123 702 отзыва о банке «Совкомбанк»

05.12.24 в 14:40 я обратилась в онлайн-чат, т.к. обнаружила странное начисление баллов "-0.99". Оператор всё проверила и ответила, что всё впорядке и списания не будет. И действительно, ничего не списалось. Видимо, небольшая ошибка в приложении. Оператор общалась вежливо. Обслуживание на отличном уровне. 

Здравствуйте, хочу поблагодарить Совкомбанк, в свое время одобрили кредит,когда очень нужно было,я выполнял все условия для возврата процентов по кредиту,но к сожалению допустил просрочку в 1 день из-за форсмажора.Но когда кредит был закрыт,я написал заявление с просьбой вернуть проценты,ведь 1 день всего было просрочки!Не ожидал конечно,но банк проявил лояльность и выплатил по сроку рассмотрения.Спасибо им большое!)

Вчера обратилась за разъяснением в чат поддержки. Промокод был активирован,но нигде не прибавилось ничего. Оператор Даниила Титков вышел на связь, быстро разобрался и пояснил,что бонус зачислен и будет доступен вместе с кешбеком 25 числа. Работой Совкомбанка довольна. Всегда все вопросы решаются оперативно и положительно. Спасибо!

После оплаты банковской картой, пришло уведомление об отрицательном балансе на банковском счёте. Физической возможности обратиться в филиал банка по стечению обстоятельст не получалось. Поэтому пришлось обратиться за помощью в чат приложения банка. Где их сотрудник очень быстро, оперативно и грамотно проконсультировал, а также разобравшися в случившейся проблеме.

• 18.12.2024г решила открыть вклад онлайн. Заполнив анкету ,в считанные минуты поступил звонок из совкомбанка. Сотрудник Никитина Олеся очень доступно и понятно всё рассказала и объяснила . В 9-03 поступил звонок,а в 9-10 был уже открыт вклад..Очень довольна работой сотрудника Никитиной Олесей! Спасибо совкомбанку!

Здравствуйте, хочу похвалить сотрудницу Совкомбанка-Сидорову Арину, которая мне подробно, 26.11.24г., разъясняла условия по моей кредитной карте в онлайн-чате мобильного приложения. Я оформила 2 кредита: Осаго на авто моей дочери и Каско на свое авто, мне прислали график гашения платежей, суммы по ним были разные, но оба кредита объединили в один платеж и разбили рассрочку на год, с ежемесячным списание одной общей суммой до 26 числа каждого месяца . Мое удивление было, когда деньги с дебетовой карты Халва стали автоматически списываться в ноябре и декабре разными суммами и в другой срок, не 26, а с 11 числа каждого месяца, о чем я просила сотрудника банка дать мне разъяснения, почему так. Оказывается, что данный график был мне предоставлен, чтобы я не забывала оплачивать стандартный минимальный платеж, сначала списывался основной долг, поэтому суммы разные и срок был привязан к моему отчетному периоду, который каждый месяц наступал с 11числа, а 26 число, это был крайний срок оплаты по кредитам. Я поняла все нюансы по условиям кредитов только с помощью Арины, которая все мне это подробно расписала в чате. Спасибо вежливому и грамотному сотруднику Арине за расшифровку и консультацию.  

Обратился в чат бот . 18.02. В 10:12 с вопросом по списанию за услугу подключеной халва 10 !бот Катюша, Справился с этим оперативно! Прилагаю скриншот.в целом пользуюсь халвой более 5 ти лет . только положительные отзывы. Никаких проблем не было, удобно платить за ЖКХ без комиссии плюс еще и кэшбэк начисляют! 

Пришло сообщение от Совкомбанка, что начислили бонусы добра в размере 1000 руб. Обратилась20.03.2024 в техподдержку онлайн-чата приложения за информацией. Оператор Смирнов Никита, сообщил, что это проект «Про добро», возможность для клиентов банка принять участие в благотворительности. Я спросила, где их можно увидеть в приложении банка. Оператор Смирнов Никита ответил, что в приложении сверху над счетом карты Халва отображается раздел «Бонусные карты», там отобразится карта данного проекта и баланс баллов добра. Спасибо за представленную информацию.

