105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте! Пользуюсь банком Совкомбанк уже 6-7 лет. В частности, кредитной картой рассрочки "Халва". Ситуаций в жизни бывает много. Очень нужная карта. Пополняю ее с других банков, так как зарплату получаю в другом банке. И пользуюсь как дебетовой картой. Если заканчиваются "свои", то в ход идут "заемные" ( в магазинах- партнерах). И эти "чужие" средства разбивают на несколько месяцев (зависит от магазина-партнера). Средства собственные свободные, когда находятся на карте приумножаются в % соотношении. Когда расплачиваюсь в магазинах-партнерах, то 2 % кэшбека возвращается. В других - 1 %. Очень много предложений . Особенно интересна рассрочка ко дню рождения на 12 месяцев, а также рассрочки на 24 месяца и больше, при достижении особых условий, либо кэшбэк до 30%. Я в восторге от продуктов "Халвы". 30 ноября 2024 столкнулся с ситуацией, когда нечаянно подключил услугу, за которую списали деньги, но услуга эта не была нужна мне. Консультант по телефону помог решить мой вопрос со списанием средств. Мне с удовольствием вернули средства и это заняло не более 7 минут. Не перестаю восхищаться банком и картой рассрочки. Операторы очень вежливые и всегда помогают решить вопрос в положительную сторону. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество и новые опции. Спасибо всем сотрудникам!!!

• Для пополнения вклада нужно было перевести средства по Сбп из Почта банка. Но номер телефона был в Совкомбанк второй, а в Почта банке первый. 
• Сотрудница банка оператор приложила свой опыт и знания и помогла добавить ещё один номер в мой аккаунт. Для этого приходилось делать повторные селфи с паспортом. Но она справилась. 
• Перевод был доставлен, вклад пополнен. 
• Я сэкономил время, мне не пришлось идти в офис Совкомбанк. 
• Время работы со мной в чате 16. 00-17.00 мск, 04.12.24. Скрины переписки не смог сделать ввиду обновления приложения по совету оператора , имя её не запомнил. 

Наверное лет 7 пользуюсь картой Халва, если не больше, всякое случалось, но такого как случилось сегодня, я ещё не припомню. Зашёл сегодня в приложение посмотреть ближайший платёж- сказать что удивился, не сказать ничего. Некоторые покупки у партнёров совершал в месяцы, когда была подключена услуга Халва- десятка, с рассрочкой на 10 месяцев, иногда покупал за счёт собственных средств, иногда в рассрочку с дополнительными месяцами за накопленные долгими месяцами бонусы 5х10, иногда по стандартной рассрочке, иногда по акционной ко дню рождения или Новому году. Сегодня же я обнаружил, что все мои покупки пересчитали в рассрочку на 3 месяца, много из них сегодняшним числом. Обратился в чат, где мне сообщили, что у меня была подписка Халва.Десятка, и при отключении данной подписки срок рассрочки переформировывается на 3 мес, т.е. ВСЯ общая задолженность разделяется на 3 равных платежа. Сказать что я в шоке, ничего не сказать, не ожидал я, что окажусь должным вместо сроков 12, 18 месяцев, а так же обменяв уровни 5х10 на дополнительные месяцы рассрочки- погасить всё в ближайшие три месяца. О таких нововведениях конечно никто не уведомлял и не предупреждал, стоит очень сильно подумать, стоит ли связываться с таким банком и картой, где условия вот так могут по своему желанию изменить задним числом. Вместо графика 12000, 11000, 10000, 9000, 8000, 8000, 8000 я оказался должен 23000, 23000, 20000.

02.11.2024 совершила покупку по карте рассрочка Халва, но задание по экстра- бонусам (категория ЭЛЕКТРОНИКА) автоматически мне не засчиталось, обратилась в чат Банка, где главный специалист по клиентскому сервису Наталья Исаченко помогла мне разобраться, составила обращение и задание было зачтено. Спасибо

Давно являюсь Клиентом Совкомбанка, но пару месяцев назад заметил что перевод на карту данного банка с других моих карт ограничивается лимитом в пределах перевода другому физлица. В чате выяснил и попросил поменять опечатку в фамилии, оказывается из-за этого данная проблема возникла. Оператор чата попросил прислать фото паспорта и быстро все поправил. Хочу выразить благодарность за оперативность и простоту действий.

04.12.2024г в 14:15 обратилась через мобильное приложение в чат с вопросом по открытию вклада. На связь очень быстро вышла оператор Тарасова Ксения, попросила прислать скриншот проблемы, задала дополнительный вопрос, который помог мне быстро решить проблему с открытием вклада, за что ей большое спасибо!!!

Я оставил я оставил интернет заявку, со мной сразу же связались из банка, всё уточнили и направили в отделение банка. Когда я приехала в отделение сразу же без очереди очень вежливые доступно мы оформили кредит, сотрудник банка всё хорошо объяснила мне, показала как установить приложение Точка после оформления деньги практически моментально зачислены на карту. Мне все понравилось, спасибо.

• Решила положить на 3 мес. деньги. Стала смотреть и считать где выгоднее положить на короткий срок. Обратилась в чат. Мне оперативно дали информацию по вкладу, и по просьбе ссылку на калькулятор %. Было не понятен один момент по вкладу. Позвонила на прямую линию 03.12 и мне оперативно всё разъяснили. Советую этот вклад на короткий срок - этот самый удачный. Просмотрела предложения других банков то в Совкомбанке на порядок выше. И оператор пояснил, что к вкладу добавят 1.5%, если пользуюсь Халва ДЕСЯТКА. А это приятный бонус. Спасибо .Советую.

