок не было последнее время, и решила обратиться в онлайн чат банка. Мне ответила специалист Светлана Мягкова, которая успокоила меня и пояснила, что бонусы начислены за прохождение опроса по брокерскому счету. Про опрос я уже и забыть успела. Спасибо банку за такие маленькие но очень нужные сюрпризы накануне Нового года. 

13 декабря в18.37 обратилась в онлайн-чат приложения Совкомбанка за помощью активации Промокода.

Главный специалист Сергей Сафин очень подробно объяснил, как правильно его активировать.

Являюсь клиентом Совкомбанка с 2022 г., открыты Вклад, Накопительный счет,,Онлайн-Копилка, активно пользуюсь дебетовой картой Халва.

Всегда, при любом обращении в банк, получаю квалифицированную помощь.

Здравствуйте, была проблема в приложение банка не корректно ставилась галочка ✅ земные средства и собственные, ставила приоритетные собственные средства, заходя в приложение повторно, отображается что используется земные, Написав чат бот проблема не была устранена. Через некоторое время обратилась в тех.поддержку по телефону горячей линии оператор, проведя диалог помог дистанционно решить проблему без визита в банк. Обратилась 24.12.2024. На данный момент пока всё работает корректно. Спасибо. 

Вчера купила авто частично в кредит. Были оформлены доп услуги, от которых решила отказаться: платное смс информирование, продукт Помощь на дороге, карта РАТ. Обратилась через онлайн чат в приложении Совкомбанка Халвы на следующий день после покупки -23.12.24 в 02 часа 20 минут. Оператор Анастасия Знойная ответила на все вопросы. Были отключены 2 услуги из 3-х. Отключение третьей услуги в процессе. Скрин прикреплю. Оперативно и ненавязчиво. За что отдельное спасибо.

Заказал дебетовую карту онлайн через сайт банка. Быстро (через минуту) перезвонил оператор, уточнил мои пожелания по получению карты (офис, дату, время...).

В офисе очереди не было. Карту оформили и выдали за 10 минут. Все документы оформили без лишних бумаг, все с электронной подписью. Общение со специалистом комфортно.

Задал вопросы в чате в приложении и личном кабинете через персональнй компьютер. Отвечают быстро, доходчиво по существу.

В чат через приложение обращался 23.12.2025

Заданный вопрос: "Хотел бы узнать условия предостпвления рассрочки по карте"

Ответивший специалист: А-н Артем

Скриншоты чата прилагаю.

Обратилась в чат банка 24.12.2024 в 09.05 с вопросом о выставленной комиссии в ежемесячном платеже. Оператор Киреева Анастасия объяснила, что это оплата за подключенную услугу о которой я забыла, т.к. первый месяц эта услуга была бесплатной. Всё быстро, понятно и удобно. Больше нет необходимость бежать в офис банка по любому вопросу и сидеть в очередях.👍

Спасибо специалисту в разборке ситуации по восстановлению уровней в приложении Совкомбанк 23декабря 2024года поздно вечером. Сама я не смогла разобраться в этом вопросе, но сотрудница Т-ва Юлия быстро и доходчиво помогла мне решить этот вопрос, она была вежлива . Спасибо банку за высокоскоростной сервис! Скриншоты переписки прилагаю.

Обратился в чате, по вопросу неправильного начисления кешбэка( по условиям в магазинах-партнерах начисляется повышенный кешбэк). Мне был начислен обычный. Оператор спросил в каком магазине покупал и как платил Вопрос решили через несколько минут, баллы начислили сразу. За что большая благодарность Матвею Т-му. Банк рекомендую.

Обращалась в банк 26 ноября , так как списали деньги за покупку в приложение Купер! Но так как у меня отменили мои покупки , деньги списаны были , но не возвращены обратно! Очень сильно расстроилась ,в онлайн банке мне помог оператор Р-ва Фарида и объяснила что деньги должны вернуться в течение 10 дней! Плюс бонусом дала промокод на 300 рублей !!! Очень ценно !)) 

Вчера 23.12.2024 примерно в 22:40 обратилась в чат поддержки для изменения информации о прописке. Предложили дистанционно изменить данные, что очень удобно! Но у меня не сразу получилось правильно сделать селфи с паспортом, отправляла несколько раз, так и не вышло, мою проблему помогали решить даже двое операторов. Специалист Екатерина М-ва предложила компромисс - прислать разворот паспорта без селфи, за что ей огромное спасибо, так как у меня не получалось. И вот уже в 23:14 данные прописки изменены. А также Екатерина предложила подтвердить адрес электронной почты, я даже не знала, что он не подтверждён. Это удобно для получения справочной информации и выгодных акций банка! Благодарю Вас за оперативную работу, скриншоты прилагаю. 

9 декабря оплатил поездку в Яндекс Такси - всегда плачу картой Халва, так как Совкомбанк начисляет 10% кэшбэка. 

Но транзакция прошла не как поездка, а как доставка. Видимо, после того, как приложение обновил, и в одном месте теперь чуть ли не все услуги Яндекса. В любом случае ранее подобного не происходило.

Сразу же пишу в поддержку о случившемся, с просьбой скорректировать сумму кэшбэка.

В этот день больше не было из-за загруженности продолжить диалог, так что возобновил его по этому же вопросу уже 10 декабря.

Оператор сразу создала обращение, его рассмотрели буквально в течение получаса, и сразу на счёте отобразились дополнительные 111 баллов.

Спасибо, и банку, что идете навстречу клиентам в подобных ситуациях, и операторам, которые сразу пытаются помочь, а не создают иллюзию помощи 🙏

Последнее время довольно часто начали приходить звонки от Совкомбанка с предложением оформить доп продукты, которые мне не интересны.

20 декабря обратился в чат в приложении с просьбой отключить для меня все рекламные предложения.

Оператор быстро подключился и уже через 5 минут все было готово.

Сегодня уже вечер 23 декабря, специально подождал несколько дней - ни одного звонка или уведомления.

Так что хотел бы поблагодарить оператора Игоря за оперативное решение моей проблемы 😺

23 декабря 2024 года в 20 часов 54 минуты я обратился за помощью в онлайн чате в приложении Совкомбанка, хотел решить вопрос о начислении дополнительных бонусов за активное пользование картой "халва", на мой запрос ответил оператор М-ов Тимофей, он ознакомился с моей перепиской в онлайн чате с ботом и очень быстро и качественно в вежливой форме помог мне с решением моего вопроса. В Совкомбанке все работники всегда вежливые и доброжелательные, что в офисе моего города, что в онлайн чате. Я уже довольно давно пользуюсь услугами этого банка, с проблемами и трудностями не сталкивался. Прилагаю скриншоты моей переписки с оператром М-ым Тимофеем.