125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

•  23 декабря 2024 года в 12.15 часов я обратилась в онлайн чат банка по вопросу уменьшения лимита по карте
• Халва. Вопрос был решен для меня быстро и положительно. Благодарю за оперативное решение моего вопроса, за понимание сложившейся ситуации по карте Халва менеджера
• Александру .Совкомбанк за лояльное отношение и уважение к клиентам!😊Прилагаю переписку . Ваш вопрос передан специалисту. Пожалуйста, подождите 🎄✨Здравствуйте! Меня зовут Александра. Пожалуйста, оставайтесь на связи, я уточню для Вас информацию.Марина Николаевна, на какую сумму хотите уменьшить лимит?
• Для клиентов, которые уменьшали лимит по карте Халва по своей инициативе, Банк рассматривать возможность увеличения лимита не будет.
• Вам как надежному Клиенту увеличен лимит по карте Халва, чтобы было больше возможностей. И это удобно, если вдруг понадобится сделать крупную покупку или незапланированную, вам не надо будет обращаться в банк и просить увеличить лимит или в магазине оформлять отдельным договором, это время и неудобно. А еще, нет комиссии за неиспользованный лимит и вообще карта бесплатна в обслуживании. Просто будет запасной кошелек.
•  сейчас можно пользоваться своими средствами, например, можно поставить бегунок – только свои средства, или сначала свои потом заемные. Копите кэшбэки, получаете % на остаток.
• Давайте подробнее расскажу о возможностях Халвы.Возвращайтесь в чат, мы обязательно поможем. Я совсем не умею пользоваться таким финансовым инструментом как кредитная карта, и очень тяжело гасить стандартный платеж., а минимальный с большими процентами тем более. Поэтому необходимо уменьшить лимит. Снова с Вами!Марина Николаевна, на какую сумму?Лимит был 120000, нужно 90000. Минимальное значение лимита - 96 391 RUR, совершаем операцию? Да. Марина Николаевна, совершила операцию. Прошу проверить.Вижу, что вы активно пользуетесь картой Халва. 
• Мы ценим это, и для наших надежных клиентов, таких как вы, доступно ограниченное предложение по оформлению кредита с возможностью возврата процентов, вы уже выполняете условие этой акции. 
• Я задам вам несколько вопросов, заполним анкету и узнаем, что приготовил для вас Банк, хорошо? Какую сумму и срок укажем?Можете уточнить, отказываетесь от кредитного предложения? отмечу информацию, чтобы не беспокоить в будущем. Да, отказываюсь, пока не планирую. Дарю Вам теплый смайлик ☀, для хорошего настроения, он хоть и электронный, но зато от всего сердца. Буду рада, если оцените мою консультацию, где 5 звезд - это максимальная оценка. Хорошего настроения и всего самого доброго.Спасибо за ваше обращение. Если появятся дополнительные вопросы, мы всегда на связи. Сейчас появится окно, в котором вы можете поставить оценку моей консультации (максимальная оценка – 5 звезд). Желаю хорошего дня!Спасибо за высокую оценку!   
• Оставьте отзыв с оценкой «5» на Банки.ру, сразу приложите к нему скриншот всей нашей переписки, и после зачтения отзыва мы начислим вам 1 500 баллов на карту Халва. 
• Для зачтения отзыва важно: 
• ∙ Приложить скриншот всей переписки со мной в сам отзыв 
• ∙ Указать, когда и в какое время вы обратились в чат 
• ∙ С каким вопросом 
• ∙ Мое имя 
• Для удобства отправляю ссылку для регистрации https://scb.im/JIrpnj. 
• Важно: Убедитесь, что выполнили все шаги, чтобы получить свой бонус.Не упустите выгоду! 🚀
• Карта "Халва" ежедневно радует своих клиентов уникальными акциями и предложениями.
• Откройте для себя мир выгодных покупок - переходите по кнопке "Акция дня" и узнавайте все подробности.

