105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

В последнее время банки предлагают повышенные проценты по вкладам и накопительными счета, глаза разбегаются от рекламы. Хотелось бы положить деньги в надежный банк с реальными процентами, с открытыми понятными условиями. Являюсь клиентом Совкомбанка давно, постоянно пользуюсь картой Халва. Не раз открывали с мужем вклады, оставались всегда довольны по начислениям процентов.

Решила сегодня, 30 ноября 2024 года, обратиться в Чат Приложения карты Халва, уточнить по вкладам с декабря 2024 года. На сайте подробно расписаны условия всех предложений, в офисах банка тоже висят рекламные листы, мне как пенсионеру, сложновато сделать правильный выбор. В Чате почти сразу ответила оператор Кубышева Анастасия. Терпеливо, подробно описала условия интересного вклада "онлайн-копилка". Срок любой, 17 % годовых, проценты начисляются ежедневно. Анастасия описала и другой вклад "Осенний максимум с Халвой", там вообще 23,1 % на год, плюс к этому, банк может добавить 1-3 % в конце срока при выполнении определенных условий, открытых, реальных для любого клиента. Оба вклада очень привлекательны для открытия. Лучше накопительных счетов с повышенными процентами, которые только на 2 первых месяца. Здесь - положил на год и спокоен, высокий процент обеспечен. Всё понятно и открыто! Спасибо большое Анастасии за консультацию!
 

После присоединения к себе ХоумБанка, клиентом которого я являлась более 15 лет, Совкомбанк заверил, что волноваться его клиентам не о чем - теперь нас будет обслуживать Совкомбанк, и все прежние договоры, заключенные ранее с ХоумБанком в силе. После чего закрыл все дебетовые карты Хоум с бесплатным обслуживанием и самовольно, без согласия клиентов, переоформил их на Халву с рассрочкой (по сути это вид кредитных), при этом еще автоматически добавив платную с 4 месяца подписку. При этом в Совкомбанке банке существует два вида дебетовых карт, и логично было бы предоставить возможность выбрать клиенту вид карты Совкомбанка, которая клиенту подходит, но Совкомбанк открыл то, что подходит Совкомбанку, проигнорировав мнение клиентов. Пришлось идти в офис, чтобы закрывать карты Халва и открывать дебетовую карту с кэшбэком, аналогичную той, что была в ХоумБанке. Личный кабинет ХоумБанка с хранящимися там сбережениями с ноября не работает - в нем можно только посмотреть на свои деньги, но сделать с ними ничего нельзя, только как бы можно снять их через кассу в отделении Совкомбанка. Сегодня у меня закончился вклад. Я хотела получить деньги со вклада ХоумБанка и положить их на карту Совкомбанка, чтобы полноценно пользоваться ими через личный кабинет Халва-Совкомбанк. Приехала в офис у м. Василеостровская - сказала, что хочу закрыть вклад, получить деньги по вкладу и с других счетов Хоума и положить на карту Совкомбанка. Вклад мне закрыли, деньги ушли на закрытую карту ХоумБанка. Но никто ничего мне выдать не смог - сказали: "Извините, программа выдаёт ошибку, деньги не выдать, ничего не можем сделать. Сегодня суббота, зайдите в будний день, может тогда получится. Перевести внутри Хоума на накопительный счет с процентами тоже не можем." Я живу у метро Беговая, зашла в ближайший офис на ул. Савушкина - результат тот же: подтвердили техничечкую ошибку на выдачу денег. Т.О. более 600 тыс. рублей моих сбережений в настоящее время заморожены без всяких процентов на закрытой карте Хоума. Банк бесплатно пользуется моими деньгами и при этом никакой ответственности за свои неработающие программы не несёт - т.о. и не просматривается стимулов у банка, чтобы программы работали, а скорее наоборот.  

30.11.24 в 20-34 ( московское время ) обратилась в чат Совкомбанка с вопросом о том , чтоб удалили все контакиные номера , которые я предоставляла ранее для связи и чтоб оставили только контакты , которые я предоставляла в последнем договоре . Очень благодарна оператору Алене за быстрое решение моего вопроса . По звонку в банк его решить не могла , а она помогла . 

Вчера решили заказать роллы в Деливерили с доставкой. Ну и так как это партнер Совкомбанка покупку оплатил Халвой. Ну и решил зайти в приложение банка и проверить прошла ли покупка. Как оказалось покупка прошла не как у партнёра. Обидно блин. Но я решил написать в чат банка, что и сделал. Написал в чат и ждал ответа. Ответил мне специалист Алексеева Александра. Спросила у меня пару уточняющих вопросов и решила мою проблему. Перевела покупку в партнерскую. В итоге мне по покупке начислился положенный кэшбэк и в последующем я смогу вывести эту покупки бонусами. Хотел выразить благодарность Александре за ее оперативную помощь💐 

Я, Растегаев Михаил, обратился в чат банка для консультации по условиям автокредитования 30.11.2024 в 05.21. так как я являюсь клиентом банка "Совкомбанк" с 2020 г. Я активно пользуюсь продуктами банка, меня очень выручает карта Халва. Обратился в чат за консультацией по автокредиту, так как возможно для меня будут персональные предложения. Оператор Павленко Никита описал сначала общие условия, а потом во время переписке подобрал для меня два варианта и предложил предварительный расчет. Я очень доволен, что мне всё подробно объяснил Никита в чате и не нужно тратить время на поход в банк. Спасибо большое оператору Павленко Никите.

