105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

28 ноября 2024 в 10:56 написала в чат мобильного приложения банка. Сотрудник Р-на Неля мне помогла разобраться, какой максимальный уровень можно достигнуть в Бонусе 5*10 по карте и какие вознаграждения можно получить по нему. Неля очень подробно все расписала. Мне понравилось ее желание помочь. Хочу оператора похвалить и пожелать ей всех благ. 

Здравствуйте. Хочу поделиться приятным опытом общения со специалистом Совкомбанка. 2 декабря 2024 года я написал в онлайн чат т.к. хотел узнать вернутся ли мне проценты по кредиту и, собственно, какая это будет сумма. При общении с оператором (Людмила Середкина) получил исчерпывающие ответы на все вопросы. Общение было вежливым, понятным и доходчивым. Людмила меня обрадовала, что условия с моей стороны были все выполнены и банк вернёт мне все проценты по кредиту, что особенно было приятно. Данный банк рекомендую, все честно и прозрачно. Спасибо.

Я являюсь клиентом банка с октября 2024г и хочу отметить, что здесь самое лучшее обслуживание клиентов из всех банков, чьими услугами я когда-либо пользовалась (а их 7 не считая Совкомбанка). 

Сразу после установки приложения со мной связался персональный менеджер, Дмитрий Тюрин, подробно разъяснил особенности работы приложения и рассказал про продукты Банка. 

С этого времени менеджер всегда на связи и регулярно интересуется, все ли меня устраивает и есть ли какие-то дополнительные пожелания по обслуживанию, - в режиме живого персонального диалога, а не в форме смс с типовым опросом "оцените по 10-ти балльной шкале.. ".

Кроме того, Дмитрий и его ассистент Максим Александров моментально реагируют на любые вопросы в чате, независимо от времени суток и дня недели.

Например, у меня возник вопрос по порядку списания платежа за кредит вечером 11.11.2024 - уже после окончания рабочего дня. Несмотря на нерабочее время, менеджер ответил на мой вопрос в чате меньше чем через минуту.

В других банках персональные менеджеры даже на программах премиального обслуживания работают исключительно "пн-пт, с 9 до 18", и в таком случае мне пришлось бы дозваниваться в колл-центр.

19 октября 2024 в 14:03 обратилась в чат поддержки банка через мобильное приложение. Сотрудник И-ва Юлия быстро проверила все данные и помогла мне перенести покупку у партнера в белый список. Буквально за 7 минут оператор помогла решить проблему. Благодаря Юлии я получила правильный положенный повышенный кэшбек за эту операцию. Она - отличный специалист своего дела!

В ноябре 2023 года я обратилась в отделение Совкомбанка по вопросу улучшения кредитной истории .Мне все пояснили, какие этапы необходимо пройти, чтобы улучшить ее.И вот прошел год.Мною выполнялись все условия,лишь в двух случаях были небольшие отступления.Но это только из-за того, что я неправильно вела свой отчётный период.Мне позвонил представитель из Совкомбанка и сообщил, что банк пошел мне навстречу, в связи с этим мне будет осуществлён возврат денежных средств по первому этапу.Спасибо большое банку и представителям банка, их работу оцениваю на отлично!

Обратилась 8 ноября 2024 года в чат Совкомбанка с вопросом, как получить дополнительно 4 месяца рассрочки на мои покупки по карте Халва. Мне помог Абросимов Дмитрий, по времени, вопрос решился за 10 минут.

Он мне рассказал про условия, которые нужно выполнить для получения этого бонуса. 

И мне действительно, добавили эти 4 мес.рассрочки!

