107 397 отзывов о банке «Совкомбанк»

3 декабря 2024 года обратилась через приложение Совкомбанк с просьбой обновить данные по новому паспорту, сотрудник Лариса быстро отреагировала на заявление, помогла решить вопрос за считаные минуты, чем сэкономила мои нервы и время! Вопрос решили, остаюсь клиентом Вашего банка, надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Непорядочный банк, умеют только проблемы создавать и ничего больше. Почему если платёж по счету с 30.11.24 по15.12.24, я должна внести платёж 01.12 и 02.12 мне выставляют просрочку платежа. Где просрочка????? Я сколько обещалась и в чате и с операторами КЦ никто не сказал, что надо вносить в первый день день расчётного периода. Почему такое пренебрежение к клиентам🤬 Мало того с моего счета исчезли в не известном направлении мои собственные средства 754 руб. Недоверяю этому банку, списывают средства когда хотят и куда хотят, отследить платежи просто невозможно. Почему такое отвратительно пренебрежительное отношение к клиентам?? Я очень недовольна этим слиянием банков, это ужас ужасный. Нас просто унижают. Где вы видете хорошее отношение к клиентам?? Требую, чтобы средства вернули на счёт. До 15.12 у меня много времени, платёж будет внесён во время. 

30.11.24 я обратилась в банк со значимой для меня просьбой вернуть мне мою рассрочку на 10 месяцев. Все дело в том, что я отключила рассрочку в ноябре после покупки , а как оказалось ,в банке немного изменились условия и моя рассрочка отключилась автоматом. Уведомление банк конечно присылал, но я его прочла уже после отключения, т.к сообщения у меня не всплывающие. Обратилась в чат со своей просьбой вернуть мне мою рассрочку и благодарна операторам Колесниковой Аделии и Зайцевой Валентине за грамотно составленные обращения от моего имени. Банк вернул мне , то, о чем я просила, мою рассрочку. Спасибо банку"Совкомбанк" за понимание и принятие решения удовлетворить мою просьбу! Я давно пользуюсь "Халвой", это моя палочка-выручалочка, которой я уже давно пользуюсь и дальше планирую пользоваться.

Сегодня обратилась в чат Совкомбанка с проблемой: закинула на карту 9000 рублей и хотела погасить 2 ближайших платежа по кредитной карте, но эти деньги ушли в погашение не ближайших платежей, а платежей февраля и марта, оказывается там были нюансы, которых я не знала. Честно говоря очень огорчилась, ведь не расчитывала так. Консультант в чате (Дарья Занина) все подробно мне объяснила, и предложила решение проблемы, она составила заявку на возврат досрочного платежа и обьяснила как в последующем сделать списания так, как мне это нужно, чтобы деньги списались в счет ближайших платежей. Огромное спасибо ❤️

Человеку нужен человек , а клиенту грамотный и профессиональный сотрудник в Банке. Выражаю Благодарность Главному Специалисту клиентского сервиса за отношение к клиентам , вежливость и заинтересованность в решении вопроса. Главный специалист Дарья быстро подключилась к решению вопроса о начислении бонуса на карту Халва , передала информацию коллегам и тем самым оперативно решила мой вопрос. 

Спасибо Совкомбанк за то, что в вашей команде есть Профессионалы , цените и берегите таких сотрудников. Банку процветания и больше таких сотрудников как Дарья. 

Оформила в Совкомбанке рефинансирование кредита в другом банке.

Закрыла в стороннем банке кредитную карту, получила справку об этом, сфотографировала её и дистанционно через онлайн -чат предоставила её в Совкомбанк 02.12.2024 в 09:56. Мне ответила оператор Анна Беляева. Она оперативно приняла мою справку, проверила по системе БКИ, что счёт действительно находится на закрытии. Всё было быстро оперативно, убедительно. Поэтому ставлю максимальную оценку.

З

Задала сегодня в 11 часов в чат вопрос по своему обращениею в банк. И сразу же ответил сотрудник Трофимов Антон. Вполне ясно пояснил ситуацию и рассказал о других предложениях от банка)за что и получает пять звезд))  Не в первый раз общаюсь в онлай чат, всегда ответы приходят быстро, что очень удобно в наше время! 

03.12.24 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, чтоб обновить данные паспорта, сотрудник Полина Золотова, очень быстро и вежливо ответила, на решение данного вопроса заняло около 5 минут, спасибо большое, что существуют данные сотрудники, после общения с ними, настроение отличное. 

Обязательно обращусь в чат приложения)

Я уже 6 лет являюсь клиентом Совкомбанка и с удовольствием пользуюсь его услугами. Сегодня 03.12.24 после полуночи зашел в приложение на смартфоне и увидел, что ставки по Копилке повысятся. Непонятно было только с какого числа они будут уже 17 процентов на ежедневный остаток и будут ли они для меня, старого клиента, такими. Я задал этот вопрос в чат в 00.41. Чат бот не смог помочь и я пригласил оператора, а когда чат перенаправил мой вопрос специалисту, лег спать, т.к. предполагал, что утром получу ответ. Так и произошло, утром, открыв чат увидел, что ставка по копилке для меня будет 17 процентов. Так же Маргарита Б. в 02.27 подробно описала особенности этого продукта. Я доволен ее работой и той гибкостью, которая присуща банку для удержания своих клиентов. Скриншоты переписки в чате приложил.

Здравствуйте,уважаемые читатели отзывов).

 Некоторое время назад я решил обратиться в банк,чтобы выяснить,какие существуют ограничения на размер начисляемого кэшбэка. Собирался совершить довольно крупную покупку и хотел заранее уточнить все подробности.

Решил написать в чат,чтобы потом можно было посмотреть информацию,а не держать все в памяти. 

Бот чата сопротивлялся недолго ,и вскоре мне ответила оператор по имени Полина.

Она прочитала мой вопрос и довольно быстро дала на него подробный и полный ответ: предельный размер начисляамого кэшбэка и условия его получения. В результате консультации Полины мне удалось избежать ошибки- я решил сделать необходимую покупку не в день обращения,а через несколько дней,в следующем расчетном периоде,чтобы не потерять кэшбэк ,уже накопленный в текущем расчетном периоде. 

 Единственная проблема- чат периодически "зависал",возможно от большой нагрузки,или по какой-то технической причине. 

Но в этом Полина точно не виновата...

Полина,спасибо,вы отлично сделали свою работу и очень мне помогли!

Здравствуйте, сегодня 3 декабря мне помогла Екатерина сотрудник банка, решить мой вопрос в получении возврата стоимости подписки 10 месяцев без процентов, в прошлом году я купила годовую подписку, у меня было индивидуальное предлодение о возврате всей стоимости страховки после года пользования, но я не учла что пропустила два месяца пользования картой, чтобы вернуть вмю стоимость. Мне помогла Екатерина решить вопрос и составить обращение в банк, банк рассмотрел мое обращение и пошел мне на встречу, все мне вернули в полном объеме, огромное спасибо за вашу работу и ваших отличных сотрудников! 

2.12 обратилась за консультацией по вкладам в онлайн-чате совкомбанка. Немножко медленно, но все моменты прояснили. Посоветовали самый выгодный, проконсультировали по условиям, подобрали вклад с моими пожеланиями, а именно возможность снятия/пополнения денежных средств. Дополнить выслали полную информацию по налогам на вклады и пояснили по страховке. Спасибо оператору Дарье!