125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• Столкнулся с переводом денег между банками. Просто не убедился какие средства будут переведены в итоге перевёл кредитные деньги за что тут же пришло счёт на 399 рублей. Тут же позвонил в банк и объяснил ситуацию что хотел перевести свои деньги а не земные. Консультант все понял и предложил компенсировать промокодом на 500 рублей в магазинах партнеров чем я воспользовался. Считаю Совкомбанк самым хорошим банком по решению проблем с использованием их карт. За что им моё большое спасибо. Дата сделки была 19.21.2024 в 20.37

Благодарность за возврат бонусов при не соблюдении условий, не зависящих от меня ситуаций.При обращении в банк, что мне не были начислены баллы, ответили что я не выполнил условия пользования картой за определённый период. Но у меня была уважительная причина я лежал на стационарном лечении и не мог пользоваться картой.

12 декабря я обратилась в онлайн-чат поддержки в 22:58. Сначала со мной связалась электронная помощница Катюша, но вскоре меня перевели к специалисту Дмитрию Левину. Мне необходимо было активировать услугу «Все и везде» на месяц, поскольку до этого у меня была подключена «Халва 10», которая позволяла использовать заемные средства в магазинах, не являющихся партнерами банка, иначе взималась комиссия. Так же мне нужноснтмать заемные средства. И мне не хотелось платить комиссию каждый раз. По этому решила подключить эти подписки, поняла, что “Халва 10” одна не поможет избежать комиссии при оплате покупок, и снятия денег с карты. Решила уточнит, что ещё нужно подключить. Дмитрий объяснил, что ещё нужно подключить “всё и везде“ и после этого помог мне с подключением услуги. Я осталась довольна тем, что не пришлось долго ожидать ответа от специалиста и переживать из-за этого. И реально, эти подписки очень полезные. Сегодня оплавива заемными средствами, и комиссию не сняли. Знала, подключила бы их раньше. 

Хочу поделится тем как я "накосячил а", и тем как банк решил отнестись лояльно к этому. В октябре я рефинансировала кредит в альфа банке.сумма приличная почти 300000 р. В рассрочку на 24 месяца. И уже в январе...видимо, не верно поняв,специалиста банка при оформлении карты Халва, Я не выполняю условия, при котором надо ,чтоб сохранить беспроцентную 2- х годовую рассрочку, совершать покупки картой на сумму не менее 10000 р.в мес. Это ,в принципе ,не проблема,но...в ноябре я это условие не выполнила....просто из за не внимательности. И (БАМ!!!)моя рассрочка резко пересчитывается на 6 мес по 57000 в месяц...о чем я узнаю зайдя в мобильное приложение

..."выпучив шары" Я начинаю звонить в банк, мне рассказываю всё: почему так случилось. На вопрос - "Т что де мне делать ?"- в другом банке сказали бы-" платите теперь" , оператор Совкомбанка предлагает съездить в офис и написать заявление... Этим же вечером после работы еде в офис банка, пишу заявление, сотрудник мотает головой, но помогает все оформить! Необходимо некоторое время на рассмотрение и все такое...но большой надежды в его глазах не вижу...-"на рассмотрение банк"... И уже этим же вечером, через час...на телефон посыпались смс от банка... К моему "косяку" банк решил отнестись, как к женской шалости! Мне вернули все первоначальные условия, предупредили ,что - "Первый и последний раз!" Я не ожидала такой оперативности и такой доброты!!! А какие там девчонки операторы умнички!!! Об этом будет следующий отзыв.

Обратился в чат приложения Совкомбанка 13:15 23.12.24г. с вопросом о внесении новой организации, обслуживающей мою квартиру, в раздел "Платежи" приложения. Б-я Наталья, сотрудник банка, быстро меня проинформировал о том, как это сделать. Остался доволен скоростью и информацией, предоставленной мне банком. Большое спасибо Наталье.

Хочу выразить благодарность Кириллову Артему за грамотное,быстрое решение проблемы. 23.12.2024 была совершена покупка в DNS на заемные средства. В приложении магазин являлся партнёром и сумма должна была распределяться на 6 месяцев,но сумма распределилась на 2 месяца. Артем решил данную проблему и сумма распределилась на 9. 

Уже не первый год пользуюсь услугами данного банка и бывает что нет возможности попасть в банка на этот случай есть тех поддержки которая быстро поможет с вопросом!Получала новый паспорт нужно было менять паспортные данные,но как бывает обычно нужно посещать банк,но в Совкомбанке можно просто отправить документы в чат как я и сделала 27 мая 2024 года С-на Галина помогла мне с данным вопросом,спасибо!

Добрый день. Я обратилась в банк по поводу того, что я оплатила мобильную связь, а деньги списались, а на счете мобильном их не оказалось. Оказывается платёж не прошёл и деньги вернулись назад на карту. Оператор Анастасия Сыроварова очень чётко и грамотно все объяснила. Спасибо большое за грамотных и компетентных с своей работе сотрудников. 

Уже не один год пользуюсь услугами Совкомбанк в мобильном приложении.Очень удобное приложение,все четко,ясно,понятно.Я такой клиент,что мне удобнее обслуживание в приложении и мне это удобно и все очень устраивает, Сегодня мне нужно было узнать о новых вкладах с повышенными процентами и я получила такую услугу.Обратилась в чат в 17-40 за консультацией и сразу получила чёткий ответ,Я благодарна операторам чата за их быстрый и понятный ответ.

