125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Уже давно пользуюсь картой "халва", действительно интересный продукт, особенно в начале запуска(не считая квеста в получении), правда после многочисленных "улучшений" условий из основной карты, стала редкоиспользуемой. Но отзыв не о карте, а о самом совкомбанке и сервисе. 

Так произошло, что у меня ещё появилось 2 карты "халва" из-за поглощения Хоум банка, наблюдая за переходом в Совкомбанк наткнулся на акцию двойной кешбек, почитал не сложные условия, УТОЧНИЛ В ЧАТЕ ПОДДЕРЖКИ и решил поучаствовать. 

В итоге дождался начисления кешбека и не дождался удвоения. Написал в поддержку, где составили обращение, но ответ поступил по "родной" карте халва. Думаю, с кем не бывает, пишу ещё раз, потом ещё много много раз))) #сервис ;) мне много много раз отвечают, но не по картам которые перешли из Хоум банка, хотя писал номера карт и скидывал их скрины. 

В итоге меня услышали! Но ответ меня убил) "а кто вам сказал, что вы можете участвовать в этой акции?" На мой ответ, что уточнял у поддержки в чате, меня снова удивляют ответом - " данные карты не участвуют в программе 5*10 поэтому и двойного кешбека не может быть". Скидываю скрины карт где указана программа и прогресс в программе 5*10, также при переход в этот раздел выдает уведомление об акции двойной кешбек и мне предлагают оформить новое обращение. 

Новый итог, но тот же ответ)#сервис.

Сейчас формирую обращение финансовому омбудсмену, собираю документы(т.к. дистанционно не могут предоставить договора, справки по продуктам) 

Очень странная ситуация, при том что банк обычно лояльный и мое отношение к нему аналогичное, даже когда звонят сотрудники с просьбой "проверить работоспособность карты" путем проведения оплаты по карте))

Случайно обнаружил, что в моем вкладе открытом сроком на три месяца подключена опция автоматической пролонгации. Однако в конце действующего срока вклада мне нужно будет снять мои средства и пролонгация меня не интересует.

В связи с этим возник вопрос не потеряю ли я свой проценты за трёхмесячный вклад если закрою вклад после его автоматической пролонгации.

С данным вопросом я 23.12.2024 в 11:46 обратился в чат поддержки в приложении Совкомбанка и менеджер Соболева Софья помогла разобраться с вопросом разъяснив, что проценты по окончанию вклада поступят на основной счёт, а также что при закрытии вклада при автоматической пролонгации я не потеряю свои проценты за срок вклада до пролонгации, за что ей спасибо 

Обратилась в чат совком банка в мобильном приложении 23.12.2024 с вопросом о внесении досрочного частичного платежа по рассрочке, на что оператор Марина мне все подробно описала, как правильно мне внести платёж чтобы он прошёл именно на ближайшее гашение. Большое спасибо банку за квалифицированный операторов

22 декабря, днем, я обратился в онлайн чат банка, в мобильном приложении, с проблемой - я потерял платежный стикер. Сам я не разобрался с этой проблемой, в банк идти не было времени. Поэтому я выбрал онлайн чат. С проблемой мне помог разобраться специалист Денисов Дмитрий. Он предоставил мне несколько вариантов решения проблемы. Я выбрал удобный для себя и сразу временно заблокировал стикер. Спасибо большое сотруднику банка за оперативность и подробный ответ на мой вопрос. 

Здравствуйте хочу поблагодорить севодня позвонил в банк совкомбанк сомной разговаривала оператор александра интересовал вопрос как использовать кешбек или начисления расрочки по экстро бонусу оператор александра обьяснила всё простыми ясными словами всё доступно и понятно благодарю вас за столь хороший ясный ответ с уважением ваш клиент

Меня зовут Людмила Авдеенко, я клиент Совкомбанка. С моим обращением через чат мобильного Совкомбанка работала Александрова Арина. Мой запрос был на закрытие счетов, привязанных к погашенному потребительскому кредиту и дебетовой карте к кредиту.

В итоге переписки было выяснено, что я самостоятельно в мобильном банке не могу выполнить закрытие по техничекой причине. Оператор помогла мне это сделать по моему заявлению в чате. Благодарю за экспертность и качественную работу с нами, клиентами банка. 

Обратился с вопросом по возмещению кешбэка за покупки и оплату услуг картой "Халва" в чат "Совкомбанка". Соединили с оператором (Пятницкая Алина). Вопрос касался переноса неиспользованного полностью кешбека за текущий месяц на следующий месяц. Было непонятно, когда, в случае, если сумма кешбэка больше, чем на данный момент есть сумма для возмещения. Оператором был дан ответ, что в данном случае сумма неиспользованного кешбэка перенесётся на следующий период. Таким образом он не сгорит. Это очень удобно. Так как при достаточно больших покупках и оплатой картой "Халва" "Совкомбанк" возвращает часть потраченной суммы через кешбэк. Таким образом покупка выходит дешевле, чем для "обычного покупателя". Что очень радует. 

