125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в чат тех. поддержки Совкомбанка 23.12 в 9.06 с вопросом о погашении кредита по карте Халва. Погасила задолженность полностью досрочно до даты формирования платежа, сумму списали полностью как в графике платежей. После зачисления платежа появилась новая сумма задолжности за этот же период (комиссия за пользование Халвой Десяткой). Сотрудник банка Виктория Мещеринова объяснила о правилах формирования платежа за комиссию по подпискам. Вежливая, компетентная девушка, ответила быстро, всё чётко и понятно разъяснила, после её ответа вопросов не осталось)) Спасибо Виктории большое за быстрый ответ и помощь)))) Очень нравится Совкомбанк, всегда лояльны и справедлипвы к своим клиентам!

Сегодня 23.12.2024 решила закрыть дебетовую карту. Карта перешла по наследству из хоум кредит банка, оказалась не нужна в ввиду того что активно пользуюсь картой рассрочки халва от совком банка. решила написать в чат! Сначала ответил робот и очень быстро перевел на сотрудника совком банка причтная девушка ответила без замедления и решила все мои. Вопросы за 5 секунд. Очень нравится оперативность этого банка ! Спасибо банку за хороших специалистов и быстрое решение вопроса! Скрины прилогаю 

У меня не сработала акция на кэшбек 4000 баллов. С этой проблемой я обратился в чат банка и старший специалист Матвей предложил сжечь мой промокод и в ручную начислить баллы, что, по моему мнению, самый быстрый и качественный вариант. Также радует уровень сервиса, чувствуется, что сотрудник не хочет просто отписаться, а реально заинтересован решить вопрос. Спасибо!

Сегодня, обратился в онлайн-чат в мобильном приложении Совкомбанка, клиентом которого являюсь уже достаточно продолжительное время, за получением разъяснений по вопросу открытия вклада. Операторы контакт-центра достаточно терпеливо объяснили все тонкости и нюансы открытия и пополнения вклада. После консультации, проанализировав все параметры вклада принял решение открыть вклад именно в Совкомбанке. Спасибо сотрудникам.

23.12.24 обратилась в онлайн чат, чтобы узнать о выплате процентов по кредиту, которые автоматически не поступали. Константин оперативно проверил информацию и предложил отпарить на личное рассмотрение данную ситуацию банку, так как автоматически был выход на фиксацию просрочки. За что огромная благодарность, так как после рассмотрения банк начислил проценты. 🙏🙏🙏 

27 сентября 2024 года оформила Автокредит. Условием по кредитному договору было то,что я должна была в месяц совершить не менее 5 платежей на общую сумму не менее 10000 рублей, что я и сделала,в итоге после первого платежа по кредиту мне пришло уведомление,что мною не выполнены условия кредитного договора и ставка увеличена,что оказалось большим шоком для меня. В итоге 10 ноября 2024 года обратилась в службу поддержки,создали обращение и выяснилось,что один из моих платежей был возвращен по отмене заказа одной из торговых площадок,в связи с чем на эту сумму у меня получилось недостаточно суммы до 10000 рублей. Но спасибо большое службе поддержки клиентов СовкомБанк,что рассмотрев мое обращение в течении суток,все мне разьяснили и пошли навстречу,вернув ставку до прежнего значения,лояльность к клиентам на высоте. Спасибо

В моем приложении отображается несколько счетов, некоторые из них не могут быть использованы как счёт снятия. Так как Совкомбанк возаратил мне проценты по кредиту, который я выплатил, мне нужна была помощь с переводом этой суммы с кредитного на личный счёт. Тогда я обратился в чат, и специалист Лариса Андреева и дала совет, как сделать все самостоятельно. Это не сработало, и тогда Лариса сделала перевод сама, и я получил нужную выплату о банка в полном размере. Благодарю Лариса Андреев за опермтианое решение этой ответственной задачи!

Консультант Номина поняла мой вопрос сразу и быстро и доступно разъяснила мне всё что было непонятно. 

Банк повысил мне кредитный лимит. Отсюда возникло много вопросов по его использованию. Т. К я не просила об увеличении лимита. Номина мне очень помогла) была очень вежлива и терпелива))) отличный специалист. Банк рекомендую! В приложении всё просто, доступно.сотрудники банка на связи 24/7.