23.12.2024, в 16:35 обратился в чат банка с пояснением по активации промокода дедмороз2025, дающий дополнительную рассрочку на покупки в ряде магазинов-партнеров. Сотрудник банка Бельков Никита довольно оперативно ответил на интересующий меня вопроос и главное - разъяснил интересующий меня, нюанс по расчету платежа по рассрочке, до которого я, должен реализовать промокод (скриншот прилагаю). Спасибо и с наступающим НГ 🎄

Добрый день, в декабре сделал покупку и обратился в чат банка по поводу некорректного начисления кэшбека, магазин партнёр в моём городе - прошел никак партнёр, уже расстроился,но решил все таки написать в поддержку, в чате быстро решили проблему и все начислили корректно, спасибо за помощь консультанту чата, заметил что банк всегда идёт на встречу клиентам, это огромный плюс.

При оплате ежедневно пользуюсь платежным стикером Совкомбанка. От времени или повреждения стикер перестал работать. Обратился в чат поддержки Совкомбанка. Сотрудник подсказал как произвести замену стикера и даже дал в подарок промокод, чтобы замена не затронула личного бюджета. От меня только палец вверх 👍🏼

2.12.2024 пришёл в отделение по адресу ул. Воронова 12А, быстро попал на обслуживание к девушке, по вопросу вклада она мне все разъяснила, поставила приложение, рассказала про подписку, помогла оформить вклад. Я доволен как слон 10из10. И это все было очень быстро так как я торопился. Отделение и обслуживание топ, да и условия по вкладу огонь, то что мне и надо. 

• Обратился в чат поддержки в приложении за помощью, хотел отказаться от дополнительно подключённой услуги банком при заключении договора ( понял, что в ней не нуждаюсь). Консультант онлайн чата Исмагилова Юлия любезно подсказала как решить этот вопрос. Направила бланк заявления. Объяснила как куда выложить заполненные заявление. За это ей большое спасибо. 

22.12.2024 обратилась в чат с вопросом по подписке Халва десятка.  Сохранится ли у меня действующая рассрочка на 10 месяцев, если я отключу подписку. Оператор Жанна объяснила все очень подробно как сохранить рассрочку, если отключить подписку. Сколько будет стоить подписка. Какие для меня есть предложения у банка, чтобы я могла приобрести то, что мне нужно. Банк очень нравится. являюсь клиентом с 2018 года и дальше планирую оставаться. 

ПММ

• Мне поступило предложение от Совкомбанк а отправить ссылку другу ,чтобы он смог оформить продукты халвы.Не зная подробностей ,как это сделать 15 декабря, я обратилась в чат.Толковая девушка- оператор проверила переписку,попросила оставаться в чате и подробно мне объяснила мне как по моей ссылке друг может оформить карту прямо домой или в офис, в течении 10 дней как я отправлю ссылку ( согласитесь удобно).Объяснила что в случае одобрения заявки друг должен обязательно потратить на покупки свои или заеные средства и в каком количестве.После такой доходчивой консультации, я отправила ссылку другу, чтобы он поскорее заполнил анкету и заказал такую отличную карту Халва.Другу очень понравилось не надо идти в банк, искать где оформить, а можно сделать не выходя из дома

Впервые получила карту Халва в 2020 году. Для меня Совкомбанк привлекателен ставками по вкладам, дополнительными привилегиями, которые дает Подписка по карте Халва, программы «Бонус 5х10» и «Экстра Бонус» и др. Мобильное приложение удобное. Сотрудники в Службе поддержки чате оперативно отвечают на запросы. При необходимости, для решения отдельных вопросов, требующих личного присутствия, обращаюсь в отделение банка (г.Петрозаводск, пр.Ленина, д.13). В связи с интеграцией Хоум Банка и Совкомбанка специалисты этого офиса решают вопросы, связанные с этими обоими банками. 

В частности, 12.12.2024 обратилась в офис, т.к. самостоятельно мне не удалось через приложение перевести на Халву собственные средства с открытого в Хоум Банке счета *236 в связи с завершением 11.12.2024 срока вклада. Получила талоничик В инфомате в 14:53. В очереди было 5 человек, но долго ожидать приема у специалиста не пришлось (обслуживание клиентов происходило динамично). Специалист Яна М. внимательно выслушала суть проблемы, помогла оформить заявление на перечисление денег со счета ф. У-302-005/СКБ, кроме того, для ускорения его рассмотрения составила запрос в неотложную службу банка № 557259. В результате, зачисление на Халву собственных средств со счета Хоум Банка было совершено 13.12.2024 в 11:47.

