105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился 8 ноября 2024 года в 15:36 в онлайн чат мобильного приложения Совкомбанка, 

по поводу вопроса об информации и решении вопросаи о подписке "Халва.десятка" и акции «Чёрная пятница с Халвой».

Проблема была в следующем, не разобравшись сам подключил бесплатную акцию «Чёрная пятница с Халвой» с ней можно приобретать товары у партнервов Совкомбанка с рассрочкой на целых 24 месяца, но не обратил внимания на то, что вместе с ней подключилась платная подписка "Халва.десятка". Обратился онлайн в тех.поддержку в мобильном приложении Совкомбанка, с целью узнать можно ли отключить подписку "Халва.десятка", но воспользоваться акцией «Чёрная пятница с Халвой». В итоге данная подписка и акция работают только вместе, но всего за 399 р я могу получить целых 24 месяца рассрочки.

Иванова Альбина компитентно и быстро проконсультировала и помогла решить мой вопрос.

После консультации, принял решение оставить подписку "Халва.десятка", так как ее условия мне подходят и я планирую ей воспользоваться для покупки интересующего меня товара.

3.12.2024, в 18:24ч., обратилась в чат поддержки совкомбанка ,в мобильном приложении,с проблемой перевода денег.

Хочу выразить благодарность специалисту Совкомбанка Полине Худяковой. Я Перевела случайно деньги на заблокированную карту. Специалист очень быстро Помогла перевести деньги с заблокированной,на активную карту. 

обратилась за услугой по выдаче потребительского кредита в Совкомбанк.
Услуга оказана дистанционно и быстро. Вежливый сотрудник ответил на все вопросы и помог с оформлением потребительского кредита. Благодарю сотрудников Совкомбанка за оперативность и должную компетентность.
Рекомендую обращаться в случае необходимости в данный банк. 

У банка с 21.10.24. вступили в силу новые изменения по подписке "Десятка", согласно которой снятие заемных средств будет с комиссией. Только до конца не было ясно, будет ли все-таки эта комиссия с подключенной опцией "Все и везде", т.к. на различных ветках обсуждения данных изменений были противоречивые сообщения, а также в самом приложении с подключенной опцией исчез пункт о том, что снятие заемных будет без комиссии. В связи с жтим вощникли сомнения.

21.10.24. в 11:09 обратился с данным вопросом в чат банка в мобильном приложении. Оператор быстро подключился к диалогу и пояснил, что с опцией на снятие заемных средств комиссия не предусмотрена. Также оператор предупредил, что с 01.01.25. комиссия за снятие заемных даже с подключенной опцией все же будет.

Очень понравилось, что через чат в приложении банка можно получить столь быструю и четкую консультацию по существу поставленных и возникших вопросов 

Также отдельное спасибо оператору за предупреждение взимания комиссии за снятие заемных средств с 01.01.25..

3 декабря воспользовался промокодом за оплату в Бензубер, но бонусы не были начислены.

Обратился с этой проблемой в поддержку. Очень быстро мне ответила Глумова Диана, пояснив, что в моем случае бонусы могли быть начислены только за первую покупку по карте, эти условия мной изначально были не до конца поняты.

В компенсацию непонимания и в рамках лояльности Диана предложила мне новый промокод на 1000 рублей, чем очень обрадовала и подтвердила репутацию банка, как ответственного управляющего финансовыми операциями. А также Диана помогла разобраться с активацией этого промокода и компенсации покупки, что очень пригодилось.

Я совсем недавно пользуюсь услугами банка, перейдя туда после слияния с Хоум банком, и пока всё очень нравится.

Благодарю поддержку за отличную работу.

30 октября 2024 г. провел оплату услуг по ЖКХ в личном кабинете Совкомбанка в расчёте на то, что по условиям банка мне начислят кэшбэк. Но по одному из платежей за ЖКХ мне не был начислен кэшбэк. Написал в чат и вопрос был решен. Банк Совкомбанк один из лучших, который быстро выходит на связь с клиентами, внимательно рассматривает все обращения и решает их в интересах обращающихся.

,Здравствуйте! Обратилась в чат банка 03.12.2024 в 19:45 ч.по вопросу оплаты и продления подписки Халва 10. Меня проинформировала специалист Якунина по поводу повышения стоимости и продления полписки Халва 10. Специалист рассказала , что при продлении подписки будет пролонгация. Хочу поблагодарить грамотного специалиста, который оперативно и быстро дал исчерпывающий ответ на мой вопрос. Большое спасибо. Ставлю оценку 5 за своевременный ответ 

Мне нравится Совкомбанк, я пользуюсь кредитной картой Халва. Хочу выразить благодарность оператору - Парина Алена, я обратилась 3 декабря 2024г в мобильном приложении Совкомбанка в чате в 13ч32мин по вопросу почему мне не был зачислен кэшбэк за прошедший месяц, хотя по покупкам было видно, что его должны начислить, мне Парина Алена всё объяснила, что если набралось за месяц меньше, чем 300р, то эти средства переносятся на следующий месяц и его зачислят позже. Так что тут всё прозрачно и всё честно! Всем советую карту Халва👍

Хочу поблагодарить сотрудника Банка Г-ву Марию за грамотную и оперативную консультацию в чате. Хочу отметить компетентность сотрудника, так как получила быстрый и развернутый ответ при обращении в банк. Очень важно чтобы в чате консультировАли такие компетентные сотрудники, это оставляет положительное впечатление о Банке и не тратит нервы. Благодарю.

