125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

 Совсем недавно а если быть точным 13 декабря у меня возник вопрос по промокоду карты халвы , скажу заманчивое предложение , но всё таки думаю лучше определиться с этим предложением поинтересовавшись у оператора чата , буквально через короткое время после соеденения с оператором , мне всё разъяснили понятно , ну раз уж связь с оператором была налажена был ещё один вопрос , и не так долго я ждал разъяснения и по этому вопросу , клиент совкомбанка я уже не первый год и всегда замечу при обращении в чат мне оказывают консультативную помощь , достаточно быстро и профиссионально 

Здравствуйте! О банковских продуктах узнал из СМИ. Обратился в отделение банка ПАО "Совкомбанк" по адресу г. Благовещенск, ул. Красноармейская, 102 (ТЦ "Большой Хуа-Фу") чтобы открыть банковский вклад с картой "Халвв". Обслуживание клиентов проводят грамотные и компетентные сотрудники, которые в полном объёме владеют информацией о банковских продуктах. Менеджер по работе с клиентами рассказал об условиях договора и дополнительных программах Банка. Всё ясно и понятно. В максимально короткие сроки был составлен договор в котором отражены все условия. Оформил годовую подписку на обслуживание карты. Остался доволен посещением офиса. Рекомендую другим клиентам.

14.12.2024 в 11:30 я обратилась в чат поддержку мобильного приложения карты Халва с интересующим меня вопросом о начислении процентов на остаток собственных средств. В 11:33 к чату присоединилась сотрудник Цветикова А., ознакомившись с моим вопросом, ответила, что процент на остаток собственных средств по Халве следующий: 17% - первые 3 мес. с подпиской «Халва. Десятка»; 15% - с 4 мес. с подпиской «Халва. Десятка»; 0% - без подписки «Халва. Десятка». Спасибо сотруднику за быстрое решение моего вопроса и детальную консультацию.

С мая 2021 года являюсь клиентом Совкомбанка, постоянно пользуюсь банковскими продуктами данного банка, а именно, карта Халва и вкладами. 14.12.2024 в 10:33 я обратилась в мобильном приложении карты Халва в чат поддержку с вопросами о необходимости получения информации о Онлайн копилке. В 10:34 к чату присоединилась Алина Ц., ознакомившись с моим вопросом, ответила следующее: "Открытие копилки доступно только в мобильном приложении и личном кабинете. Для этого вам необходимо:

1. В приложении выбрать вкладку «Маркет» и нажать «Онлайн копилка»;

2. Откроется главная страница Копилки – необходимо подтвердить открытие;

3. Необходимо заполнить следующие данные:

- Цель накопления. Например - Путешествие.

- Сколько вы хотите накопить? Указываете планируемую сумму накопления.

- К какой дате? Выбрать дату в календаре или прописать планируемую дату накопления.

- Карта/счет списания. Выбрать счет, с которого будут перечисляться денежные средства на счет Копилки.

4. Далее выйдет список опций накопления, который можно подключить, передвинув бегунок;

5. После выбора опций накопления необходимо нажать на «Открыть копилку» и выйдет сообщение, что Копилка открыта."

А также я поступила информация от сотрудника о начисление процентов на остаток средств, из которой я узнала, что проценты начисляются на следующий день после внесения суммы на счет клиента; проценты начисляются на любой остаток на счете (без ограничений); ежедневно на ту сумму, которая находится на конец операционного дня. Теперь я проинформирована по данному вопросу и благодарю Алину за профессиональную консультацию, оперативность и быстроту решения моего вопроса!!! 

Я обратился по поводу задолженности по кредитной карте Халва, мне оперативно и помогли узнать что задолженности текущей нет и условия по возврату процентов не нарушены, я доволен!) В приложении есть бот и настоящие операторы, всё удобно и ненавязчиво. Поэтому всегда ставлю пять звёзд, при решении моих вопросов и задач. Спасибо!