Обратился в отделение банк для того, чтоб получить получить процентную компенсацию по кредиту. По условиям акции мноб были нарушены, но не смотря на это сотрудница банка помогла составить обращение и заявление, на возвращение процентной компенсаций. Спустя пару дней от банка пришло SMS уведомление, о то что мое обращение рассмотрено. "Уважаемый Татул Рубенович! Ваше обращение №86902292 рассмотрено. Согласно условиям акции "Вернется больше

" необходимо не допускать ни одной просрочки. Данное условие Вами было нарушено. Несмотря на это Банк пошел Вам навстречу и пересчитал проценты, компенсировав их на Ваш счет." Спасибо за понимание )))

23 декабря обратилась в поддержку банка с вопросом, как настроить расходование личных средств с карты Халва, не могла найти такую настройку в личном кабинете. Специалист контакт-центра Дмитрий мне все подробно объяснил, для наглядности даже со скринами. Всё заняло буквально несколько минут. Приятный констраст с другими чатами, где надо долго пробиваться через тупых ботов для получения консультации.

Зашла я значит в мобильное приложение от Совкомбанка Халва смотрю у меня появилась карта Хоум банка ,да она у меня была , я решила задать вопрос в чат 23.12.2024 чтобы узнать смогу ли я ей пользоваться,подключился специалист Валентина ,уточнила у меня какая карта а не бездумно ответила, и сказала что карта действующая только без физического насилия и ей можно пользоваться.Спасибо за консультацию 

23 декабля я обратилась в чат, чтобы меня отключили от обзвона по рекламным предложениям т.к. Мой график работы плавающий и меня разбудил звонок. Девушка была вежливой, извинилась и помогла мне с вопросом, отключила от этой рекламы, спасибо огромное. Мой сон будет спокойным) скриншот прилагаю, там где проблема решилась, второй не грузит почемуто

22 декабря 2024 г. я обратилась в чат с вопросом по зачёту задания для получения Экстра Бонуса. Задание было мною выполнено, но Экстра Бонус не был зачтён. На связь вышел Д-ин Николай. Запросил дополнительную информацию по покупке, разобрался в вопросе и оперативно решил проблему. Экстра Бонус был зачтён. Спасибо за внимательное отношение и оперативность.

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников банка за слаженную и качественную работу,направленную на соблюдение интересов клиента.

22.11 я произвела покупку шкафа в магазине Цвет Мебели,который не является партнёром банка. Рассчитывала оплатить рассрочкой,но произвела некорректные действия и покупка прошла за собственные средства. Была конечно расстроена. Обратилась за помощью - советом в горячую линию. Оператор передала обращение в банк. На следующий день мне перезвонила сотрудник банка,объяснила мои ошибки при оформлении покупки и предложила решение вопроса - реструктуризацию задолженности с исправлением моей ошибки - получился прямо таки новогодний подарок. 

Хочется отметить что работники Совкомбанка всегда отзывчивы и готовы решить вопросы в интересах клиента

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам Совкомбанка . Я рада что являюсь клиентом этого банка. Рекомендую знакомым этот банк

Обратился в чат поддержки по вопросу возврата процентов по акции. В чат поддержки банка. На мой вопрос откликнулась оператор К-ва Анна. И помогла мне решить мою проблему. С возвратом процентов за акцию все под ноль. Проходящая в банке при получении кредита. И К-ва Анна посоветовала мне обратится в банк с кассой для получения возврата. Но мы сошли на том что она переведет мне сумму сама между моими счетами.

1. 17.12.2024 г., в 12:09 я обратился в онлайн чат с просьбой помочь разобраться в категории кэшбэка ^ремонт^ какие мсс коды входят в неё.
   
   
   Мне ответил Титаренко Роман.
   
   
   Он быстро вник в мою ситуацию.
   
   
   Отправил мне прямо в чат официальный документ банка с указанием категорий кэшбэка и лимиты по ним
   
   
   Я благодарен за внимательное отношение Романа.
   
   
   Всем рекомендую этого оператора и банк в целом!