125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

14 октября 2024 я обратилась в чат и задала несколько вопросов: У меня подключены какие-либо платные услуги? Активирована ли моя карта?

Сначала мне ответил робот, но я попросила его переключить меня на оператора, т.к хотела получить ответ сотрудника. К чату быстро подключилась оператор Черных Ирина и ответила на мои вопросы: По вашей карте нет подключенных платных услуг, карта активна, вы можете ей пользоваться!

Спасибо за ответы, Ирина!

Спасибо большое Н-й Регине за полную исчерпывающую информацию на мой поставленный вопрос,за вежливость и за то что не навязывала мне другую продукцию банка. Не придётся идти в отделение банка для решения вопроса. Побольше бы таких сотрудников во всех сферах обслуживания. я надеюсь,что в следующий раз мне снова ответит Регина

Обратилась в чат 22декабря в 21:32 с вопросом как правильно активировать баллы. Сначала соединили с ботом, попросила соединить с оператором. Н-а Дарья подробно всё разъяснила. Теперь мне будет легко и просто воспользоваться этой услугой. Оценку я ей не смогла поставить так как связь ужасная(((просьба оценить работу этой милой девушки Н-й Дарьи поставить ей 5 звёзд если это возможно!! Спасибо всей команде Совкомбанка за отличную работу

Сегодня 23.12.2024 в 11.11 обратилась в чат банка для закрытия кредитной карты, но в чате такую услугу нельзя сделать. Я попросила обнулить кредитный лимит и менеджер Ю-в Станислав, мне очень быстро помог с этим вопросом, буквально за 5 минут мой лимит был полностью обнулен, спасибо за оперативную работу. Всё скрины с перепиской прилагаю.

18 декабря этого года по реферальной ссылке сына я стала обладательницей карты рассрочки Халва социальная от Совкомбанка с лимитом кредитных средств 150 тысяч. Клиентом Совкомбанка я являюсь несколько лет.

По условиям программы лояльности ( реферальной программы) и я и сын должны получить вознаграждение при условии, что по ссылке я в течении 10 дней оформлю карту рассрочки Халва с лимитом заемных средств свыше 0,1 рубля и потрачу 1000 средств с лимита кредитных средств в магазинах партнеров 1500 баллов, конвертируемых в рубли на погашение покупок у партнера получит сын, а я 1000 баллов и дополнительный бонус 500 баллов если я совершу минимальный оборот по карте 5 покупок на 10 тысяч рублей.

При получении карты я оформила подписку Десятка стоимостью 2799 рублей в рассрочку заемными деньгами. Кроме того по условиям договора минимальный оборот по Халве составляет пять покупок на пять тысяч рублей.

Мне стало интересно входит ли сумма стоимости подписки в сумму покупок и оборот, и какой оборот должна совершить я если Халва у меня социальная.

В тот же день 18 декабря 2024 года я с этим вопросом обратилась в чат приложения в мессенджер Совкомбанка, мне разъяснили что покупка подписки не входит в оборот по карте для получения бонуса и оборот я должна совершить 5 на 10 при соблюдении этих двух условий сын получит 2000,а я 1500 баллов. Спасибо поддержке помогли разобраться.

Здравствуйте. 

Банк всегда оперативно решает проблемы и лояльно относиться к своему клиенту.

Было день рождения и приложение банка предложило выбрать подарок по ссылке, но к сожалению ссылка была не рабочей. Обратился в чат и за 5 минут специалист нашёл выход из неё, подарив промокод на 500 баллов.

Скрины приложил. Было

Была задача перевести средства со своего счета который подкреплён к автокредит,но у меня не вышло. В онлайн поддержку написал и оператор Май Максим решил мой вопрос буквально за две минуты. Перевёл средства со счета на счёт которые были зачислены мне по каско на ремонт автомобиля. Спасибо сотруднику Совкомбанка.

Второй отзыв по работе поддержки Совкомбанка. 23 декабря 24 уточнял условия программы Приведи друга в онлайн чате. С момента обращения до ответа прошло 10 минут, включая переписку с ботом и выход на живого оператора (кстати бот почему то не дал сразу информацию по этой теме, доработать бы его). Спасибо оператору К-ой А., ответ напечатала сразу в чат, без сторонних ссылок, удобно.