От общения со специалистом офиса осталось хорошее впечатление. Спасибо специалисту Яне М. за оперативное решение проблемного вопроса, возникшего в связи с интеграцией вышеназванных банков.

Приложение: фото талончика и заявления, скриншот сообщения о зачислении средств на Халву – 3 единицы.

Спасибо , что оперативно ответили на мой вопрос! обращалась по поводу списания средств с Кредитной карты на кредит, так как была неправильно оповещена о пользовании картой, произошла неприятная история, менеджер ответила на все вопросы и составила обращение, о возврате комиссии, буду ждать ответа от банка, спасибо!

Хочу оставить положительный отзыв менеджеру банка Софье, за оказанную помощь! Дело в том, что я являюсь клиентом банка и активным пользователем карты Халва уже довольно давно. И вот супруга тоже захотела стать обладателем такой карты, решили заодно и получить приятный бонус приняв участие в акции приведи друга. Всё сделали согласно инструкции, получили карту, выполнили требуемые условия. И вот стали ждать заветного кэша в виде 1000 бонусов на обе карты, но никакого оповещения не приходило, обратился в чат поддержки в мобильном приложении с данным вопросом. Софья запросила у меня необходимую информацию и в течение нескольких минут всё проверила - условия мы действительно выполнили верно! Однако начисление балов происходит в течение 20 рабочих дней. Так и есть, в указанный срок баллы были зачислены! Ещё раз спасибо🙏💕

У меня возникли вопросы по ежемесячного платежу по карте рассрочка Халва. Регина Никишина поняла мою проблему и все понятно разъяснила. Она мне объяснила, откуда взялась сумма 99 руб. Оказалось,что это комиссия за снятие наличных денег в чужом банке. Очень жаль, что при я не знала, что совкомбанк берет за это 

Сегодня 23.12.24 решила закрыть лимит по карте Халва и перевести ее в дебетовый режим. Так как по времени ограничена, решила попробовать это сделать через онлайн чат в приложении. 

Через пару сообщений в чате с ботом, присоединился "живой" оператор Гурьянова Мария. Была приятно удивлена, что так быстро ответил оператор и в столь ранее время (9 утра по Красноярску). 

Мария доходчиво и грамотно объяснила все условия закрытия, а в мое случае уменьшения кредитного лимита. После моего согласия, через минуту кредитный лимит был уменьшен до 0,1 рубля (такая сумма необходима для того, что бы счет оставался активен).

Осталась полностью довольная обслуживанием в онлайн чате Совкомбанка! Отпала необходимость обращаться в отделение банка и выделять на это время. Спасибо

Я уже более года использую карту халва,и так и не смог понять как работает минимальный платеж по халве,и почему в расчетный период нельзя сначала уменьшить платеж а потом уже оплатить минимальный платеж,обратился в поддержку интернет банка,консультант помог и объяснил что общий долг можно уменьшить только до расчетного периода,а в расчетный период нужно сначала оплатить минимальный платеж либо весь платеж целиком.

так же объяснил какая комиссия начисляется за пользование услугой минимальный платеж 

консультацией остался доволен,сотрудник помог !

.20 декабря2024 года,через мобильное приложение, связалась в онлайн чате с оператором Совкомбанк. Вопрос был по сумме платежа в месяц, и условия для возвращения процентов по кредиту . Оператор в очень понятной и доступной форме проконсультировал меня, в мельчайших подробностях рассказал, как погашается кредит, сколько составляет финансовая защита и когда закончился срок её выплаты. А также ознакомил меня с акциями действующими в данный момент в банке. В общем, я получила полную информацию и осталась довольна консультацией. В процессе переписки мне был предложен также новый кредит, оговорены условия по нему, и даны советы, как правильно оформить его, на более выгодных для меня условиях. Очень коммуникабельные операторы, квалифицированные и полностью компетентны по своей должности. Побольше бы таких специалистов, чтобы в дальнейшем у потребителей не возникало лишних вопросов