105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

29.11.2024 по карте "Халва" Совкобанк подключил опцию "Все и везде" при подключении опции было написано, что стоимость первого месяца подключения - бесплатно, со второго месяца стоимость составляет 399 рублей. За не надобостью отключил данную опцию, в приложении было написано, что с 08.12.2024 г. опция отключаеться и будет выставлен счет на оплату в сумме 399 рублей. 03.12.2024 г. в 14:17 через чат в приложении обратился к оператору объяснил, что при подключении опции было написано, что при подкючении опциии в первые будет бесплатно. Оператор Совкобанк Кель Алиса пояснила, что если я подключал в платный период "Халва десятка" опция "Все и везде" для меня платная. Не смотря на это, данным оператором был предложен промокод на компесанцию моих затрат. После соединения с оператором Хомуевым Романом, последним было начислено, мне на счет 400 баллов, которые я смог возместить за сделанные мной покупки по карте "Халва". 03.12.2024 г. в 15:20 мне поступили денежные средства в сумме 400 рублей. Большое спасибо специалистам Совкобанк Алисе и Роману 5 из 5. Однозначно рекомендую Совкобанк, за оперативное решение возникшей у меня проблемы и за понимание!

Сегодня, 03.12.2034 года в связи со службной необходимостью срочно предоставить выписки о наличии счетов в банках обратилась в онлайн - чат Совкомбанка. Бот Катюша решила этот вопрос на раз-два. При этом запросила у меня уточнение по датам, что считаю разумным, так как часто люди запрашивают не ту отчётную дату и не тот период . После подтверждения мною данных на мою почту очень быстро пришла выписка. Хорошо, что на многие вопросы людей ответить и решить вопрос может бот банка. В данном случае Катюша. Спасибо за быстрое решение моего вопроса. Замечательно, что у Банка есть такой бот, который может решить вопрос без привлечения специалистов.

Хочу выразить благодарность оператору онлайн-чата Май Максиму за качественную консультацию по вкладу. 1 ноября 2024 года я открыла вклад "Удобный" сроком на 91 день. Но, как иногда случается, возникла острая необходимость снять часть денежных средств. В связи этим у меня появились вопросы: как будут пересчитать проценты по вкладу, какую максимальную сумму я могу перевести на счёт в стороннем банке? Оператор, Май Максим ознакомившись с перепиской пояснил, что проценты начисляются на минимальный остаток за весь период вклада, а перевести без комиссии на свой же счёт в стороннем банке я могу до 3 млн. руб. Рассказал о банкоматах банков-партнеров, в которых можно снять средства. Но, переводить средства на счёт в другом банке я боюсь, из-за возможности блокировки карты. Максим успокоил меня, пояснив, что он может заказать денежные средства для получения в офисе банка. Спасибо оператору за разъяснения волновавших меня вопросов. 

1. 3 декабря 2024 обращалась в чат мобильного приложения Совкомбанка по вопросу оплаты комиссии за услуги мобильного телефона. Оператор Ткачева Юлия все понятно обьяснила как надо платить за мобильную связь через мобильное приложение Совкомбанка по карте Халва, чтобы не было комиссии. Спасибо. Очень удобное приложение. Спасибо оператору. 

У меня накопилось около 8000 баллов кэшбэка за покупки. Я знаю, что по условиям банка можно возместить только 5 000 баллов за период , остальные сгорают. Обратился с вопросом в чат приложения, чтобы пошли навстречу и перенесли оставшиеся баллы на другой месяц, так как сумма для меня существенная. Переписка шла с 29.11.2024 по 03.12.2024, составляли обращение № 85171361, но пришел сначала отказ. Однако в итоге банк пошел навстречу, проблему помогла решить Анастасия Каримова. Анастасия быстро вникла в ситуацию, и начислила баллы. Благодарю банк и Анастасию за поддержку лояльных клиентов! 

Был арест на карте, решила кэшбек перевести в рубли(думала не сразу спишут денежную сумму, была не очень понята эта система) Обратилась в чат банка, ответила оператор Елена Волынкина, все объяснила достаточно оперативно и понятно! Что кэшбек поступил на карту, но из-за того, что на карте арест деньги "не отображаются". Очень ей благодарна. И в принципе всегда когда обращаюсь в чат приложения операторы отвечают оперативно и действительно помогают решить вопрос и не важно, какой он!

Хочу выразить огромную благодарность банку и в частности специалисту поддержки клиентов Подвалову Валерию за решение моего вопроса связанного с программой лояльности Халва Десятка. В связи с тем что на момент покупки у меня отсутствовал телефон я оплатил ее физической картой а по условиям программы, для получения 10% кэшбэка, должен был оплатить через систему Pay. На мой запрос о доначислении кэшбэка специалист поддержки Подвалов Валерий отнесся с пониманием и вручную начислил мне кэшбэк. Я этому очень рад и в очередной раз убедился что Совкомбанк очень лоялен к своим клиентам. Большое спасибо!

