125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

20.12.24 обратилась на горячую линию в 18:46 с проблемой - ошибка при создании автопополнения халвы" -неправильная дата реккурента". Провисев 23 мин на линии, оператор - кроме как - "ожидайте минуту уточню" мне ничем не помогла, больше висела слушала в ожидании возвращения оператора, когда я ей сказала, что у меня сейчас кончатся деньги на телефоне, что я ней уже 20 мин вешу на линии - она просто опять ушла, с фразой "ожидайте минуту", в итоге - сказала чтоб я написала в чат поддержки и ето ЧЕРЕЗ 23 МИНУТЫ.!!! 

23.12.24 В 11:46 В ЧАТЕ ПОДДЕРЖКИмне ответил Лямцев Кирилл, выяснив в чем проблема, быстро помог мне её решить! Это с учётом того, что мне приходилось отлучиться из чата! Хочу выразить ему благодарность за за его оперативность и профессионализм! У меня все полилось с первого раза! 

В конце 2021 года потребовался кредит , обратил внимание на кредит под хорошие проценты от Совкомбанка ( по моему Тайм+)
Обратился , одобрили , перевели на карту ( с условиями ознакамливался в спешке). Оказалось что низкая ставка возможна при оформлении нескольких платных услуг и соблюдении нескольких условий ( тратить ежемесячно от 10 000 р., не допускать просрочек , не закрывать кредит досрочно)тогда при погашении кредита значительную часть переплат возвратят на карту , не совсем комфортно , ну что делать решил соблюсти условия. Условия удавалось соблюдать , но летом 2022 г. возникли форс мажорные обстоятельства и я допустил просрочку платежа на один день.Позже при звонке на горячую линию оператор мне подтвердил нарушение правил , соответственно не возврат процентов мне . мне причиталось 50 105 р при соблюдении условий , было досадно ну что делать.. В конце 2022 года зашел в офис Совкомбанка в г.Пушкино , уточнить этот момент оффлайн и девушка менеджер мне посоветовала сперва погасить кредит , потом прийти в офис написать заявление , сказала иногда банк идет на встречу. В конце 2023 года я закрыл кредит и после праздников 15.01.2024 пришел в офис г. Пушкино пр-кт Московский Приветливая менеджер мигом поняла мою проблему , что то заполнила в компьютере и мне пришла большая часть денег-В рамках лояльности произведен возврат % по акции "Всё под ноль!" в размере 41754.55 р.Я поинтересовался у менеджера (жаль не запомнил её имени , был приятно удивлен отсутствием бюрократии и скоростью на обращение) что с оставшеся суммой , её наверное удержат как не устойку , на что она опять что то заполнила в программе и сказала что завтра ответят.На след. день мне пришло сообщение - Уважаемый Александр Александрович! По Вашему обращению №53816084 сообщаем, что по договору № 4761877627 от 22.12.2021г. зафиксирован выход на просроченную задолженность 22.08.2022г. При внесении средств сумма 8 351,16 руб. списана в погашение просроченных процентов. При возврате процентов в рамках акции "Все под 0!" данная сумма не была учтена. По факту Вашего обращения в Банк, денежные средства возвращены на Ваш счет.Итого все 50 105 р мне вернули не смотря на форс мажорную просрочку с моей стороны, за что очень благодарен Совкомбанку и сотрудникам решившим вопрос.
P.S. Помимо данного положительного момента , при соблюдении условий (трате от 10 000 р мес.)растёт уровень кэшбэка или срок рассрочки.

Здравствуйте. 17.11.2024 года в мобильном приложении Совкомбанка увидел, что на фоне роста ставки ЦБ РФ меняется процентная ставка в онлайн-копилке. При этом эти условия менялись только с определённой (конкретной) даты. Так кая уже являлся обладателем онлайн-копилки и не подходил под дату повышения, поэтому я решил открыть новую копилку с большей ставкой. Предварительно я написал в чат банка с вопросов возможного количества одновременно открытых копилок и уточнить не поменялись ли другие условия по ним (начисления на ежедневный или ежемесячный остаток). К переписке со мной подключилась специалист Светлана. Она прочитала переписку и сказала, что можно открывать несколько копилок и остальные условия по копилке не изменились. Чтобы не потерять ранее накопленные проценты она посоветовала главное не закрывать «полностью» нынешнюю онлайн-копилку. Хочу выразить благодарность специалисту Светлане за все разъяснения и Совкомбанкку за лучшие условия по ее копилке по сравнению с другими банками.

22 декабря 2024 года в 12:28 я обратился в чат Мобильного приложения карты Халва по поводу выставленной ежемесячной комиссии 106,70 руб за рассрочку по кредитной карте Хоум Банка, перешедшим в Совкомбанк на условиях карты Халва. Богатырев Андрей объяснил, что выставленный платёж не является комиссией и входит в рассрочку по услуге "Сервис в рассрочку". Также оператор проконсультировал о льготной стоимости бесплатных опций по данной карте и подсказал дату, до которой опции предоставляются бесплатно для карт бывшего Хоум Банка. Спасибо за подробную консультацию и пояснения!

У меня возникла проблема: так как моя карта халва сейчас арестована поэтому я 22.12.2024 в 10:44 в чате контакт-центра совкомбанка обротился с просьбой о снижении кредитного лимита по карте. К моему сообщению очень быстро подключилась специалист Исмагилова Юлия, которая очень внимательно отнеслась к моей проблеме, была терпеливая и вежливая ( не смотря на то, что я очень медленно пишу и поэтому составлял свои сообщения долго). После того как специалист полностью разобралась в моей проблеме, она составила необходимое обращение,за что я очень благодарен ей.