Я пользуюсь ХАЛВОЙ уже второй год. А для того, чтобы получать повышенный процент на остаток - оформила подписку ХАЛВА ДЕСЯТКА за 2599₽ в год. 27 октября 2024 года я вошла в приложение и увидела, что произошло списание 3799₽. Я немного испугалась и сразу же написала в чат. Мне ответила Шабаева Эсмира. Она объяснила, что это списалась плата-продление подписки ХАЛВА ДЕСЯТКА. Я успокоилась. затем я спросила, когда мне вернется стоимость подписки за прошлый год (это было в условиях заключения контракта). Эсмира ответила, что на следующий день. Так и вышло! Благодаря отзывчивости и доброму отношению девушки у меня осталось приятное впечатление от взаимодействия с банком. Большое вам спасибо!

Получала карту халва по приглашению через промокод. Должна была получить 1000 баллов. Прошло 20 дней - баллов нет. Обратилась в поддержку. Сначала было ничего не понятно. Множество каких-то странных условий. Например: Карта оформлена в течение 3 часов после подачи Интернет-заявки по реферальной ссылке. или: Если друг НЕ совершил в течение 10 календарных дней покупки заемными средствами на сумму от 1 000 руб. в магазинах-партнерах. и вот еще: Если друг оформил карту "Халва" 0,1 руб.

 Но, когда появилась К-ва Елизавета все сразу решилось. Промокод будет предоставлен. Спасибо Елизавете.

21.12.24 в 23:45 (по Иркутску) обратился в чат техподдержки для уточнения некоторых вопросов по программам лояльности "Днсятка" и "бонус 5х10". А точнее какой максимальный кэщбек можно получить при покупке на сумму более 50 тыс. руб. Оказалось, что это две разные программы и соотвественно за каждую можно получить свой максимально возможный кэщбек по 5 тыс. рублей. При полном выполнении условий этих программ разумеется.

Операторы подключаются быстро и подробно ответили на мои вопросы. Мне помогала Макеева Элина. 

Скриншоты переписки с оператором прикладываю.

Добрый день!

В Совкомбанке у меня имелся активный промокод на 500 руб., который надо было использовать в период 19.11.2024 - 18.11.2024г.

Но я не смог его использовать в этот период, т.к. был в это время в командировке больше месяца, а с магазинами там было туго!

Я пытался найти способ оплатить покупку в виде оплаты мобильной связи.

Но как мне ранее пояснили операторы в чате, что оплата такрй услуги не сможет компенсировать покупку по промокоду.

22 декабря 2024 г. я ообраатиился в онлайн-чат банка найти способ восстановить данный промокод!

Оператор Подвалов Валерий восстановил в ручном режиме сгоревшие баллы промокода.

Огромное спасибо за понимание и лояльность банка к клиентам!!!!

Брал в Совкомбанке потребительский кредит 3 года назад, брал под условия: "проценты под 0%", если буду, на определенных условиях, пользоваться картой "Халва", далее, по обоюдным причинам, в одном месяце, оказывается, не выполнил условие, но банк, в рамках "Лояльности" все таки пересчитал кредит "под ноль" и начислил все денежные средства

Здравствуйте,хочу выразить благодарность банку" Совкомбанк ".Брала кредит в данном банке-по договору при исполнении всех пунктов договора мне должны были вернуться проценты в денежном эквиваленте,но я допустила три ошибки.После закрытия кредита,мне пришло сообщение (что я не выполнила все условия и выплаты не будет,НО сотрудник горячей линии посоветовали обратиться в отделение банка и написать заявление .По программе лояльности у меня приняли заявление, рассмотрели очень быстро,и о чудо мне вернулись проценты на карту.Хочу выразить благодарность банку Совкомбанк и посоветовать его.Огромная спасибо!!!