Спасибо Совкомбанку)

Хочу поделиться положительным опытом сотрудничества с Совкомбанком. Недавно возникла проблема с онлайн-оплатой покупки на Ozon, и я обратился в чат мобильного приложения банка. Оператор быстро разобрался в ситуации и объяснил, что у меня были отключены СМС-уведомления и push-сообщения в настройках. Это и стало причиной проблемы. Благодаря быстрому ответу и помощи сотрудника банка, вопрос был решён в кратчайшие сроки. Общение с живым человеком в чате значительно облегчило процесс решения проблемы, так как общение с ботом заняло бы больше времени. В итоге проблема была успешно решена, и я остался доволен качеством обслуживания. Рекомендую Совкомбанк всем, кто ищет надёжный банк для своих финансовых операций.

04.12. В 15:42 я обратилась в чат банка,чтобы отключить страховку по моему кредиту, сотрудник Владислав Сергеев всё грамотно и быстро сделал, посмотрел какие ещё платные услуги есть и спросил отключать ли их тоже(о них я даже не знала),решил мои все вопросы по моему кредитному договору, за то ему спасибо большое . 

Добрый вечер ! Хочу выразить благодарность .Очень помогла мне разобраться в ситуации Александра Соколова, сотрудник чата-поддержки клиентов мобильного приложения Совкомбанка, рассказала о том куда ушли мои монеты при оплате мобильной связи и что сделать чтоб завершить оплату с положительным результатом. За что очень признателен и выражаю благодарность !

Здраавствуйте. Хочу похвалить операторов банка, за отличное консультирование. Была у меня рассрочка, на 3 месяца, и остался для оплаты один месяц. Но выплыла комиссия, в 399 р. Хотя рассрочка подразумевает оплата по факту, без дополнительных взысканий. Оказывается, ища какие то акции в приложении, я нечайно подключила подписку. Где аб. Плата была в месяц кратно этой сумме. Пообщавшись с оператором, мы разобрались, в чем проблема, ребята отключили ее и я благополучно оплатила свою рассрочку без комисии. Благодарю поддержку банка. На вас можно положится. 

Оформил карту "Халва" Совкомбанка для рефинансирования кредитных карт других банков. Как получил, начал искать срок рассрочки и сумму. В тарифах на переводы в другие банки нашел сроки беспроцентного периода только в 3 месяца, на снятие наличных также. Решил уточнить в чате банка про рефинансирование и получил сначала ту же информацию, что и сам нашел. В ходе беседы с сотрудником банка выяснил, что оформил обычную кредитную карту с рассрочками при оплате в магазинах партнеров. Специалист посоветовала, что нужно обратиться к специалисту по рефинасированию и дала мой номер ему, для дальнешей беседы непосредственно по моему вопросу. Хочу выразить благодарность сотруднику чата Макаровой Марине за помощь и понимание клиента плохо разбирающегося в банковских вопросах. 

• 04.12.3024г. в 10.46 обратился в онлайн чате приложения ХАЛВА Совкомбанк к сотруднику банка по вопросу получения nfc стикера, мне ответила Алексеева Александра, все доступно и оперативно объяснила, также ответила на вопрос о возможности скачивания приложения на айфон, ставлю ей оценку 5 баллов👍, побольше таких грамотных специалистов в банковскую сферу!

В мае 2024 года я нечаянно оформила годовую подписку Халва ,сразу с моего счета сразу списали 3799 руб.Я обратилась в чат банка для возврата средств за подписку и сотрудница чата отменила подписку и вернула деньги на счет,подключила подписку на 1 месяц Банк как всегда пошел мне навстречу,так как я давно пользуюсь услугами .Сотрудники в чате отвечают быстро ,помогают в решении сложных вопросов.Кроме того ,не было ситуаций,котрые не решились бы в мою пользу

4 ноября 2024г.в 15:10 обратился в онлайн чате с вопросом о самом выгодном вкладе на этот момент. На связь вышла Калачеевском Марина. Предложила варианты вкладов и написала где и как оформить. Ещё я попросил уточнить информацию по карте Халва десятка.Всё написала и быстро ответила. Были сомнения в целесообразности годовой подписки. Оператор помогла определиться ,за что ей спасибо.Очень приятно было пообщаться.