125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пришло смс информирование о том, что можно получить 500₽ кэшбека за покупку по карте Халва от 100₽.

обратился в чат в приложении, чтобы узнать подробности, так как неверелось, что без подводных камней.

в итоге оператор в чате подтвердил информацию о том, что достаточно совершить покупку и бонус будет зачислен.
выгодное предложение))

Добрый день!

хочу оставить отзыв о работе менеджера, который помогал мне в моей ситуации.

Я планировала покупку техники на 25 тыс, у меня был достигнут 14 уровень: 14% кэш или 14 мес рассрочки

я хотела воспользоваться возмещением Кэша

накануне покупки вечером я решила почитать подробные условия как активировать бонус.

Нажала на кнопку, почитала условия, там было прописано, что бонус активировать нужно после покупки.

Я решила, что завтра совершу покупку и применю бонус, внизу были две кнопки: Активировать и отмена( или закрыть) не помню точно

я нажимаю на кнопку отмена, и вдруг на экране сообщение: бонус активирован!!!

я поняла, что попала пальцем не на ту кнопку(((

сразу же написал в чат, чтобы отменить операцию

но сотрудники предлагали мне вернуть уровень(14) а вот покупки звериными средствами, в количестве 30 шт нужно опять совершать 

конечно мне этого не хотелось

к беседе подключился менеджер А-ов Евгений все очень подробно мне объяснял, спокойно, но условия предложенные меня не устраивали, я просила вернуть мне мой уровень

Евгений предложил перезвонить мне на след день!

я согласилась 

на следующий день Евгений мне позвонил, я еще раз отписала сложившуюся ситуацию, пояснила что активация бонуса произошла случайно.

Евгений предложил выход: когда я совершу покупку, он в качестве лояльности к своим постоянным клиентам, подарит мне промокод на сумму как раз бонуса.

Договорилсь что созвонимся в понедельник 23 декабря.

В понедельник я совершила покупку, Евгений позвонил, как и обещал вечером 23.12.2024

мы вновь все обсудили, и мне был начислен мой бонус в размере 14% от покупки!

я осталась очень довольна. Тем более что сотрудник: Евгений был очень корректен и пример в общении.

не всегда можно встретить таких сотрудников банков.

Хочу выразить ему огромную благодарность за помощь мне в таком вопросе)

ниже приложу скрин шоты нашей переписки в решении моей проблемы)

Из за своей невнимательности я не выполнил все условия для получения кэшбека в 5000 бонусов за крупную покупку по карте халва. 19.03.2023 обратился в чат поддержки - сотрудник Кристина И-на рассказала мне об условиях и помогла с начислением баллов, за что ей большая благодарность. Приятно, когда банки идут навстречу.

Здравствуйте,хочу поблагодарить службу поддержки,ответили очень быстро,помогли.

Обращался с вопросом по поводу халва.Подписка.

тк промокод по акции за нее выдали,но при этом не списали за предыдущую,а новая продлилась.

все решили,объяснили,Выражаю благодарность М-ву Максиму,скриншоты прилагаю.Спасибо большое!!!

Написал в поддержку совкомбанка, получил ответ от бота, попросил переключить на оператора, ждал примерно 30секунд, задал вопрос оператору сначала по поводу кешбека, обрадовал меня дельной новостью о то, что кешбек мне начислится, несмотря на то, что подписка не будет действовать. сразу же появился новый вопрос, написал, сотрудник банка опять меня успокоил и отключил какую-то фунцию, за которую предварительно был начислена комиссия 699.75₽

Сегодня, 23 декабря 2024г., мне пришло СМС от Совкомбанка с сообщением, что моя подписка Десятка продлена и за это с меня будут брать деньги. А так же у меня подключена опция Всё и Везде. Меня беспокоило сколько это будет стоить для меня, а так же, какие "плюсы" дают эти опции и стоят ли отданных за них денег. Эти вопросы были важны для меня, так как я часто использую заёмные средства. Сегдня же 23.12.2024 в 12 : 00 я зашёл в своё мобильное приложение Халва-Совкомбанк и задал волнующие меня вопросы в чат. Сначала мне ответил бот, но его ответ меня не устроил и я пригласил оператора. Буквально в течении 1-2 минут на мои вопросы стал отвечать оператор И-ин Никита, ответил на все мои вопросы, помог разобраться. Большое спасибо И-ну Никите. Это уже не первое моё обращение в чат Совкомбанка, и хочу сказать что ждать ответы на вопросы, как правило приходится не более 5 минут, что очень похвально. Скрины переписки прилагаю.

22.11.24 обратился в онлайн-чат за консультацией по изменениям условий услуги Халва десятка.С 20.10 произошли изменения,позвал оператора в чате,как всегда сотрудник быстро подключился ,Екатерина К-ва оперативно ответила и подробно рассказала о новых условиях,кроме того,предложила помочь составить обращение в банк,если я не согласна с новыми условиями.Но обращение пока не понадобилось.Кроме того предложила выгодные условия кредита на будущее,если будет необходимость.Спасибо за быстрое подключение к вопросам в онлайн-чате!

Недавно мне на телефон пришло сообщение от Совкомбанк и его примерный смысл был такой: "Купите в магазинах на 1000 рублей и получите 500 баллов на карту Халва". Я решила вникнуть в правила данного предложения позже, а потом его вообще случайно удалила ((... 

