125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

13 ноября обращалась в чат поддержки с вопросом по акции, в приложении указаны не все магазины, а чате ответили быстро и по делу. Ответили, что да этот магазин входит, интересовало акция чёрная пятница на 24 месяца рассрочки. И интересовал магазин озон, т.к. он является партнёром халвы, но в приложении его не было в списках. Консультант подсказал и вопрос решился.

Обращалась 08.12.2024 в чат банка для уточнения вопроса, почему приходят смс не о всех списаниях по карте. Сотрудник Ангелина объяснила что по карте предусмотрено только смс оповещение о списаниях сумм свыше 2500 рублей, остальное можно посмотреть в истории операций по карте.
Ответила быстро, не пришлось ждать пол дня, за это отдельное спасибо. 

23 декабря я обратил внимание что по моей карте Халва было списание по непонятной мне причине. Я обратился через приложение в чат поддержки, где специалист М-ва София максимально оперативно решила мой вопрос и отправила мне выписку по карте на мою электронную почту. Выражаю ей огромную благодарность.

Хочу поделиться своим мнением о решении вопросов, по карте Совкомбанка "Халва", без помощи оператора в чате мобильного приложения. Я и раньше решал некоторые вопросы через чат и практически всегда успешно. Так 23.12.2024 в 19.59 через чат обратился о возможности открыть онлай Копилку на карте Халва, мне в течении 1 минуты ответил бот Катюша, с полной информацией по данному вопросу и далее, в процессе общения, предоставил полный алгоритм моих действий

23.12.2024г., в 19:28 написала в чат в мобильном приложении. Ответил оператор Ч-ин Роман. Просила уменьшить кредитный лимит по кредитной карте. Оператор весьма оперативно ответил, предложил варианты: до какой суммы можно уменьшить кредитный лимит. Вопрос был решён быстро, моментально в приложении обновилась информации о кредитном лимите. Обслуживанием довольна.

4 декабря вечером обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где задала вопрос про начисление кэшбэк за покупку. Сотрудник Алёна Л-на, быстро поняла мой вопрос и быстро решила его, сотрудница была вежлива, помогла мне, объяснила все доходчиво. Спасибо сотруднику и банку в оперативном решении моего вопроса. Скриншоты переписки прилагаю.

Спасибо Веронике за оперативное решение вопроса. Реальный человек понял суть вопроса гораздо быстрее бота и решил вопрос. Очень долго переписывались с ботом. Задача была погасить товарный кредит досрочно. Бот постоянно выдавал одни и те же вопросы. Как подключился оператор , вопрос сразу тыл решен без переписки, только на основании общения с ботом. 

Понадобилось снять наличные с карты Халва, но в моем городе нет банкоматов Совкомбанка. Написала в онлайн чат мобильного приложения в Совкомбанка вопрос: Где и как снять и будет ли какая-то то комиссия. Вначале ответил бот Катюша. Потом я хотела узнать более подробно и попросила оператора. Почти сразу мне ответила оператор- Александра К. Она направила мне список банкоматов, где можно снять наличные. А так же ответила на вопрос о комиссии. Заемные можно снять 399р, а не заемные и в стороннем банке до 3000р с комиссией 99р.

Обращался 23.12 в 13:51 с вопросом к Егору Б-ву по поводу мои сгоревших с большим трудом накопленных балов, сотрудник мне в все верно пояснил и банк пошел мне на встречу восстановив мои баллы. Я очень рад потому что деньги сейчас дорогие, а мне каждые 500 баллов = 1 рублю на счету, спасибо Егору. 

Обратилась 21.12.2024 в 18.05 в онлайн-чате с вопросом выполнения условий по трате денежных средств за месяц (по выполнению условий рассрочки). Оператор Егор Бирюков ответил на мой вопрос оперативно через пару секунд. Также любезно поинтересовался, есть ли ещё какие-то вопросы, ответил быстро на второй вопрос. Всё очень быстро и удобно, я довольна 😌