105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Вопросы решаются онлайн достаточно оперативно. Быстрый отзыв от оператора. Уже не первый раз решаются какие-то небольшие проблемы и вопросы. Всегда идут на встречу клиенту, подбирая нужное решение. Сегодня 4.12.2024 в 10.26 утра я подключила акцию Чёрная пятница, а вместе с ней подключилась платная Халва Десятка, за которую берётся комиссия. Оператор Березова Наталия ответила. Прочитав переписку, любезно предложила отключить и удалить комиссию. Спасибо отзывчивым сотрудникам.

Благодарю Алексея Ромова за профессионализм, грамотную консультацию. Помог оперативно заблокировать карту, так как денежные средства с моего счета списывали мошенники без моего ведома. Также Алексей предложил перевыпустить новую карту, записал меня на удобное время для явки в отделение банка. Большое спасибо за сервис.

Обращался в чат поддержки Совкомбанка, так как не мог зайти в свой личный кабинет по номеру карты Хоум Банка 04 декабря 2024 г. Номер договора был утерян. В чате оператор Громова Анна оперативно выслала мне номер договора, после чего я благополучно зашел в личный кабинет, выражаю благодарность за быструю помощь в данном вопросе.

Я хочу выразить благодарность сотруднику Владимирова Аделю за помощь в решении моего вопроса. С начала октября я не мог добиться ответа ни через чат, ни при личном обращении в офис банка.

Сегодня 04.12.2024г в 10-00 я в очередной раз написал в чат, чтобы решить свою проблему (установление прожиточного минимума по счету), и был приятно удивлён тем, как быстро и профессионально сотрудник понял суть моего обращения. Она не навязывала рекламу и не задавала лишних вопросов, а сразу же взяла моё обращение в работу. Мне пришло СМС-уведомление об этом.

Все документы, которые я выслал в чат, сотрудник прикрепил к обращению. К сожалению, все предыдущие попытки решить проблему не увенчались успехом: банк отказывался принимать некоторые документы от ФССП, а в офисе после прикрепления заявлений их не было в моей клиентской карточке.

Спасибо за оперативность сотрудника! Теперь я ожидаю решения самого банка. Благодарю вас!

Добрый лень! Признательна сотрудница Совкомбанка Кучеровой Нине. Обратилась в онлайн чат сегодня 04 декабря 2024 года в 09.43 в банк за консультацией и разъяснениями по использованию экстра бонусов, у меня оказывается 7 уровень и 7% кэшбэка, однако мне оперативно ответили, что повышенные бонусы доступны будут после использования при покупке заемных средств.

Вечером (около 18:00) 3 декабря 2024 года я обратился в службу поддержки Совкомбанка через мобильное приложение, где задал вопрос оператору по поводу несоответствия срока рассрочки на покупку (3 месяца вместо 10). Я имею активную подписку Халва.Десятка и подключил дополнительную опцию "Всё и везде". Так как моя карта ещё "Совесть", срок её действия до 07/22, данный фактор помешал оплате покупки на сайте магазина посредством платёжной системы Ю-Моней. Оператор Полина в чате разъяснила,х что проблема не со стороны банка, а со стороны интернет магазинов, которые не провели соответствующие мероприятия по правильной верификации карты. Не думая долго, я оплатил покупку посредством СБП, там же на сайте. В результате получил рассрочку лишь 3 месяца, так как покупка по СБП относится к "прочим операциям", вместо желаемых 10. Об этом факте мне доступно разъяснил тот же оператор в чате, выразил сожаления на этот счёт и в рамках лояльности предложил 1000 баллов Халва. С предложением я согласился, так как вины банка здесь нет, сам невнимательно изучил условия, а оператор со своей стороны предоставил мне всю необходимую информацию.

Благодарю за сервис.

P.S . Не спешите и внимательно изучайте условия. Всех с началом зимы!

