105 389 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый вечер. Сегодня 30 ноября 2024 года в 17:22 я обратился за помощью в Онлайн чат мобильного приложения Совкомбанка. У меня был вопрос по поводу предложенной мне акции от Совкомбанка 20 процентного кэшбека от магазина Пятёрочка. Я сомневался активировать это предложение или нет, так как боялся, что мне автоматически подключится подписка Халва десятка, я пока не готов был её подключать. Мне в Онлайн чате быстро отреагировали. Сотрудник банка Миронов Матвей быстро помог мне в решении моего вопроса. Всё корректно объяснил, подсказал. Был очень внимателен, корректен. Побольше таких сотрудников. Оцениваю работу сотрудника банка Миронова Матвея на отлично. Клиентом банка являюсь уже много лет, очень доволен слаженой работой работников банка. Респект и процветание банку Совкомбанк.

Здравствуйте! 7 ноября я обратилась в службу поддержки Совкомбанка, т. к. очень долго, прямо до слез,не получалось провести платеж интернет-провайдеру. После обычных, ничего не меняющих комментариев , меня переключили на профильного специалиста. Мне часто приходится общаться со службами поддержки различных банков, и это не всегда общение с профессионалами,к большому сожалению...Часто это просто возмущает и раздражает,т.к.теряешь кучу времени, а вопрос так и не решается, и еще и сталкиваешься с безразличным отношением. А ведь любому клиенту хочется не только компетенции и профессионального отношения, но и заинтересованности, участия и внимания к своей проблеме. И вот на этот раз мне точно повезло!Специалиста,с которым меня соединили, зовут Сергей Савинов, и он является главным специалистом по клиентскому сервису Совкомбанка. И какое же счастье, когда видишь компетентного, грамотного, внимательного, заинтересованного профессионала, который использует все возможности, чтобы разобраться в ситуации и найти решение.Сергей задал все нужные вопросы, предложил разные варианты решения, вплоть до компенсации затрат при другом варианте оплаты.Он сделал все возможное, чтобы решить мою проблему, и , самое главное, создал очень приятное впечатление,меняющее отношение к общению со службами поддержки. Дай Бог, чтобы больше было таких специалистов в наших банках, не только профессиональных, но и человечных! Это дает надежду! Моя искренняя благодарность и пожелания все благ Сергею Савинову! И просьба ко всему банковскому сектору -взращивайте именно таких специалистов!!! С уважением и благодарностью, 

Добрый вечер. Сегодня 30.11.2024 года в 17.22 обратился в Онлайн чат мобильного приложения Совкомбанка за помощью. У меня был вопрос, связанный с предложением акции 20 процентного кэшбека по магазину Пятёрочка. Предлагалось активировать эту акцию, но я стал сомневаться, вдруг мне автоматически подключится Халва десятка. Я пока не готов был её подключить, поэтому задал вопрос сотруднику банка. На мой вопрос быстро отреагировал сотрудник банка Миронов Матвей. Он меня успокоил, все объяснил. Спасибо Миронову Матвею. Побольше таких внимательных сотрудников. С ним было приятно общаться. Оцениваю его консультацию на отлично. Клиентом банка являюсь уже на протяжении многих лет. Со стороны банка только положительные эмоции, на помощь пенсионерам приходят быстро, дают полные, понятные ответы. Респект банку Совкомбанк.

Обратилась в чат, 30 ноября в 16.59, чтобы мне отключили все платные услуги по кредитной карте, ( если они имеются) по рассрочке карты Халва. Написала в чат, чтобы решить вопрос через оператора, так как я не особо понимаю что нужно нажать и куда зайти в приложении. Мне как пенсионерки это очень важно, не платить за дополнительные услуги банка! В 17.00 подключилась к диалогу Каменкова Раиса и дала ответ : " Лариса Анатольевна, по карте Халва платные услуги не подключены". Заодно я спросила не подключена ли рассрочка халва 10( она платная), а забыла как это смотреть в приложении , она выслала инструкцию ( ну это мне на будущее , чтобы знать ) , я попросила ещё дополнительно картинку наглядную , она меня перевела на профильного специалиста в 17.05, подключился Шпилёв Илья , в 17.07 прислал чёткую картинку, где расписано куда нажать, теперь буду знать и спросил : "Я могу для вас еще что-то уточнить?"...я сказала что всё поняла. очень вежливо и клиентоориетированнно! И пожелал хорошего дня. Спасибо за сервис! 

