125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратился в онлайн чат приложения по вопросу кредитного продукта. Оператор был вежливый и в полном объеме и в короткий срок решил мой вопрос. Забыл перекинуть денежные средства с карты на кредитный счет. Все списалось автоматически в кредитный день. Оператор по чату мне все это объяснил. Спасибо банку и оператору.

Возникла очередная, не приятная ситуация 22.12.2024г. в 9:00 по КРСК. С утра обращался в аптеку, которая является магазином-партнером, но оплата там не проходила. Обратился в чат банка. С решением вопрос мне помогал оператор Ярослав. Оператор проявлял интерес к моей проблеме, компетентно отвечал на мои вопросы. Отмечу так же терпеливость. Составили обращение для решение данного вопроса. т.к. проблема возникла у магазина с терминалом. Спасибо Совкомбанку за оперативность! Скриншоты переписки приланаю!

17.09 текущего года обратился в онлайн -чат Совкомбанка, появилась необходимость проконсультироваться по платежу 699,75руб, взятому с меня в день выписки. В течение минуты мне ответила оператор Оксана Я., ещё две минуты у неё ушло на рассмотрение вопроса. Оказалось, что это часть платежа за годовую подписку Халва.десятка, он в Совкомбанке тоже берётся с рассрочкой на 3 месяца. 

Очень быстрая консультация 

О

Добрый день. Решила открыть вклад в Совкомбанке. Вроде бы сама всё в приложении расчитала, посмотрела, но боялась что-то упустить. В офис идти не хочется, поэтому решила проконсультироваться в чате. Буквально 2 вопроса, буду ли снимать или пополнять, и мне предоставили подробный развёрнутый, но в то же время ясный и понятный ответ. Буквально за 5 мин, бот решил мой вопрос. 

22.12.2024 в 9:57 по Красноярскому времени обратился в чат мобильного приложения совкомбанка с вопросом выполняются ли мной все условия для выполнения акции, суть которой заключается в том - что при погашении кредита часть процентов вернётся мне на карту. Бот Катюша оперативно перевела меня на сотрудницу банка Дарью Коновалову, она оперативно изучила мой вопрос и ответила положительно, огромное ну спасибо

21 декабря 2024 я обратилась в чат для смены номера, привязанного к банковской карте. Сотрудник банка Александра Логачева оперативно в течение несколько минут помогла мне заменить номер телефона. Это избавило меня от необходимости обращаться в офис банка. На все вопросы я получила исчерпывающие ответы. Сервис на высоте!

21.12.2024 я обратился за помощью в онлайн чат мобильного приложения Совкомбанка. Мне срочно нужна была информация, касаемая тарифа платежного стикера - комиссия за выпуск, годовое обслуживание и т. п. На помощь мне пришла Кель Екатерина. Она в кратчайшие сроки подробно и доступно предоставила всю необходимую мне информацию. Благодаря профессионализму и скорости Екатерины я без труда оценил все условия обслуживания и принял соответствующие решения. Очень приятно, когда в чатах встречаешь сотрудников отличающихся вежливостью, компетентностью и оперативностью - одна из которых Кель Екатерина. 

В торговом центре утерял карту ХАЛВА... Как назло и телефон дома забыл, чтоб через приложение заблокировать... Благо, буквально через дорогу было отделение СОВКОМБАНКА, ноги в руки и бегом туда. Забегаю, на часах 4 минуты до закрытия... Изображаю на лице ужас и страдание, прошу заблокировать карту, пока по миру не пошёл))). Девочка оператор спокойно, даже не выразив недовольства по поводу окончания рабочего дня, взялась оформить новую карту... Представляете, смена закончилась, а она сидит и оформляет для меня, растеряши, карту! На радостях не догадался запомнить имя и фамилию сотрудницы... Спасибо ей, спасибо СОВКОМБАНКУ!!! 

Обратилась я сегодня в 4.36 в чат по вопросу комиссии по спецрассрочке. Я брала кредит со спецрассрочкой. Если не выполняешь условия по ней, то начисляют комиссию. Мне начислили ее, я думала я выполнила условия, как оказалось нет. Сотрудник банка все быстро и четко разъяснил, что в прошлый период я не выполнила условия и мне начислили комиссию. 

Обратилась в офис Совкомбанка на ул. Муравьева Амурского г. Хабаровск по вопросу установки мобильного приложения банка. Представитель банка ,очень приветливая девушка, сразу поняла мою проблему. Ответила на все поставленные мной вопросы. (А именно у меня были вопросы по вкладам). Так как было воскресенье и требовалась помощь в технической поддержке, представитель банка( к сожалению не помню как ее зовут) предложила продолжить в понедельник. Пообещала мне перезвонить. На следующий день моя проблема была решена. Все было профессионально, быстро и доброжелательно.

