125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

По акционному предложению плюс 4 месяца не прошла покупка в Яндекс маркете, встала как обычно на один месяц (до 5000 рублей). Я обратилась в чат, объяснила, что акция проходила включительно до 22 декабря, а я совершила покупку именно 22го числа, но система почему-то не пропустила покупку как положено. Мою проблему решили в индивидуальном порядке. Благодарю Николая за отзывчивость и понимание.

Я обратилась в чат банка 23.12.2024 года в 13 час.50 мин. по вопросу накопленных баллов, которые я хотела возместить в конце 2024 года. Бот соединил меня со специалистом банка Алёной. Она вполне доходчиво объяснила мне , как их вывести и что для этого нужно сделать , а также указала сроки, в течение которых баллы "сгорают". Также при случайном блокировании карты сотрудники банка мне быстро помогли разблокировать карту в течении часа.

В онлайн чате задала вопрос о завершении сроков по Каско для автокредита.Оператор Трофимов Антон в онлайн чате в мобильном приложении быстро ответил на поставленный мною вопрос, проверил все данные оперативно, был вежлив. Советую данное приложение и оператора Антона. Обязательно буду обращаться , чтобы быстро решать вопросы без посещения отделения.

23 декабря 2024 г. мной через чат-бот было направлено обращении, о том, что мне сократили срок по погашению рефинансиванной кредитной карты, хотя все условия мной выполнялись в срок. Со мной работала Ф-ва Алина, оператор быстро оформила заявку по решению моей проблемы, уточнив неоторые моменты касающиеся данной кредитной карты. Скрины переписки прилагаю. Обращение рассмотрер прложительно в течении короткого времени.

23.12.24 обратилась в банк о реструктаризации . Обратилась по номеру колцентра 8-800-100-00-06 , где мне ответил голосовой помощник, но сказав ему оператор , соединил меня с сотрудником банка . Это заняло около минуты , что очень порадовало , бывает у других ждешь по минут 5 в среднем .Оператор выслушав меня , составил обращение . Мне пришла смс с номером регистрации обращения . Решение пишут до 15 дней , но отвечают БЫСТРЕЕ , я уже расстроилась , но ответили мне ровно через час (!) , обрадовав меня положительным ответом ! 

Со мной связался сотрудник банка Данила , где рассказал мне о всех условиях , и через 10 мин в личном кабинете поменялся график платежей 👍🏻 спасибо отзывчивым сотрудникам банка , перед Новым годом обрадовали меня 🙂 

21 октября 2024 года я Взял кредит 600000 руб. На рефинансирование. Предложили ежемесячный платёж 19.9%,но в результате, в связи с переводом пенсии из другого банка произошла задержка и мне выставили платёж 33,7% в месяц. Я написал заявление в офисе банка. И о чудо! На другой день мне изменили ежемесячный платёж на оговоренные 19,9%. Молодцы! Так держать! Не знаю как отблагодарить. Единственное, хочется посоветовать всем знакомым и незнакомым воспользуйтесь услугами СОВКОМБАНКА не пожалеете!!! 8910 829 55 44 Аркадий Санкт-Петербург 

Добрый день! 

В приложение Совкомбанка обратилась в чате с банком с вопросом по карте Халва и по новому приложению от Совкомбанка 23.12.2024

Консультант Яна Берсенева помогла разобраться с обновленными правилами по карте Халва ( раньше при отключение Халва Десятка и все и везде суммы не перечитывались, сейчас условия изменились и после отключения услугии сумма пересчитывается и также подсказала по новому приложению для IOS). Подсказала все доступно , за что ее благодарю! Спасибо за помощь! 

Карта Халва самая идеальная карта! Убеждаюсь уже не один раз.

Нашла для себя в интернете выгодное предложение для приобретения полиса ОСАГО. И между прочим на сайте БАНКИ.РУ! Спасибо Вам! После оплаты полюса у меня должна была появиться возможность получить промокод на OZON. И с этим предложением все удачно сложилось! 

А вот с рассрочкой в Совкомбанке что-то пошло не так. Оплатила полис с полной уверенностью, что мне платеж разобъется на 10 месяцев. Однако, как оказалось, оплата как-то прошла неверно и график на 10 месяцев сформировался только на 3 месяца.

Обратилась в поддержку и уже через несколько минут мой вопрос был решен положительно, в мою пользу. Просто восторг и восхищение баком!!! Всегда оперативно, на связи, без лишних вопросов и всегда положительным решением в пользу клиента! Просто БРАВО! Со мной в чате работал Алексей Игнатьев. Спасибо!

Я всегда буду рекомендовать Совкомбанк своим знакомым и друзьям, так как уверена в их профессионализме и оперативности. Спасибо вам за вашу работу!

Хочу подделиться отзывом как Совкомбанк встает на сторону клиента. Первый месяц своего автокредита Я не выполнил обьзательные условия по тратам. Банк пересчитал стоимость на +6% и моему удивлению не было пределов. Однако, приятно был удивлен когда мою заявку рассмотрели отдельно и подошли к моей проблеме со всех сторон. Я получил поддержку в чате и по телефону. Мне проговорили еще раз все условия и приняли положительное решение вернув прежние условия без штрафов за пару часов. Клиентский сервис на уровне - это круто. Спасибо за современный банк. 