стала клиентом Совкомбанк поневоле, перейдя из Хоума. переход не гладкий, и до сих пор разбираюсь в нагромождении условия программы лояльности (нигда такого не встречала). но что меня приятно удивило - это то, как организована, и как работают сотрудники он лайн чата, человек, создавший это направление и построивший работу, большой молодец. честно скажу, лучшей поддержки я не видела нигде (сопоставимо по оперативности с Альфой), и это при том, что людям приходится все объяснять клиентам из за оч сложных условий. суть обращения - при переходе главной стала несуществующая карта, поправили при одном обращении, и перенесли промокод при втором, все быстро и без необходимости идти ногами. после часов ожидания на линии в гпб и пустых ответов, после постоянных разборок с ВТБ, где по каждому чиху надо идти в офис, здесь девочки мальчики работают быстро, эффективно и не тратят зря время. Мой диалог с сотрудниками 03.12 в районе 12:30 - Юпин Вадим и профильный специалист Дарья. спасибо! от он лайн поддержки самые приятные впечатления, вот как должно быть у всех.

3 декабря 2024 в 21:36 сотрудник Совкомбанка Березова Наталия оказала быструю квалифицированную помощь и разъяснила все не понятные мне вопросы связанные с платежами по кредитной карте Халва❤ объяснила почему возникла задолженность по платежу за январь месяц 2025 года. Рассказала о подписке десятка по кредитной карте Халва Совкомбанка на сколько месяцев разделëн платëж за подписку десятка по кредитной карте Халва. 

Добрый день!

09.11.2024 на сайте Банка оформила заявку на карту Халва - Рефинансирование. В течении нескольких часов заявка была рассмотрена и одобрена.

При звонке Анастасия Стешина общалась доброжелательно и приветливо, рассказала обо всех дальнейших шагах для получения карты в офиске, а также особенности самой карты. 

28.11.2024 обратилась в офис по адресу гор. Ульяновск, проспект Ленинского Комсомола д. 14 для получения карты. Сотрудник быстро уточнила необходимую контактную информацию у меня, далее выдала карту Халва. Еще раз рассказала как пользоваться картой и как погашать задолженность, а также показала где смотреть в приложении условия выполнения 5/10 для сохранения срока по беспроцентной рассрочке - Рефинансирование на 24 месяца. Весь визит занял около 10 минут времени.

29.11.2024 Банк оформил рефинансирование кредитной карты в Альфа Банке.

Хочу поблагодарить Банк за такой шикарный продукт и возможность им пользоваться и компетных сотрудников!

03.12.2024 года обратилась в чат с банком для уточнения процентных ставок на вклады. Спасибо большое сотруднику Совкомбанка, Токаревой Надежде за разъяснения по поводу процентных ставок на вклады! Пользуюсь услугами этого банка с 2019 года, высокий процент на вклады!!! Спасибо большое банку за возможность улучшения материального состояния моей семьи!!!

03.06.24. в офисе банка выпустил дебетовую карту с динамическим кэшбэком, позволяющей каждый месяц выбирать категории повышенного кэшбэка. Однако, как оказалось, у моей карты действовала только одна категория повышенного кэшбэка без возможности выбора.

С этим вопросом 03.06.24. в 21:59 обратился в чат мобильного банка. Оператор быстро изучила мой вопрос и составила обращение по данной проблеме для ее решения. 09.06.24. на обращение поступил ответ, что выбор категорий по данной карте доступен только для карт, выпущенных с 09.06.24..

В этот же день 09.06.24. я обратился в чат официальной группы соц. сети и задал вопрос, исходя из предоставленного ответа на обращение, почему выбор категорий доступен именно с 09.06.24., когда по условиям такой карты выбор доступен уже с 27.05.24.. Оператор также быстро изучил вопрос и завел новое обращение, ответ на который поступил уже через 2 дня - 11.06.24.. В ответе было указано, что действительно возникла ошибка и выбор категорий должен уже быть на моей карте. Поэтому после детального изучения моего вопроса выбор категорий по моей карте станет доступен со следующего расчетного периода, а именно с 03.07.24..

Однако, по прошествии двух расчетных периодов выбор кэшбэка так и не стал доступен. Единственное, что сдвинулось с места, постоянная категория стала действовать не навсегда, а до конца текущего года, после которой, вероятнее всего, уже можно будет выбирать категории. Но, т.к. ждать оставалось еще долго, 03.08.24. я снова обратился с данной проблемой в чат банка в группе соц. сети ВК. Оператор посоветовал мне сперва обратиться в чат мобильного банка и, если там не решат вопрос, то снова сообщить в группу в ВК, после чего составят повторное обращение. По совету оператора я тут же обратился в чат банка в приложении. Несколько операторов внимательно изучали мой вопрос, совместно решали мою проблему и по итогу составили еще одно обращение. Однако, по прошествии 5 дней ответа на него не поступало.

08.08.24. я снова обратился в чат банка с вопросом, в течение какого времени рассматривается обращение. Оператора долго ждать не пришлось и она сообщила мне, что обращение по моему вопросу рассмотрят в течение 10 дней. И, действительно, через 2 дня мне был дан ответ, что выбор категорий станет доступным с 03.09.24..

И правда, с началом нового рассчетного периода 03.09.24. в приложении стал доступен выбор категорий для повышенного кэшбэка. Проблема была решена.

Мне очень понравилось, что сотрудники банка не оставили мою проблему в стороне и коллективно путем совместных усилий смогли решить мой вопрос и ошибку в условиях моей карты. И теперь, благодаря их помощи, я могу полноценно пользоваться этой картой.

Благодарю всех сотрудников за помощь.