105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

В декабре 2023 года, находясь за пределами России у меня закончился срок вклада"Зимний доход с Халвой" и мне необходимо было его переоформить снова, чтобы не потерять проценты.При попытке сделать самостоятельно ч/з интернет-банк оказалось, что это невозможно, т.к, за границей нет моего сотового оператора "Теле-2 ", а поэтому я не могу получить и отправить код подтверждения. С данной проблемой я обратилась в чат банка, где оператор Галина Шаркова внимательно отнеслась к моей проблеме и смогла помочь все мне переоформить на новый вклад и под хороший процент. Я очень благодарна такой замечательной сотруднице Вашего банка, являясь клиентом банка много лет , я ни разу не пожалела о своем выборе и постепенно ушла из других банков, т,к. меня полностью устраивают все продукты Совкомбанка: активно пользуюсь картой рассрочки Халва, ранее оформляла кредит, очень привлекательные проценты по вкладам, чем также активно пользуюсь. И еще один плюс- самый выгодный курс доллара, что немаловажно. Активно пользуюсь всеми продуктами банка и рекомендую своим друзьям только Ваш банк, как очень надежный и на мой взгляд, самый выгодный. В чате банка сохранилась моя переписка с оператором по данному вопросу, но скриншот приложить не могу, т.к. не все еще возможности интернета мне подвластны( в силу моего возраста).

Обратилась в чат 08.11 с вопросом применения промо кода на 2000, который нашла в мессенджере. Оператор Анастасия К. мне пояснила, чтобы применить промо код, то не должно быть покупок с 05.08 на сумму более 2000. Но так как я долгое время не пользовалась картой мне начислили промо код. Спасибо за быструю и качественную консультацию

5-го сентября мне приходило такое уведомление от Совкомбанка: "До 11.09 совершите покупку от 100 руб. по Халве и получите промокод на +4 месяца рассрочки на снятие заемных средств с 16.09 по 22.09."

Оно меня заинтересовало и поэтому 11-го сентября в 16:56 я решил уточнить в чате мобильного приложения Совкомбанка, получу ли я этот промокод, если совершу покупку в онлайн-магазине партнёра Совкомбанка.На мой вопрос оператор Вероника Громова ответила утвердительно.Поэтому в тот же день я сделал покупку на 149₽ в Ozon (партнер Совкомбанка).И вуаля-16-го сентября мне пришло уведомление о том, что вышеназванный промокод доступен в приложении с 16 по 22 сентября.Я был этому рад.

Спасибо Веронике за оперативный и достоверный ответ, а Совкомбанку спасибо за выгодные предложения и акции! 

с 13.10.2023 годя являюсь клиентом Совкомбанк.В офисе банка по адресу г.Иваново,пр.Ленина,д.57а оформила карту Халва и успешно полузуюсь,совершаю покупки в рассрочку в магазинах-партнерах.Рассрочка 10 месяцев.При возникновении спорных моментов я сразу обращаюсь в чат поддержки, где сразу отвечают и лояльно подходят ко всем сложным ситуациям.Например при переводп собственных средст я не переключила тумблер с заемных средсв на собственные и произвела ошибочный перевод с начисленипм комиссии.При обращении в чат эту спорную ситуацию решили в пользу клиента,комиссию не начислили.

Спасибо за проявленную лояльность.

Имел дебетовку и кредитку в «Хоум Банке». Их, как известно, перевели в «Совкомбанк». Классно, если бы оставили их аналогичными условиями «Хоума» со 120 днями, тем более аналогичный продукт у банка есть. Проблем с информированием не было, все довольно прозрачно, кроме того как и применены подарки в виде «Десятки» и других опций. Осталось приноровиться к банку с адским ботом Катюшей

В ноябре я нашел промокод на 2000 баллов, как я понимаю, частая история по «Халве». Но до заявленного срока он закончился. Расстроился, написал в чат, в первый раз предложили 500 баллов, но со второго выдали верный на 2000. На всё про всё потребовалось полчаса. Спасибо Алёне Ромашовой

Сегодня обратилась в службу поддержки Совкомбанка. Не могла самостоятельно активировать бонус 5×10. Специалисты вежливо и деликатно проконсультировали меня, помогли разобраться и активировать бонус. Анастасия Каримова персонально поработала с моим обращением и подсказала несколько вариантов применения бонуса. Ну и в итоге сама решила вопрос с наибольшей выгодой для меня. Очень благодарна Совкомбанку за лояльность и компетенцию. Приятно сотрудничать с таким банком! Успехов вам!

Здравствуйте. 27.11.2024 г. я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка с просьбой подобрать мне вклад для накопления на длительный срок,2 года,3 года. Хочу сказать огромное спасибо специалисту онлайн-чата Терентьеву Никите, специалист мне подробно всё рассказал, порекомендовал мне вклад,который подходит под мои условия, приблизительно рассчитал проценты, я очень осталась довольна.

Я обратилась в поддержку совкомбанка в мобильном приложении. Сначала ответил бот, но я попросила соеденить с сотрудником банка для решения моего вопроса. 

Долго ждать не пришлось, оператор быстро вступил в чат. 

Мне нужно было отключить у кредитной карты опцию "всё и везде". 

Оператор поинтересовалось причину отключения этой опции. После того, как я объяснила, она попыталась предложить мне не отключать эту опцию , но я всё равно попросила её отключить! 