Здравствуйте.

Давно пользуюсь картой Совкомбанк Халва.

Карта, как палочка-выручалочка.Помогла покупать товар в магазинах-партнерах. Была такая ситуация.

Совершила покупку в магазине-партнере Кодми мебель.Не знаю, как так получилось, но оплата покупки не раскинулась на обещанные месяца рассрочки.Но грамотный специалист банка С-ва Валерия помогла моей беде', распределила оплату на обещанные 24 месяца.Советую банк.Оказалось в магазине было неполадка и сумму моей покупки не распределилась. 🤷

14.11.24г в 21:50 я обратилась в чат в личном кабинете приложения Совкомбанка. Мне ответила оператор Шабаева Татьяна. Меня интересовал вопрос о приветственной подписке Халва. Десятка, которая применяется при переходе дебетовой карты из Хоум Кредит банка. Также интересовал вопрос о проценте на остаток по данной подписке. 

Оператор Татьяна была любезной и ответила на все интересующие меня вопросы, о том, что приветственная подписка действует бесплатно первые 3 месяцам и процент на остаток по подписке составляет 17%.

Продукты, которыми я пользуюсь в Совкомбанке - карта рассрочки Халва, дебетовая карта Халва-Хоум, Онлайн-копилка.

С любимым Совкомбанком уже много лет. Он постоянно радует акциями и любезными сотрудниками.

Я обнаружил в истории операций по моей карте Халва 30.11.2024 г. непонятное списание на сумму 299р.
Я открыл чат и задал вопрос.
Робот мне ответил следующее : Подписка "Халва.Десятка" подключается в следующих случаях: 

1. Вы подключили ее самостоятельно;

2. Подписку подключил сотрудник в офисе банка или через обращение на горячую линию/в чат;

3. Автоматически с Акциями в приложении, где наличие подписки является необходимым условием;

4. В день оформления карты (вы озвучили сотруднику код подключения).
Я попросил отключить эту подписку и вернуть мне деньги.
Робот не смог сам решить этот в опрос и вызвал сотрудника - Сафина Сергея.

После ожидания примерно 5 мин. мне поступили деньги на счет карты.
Сотрудник написал, что моя проблема решена.

1. Здравствуйте, меня зовут Алина. Уже знакомлюсь с вашей перепиской и с большим удовольствием помогу решить ваш вопрос, оставайтесь в чате.Здравствуйте, меня зовут Алина. Уже знакомлюсь с вашей перепиской и с большим удовольствием помогу решить ваш вопрос, оставайтесь в 

Роман Давлятович, направляю вам инструкцию по обмену валюты, в приложении можно совершать перевод валюты только между своими валютными счетами в Совкомбанке. Просто так и сразу на рублевый счет валюту перевести нельзя. Перед тем, как производить обмен валюты, вам необходимо открыть валютный счет. 

 Для обмена валюты клиенту необходимо перейти с главного экрана во вкладку «Платежи». 

 Выбрать операцию «Обмен валюты и драгметаллы».

 Выбрать действие, переключаясь по закладкам - Купить или Продать валюту.

Выбрать валюту, в которой необходимо осуществить операцию. Если у пользователя не открыт счет в покупаемой валюте, то на данном этапе осуществляется переход в диалоговое окно «Открыть валютный счет», инструкция по открытию счета по ссылке.

 Ввести сумму в валюте или в рублях и нажать на кнопку «Конвертировать валюту». Операция пройдёт автоматически без ввода дополнительных подтверждений.

Повтор валютных операций невозможен. Для совершения новой операции необходимо каждый раз заходить в раздел «Обмен валюты».Также вижу, что для вас есть супер-предложение – денежная сумма с возвратом процентов! 

Наверняка, есть какие -то планы – закрытие действующих кредитов, ремонт, крупные покупки, отпуск? 

Точно найдете куда потратить, пока есть такое выгодное предложение.

Какую сумму рассмотрим?

Спасибо за высокую оценку!   

Оставьте отзыв с оценкой «5» на Банки.ру, сразу приложите к нему скриншот всей нашей переписки, и после зачтения отзыва мы начислим вам 1 000 баллов на карту Халва. 

Для зачтения отзыва важно: 

∙ Приложить скриншот всей переписки со мной в сам отзыв 

∙ Указать, когда и в какое время вы обратились в чат 

∙ С каким вопросом 

∙ Мое имя 

Для удобства отправляю ссылку для регистрации https://scb.im/JIrpnj. 

