125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Воспользовался рассрочкой по карте халва. Пришло уведомление, что срок оплаты рассрочки с 23 декабря по 7 января, а деньги списали все и сразу. А у меня были ещё планы приобрести семье подарки. Я конечно начал негодовать, обратился за пояснением в чат банк. Ну там достаточно быстро и прозрачно всё пояснили. Вопрос закрыт.

По акции не был начислен кэшбэк в размере 20% от суммы операции в партнёра. Обратился поддержку банка через приложение. Оператор зарегистрировал обращение №85322521 от 03.12. Банк разобрался, оказалось что операцию нужно было совершить в оффлайн магазине, а не через сайт. Несмотря на это в рамках лояльности банк начислил заявленный кэшбэк.

Спасибо Совкомбанку за клиентоориентированный подход в решении спорных ситуаций.

Обратилась 23.12.24 в 12.20 чат Совкомбанка с вопросом - использовала кредитные средства для покупки по карте и по одной из покупок прошел возврат части потраченных средств. Минимальный платеж ьыл списан, баланс отражался не корректно, остаток собственных средств не отображался. Уточняла порядок погашения, сумму долга, т.к мои подсчеты не сходились с информацией по карте в приложении. Быстро подключилась оператор К-на Арина, все уточнила, отображение остатков скорректировала. Теперь все правильно).

Хочу выразить огромную благодарность Ступинскому отделению Совкомбанка. Пользуюсь их услугами уже очень давно, меня не было в стране около года и я заблокировала карту халва. При обращении в отделение мой вопрос по восстановлению доступа решился за 3 минуты. Плюс мне ещё вернули мои платежи за подписку, которой я не пользовалась. Спасибо банку и сотрудникам.

Пообщался с оператором Алиной А-т, вопрос обсудили. Пропустил пару платежей по карте халва и мне подняли ставку по автокредиту. Надеюсь сотрудники банка войдут в моё положение и вернут в программу. Общие впечатления о службе поддержки положительные. Вообще карта халва не так и плоха, просто надо следить за своими тратами.

В октябре 2024 года, решили с женой оформить карту халва и расспросить о привилегиях, интересовала дебетовая карта "халва", пришли в офис по адресу Калинина д. 61. мы зашли обстановка была уютная стояли терминалы, диванчики, столы.

на столах лежали буклеты о продуктах банка, конфеты на столе, приветливые сотрудники, сказали немного подождать, так как были заняты другими людьми, после ожидания заняло это у нас минут 5-7, нас позвал сотрудник и спросил с каким вопросом мы пришли, подробно рассказали что нас интересует, сотрудник рассказал какие есть привелегии по карте, как можно сделать ее более выгодной, предложил оформить "халва десятка" на 3 месяца бесплатно, а далее нужно было платить, есть годовая подписка есть по месяцам. годовая подписка была выгоднее, через год подписки деньги которые были щавтрачены на подписку возвращаются бонусным кешбеком, нас заинтересовала данная услуга еще можно было получать кешбек на остаток собственных средств и процент по вкладам был выше, если у тебя была подписка. мы решили попробовать. после оформления документов нам выдали карту халва.

обслуживание нам понравилось.

все покупки производим по карте халва и пока нам нравится. 

Я приобретал автомобиль в кредит в Совкомбанке и на протяжении 2-х лет выполнял условия для бонуса 5*10. Накопив 22% на любую покупку я решил попробовать воспользоваться данным предложением. Я решил приобрести кофемашину стоимостью около 28 000 рублей и оплатил товар картой Халва. 19 декабря я написал в чат, чтобы узнать смогу ли я провести данную покупку по этому бонусу. Буквально через пару минут Киреева Анастасия ответила, что это возможно. Я активировал этот бонус, выбрал данную транзакцию и увидел, что уже скоро меня ждёт дополнительный бонус-кэшбэк в размере 22% от суммы этой покупки (бонус был ограничен 5 000 рублей в моём случае)! Очень приятный подарок к Новому году ) Спасибо Анастасии и Совкомбанку! С наступающим!

