125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился в онлайн-чат с просьбой решить вопрос защитать задание в рамках программы "Экстра бонус". Предоставил скан операции. Оператор - Б-на Елена - в кратчайшие сроки ознакомилась с деталями запроса и быстро решила проблему, принесла извинения на сложившуюся ситуацию. Огромное спасибо оператору за оперативность решения вопроса! 5 баллов за ее помощь!

Сегодня, 23.12.2024 утром увидел какую-то странную комиссию, мало того написано было какая-то предварительная комиссия.

В 7-24 написал в чат мобильного приложения Совкомбанка и приложил скриншот. как и везде сначала пытался со мнолй пообщаться бот, но довольно быстро убедил его позвать живого оператора. Способов тому масса - от тупого - многократно пишешь оператор, до монотонного повторения фразу вопроса.) Но это лирика.

Комиссия удивила в виду того, что перед совершением перевода после подключения опции ВСЕ И ВЕЗДЕ, при подключенной подписке ХАЛВА ДЕСЯТКА, общался также в чате и меня уверили, что никакой комисии в текущем месяце не будет. ПОэтому, повторюсь, несколько удивился и расстроился. Но оказалось что эта предварительная комисси и не комиссия вовсе, а просто оплата в следующем расчетном периоде той самой опции ВСЕ И ВЕЗДЕ. По сумме кстати совпадало, поэтому были смутные подозрения что так оно и есть. Смутило что не про опцию было написано а про комиссию.

СОбствено специалист КОШКИНА МАРИЯ довольно быстро разобралась и подтвердила что это не комиссия а плата за опцию. 

ЧТо хочется отметить -в других банках тоже есть продукцты и там ожидание и переписка по похожим, в общем-то пустяковым вопросам может длиться часами, без преувеличения. СО сменой специалистов, который снова и снова начинают изучать твой вопрос. В общем порой просто плюешь и больше не заходишь в эти чаты. В СОвкомбанке в его мобильном приложении в 7-24 задал вопрос в 7-32 уже был готов ответ. На мой взгляд БЛЕСТЯЩЕ!

Всех с наступающим! И хороших банковских продуктов всем нам в наступающем Новом Году!

Оператор Гильфанова Алина 21 .12.2024 в 12-32 быстро решила мой вопрос о переводе денег со счета Хоум Банка на мой счет в Совкомбанке, была на другом банке, и по ошибке скинули деньги мне на , хороший и грамотный специалист, буду и отныне пользоваться банком Совкомбанк.

И советовать близким и друзьям.

Хочу выразить огромную благодарность главному специалисту поддержки Дмитрию Беляев, за оказанную помощь в решение моего вопроса. По моей невнимательности я вместо покупке у партнёра халвы сделала перевод, за который списали комиссию в размере 399р, чего я не ожидала. Обратилась в поддержу совкомбанка, и специалист сделав скидку на мой возраст (78лет) и мою не внимательность, моё незнание, помог мне и анулировал комиссию. Спасибо сотруднику банка за понимание🙏

Активно пользуюсь картой Халва от Совком банка уже полтора года, но забыла пин код, решила сменить в приложении написав в чат 23.12.2024г по времени в 9:15 , со мной связался оператор Михаил Богатырев и помог мне в моей ситуации, я быстро и легко сменила пин код на карте т.к Михаил мне прислал полную инструкцию как это сделать. Спасибо большое Михаилу за помощь и Совкомбакнку за их работу, буду и дальше пользоваться картой и в случае чего обращаться в чат поддержки, не первый раз мне помогают и не приходится идти в отделение.

При объединении ХКБ и Совкомбанка с октября ХКБ, как и многих других, передал мой портфель кредитных средств на обслуживание в ХКБ. Мой кредит находился на рефинансировании в ХКБ с определенной суммой комиссии за рефинансирование, которая также перешла в Совкомбанк. Совкомбанк продлил сумму кредитования для 6 месяцев, но не раскрыл в своем графике платежей сумму комиссии за рефинансирование. При запросе в мобильный банк, операторы сообщили, что полная и окончательная сумма комиссии за рефинансирование подлежит у уплате в первый месяц кредитования.

Когда сегодня я оплатил регулярный платеж, я обнаружил, что на следующий платеж банк начислил дополнительно комиссию, которой ранее не наблюдалось. Я обратился в чат поддержки по вопросу нового расчета комиссий. Специалист, Алексей, вежливо и оперативно составил обращение в профильный отдел, с подробным описанием проблемы и заверениями скорого разрешения вопроса. Пока остаётся ожидать решения вопроса, но понимаю, какие возможные сложности учёта и отражения информации могут возникать вследствие объединения платформ компаний. Рассчитываю на высокий сервис Совкомбанка, благодарю Алексея за помощь.