Сегодня вечером, примерно в 21.50 обратился в службу поддержки клиентов банка с вопросом об внесении изменений в личные данные в связи с заменой паспорта. Менеджер Алина Истомина очень корректно объяснила что от меня требуется и привела аргументы, почему присланные раньше снимки не учитываются. Очень ей благодарен за такую оперативность. Ибо через 20 минут получил уведомление, что изменения внесены. 

Спасибо. 

Скриншоты переписки прилагаю. 

Возникла возможность открыть вклад до полугода, решил уточнить в онлайн-чате приложения Совкомбанка об актуальных условиях по вкладам 01.12.2024 в 23:46 МСК. Оператор Елена Волынкина оперативно подключилась к беседе, и затем вернулась через полчаса, попросив прощения за долгое ожидание. Елена подробно расписала, какие актуальные условия по вкладам "Зимняя выгода с Халвой" и "Удобный". Данные ответы позволили мне принять решение об открытии вклада.

Я благодарю Елену за подробный ответ и ставлю 5 баллов из 5.

• Я обратилась 27.11.24г в 13.54 в чат поддержки для решения проблемы. Хотела погасить досрочно платёж за декабрь, оплата списалась 2 раза. Оператор Диана М-ва составила обращение на отмену операции досрочного погашения. И сказала, что ответ будет в течении пару дней. Ответ пришёл на следующий день. Что обращение обработано и мне вернули деньги на счёт. 

Возник вопрос касательно того, какую максимальную сумму за раз я могу перевести другому человеку в другой банк. За консультацией обратился в онлайн-чат приложения Совкомбанка в 22:32 МСК 02.12.2024. Оператор Корина Дарья оперативно подключилась и уже через 6 минут вернулась с развернутым ответом о том, какие актуальные лимиты переводов у меня есть за раз, в сутки и в месяц. А также рассказала, в каком разделе я могу скорректировать лимиты.

Я благодарю Дарью за грамотную и оперативную консультацию и ставлю 5 баллов из 5.

Обратилась с вопросом как открыть копилку вчера в 19.57 по местному времени. Всё очень быстро и понятно объяснили, копилку открыла! Вообще мне очень нравится приложение, всё понятно, поддержка в любое время суток, операторы подключаются быстро,если вопрос не решает бот.Выгодные акции, например, сейчас я активно использую чёрную пятницу с халвой в Озон- вообще мечта, а не акция!

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом общения 21.11.2024г. в чате мобильного приложения Совкомбанка. Лично мне понравилось то, что бот без всяких проблем соединил с оператором Гессель Алиса. Оператор оперативно предоставила ответ на мой вопрос. Конкретно меня интересовало: начисляется ли кэшбэк при оплате налога? Мне объяснили, что кэшбек не начисляется при оплате налога, а при оплате за ЖКХ через мобильное приложение кэшбэк начисляется. Очень важная для меня информация! Также понравилось вежливость, чёткость и заинтересованность со стороны оператора в решении моего вопроса. Спасибо!

31 октября 2024 г. в 18:13 зашла в мобильное приложение Халва-Совкомбанк, чтобы уточнить информацию по следующему вопросу. Собиралась закупиться в мобильном приложении супермаркета, но не знала, как будет начисляться кэшбэк за такой заказ после изменений в программе лояльности. В ту же минуту на связь вышла специалист Совкомбанка Алехина Алеся. Она расписала подробно все нужные мне детали. В итоге получить исчерпывающую информацию по моему запросу удалось в оптимальном для меня онлайн-формате через чат без ожиданий на горячей линии и переговоров с роботом. Алеся, спасибо за оперативный ответ и Вашу помощь!

Обратилась сегодня в чат с вопросом как вернуть стоимость годовой подписки Халва. Десятка. Я ее оформила, и думала уже подходит скоро срок, после общения с ботом к разговору подключилась Барасова Марина, все мне объяснила, нужно подключить еще на год и не отключать, остальные условия у меня выполнены 

Я уже около шести лет являюсь клиенткой Совкомбанка. Сегодня 3.12.24 мне позвонили якобы из Совкомбанка с предложением оформить кредит. Я засомневалась в искренности звонившего и положила трубку. Решила все таки уточнить в банке, был ли это действительно сотрудник и прислала в чат номер телефона звонившего около 21.30. Мне моментально поступил ответ от чат бота: нет этот номер телефона не принадлежит сотруднику банка, дал рекомендации по защите, а так же пообещал прислать смс. Действительно, я вскоре получила смс от Совкомбанка. Рада, что проявила бдительность и убедилась в своей правоте. Спасибо службе поддержки клиентов банка! Скриншоты переписки и смс приложила.