• Просрочил , нарушил условия договора автокредита , процентная ставка повысилась (по условиям договора) обратился в отделение Совкомбанка , написал заявление на сохранение прежней ставки , банк оперативно отреагировал , процентную ставку снизили до начальной ,  хороший подарок на новый год от Совкомбанка , поразило , да же не то , что пошли мне на встречу , а как быстро отреагировали 

Не соблюла условия по оборотам Халву для снижения атаки по автокредиту (обидно 200руб, не разобралась с клиент-банком), обратилась к представителю банка, сказал, что ставку не вернуть. Однако на просторах интернета нашла информацию, что это возможно при оплате комиссии. Обратилась вновь в банк, действительно платишь комиссию, восстанавливают ставку, но 1 раз. Заявление подала, рассмотрели в течение дня, на следующий день ставка была восстановлена. Очень оперативно!!! Но только почему сотрудники банка сами это не могли предложить, а я как клиент?! 

Совершил покупку вне партнёрской сети банка, обратил внимание, что кэшбэк начислен не в полном объёме, так как думал, что приобрёл товар у партнёров... Позвонил на горячую линию банка, пообщался с оператором, понял свою ошибку... Каково же было моё удивление, когда уже на следующий день узнал, что банк пошёл навстречу и засчитал покупку, как совершенную у партнёра!!! Неожиданно, поэтому приятно вдвойне!!! Спасибо СОВКОМБАНКУ, с вами комфортно!!! 

Здравствуйте. Решил воспользоваться услугой онлайн чата банка Совком банк , целью которой была консультация со специалистом на тему двойного кэш Бэка карты халва. Спустя минуту мне уже ответили, лишь 3 минуты понадобилось специалисту что бы разобраться в данном вопросе и продолжить беседу. Вообщем я выяснил, что в данную акцию я попадаю. Мне лично понравилось , что оператор онлайн чата не тупо кинул мне условия акции в чат но и сообщил подхожу ли я под неё, это как мне кажется подчёркивает компетентность и заинтерисованность данного банка к своим клиентам . Затем, конечно же поступило "не навязчивое предложение " Банка , но тут я как понял таков регламент судить строго не буду. Оказанной услугой оказался доволен, всё было оперативно понятно и в целом без лишних слов, спасибо 

Давно планировала покупку холодильника и вот наконец-то заветный день настал... Картой Совкомбанка я пользуюсь давно и слышала про возврат денег за покупку у партнеров банка, поэтому покупку совершила именно одном из таких магазинов... 

Когда я получила карту Халва консультант мне рассказал, что при выполнении бонусной программы 5*10 мне будут начисляются уровни и я смогу получить дополнительные бонусы. И вот когда я совершила крупную покупку, то решила воспользоваться этим предложением. Но я также слышала, что сумма быллов будет не более 5000.

Я сразу же решила написать в чат и узнать так ли это (я пенсионер и даже 100 рублей для меня не будут лишними).

 21 декабря 16:53 мне ответила Алёна Чернокова, но к сожалению она не смогла мне помочь и в диалог вступил Даниил Добрецов. Буквально в течении пары минут он все мне объяснил и оказалось, что баллы за покупку (не более 5000) и баллы начисленые по промокоду (не более 5000), то есть по сути общая сумма не более 10000 с моем случае. 

Я была очень рада полученной информации, для меня это существенная прибавка к пенсии. 

Огромное спасибо Совкомбанку и процветания и побольше акций для пенсионеров. 

Добрый день! 21 декабря 2024г. в 23:14 через мобильное приложение написала сообщение в чат банка Совкомбанк, с просьбой разобраться с ситуацией, почему не во всех случаях начисляется кешбэк при оплате интернет услуг у провайдера Ростелеком. К моему вопросу подключились операторы банка и даже не один, подробно изучив проблему, предложили составить обращение, а также начислили кешбэк в размере 300 рублей. Спасибо Совкомбанк, что не оставляете без внимания и решаете любой вопрос ваших клиентов!