17.12.2024 обращался в онлайн чат совкомбанка за консультацией по подписке. Чат бот быстро соединил со специалистом банка. Сотрудник банка рассказал, как происходит пролонгация подписки, что она разбивается на 4 платежа в рассрочку. После данной консультации больше вопросов у меня не осталось. Очень быстро сотрудники банка отвечают в чате, что для меня очень удобно, не нужно ехать или звонить в банк! 

29.11.2024 г. Приехал в г. Саратов на взвешивание перед соревнованиями по пауэрлифтингу! После взвешивания нужно было оплатить взносы в размере 5000 рублей на карту организаторов! Я с Халвы в приложении пытаюсь перевести деньги и мне приходит "смс операция на 5000 отклонена", "карта заблокирована в связи с проведением по вашим счетам операций сомнительного характера. Необходимо подтвердить законность происхождения денежных средств. Список документов: " Я в шоке первый раз такое, звоню на горячую линию, прошу соединить с оператором и объясняю девушке ситуацию! Сотрудница предложила составить обращение, т. к. раз блокировкой занимается служба безопасности, больше она ничем помочь не сможет! Оставили обращение и мне пришло смс: "Обращение 84902017 зарегистрировано 29.11.2024 Ввиду повышенной нагрузки рассмотрение может занять до 15 дней, но мы постараемся быстрее! Статус в приложении ", при этом приложение тоже заблокировано! Смутил срок рассмотрения до 15 дней и решил раз уж нахожусь в Саратове заеду в офис по дороге. Заезжаю в офис Совкомбанка на улице Чернышевского! Специалист принял сразу же как взял талон, даже не пришлось ждать! Благо ехал на соревнования был с собой паспорт! Объяснил девушке ситуацию, что оплачивал соревнования, а карту заблокировали, посчитав операцию сомнительной! Рассказал, что оставил обращение через горячую линию, но срок рассмотрения до 15 дней, а мне нужна карта! Сотрудница ответила, что это шаблоны ответ, рассматривают быстрее и предложила оставить ещë одно обращение уже в письменном виде! Дала мне бланк, я заполнил ещë одно обращение! Сотрудница отсканировала паспорт о обращение и зарегистрировала его! Мне пришло смс: "Обращение 84913676 зарегистрировано 29.11.2024 Ввиду повышенной нагрузки рассмотрение может занять до 15 дней, но мы постараемся быстрее! Статус в приложении " Я сказал сотруднице, что снова срок до 15 дней! Девушка мне пояснила, что видит в компьютере под обращение и оно уже на рассмотрение, она написала, что бы рассмотрели быстрей, дальше всë зависит от службы безопасности! В общем я поехал домой, как раз как приехал мне пришло смс: "Карта *8254 разблокирована. Т. 88001000006". Прошло около тртрëх часов после посещения офиса и около пяти часов после неудачной транзакции. Спасибо сотруднткам банка за оперативное решение вопроса! В связи с участившимися не правомерными списантями с карт, лучше так, чем потерять деньги совсем в случае реального мошенничества!!! 

Обратился в чат интернет-банка 17 декабря с вопросом по поводу начисления бонусов, ответ получил быстро и исчерпывающе. Оператор был вежлив и компетентен. Обслуживание понравилось. По моему опыту, в чате всегда отвечают подкованные и вежливые сотрудники. Хочу выразить благодарность оператору Андрею.

Скоро у дочери день рождения ,исполняется 8 лет,решили сделать подарок и открыть ей карту ,так как сама пользуюсь картой Халва,решила ей открыть карту Халвёнок. Сегодня 18 декабря ,чтобы узнать как оформить "Халвёнка" написала в чат. Через какие то считанные секунды сразу получила ответы на свои вопросы по оформлению, отправили даже ссылку , по которой можно будет заказать карту и потом получить в любом ближайшем отделении банка. Очень удобно пользоваться чатом, где можно получить консультацию на все вопросы, не теряя время на звонки.

Я являюсь держателем карт многих банков. Карты есть как дебетовые, так и кредитные. В мае 2024 года я стала обладателем карты рассрочки Халва от Совкомбанка по совету моей знакомой. Картой пользуюсь активно, так как устраивают условия покупок по ней. Очень удобно совершать какие то крупные покупки сейчас, а платить потом. 

