124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

Огромное спасибо за внимательность и индивидуальное решение вопроса с каждым клиентом. Я столкнулась с проблемой (не удалось вовремя исполнить условия акции и банк поднял ставку, не смотря на допущеную мной ощибку Совком банк пошёл мне на встречу и вернул ставку. Общение с банком всегда проходит хорошо. 

Спасибо Колесникову Эрнесту за быстрое решение моего вопроса. Вежливый, приятный работник. Помог сбросить счетчик пин кода, после того как я по ошибке вела их неправильно три раза, т.к перепутала карты. Обращалась я 18 декабря и ре шила сразу написать отзыв , передайте ему мою благодарность и хорошей работы.

Обратился в чат в мобильном приложении, к решению вопроса подключилась Молданина Анастасия, была переплата по кредиту но самостоятельно перевести средства на дебетовую карту не получалось, Анастасия как профессионал высокого уровня решила вопрос с переводом за 2 минуты, за что ей очень благодарен. Так оперативно проблемы решить не может ни один банк. 

Здравствуйте! 12.12.24 года в 19:59ч. в связи с невозможностью активации подарочного промкода в карте Халва с целью компенсации покупки у партнера банка я обратился в чат Совкомбанка. После короткого разговора с ботом в 19:59 присоединился оператор Г-ев Михаил, который после быстрого ознакомления с моим вопросом дал рекомендации по активации промкода. После выполнеия его рекомендациий, активировать промкод не получилось и Михаил в 20:11ч. мне объяснил, что произведенная мной покупка у партнера пока находится в обработке и после обработки, которая занимает не более 24 часов, она появится в списке покупок после чего я смогу применить промокод и получить 1500 баллов. Также в 20:13ч. Михаил успокоил меня, объяснив, что в любом случае я баллы получу просто необходимо подождать, что было для меня очень приятно за заботу о клиенте банка. При работе со мной Михаил вëл себя сдержанно и крайне корректно. За что выражаю ему большое Спасибо и желаю карьерного роста!!!

Здравствуйте! 18.12.24 поздно ночью в 03:37 мне была необходима консультация работника банка по поводу работы подписки "Халва.Десятка", консультация по поводу условий переезда моей дебетовой карты из ХоумКредит Банка, а также мне необходимо было уточнить важный для меня вопрос по поводу того, как работает подписка, какие имеет лимиты. Быстрая, чёткая и вежливая помощь в решении вопроса сотрудником Родина Лилия меня просто поразила. Все объяснения были даны доступным языком, и я получила полную и ясную информацию. Огромное спасибо за профессионализм и отличный сервис!

18.12.2024 

обратилась в чат онлайн в приложение совкомбанка

. о расторжение договора 

в течение несколько времени в 2:04 связали меня с М-ов Артём. Всегда был на связи вежлив 

всё выполнил успешно. 

все мои пожелания.

спасибо огромное, 

за проделанную работу и что уделили мне время .

отценка 5 ему.

В начале декабря мне стали доступны промокоды на 2000 рублей от Совкомбанка. Я применила 7 декабря к покупкам от 100 рублей в магазинах-партнерах + 1000 баллов и еще + 1000 баллов за 2 промокода. В истории активации промокодов они отразились, но к сумме баллов 2000 не прибавилось, баллы не пришли. Промокоды перешли в использованные. Я написала об этом в онлайн-чат. Ответил бот Катюша, что баллы станут доступными после окончания отчетного периода по карте "Халва". Однако, я не согласилась с этим и попросила пригласить оператора. Подключилась оператор Аделия К., разобралась и сообщила, что данные промокоды будут доступны в течение 3 дней. Уже на следующий день в моем личном кабинете все отразилось корректно. Техподдержка радует.

Сегодня обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом о предстоящей покупке. Несмотря на позднее время оператор Марина К. подключилась в течение одной минуты, что очень порадовало. Обратилась с вопросом о способе оплаты. У меня подключена подписка "Халва. Десятка". Завтра планирую совершить покупку на сумму свыше 5000 рублей в ДНС г. Оленегорск. Уточняла как правильно оплатить, чтобы получить кэшбэк 10%. Оператор прислала четкую инструкцию и пояснила, что кэшбэк будет при оплате своими средствами ( так я и планировала), но оплата должна быть произведена Pay, стикером или в интернете и будет 10% - за покупку от 50 000 руб. (только с подпиской "Халва. Десятка"). Получила полную информацию за несколько минут. Выражаю благодарность консультанту Марине К.

Хочу поделится своим положительным и продуктивным опытом взаимодействия с совкомбанком и высоким качеством обслуживания, а так же рассказать о том что каждый сотрудник с кем я общался по тем или иным вопросам всегда был нацелен на результат и всегда решали мою проблему в максимально короткие сроки. 9 ноября 2024 года я посетил офис на пр. Ленина по консультации работы с чатом: при том что была очередь и оператор банка Евгения была занята она все же помогла мне разобраться с мобильным приложением и помогла написать отзыв на банки.ру, а так же обратила мое внимание на то что хоть у меня все подключено и активно используется, НО полагающийся бесплатно стикер у меня не получен. Я не стал дальше задерживать опартора Евгению, а зашел в соседний офис Совкомбанка и получил платежный стикер, хотя время уже было закрытия но все таки оператор банка в офисе осблуживания не отказала мне в конце очереди, а все оформила выдала стикер и все вежливо объяснила - вот такие сотрудницы работают в совкомбанке(к сожалению не запомнил имя на беджеке, но совкомбанк сможет узнать посмотрев кто оформлял и выдавал мне платежный стикер 9 ноября). 18 декабря обратился в онлайн чат узнать - почему по предложению банка не были начислены 1500 балов за положительный отзыв. Оператор банка в мобильном онлайн чате Светлана С-ва(очень вежливая красивая и приветливая девушка) оперативно ознакомилась со всеми предоставленными мной документами и скриншотами пояснила, что задержка вызвана сроком(30 дней) по истечению которого происходит начисление. Всегда было видно, что сотрудники банка нацелены на результат! И сразу чувствуется клиенто ориентированная позитивная политика банка, который ценит своих клиентов и их время, а так же комфорт общения клиентов со своими сотрудниками - чтобы ничего не вызывало негатива и отрицательных эмоций.

У меня случилась проблема - перестал работать платежный стикер Халва. Так как у меня телефон небольшого размера, то и стикер я использовал уменьшенного размера. Обратившись на Горячую линию Совкомбанка, мне сказали, что таких стикеров очень мало и за поисками мне необходимо обратиться непосредственно в отделение банка. Так 28 ноября примерно в 18:00 я проезжал по улице Зиповской в Краснодаре и увидел отделение Совкомбанка, после чего решил его посетить, так как это место оказалось у меня на пути и было удобно в тот момент. Там меня встретила сотрудница Наринэ и оказала консультацию. Сначала она меня распросила о ситуации, подтвердила, что таких стикеров в их отделении в наличии действительно нет и по базе в Краснодаре она их тоже не видит, но может помочь инициировать поиск по всей России. Для этого она помогла составить заявление в банк, продиктовав все необходимые данные. Я все сделал, подписал заявление и передал его Наринэ. Она пообещала взять это дело под личный контроль и как только стикер будет найден, она отследит это и сообщит. Очень приятен был такой подход сотрудника Совкомбанка, видно что банк удиляет огромное значение сервису клиентов, а Наринэ яркий представитель профессионала своего дела. Банк может ей гордиться. Желаю ей успехов в работе и карьерного роста! Ктсати, был приятно удивлен обновленному интерьеру банка, наконец-то сделали хороший ремонт, так держать!