Сегодня,23 декабря 2024 г. в 14:04,обратилась на горячую линию Совкомбанка по поводу непонятных звонков ,сначала ,приходит смс ,что мне сейчас поступит звонок с Совкомбанка,одновременно проходит звонок,и тут же сбрасывается,и так несколько раз,это уже не один раз так происходит. Позвонив на горячую линию,попросила соединить со специалистом.Присоединилась Мария,она объяснила,что звонят с предложениями от банка и если я хочу,она может отключить маркетинговые предложения,я согласилась.Было очень приятно получить информацию и решение моего вопроса,спасибо,что есть такие специалисты.Всё коротко и понятно

Добрый день. Хочу похвалить бот Катюшу и сотрудников чата мобильного приложения Цупина Игоря, Луговую Марину, Агапову Лаура и Миронову Анастасию за помощь, подсказки и решение моего вопроса. Вернее даже двух вопросов. 4 декабря я обратилась в чат банка в мобильном приложении сначала с одним вопросом о снятии наличных денег. С этим мне быстро помогла бот Катюшу, предоставила всю информацию. Оперативно и понятно все ответила. В этот же день чуть позже я задала вопрос о списании баллов кешбека в размере 100 руб. с карты Халвенок. Баллы пропали неожиданно, хотя долгое время были на карте в разделе начислено. Мне ответил сначала бот Катюша, потом подключился оператор Цупин Игорь. Далее я не смогла ему ответить сразу, а через время, когда смогла зайти, то работу с моим вопросом продолжила Луговая Марина. Опять я отвлеклась по работе и продолжили со мной заниматься на следующий день уже другие операторы Агапова Лаура и Миронова Анастасия. Последний оператор разобралась более подробно с моим вопросом и дала ответ,что по условиям банка кешбека может сгорать через определенное время. Для себя я сделала вывод, что если баллы пришли, то нужно ими сразу пользоваться. Спасибо большое за терпение и решение моего вопроса. Банку процветания и побольше довольных клиентов! 

Обратилась за помощью в установке мобильного приложения банка. Получила полную консультацию по работе приложения, различных его функций и возможностей. Специалист банка рассказала все возможности карты Халва, условия и преимущества вкладов Совкомбанка. Помогла выбрать подходящий мне продукт. Благодарю за обслуживание. 

• Здравствуйте! Являюсь клиентом Совкомбанка уже три года и мне очень нравиться быть клиентом, потому что пользуюсь картой Халва. Недавно, я совершила покупку в интернет-магазине расплатившись картой Халва и вместо шести месяцев рассрочки мне оформили только на три и плюс еще выставили комиссии, хотя данный интернет-магазин является партнером. 19 декабря 2024г. в 13:37 по Московскому времени я написала в чат банка, где меня соединили сначала с Гориной Ниной, а потом Толмаевой Анастасией. Я обрисовала всю ситуцию и девочки мне любезно помогли в решении моей проблемы. Рассчитали на 6 месяц и убрали комисию, еще и 100 баллов дали в подарок. Мне очень нравиться пользоваться картой Халва и общаться с любезными и профессионалами своего дела людми, которые все доступно объяснят. Побольше бы таких людей.

Я обращалась 20 декабря в 19:36 в Совкомбанк, в чат. У меня были вопросы про магазины-партнёры, в которых я могла бы потратить свои промокоды. Мне ответил Прошин Игорь, общение с ним заняло примерно 15 минут. Я всем довольна, так как получила ответ, и не пришлось долго ждать. Игорь был вежлив, как и все остальные операторы. Он рассказал мне что интересующий меня партнёр у них есть, и у него можно потратить мои промокоды.

      Здравствуйте! Сегодня 23 декабря 2024 года Позвонила в контактный центр совкомбанка в (время) 14:12. Оператор ( сотрудник) банка совкомбанка Руслан выслушал и помог мне . Как правильно увеличить рассрочку с помощью промокода На карте Халва. Был очень вежлив и тактичен, понимал что хотят от него .

Я обращался на горячую линию Совкомбанка 23.12. 24 в18:15. Оператор Алексей под номером 768453 помог решением по подписки халва десятка. Обьяснил условия пользования и в несением платежа по карте халва. За что большое спасибо за быструю подержку. Расматривал покупку в расрочку холодильника. В партнере банка рбт. Ру

Пришло время оплатить налоги за недвижимость и автомобиль. Возник вопрос о возможности оплаты через приложение Совкомбанка с карты ХАЛВА. 29 сентября 2024г.в 16.07. уточнил у оператора в олайн-чате в приложении банка возможность оплаты и получения кэшбэка. 

Удобно, что можно оплатить. Кэшбэк по налоговым платежам не предусмотрен, но тем не менее очень удобно. 

Помог оператор Ольга Калмыкова. 

Позвонила на горячую линию, 23 декабря 2024 г, в 14,15 тк у меня в Совкомбанке вклад и срок заканчивается, 27 декабря чтобы уточнить, если переоформить вклад, можно ли получить повышенную ставку! Оператор Ирина объяснила мне какие на данный момент существуют условия , на какой месяцы действует ставка, и пояснила , что есть условия- иметь карту Халва и подписку. Все в доступной форме объяснила!  

30 ноября 2024 г. в 09:42 обратился в чат приложения Совкомбанк по поводу условий получения кэшбека +30% в Пятерочке. Специалист Андрей ознакомился с моим вопросом и очень грамотно пояснил все условия по получению кэшбека и как правильно совершить покупку в магазине. Я воспользовался данным советом, кэшбек был успешно получен. Спасибо специалисту Банка за помощь,!