105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день всем. Сегодня наконец то решился мой долгожданный вопрос. Мне вернули деньги за подписку. Старший специалист Галина была сегодня моей феей. Вопрос с возвратом длился на протяжении 4 х месяцев, неоднократным написанием в чат банка и кучей скриншотов. Спасибо ей большое, коротко, ясно, без проволочек вернула мои деньги. Все равно люблю этот банк, остаюсь верна ему с 2016 года.

Звонила на горячую линию Совкомбанка. Проблема была в том, что присоединении Хоум банка к Совкомбанку не были переведены накопленные мной в Хоум банке бонусные рубли. До этого общалась в чате банка, создали обращение по этому поводу, но его не удовлетворили, был отказ. На горячей линии ответил оператор Данила, выслушал, создал новое обращение, сказал, что по другому опишет проблему. Он отнёсся к этому со всей ответственностью, был вежлив, внимателен, сразу понял в чем проблема. Уже на следующий день пришёл ответ на это обращение, оно было решено в мою пользу, бонусы были начислены. Я хочу порекомендовать обращаться на горячую линию Совкомбанка для решения возникающих проблем и вопросов.

Я обратилась в чате в банк 3 декабря в 23.49. Я хотела узнать о счетах куда можно временно положить некую сумму на небольшой срок, затем снять определенную сумму и не потерять проценты до 0,01. Мнеджер Михаил Степанов подробно мне рассказал о всех счетах, т.ч. и о Копилке, и о Накопительный ВИП. Переписка большая-поэтому я не привожу ее всю. В итоге я определилась и выбрала Накопительный ВИП. Кроме этого Михаил нашёл моего персонального менеджера Любовь и я жду ее звонка, чтобы мы вместе открыли этот счет. Я уже 3 года являюсь клиентом этого банка. Из 3 имеющихся контактов я в итоге выбрала именно Совкомбпнк. Очень удобные условия по всем продуктам, особенно по Премиум клиентам. Спасибо Михаилу сегодня особенно - у него ангельское терпение. Всем рекомендую этот банк. 

• Обратилась за консультацией по сложившейся непростой и неприятной для меня причине- ошибочном переводе чужих средств на мою карту. Оперативно и доступно получила разъяснения. Надеюсь,что проблема решится в ближайшее время. Спасибо консультанту К-ой А. за понимание проблемы и полный ответ на волнующий меня вопрос.

04.12.2024г. уже ночью, около часа ночи, пыталась произвести перевод с карты халва на карту другого банка для оплаты заказа, однако это сделать не получилось, после обращения в чат и переписки с ботом выснилось, что необходимо обновить данные паспорта после его замены. Диалог был переключен на оператора Сергея Ярина. Поскольку я не совсем правильно сняла фото, Сергей мне объяснил, как именно необходимо сделать фото, после чего обновил мои данные, и теперь я снова могу пользоваться картой. Спасибо Сергею за терпение, вежливость, оперативность, отзывчивость, профессионализм!!!

Более 7мес назад обращалась в банк, чтобы поменять доллары. Примерно раза два-три по весне. Все было в порядке. В очередной раз обратившись в банк летом, кассир мне заявляет, что поменять доллары мне не может, тк мой паспорт не действителен. Поскольку у меня не было времени ничего выяснять, я подумала, что там сбой и просто пошла в соседний ВТБ, прекрасно все поменяла и забыла. Потом была в Сбере дважды в августе, также все прекрасно меняла. Буквально недавно, решила оформить кредит дистанционно, три часа заполняла анкету по телефону и при проверке моих документов онлайн опять выясняется, что мой паспорт не действителен. Хотелось бы узнать, у вас там все в порядке вообще??? Даже не знаю с чем, с техникой или чьей-то головой. Да будет вам известно по закону, что никакие службы не выдают никакие справки о деятельности паспорта, если с ним все в порядке!!!!! Хотелось бы получить адекватный ответ специалиста, а не заезженную фразу кассира -сходите в МФД

Здравствуйте, обратился в онлайн чат совкомбанка с проблемой, я переводил свои средства с другого банка, на карту совкомбанка, деньги списались, но не зачислились, в истории операций, было пополнение, но по факту нет. Обратился в чат, специалист К-ва А., решила мой вопрос, скорректировав баланс. Спасибо огромное, сумма быле не большая, но прошёл почти час, а она не показывалась в балансе. Очень нравится Халва от Совкомбанка, мой основной банк для покупок.

У Свокомбанка довольно любопытная карта, которая совмещает дебетовую и кредитную. У оформил подписку на их систему лояльности "Все и везде".

И у меня возник вопрос по условиям снятия/перевода заемных средств с карты. Обратился в чат поддержу, спустя несколько минут мне развернуто ответили. Чтобы убедиться, что я правильно все понял, задал ещё один вопрос. Быстро и четко ответили. 

03 декабря 2024года в 13-40 я обратилась в чат мобильного банка с вопросом о возможности получения кэшбэк 10% при оплате медицинских услуг в случае подключения услуги халва десятка. Илья Михалёв,специалист контакт-центра,в рамках онлайн-чата мне подробно рассказал о возможностях услуги халва десятка,проверил конкретную клинику,куда мне нужно произвести оплату,и дал исчерпывающий ответ. Теперь я точно знаю о возможностях халвы десятка и где я могу проверить информацию по кэшбэку. Это отличная работа.

Был вопрос по поводу ареста по карте зарплатной в совкомбанке,интересовала сумма заблокированной суммы и Милосердов Тимофей со службы поддержки совкомбанка очень быстро и грамотно помог мне разобраться с этим в онлайн чате Совкомбанка в приложении!!!

1. Обратился в чат 2 декабря в 15:32 по Мск и в 15:34 уже получил качественный ответ по моему вопросу!

• Милосердов Тимофей очень грамотный специалист клиентской поддержки совкомбанка!

3 декабря в 10:23 общался с оператором поддержки Совкомбанка К. М-ой. Вопрос был по поводу неначисления кешбэка при переходе из банка Хоум Кредит. Ксения не только начислила весь полагающийся кешбэк, но ещё и сверху насыпала денег. :) Большое ей спасибо за быстрое решение вопроса. Вот бы все банки так работали!