Сотрудник банка быстро всё сделала и даже начисленную комиссию отменили! 

Я осталась очень довольна! 

В чате мобильного приложения совкомбанка можно решить любой вопрос без похода в банк. 

Обратилась в чат банка через приложение 30.11.2024 года с вопросом: Почему рассрочка не сработала по услуге Халва 10. Меня перекидывали от одного сотрудника к другому, каждый писал разную информацию. В итоге подключился Николай Берзликин, изучил мой вопрос и оперативно его решил, объяснив в чем была проблема. Так же подключили рассрочку, скорректировав не сработанную. Спасибо! 

Практически каждый день я делаю покупки с картой Халва от Совкомбанка. Кроме кэшбека от 1 до 6%, при выполнении несложных требований можно принять участие в дополнительных акциях банка. Лично я, участвую в акции "бонус 5х10", где можно получить единовременный кэшбек на 1 покупку до 30% и до 5000 баллов соответственно. В 2020 году, используя эту акцию, я купил мобильный телефон в "Эльдорадо", который является партнёром банка, со скидкой 30%. Для получения подобного бонуса достаточно выполнять несколько не сложных условий каждый месяц: совершать не менее 5 покупок на сумму не менее 10 тысяч рублей и за всё время акции совершить 30 покупок заемными средствами. В ноябре 2024 года я участвовал ещё и в акциях других банков, поэтому выполнил условия по "обороту" чуть больше требуемых 10 т.р., при этом часть выплат была совершена по налогам (чуть больше 4т.р.) и штрафам (500р). Что бы уточнить, входят ли эти суммы в общий "оборот" по карте, 29 ноября 2024г., в 0:59 я обратился с этим вопросом к оператору мобильного банка. Однако, участие оператора не потребовалось, так как бот "Катюша" доходчиво ответила на мой вопрос. Как оказалось, налоги и штрафы, оплаченные по карте Халва, входят в общий "оборот", что меня, как клиента банка, однозначно устраивает. Отдельно хочется отметить работу ботв в мобильном приложении - отвечает ща считанные секунды, даёт лаконичные ответы по поставленной теме. Скины переписки в чате мобильного приложения прилагаю. 

Добрый вечер! Сегодня делал перевод через СБП, и неожиданно для меня деньги списались из заемных средств, а не из своих. Меня конечно это расстроило, учитывая, что за это берется комиссия 399 рублей. Как я уже выяснил позже - проблема в моем приложении, которое устарвшее (увы, на айфон нельзя скачать новое) 

Но тогда я сразу написал в чат, чтобы мою проблему как-то решили (30.11.2024 в 16:31)

Ко мне подключилась оператор Мария Колосова (гл. спец. кл. сервиса), объяснила мне, почему так происходит и предложила вернуть 399 рублей баллами на счет (которые мне удалось сразу же обратно конвертировать в рубли, так как покупок много) 

Очень благодарен банку, поддержке и Марии в частности за такое быстрое и лояльное решение проблемы. К слову, деньги были у меня на счету уже в 16:59 (а значит на полное решение вопроса потребовалось менее получаса)

Добрый вечер! Сегодня, 30 ноября 2024 года в 17:48. Обратился в чат для уточния информаци по промокодам которые отображались у меня в личном кабинете на главном экране. После всего несколько сообщений от чат-бота мне удалось выйти на живого сотрудника по имени Роман, который с уважением и по имени отчеству отвечал почти моментально на все заданные мною вопросы. В процессе нашего диалога у меня также возникли вопросы поповоду технических особенностей погашения задолженностей на что он также предоставил конкретный ответ по срокам и предложил погасить досрочно-проявил активную позицию для более комфортной работы с продуктами данного банка, за что Роману отдельная благодарность

30.11 в 20:24 я обратилась за консультацией по поводу отключения платной подписки. Ко мне подключился Артём Тувинский, сначала неверно ответил, но потом смог разобраться в ситуации сам и помог мне. Было очень приятно, что он не просто отписался, а упорно искал информацию, чтобы помочь мне. В итоге всё получилось. 

Хочу поделиться своим отзывом о "Совкомбанке". В первую очередь хочу отметить очень удобную и выгодную систему бонусов и кешбеков. Если предстоит крупная покупка, то всегда ищу нужную вещь среди партнёров банка. Если подключена подписка "Десяточка", то можно получить отличный кешбек размером 5000 рублей!!! Такого я не видела ни в одном банке. Ну и после такой покупки, если регулярно пользоваться картой, можно получить ещё процент от покупки с помощью "супер-бонуса". Он составляет также до 5000 рублей. Когда делали ремонт, эти кешбеки и бонусы очень пригодились!:)

Помимо отличной бонусной системы, банк проявляет максимальную лояльность к клиенту! Так вышло, что я заказала как раз дорогостоящую покупку в интернет-магазине, рассчитывая на кешбек и бонусы от банка. А магазин решил из-за каких-то проблем с логистикой отменить этот заказ. Таким образом я теряла "уровень" в супер-бонусе" и сам промокод для применения к покупке. Я написала об этом в чате, не надеясь особо, что мне помогут. Но банк пошёл мне на встречу! И начислил потерянный кешбек вручную!!! Все 5000 бонусов. Совкомбанк, действительно, лучшие! Спасибо, что прожолжаете радовать бонусами и интересными предложениями!