107 883 отзыва о банке «Совкомбанк»

Снова обратилась за помощью в чат мобильного приложениях Совкомбанка. 

Хорошее приложение, кстати, мало глючит(один раз у меня график платежей некорректно отображался, но и то его после обращения в чат быстро привели в порядок). 

Сегодня, 01 декабря 2024 в 12:17 мне нужно было уточнить вопрос по карте Халва. Я написала в чат и бот Катюша сразу нашла ответ на мой вопрос:какоф кэшбэк по карте Халва за покупки. Бот уточнил своими ли средствами буду платить и у партнера или нет. В чате для удобства предложены варианты,так что даже писать не пришлось. Всё супер. Благодарю 

Начну с того, что в онлайн банке Халвы Совкомбанка удобно отследить сколько кешбека за какую покупку начислено, в отличие от некоторых других. Просматривая информацию, увидела что по одной из покупок у партнёра не начислен повышенный кешбек. Обратилась в чат в 23.12 26.11.2024, зайдя в чат позже увидела, что просят уточнить информацию. Ответив на интересующие вопросы банка, о месте, 01.12.2024 Забота Антон, увидев мой запоздалый ответ в 11.34 01.12.2024, в 11.43 сообщил о переводе операции в список партнёров. Вопрос мой решился, несмотря на мои ответы не в день уточнения информации. Спасибо специалистом банка

Здравствуйте, я являюсь клиентом Совкомбанка, всегда нравился этот банк, теперь он ещё и проводит акции с кешбеком за покупки в магазинах-партнёрах. 13.11.2024 года в 17.39 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Совкомбанка с вопросом о разъяснении условий акции "кешбек 20% за покупки в Пятёрочке". В целом, условия были ясны, а для уточнений периодов проведения акции я и написал в чат. Оператор Шабаева Эсмира быстро вышла на связь и помогла мне разобраться с моим вопросом. Акции с кешбеком, проводимые Совкомбанком выгодные, прозрачные, рабочие. Только надо внимательно смотреть условия участия, а для разъяснений обращаться к специалистам банка. После их ответов вопросов не остаётся. 5 баллов. 

Я состою в родительском комитете , и готовлю выпускной для учеников. Прорабатывала различные варианты, и остановилась на праздновании мероприятия на базе отдыха. Перед тем как совершить платёж по бронированию, я посмотрела и обрадовалась: парк отель "волжский прибой" числится в магазинах партнёрах. Провела оплату по выставленному счёту. Спустя некоторое время, когда платёж обработали, я не нашла у себя эту покупку в доступных к возмещению. И кэшбэк рассчитали маленький. Позвонила на горячую линию. Долго мы с менеджером искали базу отдыха в списке магазинов партнёров: я вижу, а она нет. Посоветовала обратиться в чат, что я и сделала. Моим вопросом занималась Солок Александра. Я все изложила, подкрепила скриншоты, и магазин появился в партнёрах. Начислили кэшбэк 6%, так как оплата была через интернет по счёту. И накопленными баллами я возместила стоимость покупки. 

Я очень восхищаюсь таким внимательным обслуживанием со стороны всех специалистов Совкомбанк. 

Привет сегодня обратился за помощью с свой бан По погашения кредита пришло сообщение о возврате процентов на карту. Это очень приятно большое спасибо Совкомбанк. Но сам я не смог вывести деньги на основную карту. Поэтом обратиться за помощью к специалисту Хижняк Сергей который быстро понял суть проблемы и смог мне помочь. Больше спасибо. 

1 декабря обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка, где хотела узнать подробные условия участия в акции 0 0 24 . На все мои вопросы ответила Авдееева Дарья, которая направила  мне все условия участия в акции, ссылку для активации акции, а также ссылку с более подробной информацией по акции. Также направила мне ссылку с умными покупками где я могу посмотреть акционный товар. Спасибо большое ха подробную консультацию. Скриншоты переписки прилагаю.

У меня возникла такая ситуация, что неправильно стали отображаться данные по денежным средствам в мобильном приложении Совкомбанка. 01.12.2024 года в 10:50 час. Я обратился за помощью в онлайн чат в мобильном приложении Совкомбанка. Оператор чата Юлия Ющенко помогла мне с возникшей проблемой и исправила все ошибки, Спасибо ей огромное! 

Здравствуйте, я являюсь клиентом Совкомбанка уже лет 10. Очень клиентоориентированный банк. 19.10.2024 в 18:37 я обратился в онлайн чат поддержки в приложении Совкомбанка с вопросом об отмене подпилитьски. Оператор Городничев Михаил очень лояльно ко мне отнёсся. Я думал, что отменить уже будет невозможно, но Михаил сделал всё быстро и не заставил меня ждать. Благодарен сотруднику за техническую поддержку и клиентоориентированность. 

• Добрый день! 
• Хочу оставить отзыв по работе специалистов поддержки через чат в мобильном приложении.
• Не спрашивайте как, но случайно активировала кэшбек в опции 5х10, хотя долго копила уровни на покупку перед новым годом, думала что уже всё, полтора года накопления уровней впустую. Но решила всё таки написать в чат.
• К чату подключилась специалист Мироненко Милена, выслушала, вернула мне мои бонусы и всё очень быстро, максимально доброжелательно.
• Спасибо Вам огромное!
• Теперь буду внимательнее.

У меня есть потребительский кредит. Я не успела внести вовремя всю сумму платежа, списался минимальный платеж и начислилась комиссия. Я обратилась в Банк с просьбой дозачислить весь платеж по кредиту, чтобы комиссия не снималась. Банк пошел на встречу мне и оператор по горячей линии создал задачу сотрудникам и те благополучно решили мой вопрос. Я закинула недостающую сумму и мне зачислили весь платеж по кредиту, убрав комиссию. Благодарю за отзывчивость и понимание. 

Сегодня 01.12.2024 около 14:15 обратился в чат Совкомбанка с вопросом об ошибочном подключении мною услуги "Халва 10" с просьбой отключить данную услугу и вернут за нее деньги если они были списаны. Старший специалист Жагирова Анна быстро решила мой вопрос, денежные средства не списали. Спасибо за отличную работу!👍

• Всем здравствуйте ! Написал в поддержку онлайн чат , ответили сразу все мои вопросы решили на проф уровне )) 01.12.2024
• Обращался с просьбой изменить время моей курьерской доставки решили вопрос быстро! Плюс созванивался 30.11.2024 с оператором,заявку приняли одобрили карту халва !!! Отличный персонал ) всего вам доброго ! С наступающим новым годом!!!

1. Сегодня 01.22.1924 года в 11ч 20 минут. я в чате обратилась с просьбой поменять старый номер телефона на новый. Синицина Галина очень быстро помогла поменять старый номер телефона на новы номер, без посещения офиса банка. Помимо этого, она предложила мне некоторые выгодные предложения. Галина очень грамотный, вежливый специалист.

Мою кредитную карту перевели в Совкомбанк из Хоумбанка. Думала, что из-за этого могут быть проблемы с сервисом, но оператор оказался очень отзывчивым. Сразу помог оставить обращение, чтобы мне отменили не правомерно взятую комиссию. А во время ожидания сделал всё, чтобы я не чувствовала, будто меня бросили с моей проблемой. Надеюсь, и сам вопрос получится решить. Возможно, позже дополню отзыв.