Обращался в онлайн-чат 31.10.2024 в 8:12 с вопросом о начислении и списании кешбека по покупке. У меня было 300 баллов и я хотел списать их за покупку в магазине Самокат, однако операция не учитывалась в личном кабинете. Я обратился в поддержку с уточняющим вопросом, почему нельзя списать баллы, после нескольких минут ожиданий мне ответила Светлана что списывать баллы можно только у партнеров банка, коим Самокат не является. Благодарю за оперативную поддержку и быстрое понимание проблемы. Теперь буду знать о нюансах списания баллов!

16.11.2024 года обратился в онлайн чат поддержки мобильного приложения, где уточнял будет ли мне начисле кэшбек если я сделаю покупку заемными средствами в магазине партнере с подключенной подпиской халва десятка? От оператора получил соответсвующий ответ на свой вопрос, который удовлетворил в полном объеме!

Я пользуюсь давно услугами Совкомбанка, в частности личным кабинетом интернет-банка. С недавних пор при входе в личный кабинет очень затруднили. Всегда предлагают по умолчанию войти по номеру карты, но карты у меня рядом нет, приходится всегда переключаться на вход по паролю. Далее всегда настойчиво предлагают ввести короткий код доступа, для быстрого входа. Так как это теряет вся безопасность входа в л/к, я попросил в онлайн-чате решить этот вопрос 20 декабря 2024 в 14:48. Мне ответил Б-ин Артем. Самое главное сотрудник ответил очень быстро, менее минуты ждал. Сотрудник оказался вежливым. Объяснил мне, что от олайн поддержки это не зависит интерфейс л/к. Предложил по ссылке написать это предложение в "Обратную связь". Я обязательно этим воспользуюсь. Скриншоты переписки я подгрузил.

23.12.2024 г. обратилась в чат Совкомбанка с просьбой вернуть ошибочно перечисленную сумму. Дело в том, что я дважды перевела сумму очереного платежа на счет погашения. Оператор Олеся решила вопорос в течении минуты, задав пару уточняющих вопросов! Благодарю за оперативность и профессионализм! Рекомендую всем!

Хочу написать свое полное разочарованнее по поводу Совкомбанка. Долгое время пользовалась картой рассрочкой халва , устраивали все операции, в ноябре 2024 года разрекламированная рассрочка от этого банка для меня оказалась обманом ! Банк в одностороннем порядке изменил условия по карте рассрочки , не уведомив клиента !банк пересчитал все платежи сделанные в рассрочку , даже с 2023 года , сделав их на 3 месяца , полный обман , люди пожалуйста не ведитесь на разводы банка ! В добавок начислили комиссию 50 руб , попросила разобраться сотрудника с кол -цента Эльвира 23.12.24 года в 9:22, не могут пояснить за что ! Полный хаус ! на этом сотрудничество с эти банком для меня закрыто категорически! 

14 ноября был проездом в г. Хабаровск, осталось свободное время, решил зайти в отделение Совкомбанка на Муравьева-Амурского, 74 по вопросу оформления подписки Халва10 и опции все и везде. Был приятно удивле качеством обслуживания в этом офисе. Оператор (молодой человек, имя не запомнил) любезно ответил на все мои вопросы. Обслуживаниеи остался доволе.

Здравствуйте, хочу поделиться отзывом. Обратилась в службу поддержки банка чтоб уменьшить лимит по заемным средствам, так как кредитные деньги не интересуют в дебетовой карте. Быстро решили вопрос, оставили лимит в 1 коп. Время заняли пару минут. Быстро, оперативно. Карта удобная, много разных функций. 

У меня возник вопрос с начислешием кэшбэка за одну мою покупку. Менеджер Егор Ефремченко понял мой вопрос с первого раза, всë быстро проверил и объяснил. Оказывается за покупки по СБП и QR-коду кэшбэк не начисляется. А так как я об этом не знала, мне в виде исключения сделали начисление процентов. Очень приятно! Хороший банк и есть такие хорошие и понятливые менеджеры, как Егор Ефремченко. 

Хочу поблагодарить Совкомбанк за отзывчивость и подробную консультацию. В банке у меня есть автокредит и в связи с изменением сроков выплаты заработной платы, мне нужно было узнать можно ли и как перенести дату платежа по кредиту. В чате мне предоставили всю необходимую информацию, отправили подробные инструкции и ответили на все мои вопросы. Рассказали, как изменится мой график платежей и предупредили, что произойдёт перерасчёт процентов за те дни, на которые я сдвину дату платежа. Информация была полезной, ответ оператора полный и подробный, вопрос был решен быстро и в полном объёме. Спасибо Совкомбанк