Через приложение банка узнал об акции " Приведи друга и получи двойной кешбек". Поделился с 3 друзьями ссылкой,они оформили карты. Спустя время,после выполнения всех условий,решил уточнить у оператора чат-поддержки в приложении,выполнены ли все условия для получения вознаграждения. Обратился в час 22,12,2024 в 14,57 оператор Светлана Солокова проверила все условия,запросила дополнительные даннные для уточнения информации,после чего потвердила,что все условия былы выполнены и в какой срок будет начислен кешбек.

23 декабря в 9:58 обратилась в чат банка по поводу смены паспортных данных. Прислали полную инструкцию по смене. Сделала все фото, приложила. Специалист ответила оперативно. В 10:07 вопрос уже был решён. Спасибо большое Алине Соколовой за такое оперативное решение. Не пришлось тратить время на посещение офиса. Оперативно, отлично!!! 

Добрый день. Сегодня 23 декабря 2024 года. Обратилась в онлайн чат, банк " Совкомбанк". Задала вопрос по вкладам.

"Подскажите пожалуйста, с какой суммы начисляется налог?

Бот Катюша незамедлительно мне ответила, что сотрудник банка уже работает над этим вопросом.

В 12:21 сотрудник, Зайцев Валентина, решала мой вопрос. В 12: 32 Наталья Ахметова прочитала переписку и решила мой вопрос. Скинула мне всю информацию. Очень благодарна ей.

.

Добрый день. Хочу поблагодарить Совкомбанк о новой, для меня, услуге по оплате налоговых платежей с рассрочкой два месяца. Я являюсь клиентом с 2018 г. Постоянно пользуюсь картой Халва, как своими, так и заемными средствами, так как пенсии не всегда хватает дотянуть до следующего месяца. 30.11.2024 подошёл срок уплаты налогов, а это 6142 р. -25% моей пенсии, до которой ещё неделю жить. Я очень обрадовалась когда платеж через Совкомбанк прошел и на сердце стало легче, что налог оплачен вовремя и не будет пеней. Но оказалось, что с меня взяли комиссию 99 руб. Я обратилась в чат банка за разъяснениями, т.к.платила через госуслуги и комиссии при совершении оплаты указано не было. В результате переписки, выяснила, что банк оказал услугу и предоставил рассрочку за пользование заемными средствами на 2 месяца, и что в следующем периоде ещё раз снимут 99 р.-комиссию за оплату заемными средствами. Учитывая, что процентная ставка в банках высокая, для меня это оказалось выгодным решением проблемы оплаты налогов. Спасибо за эту услугу, что можно оплачивать не партнёрам банка за комиссию в 99 руб. в месяц, главное сумма может быть любой, в пределах остатка на карте. Если Вы не хотите ею пользоваться, в мобильном банке ее можно отключить. Рекомендую Совкомбанк, как самый лояльный к клиентам, идущий в ногу со временем. Успехов и процветания в Новом году.

Хочу поблагодарить Гордееву Аделю за помощь. Были зачислены деньги на досрочное погашение ипотеки, но информации на самом сайте я не увидела. Тогда Аделя разобравшись в вопросе, направила мне справку, что действительно, средства были зачислены. тем самым, успокоив меня. Спасибо вам большое!

очень нравится взаимодействовать с вашим банком.

27 сентября оформила Автокредит. При оформлении были подключены услуги смс-информирование и страховка от потери работы. 28 сентября мною было принято решение отключить данные услуги,в связи с чем я обратилась в чат поддержки Банка. В течении дня все мои вопросы были решены, сразу по моей просьбе данные услуги были отключены,денежные средства были возвращены. Спасибо большое за быстрое решение вопросов, за то,что нет навязывания лишних услуг и все идет только по желанию клиента.

Здравствуйте. Случилось так, что уволили с работы, поехал на вахту, отработал 4 месяца, по возвращению денег ни мне, ни другим рабочим не выплатили, в итоге просрочка кредита, и т. д., судебные приставы, аресты счетов. В общем кредитная история испорчена. Сейчас же вроде всё наладилось, хороший заработок, стабильная работа, всё официально. Хо ел поменять автомобиль, купить поновее. Но увы в кредитах везде отказывают, даже под залог. Читал много отзывов о Совкомбанке и программе кредитный доктор. Были и положительные и много отрицательных отзывов. В общем решился пройти эту программу для улучшения кредитной истории. Обратился в офис, сотрудник банка всё рассказала, объяснила, подал документы и начал выплачивать в срок определённую сумму разделеную на несколько месяцев. Выплатил. Прошёл первый этап успешно! 

Далее мне предложили соответственно пройти второй этап, я согласился. Но сделал это уже по звонку в Совкомбанк. Девушка всё подготовила, зашёл в приложение, подписал документы и мне на счёт поступили денежные средства в размере 20 тысяч рублей. Но их нельзя снять или перевести, только совершать покупки в магазине или онлайн. И далее в течение пяти месяцев выплачивал кредит, так как досрочно нельзя погасить эту сумму. Всё прошло успешно. 

Хочу поблагодарить специалиста онлайн чата под никнеймом "Антон Забота" за быстрое восприятие информации и чёткое понимание ситуации. Я попросил прислать ссылку на последнюю версию приложения, специалист понял все правильно и быстро среагировал, прислал нужную мне информацию без лишних вопросов! Спасибо за обслуживание!