125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый вечер. Хотел бы поделиться со всеми успешным опытом общения и решением моего вопроса в чате приложения совкомбанка. Дело было так. Коллега порекомендовал установить приложение Benzuber, через которое можно заправляться на заправках минуя оператора АЗС. Я установил приложение и увидел там акцию, что можно получить кэшбэк за заправку, если оплатить картой халва. Я активировал промокод в приложении банка и поехал на заправку. Заправил машину 95 бензином на сумму 2099,5р. Через несколько дней хотел применить промокод на покупку по акции у партнера, но у меня ничего не получалось. Поэтому я обратился с этим вопросом 20 декабря 2024 года в 11-35 в чат мобильного приложения банка. После некоторого, так сказать общения, с ботом Катюшей она переключила меня на оператора Буженица Эдуарда. Оператор Эдуард проверил информацию и сказал, что покупка должна быть первой за все время пользования картой. Я же думал, что первая покупка должна быть у этого партнера. Возможно в силу своего возраста я не так понял написанное. Оператор Эдуард написал, что понимает мои чувства и сделает все возможное чтобы избежать негативных моментов и переключил меня на общение с Главным специалистом клиентского сервиса. К дальнейшей консультации подключился Главный специалист клиентского сервиса Роман Хамуев. Оператор Роман ознакомился с нашей перепиской и начислил от себя лично 2000 баллов. Я был очень удивлен быстротой решения моего вопроса и начислением баллов. Хотел бы поблагодарить Романа за такое чуткое отношение к клиентам банка, за быстрое решение вопроса. Я остался очень доволен консультацией и быстрым решением моего вопроса!  

Звонил опреатору 23.12.2024г в 18.27 уточнял по вкадам и денежным перводам.Денежные переводы без комисии до 50000 и 150000 по сбп в другие банки.Снятие в банкоматах от 3 тыс без коммисии в стороних банкоматах (если меньше только в банках партнерах или в совкомбанке). Вклады выгодные- переводить с друкого банка на дебитовую карту можно без комисии

Сегодня 23 декабря 2024г пришло смс о рекомендации скачивания нового приложения для банка Совкомбанк для айфона и была ссылка для скачивания. Но так как сейчас много мошенников и они придумывают изощренные ходы в своей работе, решила всё же перестраховаться и уточнить этот момент в онлайн-чате. Вечером 23.12.2024 в 21:09 обратилась с вопросом о скачивании приложения. Тут же подключилась менеджер Надежда Х-а и успокоила, что опасаться нечего и это действительно рекомендует банк и рассказала также как называется приложение Смарт Бюджет. На вопрос о регистрации в новом приложении был ответ , что можно по номеру карты. Благодарю Совкомбанк и Надежду Холину за быстрый ответ. Скачаю теперь новое приложение уверенно, ничего не опасаясь. 

• Клинтом Совкомбанка являюсь давно, карта Халва выручала меня неоднократно возможностью взять любой товар в рассрочку и получением скидок и бонусов. Очень была удивлена, обнаружив в своем личном кабинете бонусные баллы за предыдущие покупки на сумму более 3000. Связавшись в чате с оператором, мне любезно объяснила оператор Дарья, что эти баллы я могу перевести в рубли. Также подробно меня проинформировали как в дальнейшем мне проводить оплату по карте Халва для их зачисления. Благодарю за качественные услуги и приятные бонусы.

2 декабря пришел в отделение банка, которое находится в Костроме, по адресу магистральная, 20, в трц Рио. Пришел чтобы оформить ДЕБЕТОВУЮ карту совкомбанка с процентом на остаток. 

Меня пригласила к себе старший финансовый эксперт К-а П. М. Забрала документы для оформления, заполняла заявку на карту, как я думал ДЕБЕТОВУЮ. После того, как она принесла конверт с картой, на которой написано крупно ХАЛВА, я понял, что мне оформляют совершенно другую карту. Я начал объяснять, что мне нужна другая карта. ДЕБЕТОВАЯ, как на сайте - показал эту карту на сайте. Девушка мне заявила и доказывала, что таких карт у них в отделении нет. У них только только карта ХАЛВА. Я сказал, что я посмотрю документы, если это правда, вернусь за картой. Я забрал документы, которые мне дали на подпись и ушел. 

Дома изучив документы я понял что что-то не так. Позвонил на горячую линию банка, все объяснил и мне сообщили, что дебетовая карта, которую я хотел оформить есть в каждом отделении банка. Они моментальные и их можно получить в день обращения. 

Я оформил заявку на дебетовую карту уже через сайт. По телефону записался в то же отделение банка в Костроме, по адресу магистральная, 20, в трц Рио. Но когда я пришел в отделение, с надеждой все таки получить нужную карту этого не произошло. Меня начала обслуживать финансовый консультант А-а К. А., я сказал что я по записи за ДЕБЕТОВОЙ КАРТОЙ. Она взяла паспорт, уточнила официально я работаю или нет, меня это смутило, но ладно, сотрудник сказал, что это для анкеты. Когда К. А. пришла с заветным конвертом мои надежды рухнули. Я попросил показать карту - она показала - на ней было написано ХАЛВА. ! Крик души

в попытках что то доказать ей, что мне нужна другая карта, она сказала что такой карты у них в офисе нет. Я при ней позвонил на горячую линию, все рассказал. Девушка из поддержки мне сказала, что это неверная информация, попросила дать сотрудника. Я поставил на громкую связь, а К. А. поговорив с поддержкой минуту пошла звонить куда то. Я сидел и чувствовал себя каким то дураком, что я пытаюсь получить то, чего нет. 

