105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

30 октября 2024 г. в 18:59 открыла вклад в мобильном приложении Халва-Совкомбанк с автоматическим пополнением с карты, но зашла во вклады и увидела, что депозит все еще пуст, хотя с карты деньги списались. Сразу же написала по данному поводу оператору. Мне ответила специалист банка Юлия Ющенко. Она сориентировала, что зачисление на вкладе отображается в мобильном приложении не сразу, но подтвердила, что средства на депозите видит, все в порядке. В итоге так и оказалось. Спустя некоторое время правильная сумма отразилась на депозите. Также Юлия подсказала, что я, оказывается, случайно открыла два вклада, и предложила закрыть лишний во избежание путаницы. Так я и поступила. Хотела бы поблагодарить Юлию за помощь в онлайн-чате. Гораздо спокойнее осознавать, что можно прояснить свои вопросы у специалиста банка дистанционно через приложение и в любое время дня и ночи.

Ставлю оценку 555555 оператору Кириллову Артему . За быстрое решение моей проблемы по кредиту , не могла узнать номер договора. 03.12.2024г в 21:23, он быстро и оперативно помог решить вопрос и отправил реквизиты и номер договора ! Спасибо за таких работников . Спасибо банку за возможности. Самый лучший банк

Добрый вечер. Меня отвлекала информация о моем закрытом кредите на главном экране приложения. Обратилась в чат поддержки. Описала ситуацию.Мне ответил Кириллов Артем. Вопрос решился мгновенно. Сказал что подал заявку на закрытие кредита, и в течение семи дней, информация о моем кредите пропадет с главного экрана. 

• Обратился 03.12.2025 в 11-03 онлайн чат в приложении Совкомбанка с просьбой закрыть не используемый мной счёт.Буквально через минуту мне ответил оператор Аделя.Через несколько минут она решила вопрос с закрытием счёта.Большое спасибо ей за это,не пришлось тратить своё время на поездку в офис банка.Все быстро и оперативно👍

21.11.24 в 20.00 я хотела положить наличные деньги на свой счет в Халве. В банкомат стороннего банка (Сбербанк) положила в купюроприемник 5000₽ одной купюрой и после закрытия купюроприемника на экране появилась информация, что операция не выполнена обратитесь в банк. В 20.08 я позвонила сразу на горячую линию Совкомбанка по телефону 8800 100 0006. В течение 10 минут составили заявку, сотрудник всё подробно уточнил в каком банкомате, во сколько. После прислали смс и пуш уведомления о составлении заявки на возврат. 26 ноября в 17.30 я зашла в офис Совкомбанка по адресу Зорге 11/15 для уточнения о статусе заявки. Консультант Карина К-ва проверила в системе и сказала, что ещё на рассмотрении и можно уточнить ещё в самом Сбербанке. В 17.45 в отделение Сбербанка тоже составили заявку о возврате денег. 29 ноября сотрудник Сбербанка позвонила и сказала, что проверка проведена, деньги вернут. 02.12.2024г написала в онлайн чат в 10.07 прошу проверить решение по моему обращению 84327642 от 21.11.24г. Попросила соединить с оператором, в эту же минуту присоединилась С-ва Виктория. Написала, что ознакомиться с перепиской и поможет решить вопрос В 10.13 она ответила, что некоторые процессы требуют дополнительного времени. И уже в 12.27 мои деньги в сумме 5000р зачислили мне на мой счет в Совкомбанке. На возврат денег в моем случае ушло 11 дней. Знаю, что возврат бывает намного больше по времени, поэтому очень рада, что деньги вернули. А сотрудники Совкомбанка были всегда на связи и по телефону, и в чате, и в офисе консультировали, объясняли как правильно сделать.

4 июня 2024 года мне потребовалось срочно перевести денежные средства другому лицу. Чтобы не оказаться в невыгдном положении по комиссии, решила предварительно уточнить у оператора, будут ли с меня удержаны комиссионные. Написала в чат в 11:48, на что получила ответ от Рябова Олега. Дал обратную связь оперативно. Прислал информацию по условиям, сказал, что до 150 000 комиссии не будет и что в день можно отправить не более указанной суммы. Я совершила перевод, но не поняла, была ли в итоге списана комиссия или нет. Снова обратилась в чат. Это было уже в 14:24. На этот раз мне ответила Михайлова Алина. Сотрудница шустро перепроверила информацию и оповестила, что перевод совершен без комиссии. Чем, безусловно, меня порадовала.