Вообще не нравится Совкомбанк, особенно приложение и чат поддержки. Но сейчас хочу очень похвалить специалиста поддержки клиентов Прошину Анну. Проблема такая, на телефоне закончились деньги, зарплата еще не скоро, поэтому решил пополнить с карты Халва. Перевел 840 р. и забыл. 02.12.2024 от МТС пришло сообщение что необходимо пополнить баланс, как так думаю, я же перевел. Начинаю смотреть историю, получается как то деньги сначала ушли, а потом вернулись на Халву. Написал в поддержку, попросил бота пригласить оператора. Тут и занялась моей проблемой Анна. Все проверила, разъяснила, ну и соответственно составила обращение в банк для разбирательства. За что спасибо ей огромное, благодаря таким специалистам не боишься обращаться в поддержку. 

На протяжении многих лет являюсь клиентом банка, а недавно в него "переехали" карты Хоум Банка. Решил принять участие в акции "Кэшбэк 2000 баллов на первую покупку по карте Халва". Активировал промокод на двух картах, совершил покупку по одной карте, компенсировал покупку, баллы зачли. Покупку по другой карте решил отложить до декабря, т.к. акция должна была длиться до 31.12.24. К сожалению, акция завершилась досрочно и промокод перешёл в архив. Писал по этому поводу в чат поддержки, создавали обращения и согласно п.9.8 Паспорта акции банк завершил акцию досрочно, соответственно, применение промокода не представляется возможным. Несмотря на это, банк в очередной раз пошёл мне навстречу. Я написал в банк 02.12.24 в 16:27 по поводу акции "Кэшбэк 2000 баллов на первую покупку по карте Халва". Мне помог специалист Роман, в итоге начислили 1000 баллов кэшбэка. В этой связи хочется поблагодарить банк за лояльное отношение к клиентам, надеюсь, это будет продолжаться и в дальнейшем.  

29 ноября в 22.15 обратилась в онлайн чат банка с вопросом по переходу на следующий уровень в программе Экстра Бонус.Для выполнения задания требовалось совершить покупку в разделе электроника на сумму от 500 руб.Я зашла на сайт партнёра банка,совершила покупку,но перейти на следующий уровень программы не смогла.Оператор Романова Оксана подробно пояснила мне мою ошибку,что зайдя на сайт магазина я совершила покупку на маркетплейсе,а не в магазине партнёра.Я очень была несказанно огорчена,но банк,в лице оператора Оксаны Романовой, как всегда лоялен к ошибкам своих клиентов,простили мне мою оплошность,зачли выполнение задания и перевели меня на следующий уровень.Спасибо за внимательное и трепетное отношение к своим клиентам

Здравствуйте.

3 декабря в 12.05 я обратился в чат с банком по вопросу процентной ставки по вкладам, так как в мобильном приложении увидел предложение от банка вклад "Зимняя выгода с Халвой" до 26.6 % годовых. Меня заинтересовало предложение и я хотел узнать подробности. Так как с ботом я не люблю решать вопросы, попросил соединить со специалистом банка.

К вопросу подключился Кашеваров Роман, сообщив, что изначальная ставка будет 23.6 % , но если весь врок вклада будет работать подписка Халва Десятка и будет выполняться оборот платежей 5/10, то по итогу всего указанного срока будет зачислено 26.6 % по вкладу.

Стака действительно высокая, предложение заинтересовало, возможно, открою вклад в ближайшее время.

Консультацией был удовлетворен, спасибо! 

Добрый день! Я активно пользуюсь услугами Банка, оплачиваю картой покупки и недавно увидел что есть возможность пригласить друга и получить вознаграждение мне и другу от Банка . Чтобы узнать подробней я обатился в чат банка , мне мгновенно ответил сотрудник Банка Игорь и собщил что при выполнении условий банка : у друга нет карты банка , друг получит карту и сделает покупки друг получит вознаграждение в размере от 500 до 1000 баллов (рублей) и я получу вознаграждение от Банка за друга в размере 1500 баллов ( рублей). Для меня и моего друга это отличная возможность получить хоть небольшой, но дополнительный доход. Спасибо Игорю за совет и помощь! Хочу отметить работу Игоря как компетентного сотрудника, был со мной на связи и помог мне в правильном выборе. 

Обратилась за помощью 04 декабря 2024 в 10:00 в онлайн-чат банка к Лаврионовой Наталье по поводу отключения подписки "Халва. Десятка" по карте "Халва". Наталья быстро решила этот вопрос и без каких-либо проблем. Очень четкий и вежливый специалис. Спасибо за содействие в моем вопросе и четком его решении.