• Хочу рассказать о личном опыте взаимодействия с банком. После подключения опции Халва10, была совешена крупная покупка, с выше 50000 руб. Оплачивая покупку, мы совершили ошибку, нарушив условие бонусной программы. Полученный кэшбэк не соответствовал нашим ожиданиям. С этой проблемой мы обратились в офис банка по адресу Ленина 56. Где меня встретила очень доброжелательная сотрудница банка. Выслушав мою проблему она ещё раз обьяснила правила пользования приложением и порекомендовала обратиться в кол-центр. Не отходя далеко от офиса я перезвонил оператору, и он составил заявление от моего имени. Через пару часов мне перезвонил специалист банка, выслушав ещё раз мою проблему она в рамках программы лояльности, помогла решить проблему, в мою пользу. Нам был начислен кэшбэк на который я насчитывал изначально. Очень благодарен работавшим со мной специалистам, за участие и неранодушие. А так же Совкомбанку за подобное отношение к клиентам. 

23.12.24 обратился в чат банка через приложение для частично-досрочного погашения моего автокредита. К чату подключился оператор Кушилина Виктория, оперативно ответила и обработала мою заявку. Через пару минут деньги за кредит были внесены и график платежей обновился. Благодарю за оперативную работу!

Я давно являюсь клиентом банка. Мобильное приложение очень удобно в использовании. Хорошая страховка от мошенников. В отделении банка, который находится по адресу п.г.т. Анна улица Ленина дом 27 сидит очень грамотный сотрудник К-н И. А. Я обратилась в банк 12.12.2024 года для расторжения полиса страхования жизни, так как я не смогла собрать 60000 для очередного ежегодного взноса. Мне нужно было вернуть перечисленные деньги. Я пришла в 13:00, но там был уже клиент, который пришел раньше, у меня было очень мало времени до окончания моего обеденного перерыва и Ирина предложила мне прийти после моей работы. Я пришла в 17:55 и она осталась на работе, распечатала форму заявления, рассказала как правильно его заполнить и отправила его сама. Мы закончили все оформлять в 18:30. Мне очень нравиться этот сотрудник даже если она черного не знает всегда выяснит и поможет, с ней очень легко общаться. Она помогла мне очень. Спасибо ей за работу.

17 декабря 2024 года 22:38 я обращалась в чат в приложении проконсультироваться по новой акции "Новогодний бум с Халвой.
Я хотела поучаствовать, но не знала как.
Мне ответил Бурый Данил и описал все условия акции, затем подключилась Муртазина Алиса и ответила на мои вопросы касаемо какие чеки принимаются, сказала, что покупки только заемными. А так же уточнила, лимита про промокодам нет.

Я актвиртуала акцию как мне сказали и уже получила первый кешбек. 

сменила паспорт, из-за чего предыдущие паспортные данные стали недействительны
Написала в чат для того, чтобы сменить паспортные данные,

ответили сразу и помогли решить проблему, доходчиво объяснили план действий для того, чтобы сменить паспортные данные онлайн, не посещая банк 

сделала всё так, как было написано

успешно Были заменены старые паспортные данные на новые 

беде и хорошего дня пожелали и отличного настроения

все супер

двадцать третьего декабря 2024 года в 20.31 обратился через мобильное приложение с вопросом по поводу комиссий на перевод собственных средств другим людям. Сотрудник банка Ангелина Б-а задав уточняющий вопрос сразу же ответила на мой вопрос, рассазав в пределах каких сум нет комиссии и какая потом комиссия при переводе

Добрый вечер, сегодня 23.12.24 около 18.00 обратилась в чат банка с вопросом помощи. В магазине делала покупку. С карты было дважды списаны денежные средства. Но, по чеку, один раз оплата не прошла. Обратилась в чат. Приложила чек. Специалист П-ов Владислав рассмотрел мою ситуацию и помог её разрешить. Большое спасибо за таких специалистов. 

В приложении банка некорректно отображался баланс карты, проблему решили быстро, перезагрузив баланс. я написала в чат, сначала отвечал бот, я попросила присоединиться оператора. Оператор быстро решил проблему, написал, что баланс перезагрузил и проблема была решена. Очень качественная поддержка высокого уровня. 

Хочу выразить благодарность сотрудникам чата, обслуживание быстрое, всё чётко и по делу. Проконсультировали по смс информированию, не могла понять за что списывают,все объяснили понятным языком. Спасибо большое!! Так же отдельная благодарность Т-й Екатерине, быстро, оперативно всё разъяснили. Спасибо.