125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу сказать спасибо и оставить свой отзыв о решении проблемы по возврату денежных средств и начисления баллов (промокод). В этом мне помогла Харинская Екатерина в онлайн чате банка Совкомбанк. Была покупка 21.12.2024 на сумму 4393. Был возврат в тот же день на сумму 576 р в том же магазине. Имелся промокод на 1500 р. Тоже был применен. Вопросы состояли в том что когда приходит возврат на карту, где промокод отображается, или был ли он применен. Екатерина мне все подробно объяснила. Скриншоты переписки прикладываю. Теперь жду возврат в течение 22 дней, и начисления баллов 21.01.25 промокод за совершенную покупку 21.12.24. спасибо за грамотных специалистов.

05 сентября в 12:59 после оформления в магазине кредита, я обратился в банк из-за несоответствия суммы взятого кредита и переведенных денежных средств банком магазину. Оператор подсказал посмотреть необходимую информацию по договорам с магазином, после чего выяснилось, что банк перевел на счет магазина всю запрошенную сумму. В итоге я узнал, что магазином были открыты дополнительные платные услуги. Вопрос полностью решен!

22 декабря в 11:02 я обратилась в он-лайн чат банка по поводу начисления кэшбэка. Мой вопрос заключался в том, когда я смогу полусить кэшбэк , начисленный в ноябре. Я не могла его потратить ранее, т.к. по условиям банка можно тратить кэшбэк от 300 рублей.
сотрудник банка, Денис Коробов, отаетил на мой вопрос в 11:04.

Я довольна оперативным ответом. Спасибо Денису!

Хочу сказать спасибо сотруднику Совкомбанка за клиентоориентированность и вежливость. 

28 сентября 2024 года я обратилась в чат банка, чтобы перейти на более выгодный вклад. Мой вклад пролонгировался по улучшенной ставке, но мне хотелось выбрать наиболее выгодный вариант. Времени самой разбираться с этим не было, тем более я хотела, чтобы проценты приплюсовались к основному вкладу. Мне ответила оператор Ирина Кочергина, которая буквально за считанные минуты сделала всё самостоятельно. Быстрая и эффективная работа! Спасибо ей большое за оперативность, доброжелательность и высокий профессионализм. 

22.12 у меня закончился депозит и я решил уточнить у оператора поддержки какие есть условия пролонгации. В других банках присутствовала более высокая ставка на новые деньги, но специалист поддержки Елизавета помогла внести ясность и разобраться как получить повышенную ставку в этом банке. Условия для получения более выгодного предложения если честно у банка слишком замороченные и чтобы их выполнить нужно постоянно мониторить свои расходы по карте и их количество. В случае не выполнения их процентная ставка уменьшается. Елизавета упомянула об этом. Для меня это замороченно и не удобно. Индивидуальных предложений у банка нет. Для ежедневных покупок я использую карточку другого банка. С Елизаветой мы подобрали для меня оптимальные условия и в целом я остался клиентом банка на ближайший срок, но в будущем буду рассматривать и предложения от других банков.

Совкомбанк выделяется среди конкурентов. Его приложение, включая приложение инвестиций, отличается удобством и функциональностью, а также понятностью интерфейса, но сложностью продукта. Читайте пожалуйста условия лучше.

В случае возникновения вопросов клиенты могут воспользоваться онлайн-чатом или позвонить напрямую на горячую линию Совкомбанка. Что и сделал я 20 декабря о переводе средств, узнал есть ли комиссия по переводу ответ был очень быстрый Соколов А. понял вопрос и четко ответил на него.

Банк регулярно предлагает различные интересные промоакции некоторые из них индивидуальные и это печально. Состаялял обращение по этому поводу, потом понял что я, был не прав отменил, написал в чат 18.12.2024 Романчук А. быстро отреагировала и поставила отметку о неактуальности. Так же и в инвестициях задал вопрос ответили быстро и написали что я должен сделать что бы учавствовать Окунева М. Молодец в знание продуктов.

В целом, мой опыт общения с операторами был исключительно положительным. Я рекомендую Совкомбанк всем, кто ищет надёжного партнёра для управления своими финансами и инвестированию

В мобильного приложении Совкомбанка в своём личном кабинете увидела предложение "Пригласите и заработайте" и т. к. были вопросы по данному предложению 07.12.2024г. обратилась в чат мобильного приложения банка. Бот соединил с оператором Викторией Былковой, ознакомившись с моим вопросом Виктория поэтапно, доступно описала все условия и действия, которые необходимо сделать по данному предложению. А именно то, что есть несколько продуктов банка, которыми можно поделиться ссылкой, приглашённому после получения карты нужно сделать покупку, также есть выбор получения карты ( есть доставка или в офисе) и по каждому продукту были описаны условия.