Добрый вечер. Обратилась в чат поддержки 23.12.2024 в 16.36 с вопросом о закрытии счета карты, у меня их две. Сама не разобралась как это сделать. Алексеев Николай мне помог решить данный вопрос. По моей просьбе счета закрыты на текущее время. Вопрос решили оперативно. Спасибо большое за содействие. 

Ранее сотрудниками банка я был предупреждён, что 13 числа будет произведено списание за использование стикера оплаты. Я отложил его в сторону, и в каждодневной суете забыл отключить, вышеуказанный стикер. Вследствие чего у меня списалась сумма за абонентскую плату. Я позвонил в банк с целью поругать. Но со мной спокойно переговорила девушка и в течение некоторого времени сумма вернулась на счёт. Был приятно удивлён. Спасибо 👍

1. 23 декабря вечером обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где задала вопрос про начисление кэшбэк за покупку. Сотрудник Антон Исаев, главный специалист по клиентскому сервису, быстро понял мой вопрос и очень быстро решил его, был вежлив, помог получить мне кэшбэк. Спасибо банку за высокий сервис. Скриншоты к отзыву прилагаю.

Обратился по платежу по кредитной карте, не совсем понимал суть оплаты, сотрудник все объяснила, стало все понятно и вопросов не осталось. Сотрудник В-ва Валерия - образцовый работник, кратко и по существу, написала всю информацию. Плюс, добавила про актуальные акции и продукты банка, которые бы могли мне пригодится (кредит на задолженность по карте), лично не воспользовался, однако уверен, услуга нашла своего клиента. Спасибо, Совкомбанк, за помощь! Отмечу что в прошлом, ситуация с поддержкой была хуже, банк её улучшил, что не может не радовать. Спасибо, Валерия, за помощь!

Вчера обратилась посредством онлайн чата банка с вопросом о подписке. Вопрос решили быстро , вернули деньги за подписку, которая мне не была нужна. Хочу поблагодарить оператора , которые работают с клиентами в онлайн-чате за их профессионализм в решении вопросов , оперативность , доброжелательность, отзывчивость.

Со мне сегодня случилась пренеприятнейшая история. Я нечаянно не выполнила условия договора с банком, и нечаянно узнала об этом... Расстроилась неимоверно, получалось, что рассрочку теперь мне надо было гасить за 6 мес., а не за 24 без процентов... Думала конец! Сумма очень большая. Но банк пошел на встречу и ,можно сказать Новогоднее чудо, все вернули на старые условия( о чем банку отдельное спасибо! Я не думаю ,что в каком то другом банке на это пойдут для клиента). Но этот отзыв о операторах совкома. Все случилось сегодня :и падение и взлет,! Оператор Валерия, умничка и ,Я уверена- красавица!, с вниманием и заботой подошла к моем бедам. Помогла все урегулировать, рассказала, что впредь можно делать , а чего не делать категорически. Ещё раз проверила "злополучный" счёт, и в утешение (милейшая, душевная девушка) подарила промокод на 1000 балов. Спасибо, конечно же и банку за добрых сотрудников,! А у меня даже не получилось оценить по телефону консультацию, так как он не вовремя сел!!!! Конечно же, девушке Валерии 5 балов!!!

Спасибо большое оператору Ксении , быстро и качественно решила мою проблему , проблема была с рассрочкой . Обратился через чат 23.12.24 в 13:38, после описания ситуации , Ксения создала обращение и я получил положительный ответ по нему , очень приятно что банк всегда идёт на уступки с пониманием проблем , спасибо большое ещё раз 

Доброй ночи) сегодня 23 декабря 2024 года в 22:01 обратился в онлайн-чат Совкомбанка по моей кредитной карте Халва с вопросом - как мне узнать, какие организации/фирмы являются партнерами (изначально это моя супруга спросила меня). В онлайн-чате долго ждать не пришлось, специалист И-ва Юлия отправила мне ссылку, где указаны партнеры в моем городе.

С наступающим новым годом Вас)