Обратился в чат мобильного приложения 16.11.2024г. по проблеме не начисления баллов за покупку с использованием промокода у партнёра банка. Оказалось, что промокод хотя и активировался, но к данной покупке не подходит. Сотрудник банка Даниил Сохин внимательно ознакомился с вопросом, составил обращение, которое в дальнейшем привело к положительному решению. Спасибо.

После того как мне подарили новый телефон ,у меня возникла проблема с установкой мобильного приложения.07.12.2024г я обратилась в онлайн чат с этой проблемой.Оператор быстро подключилась.Сразу вникла в мою проблему.Все довольно понятно объяснила. К сожалению не в ее силах было мне помочь,эта проблема требовала посещение банка. Оператор посмотрела адрес офиса в нашем городе, который работал в воскресенье.

1. Обман при переводе.

2 . Обман в описании тарифа (в приложении)

Регулярно делаю переводы себе на свою карту в другие банки,в Совкомбанк из других банков для пополнения счета карты.В разделе «Платежи» я увидел раздел «Автопополнение»и раздел «Перевод из других банков».Обратился в чат за информацией:как настроить автопополнение ,бесплатно ли оно .Мне для изучения этого вопроса важна вся информация ,которую мне предоставит оператор чата. Лузина Екатерина вышла в чат для помощи мне в 1:36ч, 22 декабря 2024 Екатерина рассказала ,что пополнение происходит по СБП со счета из другого банка , что эта услуга бесплатная .Екатерина Лузина выслала мне даже видео-инструкцию ,на которой понятно показано как пополнить Халву с другого банка.В пределах суммы 30млн бесплатно на свое имя.Видеоинструкцию посмотрел ,очень понравилась .Она понятная,и видео ролик можно смотреть многократно,пока все не поймешь.По моей просьбе Екатерина выслала мне не смс,а ссылку на видео в чат ,так как у меня кнопочный телефон,а планшет с мобильным приложением-вай фай.Спасибо ,что Екатерина учла мою просьбу.Когда я просмотрел видео у меня появились вопросы :как пользоваться автопополнением ,без комиссии ли оно,как осуществляются переводы с другого банка по СБП , и карте.В чат вошла Алина Волошина в 3:00 ,22.12.2024 .Алина Волошина прислала мне огромную содержательную инструкцию,из которой я понял , что автопополнение только с карты на карту с комиссией 99 руб,по СБП автопополнение проводить нельзя, а переводы из другого банка на свой счет в Совкомбанк по СБП проводятся без комиссионного сбора.Автопополнение только между своими счетами .Пополнение счета Халвы можно проводить не только своей картой другого банка ,но и картой другого человека. За операции переводов картами – 2%, минимум -99 руб комиссионный сбор,макс -1500 руб.Алина написала как настроить автопополнение, как вносить изменения в настройку, как сделать исправление в настройке при необходимости. Операторы очень доступно мне объясняли ,понять было непросто такие правила .Спасибо огромное за терпение Екатерине Лузиной и Алине Волошиной за подробные понятные инструкции для меня , которые были у консультантов «под рукой»,так как они очень быстро отреагировали на мои основные и дополнительные вопросы,и дали подробные ответы.

Добрый день.Я обратилась в чат Совкомбанка 22.12.24 по поводу не зачтения бонуса 5х10 по выполнению задания в покупке заемными средствами от 500 рублей.Я оплатила сумму 524-80 15.12.24 и мне не зачли бонус.Мне помог разобраться сотрудник Совкомбанка Проненко Алексей,он быстро вник в мою проблему и быстро решил вопрос по засчитыванию этого бонуса.Хорошо,что есть такие профессионалы,большое им спасибо.Я очень люблю банк Совкомбанк,пользуюсь дебетовой картой регулярно.Спасибо,что Вы есть.

Решили очень оперативно вопрос , закрыла счет в хоум кредите и деньни автоматически должны были поступить на карту халву совком банка , но на балансе не отображались, что вызвала беспокойство. Сотрудник Нежданова Алена терпеливо объяснила сроки поступления, чем помогла остановить панику, благодарю за вежливость и оперативность, очень довольна 

Обратился с вопросом и получил быстрый ответ. 

Вопрос о методе начисления процентов по накопителтному счету Копилка - ежедневный или ежемесячный, каков максималтный обьем пополнения счета. 

Ответила оператор Волошина Арина. Выслушав мой вопрос она корректно и полно внесла ясность и предоставила всю необходимую информацию. Остался доволен, буду рекомендовать.

Доброго времени суток. У меня заканчивался срок действия карты "ХАЛВА". За помощью по данному вопросу, чтобы не ехать в отделение Совкомбанка, обратилась в чат-бот данного банка. Получила полную и исчерпывающую информацию о том, что карты с истекшим сроком продлеваются автоматически. Спасибо огромное за оперативность.