122 499 отзывов о банке «Совкомбанк»

Недавно воспользовался рассрочкой по карте Халва. Решил уточнить условия в чате,так как помнил что по подписке, что то менялось.

Как только я написал, ко мне сразу же подключился оператор Х-ва Эмилла. Сходу она ответила на интересующие меня вопросы. Безумно круто, когда ответы можно получить через считанные минуты. Спасибо Совкомбанк. Приложу скрины переписки.

Обратилась с вопросом 16.12.2024 примерно в 12:30 

Благодарю за помощь Трофимова Антона " Совкомбанк" в решении моего вопроса по поводу начисления кэшбэка, впрос был решен быстро доступно и понятно, было также выслана информация в виде таблицы, что позволяет подробно изучить информацию и удобно что можно эту информацию сохранить 

Добрый день! В понедельник 16.12.2024 обратилась в чат поддержки банка через мобильное приложение. Нужно было обновить паспортные данные. Оператор Лавров Андрей все быстро сделал. Спасибо за оперативность и за точность. Он был очень вежлив и приветлив. Буду обращаться ещё. Надеюсь все операторы такие вежливые))) 

Сегодня 16.12.2024 у меня подошёл срок закрытия вклада. Но т.к. Хоум банк объединился с Совкомбанком, то проценты выплатили уже на карту в Совкомбанк, но основная сумма вклада почему-то не отображалась. Конечно появилось волнение за свои деньги и я обратился в чат Совкомбанка. Мне как обычно сначала ответил бот, но после слова "оператор" мне ответила сотрудница Юлия. Она быстро ознакомилась с темой моего обращения и профессионально и быстро ответила на мои вопросы!) Спасибо за хорошее настроение, которое вы передаёте клиентам и умножаете его! В итоге всё получилось, всё на своих местах. Будем и дальше пользоваться вашими услугами, всем добра и процветания!

Здравствуйте!

Хочу повалить банк и сотрудника Г. Антона, который помог мне сохранить значительную сумму моего бюджета. 23.10.2024 я написала в чат, что хочу сделать частично досрочное погашение по своему кредиту на значительную сумму, и мне хотелось узнать, какую сумму я сэкономлю на процентах. Антон быстро предоставил мне эту информацию, и я довольна)) В этом банке действительно можно решить любой вопрос быстро)))

Я пыталась еще два месяца назад закрыть кредитную карту, разговаривала со специалистом по горячей линии, мне пообщали, что все закроют, но списания как пиликали так и пиликали, нервировали, каждый раз думала, что сейчас вот разберусь и отвлекалась, сегодня в очередной раз пиликнуло, я не выдержала уже и написала в чат, оператор Роман Хамуев терпеливо помог решить проблему со списаниями и все объяснил, облегчение, спасибо.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв по работе оператора чата поддержки! Ситуация была такая: решил я значит перевести остаток средств со своего счета в Совкомбанке , на другой банк. Ввожу номер телефона, сумму перевода , выбираю банк и перевожу. Перевод прошел успешно. Потом захожу в банк, смотрю деньги все так же на счете, думаю, может глюк!? Обновил страницу, деньги так же на счёте! Проверяю историю операций, а там комиссия 399₽ и деньги списались с кредитной карты! Пишу в чат чтобы отменили операцию перевода и комиссию. Оператор подддержки Павлюк Никита, сначал не вник в ситуацию и говорил что комиссия начислена согласно тарифам и у меня стоит режим перевода, сначала СВОИ , потом ЗАЕМНЫЕ. (Ладно думаю ,2 часа ночи, человек устал , тяжело понять ситуацию) Я продолжил возмущаться , мол почему списали ЗАЕМНЫЕ, когда СВОИ лежат на счете не тронуты. Приложил скрины, второй раз, и только тогда Никита понял, что это глюк сайта! Извинился, грамотно составил обращение и деньги вернули на следующий день! Спасибо Павленко Никите, вы молодец!

В очередной раз убеждаюсь, что поддержка в Совкомбанке работает отлично и быстро! 16.12.2024г. У меня возник вопрос по графику погашения рассрочки по карте Халва. Платёж необходимо внести до 13.01.2025г., но я хочу его внести сейчас, а потом заново снять часть денег. Вопрос заключался в том, что в какой платёж далее войдет вновь снятая сумма. Я написала в чат поддержки в 11:23. Сначала подключилась Бот-Катюша, а в 11:28 подключился оператор Клоков Артём и стал работать над моим вопросом. Он сказал, что вновь снятая сумма войдет в платёж в феврале, марте и апреле, а не в текущий январский платёж. Мне очень нравится условия использования карты Халва! Взятая сумма распределяется между 3 следующими месяцами! Ежемесячно пользуюсь деньгами с неё и не плачу проценты! Ни в одном другом банке я подобных условий не встречала. Благодарю Банк за классный продукт и сотрудников поддержки! 