Возникли вопросы по условиям текущего кредита. С возвратом процентов в конце срока. Сейчас предлагают похожие условия для новых кредитных клиентов, только большая часть выплаченных процентов возвращается не денежными средствами, а бонусами. Вот и возникли сомнения в том, в каком виде эти проценты вернуться мне, по старому кредиту. Вопрос поняли сразу, оперативно все проверили и подтвердили, что мои условия подразумевают выплату именно денежных средств. И что все условия для выплаты на текущтй момент с моей стороны были выполнены. 

29 ноября 2024 года в 11.40 обратилась в чат Совкомбанка по поводу закрытия подписки Халва 10. Мне ответила оператор Анастасия и помогла мне решить этот вопрос быстро и оперативно предупредив о том что график платежей может сократится до 3 -х месяцев и информировала о преимуществах использования подписки.

4декабря,18.17ч.,2024г.я обратилась в банк на гарячую линию с присьбой списать мои средства и погасить кредит,т.к. я случайно при оплате ЖКХ совершила ошибку и оплатила заёмными средствами по карте Халва ,а не своими.Сотрудник понял меня сразу и пошел на встречу,погасил задолжность моими средствами и даже начислили кешбэк за оплату ЖКХ.Удивляет лояльность и клиентоорентированность банка.

12.09.2024 Обращался в чат за помощью к оператору, так как не была возвращена комиссия за подписку "Халва 10" отражена операция и кэш бэк не был начислен. Хотя, по моему, автоматически должен отображаться кэш бэк как возмещение годовой комиссии. После подключения менеджера Шаровой Дарь ситуация была оперативно подправлена и сумма комиссии была полностью возмещега, так как годовые условия были выполнены. 

У меня оформлена Спецрассочка по Карте Халва, я очень долго не могла разобраться с платежными периодами и начислениями, так как оформляла рассрочку не в банке, а в магазине, и соответственно там никакой информации мне предоставить не могли. 4 декабря обратилась в колцентр попала на оператора Елизавету, она помогла мне прояснить ситуацию с платежами, рассказала о периодах, когда и сколько нужно вносить и вообще как пользоваться картой Халва. максимально благодарна ей, теперь все стало на свои места )) 

27.11.2024 обратилась в отделение Совкомбанка, чтобы оформить карту Халва. Действительно быстро оформили, подробно объяснили все условия и предложили дополнительные услуги, поставили приложение. Понравилось, что все действия прозрачны, обо всех операциях приходит оповещение. К сожалению деньги рефинансирования другой карты вернулись обратно. Обратилась на горячую линию, где мне объяснили причину и порекомендовали обратиться в чат поддержки сразу к оператору, чтобы ответ иирешение вопроса было оперативным. Оператор Коновалов Артём быстро понял мой вопрос и принял недостающие данные, запросил у меня всю необходимую информацию. В течение суток вопрос был решен, мне пришло уведомление, что средства переведены, а документы можно посмотреть в приложении. Очень порадовала скорость решения вопросов. 

4 декабря я обратилась в чат через мобильное приложение Совкомбанка для изменения паспортных данных ,бот соединил меня с сотрудником Вадимом Куприяновым,который в течении 5 минут обновил информацию в личном кабинете . Спасибо за оперативный и удобный сервис,мне не нужно идти теперь в отделение банка

• 3 декабря 2024г. используя приложения Совкомбанка, обратился в чате с вопросом обновления паспортных данных. Специолист профельного отдела Полина Золотова в крадчайшее время помогла решить данный вопрос. Хочу отметить удобство использования чата и высокий профессианализм сотрудников банка! Спасибо!!!

Обратилась в онлайн чат с вопросом о замене паспортных данных, так как вышла замуж и поменяла паспорт.
так же оставила заявку на увеличение лимита по действующей карте халва.

сотрудники банка, Золотова Полина и Сергеева Анна, быстро отвечали на мои вопросы, поменяли паспортные данные, помогли с оформлением заявки на увеличение лимита

Очень нравится приложение у Совкомбанка. Все интуитивно понятно. Отдельно хочется отметить онлайн-чат в приложении. Всегда можно получить подробную информацию по интересующему вопросу. Например, сегодня, 4 декабря я задала вопрос по действующим на текущий день ставкам по вкладам у банка. На мой вопрос очень оперативно отреагировала консультант Рубина Вера и предоставила ссылочку на сайт, где можно ознакомиться с этой информацией подробнее. Большое спасибо за вашу работу!

Обратился 27.11.2024 в службу поддержки через мобильное приложение Совкомбанк по вопросу досрочного погашения основного долга автокредита на сумму 33 тысячи рублей. Решением моего вопроса занялся Егоров Сабир, который быстро и по существу решил мой вопрос, оформив досрочное погашение только основного долга автокредита с уменьшением ежемесячного платежа.

Спасибо большое за такую работу, мне очень нравится Совкомбанк, рекомендую всем!

По всем возникающим вопросам всегда обращаюсь в чат в мобильном приложении карты Халва. 13 ноября 2024 я поняла, что мне перестал начисляться процент на остаток собственных средств на карте. Я задала этот вопрос в чате и быстро получила исчерпывающий ответ. 19 ноября 2024 получила консультацию насчёт истекающего срока действия карты. Объясняют все понятно, с рекомендациями и без лишней воды. Давно уже пользуюсь картой Халва, довольна их программой лояльности и процентами по вкладам