Но... В октябре этого года мы решили сменить наш автомобиль. Быстренько продали свою "красотку" на сайте и поехали по автосалонам в поисках нового "друга" для нашей семьи. В одном из автосалонов мы были приятно удивлены, что оказывается Совкомбанк предлагает возможность купить автомобиль в рассрочку - без переплат! При чем работает это так же как и с более мелкимии покупками. 

Вернувшись домой мы долго думали и сомневались в чем же "подвох". Так как до этого момента я активно пользовалась картой рассрочки Халва, я установила мобильное приложение для удобства. Хочу так же отметить, что мобильное приложение у Совкомбанка тоже очень информационное и удобное. Удобный интерфейс, удобный просмотр графика платежей, быстрая работа приложения без сбоев. Но особенно хочу отметить онлайн-чат поддержку. Ни в одном банке нет такого быстрого ответа, как в Совкомбанке. В онлайн-чат поддержке время ожидания оператора составляет буквально пару минут. Кроме того, поддержка всегда находит решение по твоему вопросу и никогда не оставит без внимания твою проблему, как во многих других банках. 

Так вот... Мы долго думали и сомневались, и решили обратиться в онлайн-чат поддержку. 25 октября 2024 года в 15:39 мы написали в поддержку свой вопрос. Представитель банка Юсупова Анна дала нам ответ довольно быстро в течении 10 минут. В ответе были описаны все условия, без каких-либо настойчивых сообщений, как в других банках. Ответ был четкий и подробный. Так же в ответе поддержки был указан номер телефона, по которому можно было уточнить список автосалонов, в которых доступна покупка автомобиля в кредит. 

Помимо ответа, поступило предложение с оформлением автокредита на случай, если наша покупка не будет соответствовать условиям банка для покупки автомобиля в рассрочку. 

Благодаря Совкомбанку, мы стали обладателями новенького автомобиля на выгодных условиях. И сразу же приобрели комплект летних колес в рассрочку по карте Халва в магазине-партнере. Спасибо Совкомбанку за сбывшиеся желания и за самое лучшее и лояльное обслуживание.  

Добрый день. Хочу поделиться своим опытом общения в онлайн чате мобильного приложения Совкомбанка. Клиентом Совкомбанка стала недавно. При использовании карты "Халва" заметил, что не приходят СМС уведомления об операциях по карте.

С этой проблемой 18 декабря 2024 года в 15:22 обратился в онлайн чат мобильного приложения Совкомбанка. Оператор Кристина Дрыгина быстро разобралась, разъяснила все моменты и особенности. Приятно, что банк клиентоориентированный. Хочу выразить огромную благодарность       

24.10.2024 мне поступило предложение от Совкомбанк совершить 2 покупки по карте Халва до 30.10.2024 чтобы 05.11.2024 получить промокод на 500 баллов. Я выполнил условия предложения, но промокод мне так и не поступил. С целью решения вопроса я обратился в чат мобильного приложения банка. После общения с ботом, а также с несколькими операторами, положительного решения моего вопроса достигнуто не было. Тем не менее, последний оператор, с которым я общался, перевел меня на главного специалиста по клиентскому сервису банка Алексея Игнатьева, который быстро разобрался в моей проблеме и начислил мне 500 баллов кэшбэка в ручном режиме, которые я тут же конвертировал в рубли. Огромная благодарность данному специалисту!

18.12.2024 обращалась в онлайн чат приложения Совкомбанк с вопросом о том выполнила ли я условия акции проводимой партнёром банка и будет ли мне предоставлен промокод . Сотрудник Родина Лилия оперативно ответила на все вопросы и разъяснила условия акции. Большое спасибо за скорость, компетентность и доброжелательность. 

Хочу похвалить и сказать спасибо большое банку Совкомбанк и сотрудникам , за то что помогли разобраться в ситуации , я не обратила внимания, на комиссии , деньги снимали за снятие в сторонних терминалах , обратилась в чате к оператору , решили все меньше чем за сутки , вернули деньги , за что очень благодарна и удивлена , всем рекомендую данный банк , они люди и молодцы !