но спустя 5 минут звонков кому то и разговоров с кем то, из шкафа достают карту, которая мне не нужна, но она не работает, но это не беда, есть еще одна в том же шкафу!! И она работает. В итоге карту я получил. Но впечатление сказать что негативное - это мягко сказать. 

я спросил сотрудника, получается карты есть и они были всегда у вас. Сотрудник что то ясное мне не ответил. Вот так. Даже не извинились, но это ладно, ведь я дурак, которого можно развести на ХАЛВУ.

Обратилась в чат-поддержку к сотруднику С-й Анне, получилась так что, доставили перевыпущеную карту, прошло достаточно времени, но новая карта не отобралась в приложении, Анна быстро составила обращение в другой отдел к профильным специалистам, для решения данной проблемы, всё доступно объяснила, рассказала, мне всё стало понятно. 

Здравствуйте. Хочу написать честный отзыв, точнее благодарность. Вобщем я сделал перевод и думал, что он будет без комиссии. Потому что нигде уведомления об этом не было. Я написал в чат с возмущениеми, почему нигде не предупредили о комиссии. В итоге понял, что сам виноват, потому что неправильно выбрал способ перевода. Но был приятно удивлен, что банк, в качестве лояльности, предложил мне 300 баллов чтобы компенсировать комиссию, которая была собственно даже меньше. Такой сюрприз мне очень поднял настроение! Прислали промокод на 300 баллов. И мне останется сделать покупку и потом применить к ней промокод. Вобщем был этим приятно удивлён. Большое спасибо!

12 декабря обратилась в чат за списание комиссии по снятию денежных средств через банкомат. Специалист Марина Г. мне всё подробно объяснила, что за отчетный период можно без комиссии снимать до 150 тыс.руб., с выше этой суммы будет комиссия 1,9%. Но прежде чем снимать деньги, я обратилась к сотруднику банка и она меня не правильно проинформировала, поэтому я думала, что можно снимать любую сумму в пределах лимита установленного в приложении. Меня перевели на главного специалиста по клиентскому сервису, с Натальей И. мы составили обращение и мне вернули денежные средства за комиссию. Очень благодарна))).

22 декабря обратилась с сотруднику Совкомбанка, Л-й Дарье, случилась неприятная ситуация, я потеряла пластиковый носитель и Дарья помогла перевыпустить данную карту, на следующий день, я ее уже получила. Спасибо, что в данном банке, сотрудники помогают очень быстро, буду дальше пользоваться этим банком и 

23.12.24 в 12:40 обратилась в онлайн чат, чтобы перевести деньги со счета на карту, так как нельзя это было сделать самой. Откликнулась М-я Любовь и очень оперативно все выполнила. Так же подсказала о лимите на снятие. Очень довольна обслуживанием и Совкомбанком в целом. Вопросы решатся без долгих ожиданий. 

Хочу поблагодарить за быстрое и положительное решение по моему вопросу! За отзывчивость и неравнодушие! Не смотря на то, что по моей невнимательности были нарушены условия договора, банк справедливо согласно условиям договора увеличил процент, по моему заявлению было принято решение отменить повышение процентов, такое могут отменить, но один раз и если хорошая кредитная история, и с меня не взыскали штраф, это было очень приятно ☺️ спасибо большое!!!

Добрый вечер) 23.12.2024 в 23:25 обратилась на горячую линию для консультации по условию 5х10 к рассрочке, которую оформила в этот же день. проконсультировал меня специалист Алексей. Меня интересовал вопрос- расчетный период по карте Халва начинается с 26 числа, нужно ли мне за 2 дня совершить условия 5х10? Алексей мне объяснил, что за 2 дня мне не обязательно выполнять условия 5х10, т.к. не полный период. И что банк идет на встречу своим клиентам, поэтому условия 5х10 нужно совершать со следующего периода. Благодарю Алексея за грамотную консультацию)

16 декабря 2024 года поздно вечером я обратилась в чат Совкомбанка с проблемой невозможности установить автоплатеж за услуги ЖКХ. Проблема для меня важна, так как ежемесячно я провожу 22 платежа за ЖКХ, 9 из которых имеют фиксированную сумму (вывоз мусора и капремонт), а 4 платежа выставляются мне в личном кабинете Совкомбанка. Долгое время специалист Совкомбанка, не поняв моей проблемы, пыталась объяснить мне, как легко настроить автопополнение из другого банка. В конце концов перевела меня на специалиста профильного отдела Надежду Х-ну. 

Не сразу, но всё же удалось понять, что Совкомбанк предоставляет услугу настройки автоплатежа по кредитам, налогам, оплате услуг связи, а за услуги ЖКХ настройка автоплатежа не предусмотрена. Я проверила информацию Надежды и смогла по ее инструкции установить автоплатеж за услуги связи. Кроме того, я попросила составить обращение к руководству банка, чтобы банк предусмотрел настройку автоплатежей за услуги ЖКХ. Мое обращение было принято и затем я получила уведомление о рассмотрении моего обращения по поводу возможности настроить автоплатеж. Обещали настроить . В качестве компенсации за потраченное время мне были отправлены 500 бонусов на мой бонусный счет. Спасибо Надежде Х-ой за помощь, она разобралась в проблеме, объяснила почему так происходит и отправила обращение к руководству от моего имени.