13.12.24 г обратилась с вопросом про промокод на 1000 баллов, который у меня был активен в приложении банка. В описании промокода не совсем поняла, как его активировать, при каких условиях. В 14:44 на связь вышел оператор Игорь, попросил скриншот с описанием промокода и подробно объяснил, до какой даты нужно сделать покупку, а до какой даты его применить. Также написал, что он применится при условии выполнения оборота 5х10. Спасибо оператору за разъяснения.
скриншоты переписки прикрепляю 

Обратилась 16.12.2024 в 11:32 в онлайн чат в мобильном приложении Совком Банка по вопросу проведения акции "Ярче звёзд". Так как не совсем понятно, могут ли ей воспользоваться уже клиенты, у которых уже давно оформлена карта "Халва" или только те, у кого ещё этой карты нет.

Сначала подключился бот Катюша, он не понял мой вопрос и меня переключили на сотрудника Данилову Дарью, которая очень быстро объяснила все правила акции

Благодарю за помощь!

• Обратился 13.12.24 в 17:41 за помощью. Вопрос был в том, что случайно пропала опция "Все и везде" и стали снимать комиссию за переводы денег из кредитных средств и покупку в рассрочку не у партнёров банка. Обнаружил проблему случайно, и сразу написал в службу поддержки Совкомбанка. Поначалу переводили с одного специалиста на другого и в итоге в 18:44 перевели на специалиста профильного отдела Клепакову Наталью, которая в течение 10-и минут, изучив проблему, решила вопрос дистанционно. За что ей спасибо.

Я являюсь клиентом Совкомбанка с 2020г. 

26/11/24 в 18:06 я обратилась в чат-банка. Проблема была в следующем. Я сменила вышедшую из строя сим-карту на своем телефоне, при этом номер телефона остался прежним. Но при смене сим-карты я не смогла пользоваться приложением банка в полном объеме. Часть операций мне была недоступна (совершать переводы, закрыть счет). При обращении в чат банка, оператор мне помог и уже в 18:27 я смогла пользоваться приложением Совкомбанка в полном объеме. Вопрос решился очень быстро, спасибо за оперативность.

Уже не первый раз обращаюсь в чат банка, всегда вопросы решаются быстро и сотрудники банка стараются решить вопрос в пользу коиента.

16.12.2024 17:39 обратилась в чате для решения проблемы по начислению кэшбэка. При покупке в магазине-партнёре по карте халва на сумму от 10000 до 50000 рублей начисляется кэшбек 6%. Совершила покупку у партнера Халвы на сумму 19900 рублей, я увидела, что мне начислили всего 1% кэшбека. Специалист банка Рухменева Ксения оперативно помогла разобраться в ситуации и решить мою проблему, которая была связана с техническим сбоем программы. 

Обратился с вопросом в чат приложения 16.12.24 в 12.10 Совкомбанк, разъяснить преимущества подписки: халва дестяка.

Сотрудник-Морева Елизавета ознакомилась с перепиской и грамотно разъяснила по всем пунктам. Мне не потребовалось звонить на горячую линию либо обращаться в отделение банка.

Спасибо за компетентность и вовлечённость!

• Я являюсь пенсионером и более 10-ти лет клиентом Совкомбанка. Мне частенько приходиться обращаться в городские поликлиники и там иногда оказывают платные услуги. И я подумал, если за покупки в магазинах, при оплате картой Халва, начисляется кэшбэк баллами от Совкомбанка, а вдруг в городских поликлиниках он тоже есть? 09.09.24г., я написал в чат банка этот вопрос. Мне ответил специалист Миронов Матвей, что оказывается, хотя городские поликлиники и не являются партнёрами банка, начисляется 1% кэшбэка. Для меня это была приятная новость! Теперь после оплаты услуг в поликлинике картой Халва, мне начисляются баллы, которые я использую при покупке лекарств! Совкомбанк всегда делает какие нибудь приятные вещи! Ни разу не пожалел, что являюсь его клиентом уже много лет! Рекомендую этот банк!