Важно: Убедитесь, что выполнили все шаги, чтобы получить свой бонус. 

Не упустите выгоду! 🚀

Карта "Халва" ежедневно радует своих клиентов уникальными акциями и предложениями.

Откройте для себя мир выгодных покупок - переходите по кнопке "Акция дня" и узнавайте все подробности.

Очень помогли с моим вопросом!!!Спасибо больше специалисту девушке за проделанную работу .Все было быстро и качественно.

Так как система была перегружена вкладами и накоплениями на звонки не отвечали по горячей линии, я пришла в офис банка. г Великий Новгород,., Санкт-петербургская дом 33 Совкомбанк. Числа 25.10.24.пришла этого числа после покупки. Думала что сумма платежа войдёт на 10 мес. А вышло на 3. Для меня сумма в месяц была не маленькая.. Мне приготовили документы, объяснила девушка, что лучше всего пользоваться подпиской десяткой. Я всё подписала через пол часа мне увеличели не на 3 месяца, а на 10. Очень благодарна обслуживанию. 

Так же был ещё вопрос. Так как кредиток много, но хотелось бы в 1 объединить, увидела реклама по ТВ. . Девушка объяснила , что доступно только новым клиентам. 

30.11.2024 года обратился с вопросом оформления стикера от Совкомбанк, Скорость обратной связи в приложении Совкомбанк онлайн достойная, для хорошего впечатления от клиентов, за период пользования картой получал только удовольствие от общения с банковских сотрудников которые всегда найдут максимально выгодные решения для клиента если возникнут сложности по той или иной причине, корпоративная этика на уровне Банкинга выше всех похвал. Особенно хочу отметить оператора Вероника Громова проинформировала меня и по вопросу оформления карты и по вопросам которые тоже необходимо знать мне хотя и не было актуальной на тот момент необходимости, как выяснилось я заблуждался, Вероника на профессиональном уровне оценила мои запросы и дала мне обратную связь доходчиво корректно тактично не могу не отметить образованность и умение располагать у себе эту девушку с её помощью я открыл ещё что то новое для себя и не менее актуальность продукта в повседневной жизни мне очень понравилась я буду пользоваться вашим сервисом ещё много времени для этого у вас есть все что необходимо для простого использования с максимальной эргономикой и саморазвития для меня это бесценный опыт, спасибо вам за такое большое внимание к своим клиентам которые ценят вас на этом спасибо что помогаете и за прекрасный профессионализм ваших сотрудников рекомендую вас всем кто не был вашим клиентом что бы люди знали что такое свобода и доступные технологии

03.10.23 я оформил полис осаго. Участвовал в акции (страховые полисы с халвой для автомобилистов). Спустя год должны были начислить 5000р. кэшбеком за выполнение всех условий по программе. Прошел год, но я не получил деньги. Обратился через мобильное приложение в чат Совкомбанка, в результате общения с оператором выяснил, что деньги были зачислены. Оператор подсказала где и как посмотреть. Оказалось, что я был не прав и получил таки 5000р. согласно акции Совкомбанка. Выражаю благодарность сотруднику банка Капраловой Дарье за помощь.

Хочу выразить благодарность сотруднице банка Совкомбанк Кузнецовой Марине. Я обратилась 02.11.2024 года за консультацией по поводу лимитов на переводы с карты в чат Совкомбанка. Марина всё подробно мне объяснила сколько и куда можно переводить в рамках лимита без комиссии. Я осталась довольна консультацией, получила четкие ответы на мои вопросы! Спасибо Марине и Совкомбанк за подробное разъяснение! 

• Вечером обратилась в чат поддержки, и Михаил мне очень помог, перевести со счета на карту так как сама с этим справиться не смогла. Очень ему благодарна.  Ещё спросила как заказать справку тоже все подробно объяснил и подсказал как лучшие сделать,через сколько дней можно обратиться. Скриншот прилагаю. 

Недавно хотела открыть вклад в Совкомбанке. Прочитала, что при условии, что у клиента есть подписка "Халва. Десятка" процент выше: +1% при вкладе на 3 месяца и до +3% при больших сроках вкладов. У меня есть такая подписка и я хотела открыть вклад с учетом этого условия, нажала на кнопку "обратный звонок", чтобы обсудить это со специалистом. Порадовало, что со мной сразу же связалась представитель Совкомбанка - Кристина. Она пояснила, что повышенный процент будет начислен в конце срока при условии соблюдения условий: не снимать до конца срока и не отключать подписку. Такие условия для меня подходят, ведь у меня годовая подписка. Так же оператор предложила открыть мне вклад сразу, в режиме онлайн. Для меня это было максимально удобно. Кристина тут же оформила всё и я увидела в мобильном приложении открытый вклад "Осенний максимум с Халвой". Очень удобно, что все рассказали подробно и открыли банковский продукт прямо онлайн. Хочется поблагодарить Кристину за отличную работу. Скриншот входящего звонка от банка и открытого вклада прилагаю.