Мои слова благодарности Б-ву Кириллу, специалисту Совкомбанка

Оформление потребительского кредита в дистанционное формате было решено в течение 20 минут. Кирилл доступно и грамотно давал мне указания для заключения договора. Терпеливо объяснял повторно, если у меня что то не получалось. В результате без хождения по офисам банка Договор подписали и деньги сразу же оказались в моем личном кабинете. Спасибо и карьерного роста таким специалистам. Обожаю Совкомбанк. У меня и ипотека в вашем банке. Да здравствует Совкомбанк!

Написала в чат 23.11.2024 г,сначала долго общалась с ботом,потом на связь вышел Никита Павленко. Он понял мой вопрос и составил обращение в профильный отдел,так же предложил подписку Халва.Десятка как активному пользователю,Я отказалась. И ещё возник вопрос о звонке из банка,надо было его проверить,так как номер неизвестный. Никита проверил и успокоил,что это действительно номер Совкомбанка. Спасибо Никите за отзывчивость,внимательное отношение к клиентам и быстрое решение вопросов.

29.11.2024 г. я увидела в мобильном приложении карты Халва, что банк мне предлагает увеличить лимит заемных средств до 500 т.р. Я хотела купить диван и робот пылесос, поэтому подала заявку на увеличение лимита. Это было уже поздно вечером. Сотрудник банка мне позвонил на следующий день 30.11.2024 г. в 15:27. Она задала мне ряд вопросов. После чего сказала, что банк примет решение в ближайшее время. В тот де день в 15:48 минут мне пришел ответ уведомлением, что заявка моя одобрена и деньги поступят на следующий день. Спасибо большое Совкомбанку за быстрое принятие решения по увеличению лимита. Я очень довольна Совкомбанком и картой Халва!

Обратилась на горячую линию банка 24.12.2024 г около 13 часов, ответил автомат, но быстро соединили с оператором. Ожидание на линии составило менее минуты. Оператор банка (представился Максимом) бысто и четко разъяснил как заменить карту, так как срок действя истекает в начале 2025 года. Что порадовало, замена - в день обращения.

Чуть больше полугода назад по рекомендации дочери я стала обладателем карты рассрочки Халва от Совкомбанка. Я давно на пенсии и некоторые крупные покупки тяжело делать сразу, поэтому решила оформить данный банковский продукт. Это не кредитная карта, которой я пользовалась ранее, карта была оформлена в другом банке. Это действительно карта рассрочки, абсолютно без переплат.

В Совкомбанке мне не только понравился данный продукт с возможностью приобретать товары в рассрочку, но и поддержка здесь – самая лучшая для меня. 

Чаще всего по возникающим вопросам я обращаюсь в онлайн-чат в мобильном приложении. Представители банка выходят на связь очень оперативно, по сравнению с другими банками и всегда «идут на встречу» своим клиентам в решении любого вопроса.

Например, буквально на днях, 23.12.2024 мне пришло сообщение от Совкомбанк, которое содержало ссылку и текст о том, что доступна установка нового обновленного мобильного приложения. Так как мы живем во времена обманщиков и мошенников, а я давно на пенсии и не особо разбираюсь кому можно доверять, а кому нет, переходить по ссылке я, конечно же, побоялась. Но и без мобильно приложения оставаться тоже не хотелось, так как оно у Совкомбанка очень удобное и для меня жизненно необходимое. Именно там я отслеживаю график платежей по сделанным покупкам. 

Не долго думая, я открыла мобильное приложение. Оно, к моему удивлению, было в рабочем состоянии. В 15:44 23.12.2024 года я задала в онлайн-чат поддержку вопрос о моем входящем сообщении и прикрепила скриншот. Специалист - Алексей Ромов подключился к чату в течение 20 секунд. Он успокоил меня, что источником сообщения действительно является Совкомбанк и настоятельно рекомендовал мне пройти по ссылке и установить новое приложение. А так же объяснил, почему это необходимо сделать. 

Так же хочу отметить вежливость и грамотность каждого сотрудника Совкомбанка. Однажды в банке, называние указывать не буду, так как уверена, что его все равно закроют (но отзыв негативным про их обслуживание я уже оставила), я столкнулась просто с дичайшем хамством. В Совкомбанке, не смотря на мой возраст и мое непонимание некоторых моментов – ко мне всегда относятся уважительно и даже по несколько раз объясняют, если я не понимаю с первого раза. Поэтому, я с уверенностью могу сказать, что поддержка в Совкомбанке - лучшая поддержка для современных пенсионеров. 

02.09.2024 г мне нужно было поменять масло в автомобиле. Я помнила, что автосервис Фит сервис был партнёром Совкомбанка. Покупку масла хотела оплатить в рассрочку. В чате решила спросить является ли магазин в Фит сервисе партнером. Написала в чат в 14:56 мин. Мне ответили сразу, попросили уточнить точный адрес магазина. Я написала адрес и мне ответили, что магазин не является партнером и покупка пройдет как не партнерская. Хочу поблагодарить Совкомбанк за оперативный ответ. И очень рада, что оплатив покупку не пришлось платить комиссию.