Хочется выразить благодарность за быстрое обслуживание и доступную понятную информацию.

Очень быстро связались. Заполнили анкету по телефону. Менеджер, которая подтвердила одобрение и записала на доставку карты, Рассохина Кристина, ответила на все мои вопросы очень подробно и понятно. Карту были готовы доставить уже в этот же день, но мне было не удобно и поэтому ее доставили прямо домой в удобное для меня время. Все прошло быстро и без проволочек. Спасибо.

21 декабря обратилась в чат приложения Совкомбанк где задала вопрос о неначисленном кэшбэке за покупку на сайте Банки.ру. Специалисты Данила и Ксения помогли с решением данного вопроса, объяснили почему кэшбэк был не начислен и даже начислили подарочные бонусы. Спасибо им большое))) Скриншот переписки прикрепляю

Доброе утро. Я в совкомбанке имею карту Халва. Пользуясь постоянно и у партнеров по рассрочке и по удобным подпискам снимаю заемные средства, если возникает такая необходимость. Однажды мне оператор сообщил, что мой график из за отключения подписки пересчитается, но после отключения этого не произошло. Еще раз написала в чат в приложении, где оператор сообщил, что пересчета не будет, так как разделились платежи на срок партнера. Но прошло примерно 2 месяца, и график пересчитался. Я уже в чат написала жалобу 22.12 в 9:06, но меня переключили на главного специалиста Беляева Дмитрия, который предложил несколько вариантов решения, и в итоге мне в качестве компенсации начислили промокод, а по сотруднику, который неверно меня проинформировал направил информацию для проверки. Хочу выразить благодарность сотруднику Дмитрию Беляева за то что он смог найти подход к клиенту, исправить и сгладить негативное отношение к банку в данной ситуации. Побольше бы таких профессионалов в любых сферах деятельности. 

22.12.2024г. в 02-46 обратилась в мобильном приложении Совкомбанка в чат, для уточнения, почему мои накопленные баллы за отчетный период ноябрь-декабрь к возврату стоит сумма , а в графе доступно для возмещения 0. На что, менеджер Проненко Алексей, объяснил, что, баллы для конвертации появятся до конца дня, не переживайте. И правда, в графе доступно баллов в 3-50 сумма появилась . Мне очень приятно, что всегда , когда мне что то не понятно , получить положительный ответ. И сотрудничать с Совкомбанком одно удовольствие, я считаю самый лучший банк!!!

22.12.2024 обратилась в чат в мобильном приложении с вопросом о том, что не получалось применить промокод к покупке, который мне дали после пройденного новогоднего теста. Сотрудник Ольга Сергеева быстро и оперативно решила мою проблему, заменив промокод на действующий. Спасибо за проделанную работу! 

Помогли быстро разобраться с проблемой начисления процентов на остаток по карте. Так же начислили дополнительный кэшбэк в качестве компенсации. В продуктах данного бака немного сложновато разбираться (по крайней мере мне), но специалисты всегда на связи (онлайн чат, звонки) и грамотно консультируют. Особенно хочу поблагодарить Сергея С-ва. 

Из -за своей не внимательности не пополнила до 10 тысяч карту- халва.Сразу пришло сообщение о повышении кредитной ставки.Позванила с утра .Ответили сразу.Вежливый специалист выслушал,всё объяснил.Спросили меня первый раз ли я столкнулась с такой проблемой.А кредит оформила только в ноябре.Больше я не буду забывать закидовать на карту деньги.В течении часа всё рассмотрели.Быстро и качественно решили проблему.Благодарю за проделонную работу!

22.12.2024 делала покупку в магазине партнере по карте халва. Сумма раскидалась на 4 месяца, вместо должных 8-ми ... обратилась в чат банка , вопрос решили быстро , качественно, без каких либо проблем и заморочек!!Благодарю сотрудников за лояльное отношение к своим клиентам и быстрое решение проблемы! 

Сегодня, 22.12.24 обратилась с вопросом в онлайн чате к Ивановой Рафиде в 8.43.по поводу перевода денег на погашение кредита. Сотрудница кратко и чётко дала понятный ответ, спасибо ей большое. Всё стало предельно ясно) я часто пользуюсь услугами чата в программе. Всё всегда быстро отвечают!!!! Очень удобно, мне нравится! 

Я обратилась с вопросом по поводу снятия комиссии, 22 декабря 2024 г. 11.00 .Мне ответила специалист Дарья К-ва. Она все чётко и ясно объяснила, а главное быстро, что я сама нарушила условия, т.к не оплатила полностью 10 тысяч рублей. Благодарю за помощь, Дарью. Очень грамотный специалист. Рекомендую.