Решив восстановить это сообщение, обратилась 22.12.2024 г в промежуток с18-30 по 19-00 в онлайн-чат "Халва" в личном кабинете и изложила просьбу оператору Анне. Спустя несколько минут, нужных на проверку информации, оператор мне ответила, что эта акция, к сожалению, уже истекла 17.12.2024 г. и призвала не отчаиваться и следить за новыми акциями.

Вероятно, она почувствовала моё горе от того, что я "прошляпила" такое выгодное предложение и спустя пару минут (о, чудо!) прислала мне промокод на те же 500 баллов (необходимо так же купить продукцию на определенную сумму и я его получу). Конечно, теперь я уже не упущу такую возможность и уже завтра выполню условия, чтобы получить промокод.

Хочу поблагодарить оператора в частности и Совкомбанк в целом за то, что все-равно идут навстречу клиентам!

Здравствуйте,Хочу оставить отзыв о службе поддержки Совкомбанка.

Я 10.11.23

взяла абонимент в рассрочку по 

Карте Халва ,и что бы рассрочка была больше чем на год мне подсказали оформить подписку ,,Халва''на один месяц за 299р.(потом сказали можно отключить)

Рассрочка рассчиталась.Деньги за подписку снялись.14.11.23 ближе к 13.12.23 я отключила подписку .

Логически подумала что раз снялись 14.11 значит до 14.12 надо отключить что бы не было списания.но снялись деньги 13.12 и я стала общаться с поддержкой.

Сначало бот отвечал потом подключилась оператор М-ва Дарья

Выслушала,поняла о чем я писала,объяснила что за следующий расчётный период уже выставленна оплата .но в ходе переписке оператор М-ва Дарья предложила оформить заявку о возврате денежных средств.направив обращение в профильный отдел.Этому я была рада.

Итог деньги за подписку вернули только за один месяц,но я ожидала и рада была такому результату.В поддержке в основном сотрудники хотят помочь.Спасибо за Ваш труд.

• Обратился в он лайн чат банка По поводу платежа ежемемясного платежа по кркдиту.Быстро ответил консультант в чате и всё расъяснил. Не нужно звонить оператору, долго ждать пока дозвонишься и также общаться с ним. Также прислали выписку по кредиту, для наглядности. Всегда в Совкомбанке общаюсь исключительно в онлайн чате

Специалист Адель ,помогла с моим обращением,очень быстро предоставила мне документы о закрытии рассрочки,такое отношение сейчас редкость,а главное очень быстро и качественно,человек проявил лояльность и грамотность,отработано на все 100,доволен впервые в этом банке таким решением вопроса.Воппрс решали 23 декабря,время как ориентировочно 21.30

Обращался в онлай-чат 17.12.24 в 14:09 по поводу неправильного отображения условий рассрочки на покупку. Покупка должна была разбиться на 3 месяца рассрочки,но по каким-то причинам разбилась только на 1мес.Сотрудник З-ва Анастасия в рамках лояльности прислала промокод на дополнительные 3 месяца рассрочки и тем самым покупка разбилась вообще на 4 месяца.Кроме того,помогли с активацией этого промокода.Спасибо большое за оперативное решение вопроса!

Я уже много лет являюсь клиентом не только Совкомбанка, но и Хоум Банка, и этой осенью моя кредитная карта Хоум Банка была преобразована в карту Халва. При этом к данной карте была подключена подписка Халва.Десятка сроком на 3 месяца (до февраля 2025 года), с увеличенным сроком рассрочки 10 месяцев на покупки в магазинах партнеров. Однако мне до конца не было понятно следующее: если подписка Халва.Десятка не будет продлена мною в феврале следующего года, то каким образом это повлияет на уже имеющийся график платежей, сохранится ли в этом случае 10-месячный срок рассрочки в отношении совершенных ранее покупок по карте. С этим и другими вопросами я обратился в онлайн чат Совкомбанка 21 декабря в 19:52. Оператор чата Р-ук Анжелика пояснила, что при отключении подписки в бесплатном периоде график платежей будет пересчитан на базовые сроки рассрочки партнеров, которые действовали на момент совершения покупок. Кроме того, Анжелика помогла разобраться, как правильно возместить баллы по карте Халва, и даже отправила мне соответствующую инструкцию. 

В конце отзыва я хочу выразить благодарность сотруднику банка за оказанную мне в чате помощь!

Являюсь клиентом Совкомбанк с 2019 года. На данный момент самые выгодные предложения как по вкладам, валюте, так и по кредитам. Недавно обновил телефон, решил установить приложение, но не обнаружил его на App Store. Буквально через пару дней пришло сообщение, что было выпущено новое приложение Смарт Бюждет, уточнил у банка, банк подтвердил. Очень доволен, что Совкомбанк оперативно произвел перезалив приложения, в котором удобно следить за балансом, приобретать продукты банка. спасибо!

Сегодня 23.12.2024 в 19:29 обратился в чат поддержки с целью узнать статус заявки по увеличению лимита заёмных средств карты "Халва", так как 11.12.2024 оставлял заявку с целью увеличения кредитного лимита по карте "Халва" до 125 тысяч рублей. Мне ответил сотрудник поддержки Константин К. Он уведомил меня, что такая заявка отсутствует и нужно оставить новую, но эта даже к лучшему, так как там такие условия, что после увеличения лимита заёмных средств нужно потратить определённую сумму, что бы зафиксировать данную операцию. А я на данный момент не могу физически выполнить данные условия. Вообще я обращался в чат поддержки, что бы отклонить данную заявку, так как на данный момент не нуждаюсь в увеличении заемных средств карты "Халва. Поэтому, данный вопрос решен в мою пользу, что получилось так, как я изначально и планировал.