22.12.2024 мною был задан вопрос через приложение "Халва-Совкомбанк" в чат по поводу наиболее выгодного вклада на дальний срок, оператор Виктория Былкова оперативно предоставила развёрнутый ответ по всем имеющемся предложениям с разными вариантами ставок и сроками, ждать вообще не пришлось, а информация была максимально подробной и понятной для изучения! Спасибо за высокий уровень обратной связи! 

2 ноября в 15.14 обратила в поддержку по начислению кешбека. Старший специалист клиентского сервиса С-н Даниил очень помог, вник в ситуацию и решил вопрос. К сожалению, операторы до него не могли помочь с решением. Хорошо, что старшие специалисты обладают большими полномочиями и помогают в решении вопроса. 

22 декабря 2024 года обратилась в Совкрмбанк через чат поддержки мобильного приложения в связи со списанием комиссии. Комиссия была списана за Халву 10, которую мне подключил сотрудник банка, видимо не проговорив все условия, иначе я бы не подключала. Обнаружив что у меня происходят ежемесячные списания за эту услугу, я обратилась в службу поддержки через чат мобильного приложения. На связь со мной вышел сотрудник банка Дмитрий Б-ев, который помог мне решить вопрос и вернул всю сумму, которая была списана за весь период (2 месяца) действия этой подписки. Также он помог отключить эту подписку, и решил вопрос с звонками от банка, которые меня беспокоили. Хочется поблагодарить Дмитрия за оперативное решение моих вопросов!

22 декабря 2024 года я обратился в чат Совкомбанка с вопросом по поводу промокода на увеличение срока рассрочки на 8 месяцев, которым не смог воспользоваться. При применении данного промокода не было списка покупок, к которым его можно применить, хотя покупка я совершил 19 декабря 2024 года. Для решения моего вопроса быстро подключилась Корина Дарья. Через несколько минут ответила на мой вопрос, оказывается я подключил услугу и совершил покупку не по той карте, к которой мне выдали промокод. У меня две карты: одна Халва от Совкомбанк, а вторая Халва от Хоум Кредит банка. Приоритетом подключения услуг, акций и использования промокодов, стоит карта от Хоум банка. А покупку я совершил по Халве от Совкомбанк. Поэтому промокод я и не смог применить. В качестве компенсации Дарья предложила мне промокод на 5 месяцев к моей покупке, я с удовольствием принял предложение и воспользовался промокодом. А также Корина Дарья создала обращение в специальный отдел, чтобы изменить приоритет карт. Чтобы далее все акции и услуга подключались сначала на карту Халва от Совкомбанк. Так как я пользуюсь этой картой постоянно. Спасибо Совкомбанку за быстрый сервис и отзывчивых, лояльных к клиенту сотрудников. Спасибо Кориной Дарье. 

С января 2025 действие пластиковых карт Visa, Mastercard в РФ прекращаются, поэтому встал вопрос о перевыпуске пластиковой карты, так как пользуюсь ей, не только нфс. 21 декабря 2024 года в 16.12 в субботу обратился за помощью в онлайн чат мобильного приложения Халва, где откликнулся оператор банка Татьяна К-ва. Данный оператор оперативно ответил на мой вопрос, за что ему спасибо 

21.12.2024 обратился в чат в приложении с вопросом о механизме работы с заемными средствами по карте Халва, ответила опреатор В-ва Катерина.

Очень подробно разъяснила, при том что продукт довольно сложный и много нюансов, но я смог во всем разобраться, спасибо за терпение и желание помочь!

Вообще в целом хотелось бы похвалить тех поддержку банка, обращался несколько раз и всегда помогали и рассказывали очень подробно, вопросов в целом не остается, за счет этого удается избежать ошибок и неприятных ситуаций по незнанию.

У меня возникла проблема: так как моя карта халва сейчас арестована я 22.12.2024г в 10:44 в чате контакт-центра совкомбанка обротился с просьбой о снижении кредитного лимита по карте. К моему сообщению очень быстро подключилась специалист Исмагилова Юлия, которая очень внимательно отнеслась к моей проблеме, была терпеливая и вежливая ( не смотря на то, что я очень медленно пишу и поэтому составлял свои сообщения долго). После того как специалист Исмагилова Юлия полностью разобралась в моей проблеме, она составила необходимое обращение,за что я очень благодарен ей.

22 Декабря 2024 года обратилась в чат поддержки Халвы, cпециалист Виоллета подробно обьяснила сколько можно баллов применять к покупкам халвы, также обьяснила, что можно применить к одной покупке все свои баллы. Вопрос решился быстро и без походов в банк и прочих хлопот. Хочу выразить благодарность Виоллете в помоще, а также поблагодарить Совкомбанк за такую возможность конвертировать баллы в рубли. Эта акция просто разрыв шаблона. Спасибо вам

21 декабря внёс сумму для погашения ежемесячного платежа по авто кредиту, но списания не произошло и приложение показывало задолженность. Обратился через приложение Совкомбанка за консультацией к специалисту Полякову Владиславу, он очень быстро меня сориентировал и объяснил, что не стоит переживать, так как чуть позднее платеж спишеться сам и задолженность высвечивается не будет.