Своим обращением и его результатами я осталась довольна. Вопрос был решен сотрудниками быстро, компетентно и качественно. Никаких отвлечений на посторонние темы и неуместные предложения по кредитам и тому подобное. Буду обращаться сама и рекомендовать сервис знакомым. Спасибо!

Обратилась 3 декабря в 22:27 по местному времени, с вопросом о процентной ставке по автокредиту ,запамятовала немного. К сожалению в приложении не нашла ответа . Но оператор очень быстро подключился и ответил на мой вопрос , также оператор рассказал о персональных предложениях, спасибо за доверие .

Здравствуйте. 03.12.2024 ориентировочно с 21:50 по 22:10 я обратилась в чат поддержки Совкомбанка, потому что никак не могла проивести окончательный расчет по кредиту за мебель. Кредит был передан по наследству от Хоумбанка, и с ним постоянно были заморочки.

Благодарю Куркину Анастасию за быстрое решение вопроса с кредитом, а также с сопутствующими вопросами (по подписке "Халва", которая была подключена автоматически, они помогла мне ее отключить и по конвертация баллов, которые начислил Хоумбанк. Видео инструкция по конвертации была направлена смс сообщением). Спасибо.

1. Мне помогли с решением моей задачи. А именно смена телефона на другой номер. Всё сделали. Вопросов по этой части нет. 

Осеовная обратная связь на внимательность сотрудников на ФИО и т.д. Меня постоянно не только от этого банка, но с и других тоже называют дригим именем и отчеством. Не нужно торопиться с этим. Я понимаю что нужно быстрее, заработаете больше денег. Но и ошибится очень быстро. А исправлять все ошибки займёт гораздо больше времени. 

23 ноября приобрела по карте Халва товар в магазине-партнëре своими средствами на сумму более 10 тысяч рублей. Ожидала, что мне начислят 6% от этой суммы. Но по факту кэшбэк начислили в размере 2%. 29 ноября в 00:16 написала в чат-поддержки с вопросом, почему кэшбэк не засчитался в полном объёме, на что Наталья Лаврова пояснила, что бонус начислен верно, поскольку оплата была картой, а не Мир Пэй или стикером. Меня этот момент сильно удивил, разозлил и огорчил одновременно, поскольку я бы никогда не подумала, что есть принципиальная разница, как платить. Диалог был продолжен 30 ноября утром с Натальей Лавриновой. Изучив ситуацию, она проявила максимально возможное понимание и начислила мне 1000 бонусов в качестве лояльности. Удивительно, что Совкомбанк и его сотрудники, несмотря на то, что не имели вины в моем недопонимании условий начисления кэшбэка, мало того, что разъяснили спокойно, в чëм я была не права, так еще и сгладили весь негатив начисленным бонусом.

Обе сотрудницы вели диалог очень корректно. Отметила для себя важные моменты: 1) не грубили и не пытались доказать, что я сама виновата; 2) для предупреждения подобной ситуации в будущем прислали подробную информацию, сколько и при каком способе оплаты начисляется кэшбэк. Причем прислали текстовый вариант и в виде фото, что очень наглядно. 3) были максимально заинтересованы в том, чтобы мне помочь. И в итоге им это удалось.

Совкомбанк – уникальный для меня банк, который при любой ситуации остаётся на стороне клиента. Благодарю за высокий сервис!

3 декабря в 19 часов я обратился в онлайн -чат чтобы узнать о возможности уменьшения размера платежей при досрочном погашении. Менеджер Сергей Сафин помог разобраться с платежами, рассказал какие платные услуги были подключены и помог их отключить. Я при оформлении кредита был проинформирован об их подключении и давал на это согласие, только не знал их стоимость. А когда, благодаря Сергею узнал, то решил от них отказаться. 

Увидел рекламу, что на остаток собственных средств на Халве сейчас начисляют 17%. Я пользуюсь картой Халва уже 5 лет, на остаток средств начисляется 15%. 3 декабря 2024 года спросил у оператора, когда банк увеличит ставку до 17%. Оператор ответи, что об измении ставки они узнают также, как и кленты, а ставка 17% на остаток собственных средств подучают только новые клиенты.

• У меня кредитная карта банка. Решила активнее пользоваться кредитными средствами, для это обратиться в банк, чтобы увеличили лимит кредитных средств. Обратилась с вопросом в онлайн -чат банка. Ответ получила сразу. И в течении 20 минут вопрос был решен, лимит увеличили. Очень понравилась такая форма обслуживания.