Недавно Совкомбанк обьединился с Хоум банком. В мобильном приложении Совкомбанка обнаружила карту Хоум банка, счёт по которой был давно закрыт, причём на ней была опция Халва10. Позвонила на горячую линию, оператор составила заявку. Вопрос был сразу решен. Карту закрыли, опцию отключили. Надеюсь, что объединение с Хоум банком не ухудшит сервис. 

23.11.2024 в 9:54 в приложении "халва" обратился в клиентскую поддержку. В начале общался с чат-ботом банка, но не смог получить ответа на интересующие меня вопросы. Чат-ботом был перенаправлен на общение с консультантом банка по имени А-ев Артём. В ходе длительного общения с консультантом мне удалось получить исчерпывающую информацию по моему вопросу. За что я ему очень благодарен и высоко оценил его работу на 5 звёзд.

30 ноября часа в 3 дня я обратилась в чат банка. Мне не начислился кешбэк по акции. 

Оператор Алина Панова ознакомилась с моей проблемой и тут же всё решила. 

Отправила мне промокод на покупку. Промокод я активировала. Кешбэк сразу же начислили.

 Алина ответила на все мои вопросы. И я всё поняла.

Это не первое моё обращение в Совкомбанк. 

Всегда вопросы решаются оперативно. Помогают специалисты. Спасибо им огромное!!!

Скиншоты переписки прилагаю.

04.06.2024 года пополняла карту Халва в банкомате Открытие. До этого всегда так делала, так как при пополнении карты через банкомат данного банка никогда не бралась комиссия. Но, оказалось,что Совкомбанк внёс изменения (про которые я не знала) и теперь пополнение карты Халва с сторонних банках идёт с комиссией. Естественно для меня возникшая комиссия явилась неожиданным сюрпризом по истечению периода.

Связавшись с оператором в чате в мобильном приложении я решила прояснить, за что мне начислили комиссию. Оператор вежливо мне поямнил, что эта комиссия была за услугу пополнения, сбросил ссылку на новые тарифы, и поиотересовался "знала ли я о нововведениях в комиссии". После моего отрицательного ответа оператор принял решение о компенсации через промокод 300 бонусов, что явилось для меня неожиданностью и подтверждения лояльности банка к каждому клиенту, за что банку и оператора огромное спасибо.

Хочу поблагодарить за полученную 30.11.2024 консультацию по рефинансированию кредитной карты другого банка сотрудника Совкомбанка Пятницкую Алину. Вежливая, опытная девушка, разъяснила всё чётко, без лишней воды. Быстро решили мой вопрос. Теперь жду ответа от банка. Спасибо большое за консультацию)) 

Обратился в отделение Совкомбанка Энгельса 136 с целью понижения лимита по рассрочке! Сотрудник С-ов Сергей был очень доброжелателен, отзывчив и быстро помог решить вопрос. В итоге в течение 5 минут снизили кредитный лимит с 75000 руб до 0,01 руб, так как не пользуюсь кредитными средствами! Все прошло замечательно 

Буду пользоваться только своими денежными средствами! спасибо Вам большое!

•  Перевел 30.11.2024 денежные средства на другой банк, средства списали но зачисление на другой банк не пришло. Обратился в онлайн чат для решения данной проблемы. Оператор Шабаева Татьяна помогла решить данный вопрос, подала обращение в банк, и ещё бонусом промокод на 300 баллов . Данный банк быстро решает возникшие вопросы. Не зря я со Совкомбанком более 10 лет. Огромное спасибо что вы всегда с нами держателями карт.

Добрый вечер! Сегодня, 30 ноября 2024 года, в 14:22 обращался в чат мобильного приложения Совкомбанка для решения проблемы: меня консультировал Артём Клоков. При покупке в магазине-партнёр произошёл сбой и рассрочка применилась без акции и как не у Партнёра. Артём ознакомился с моим вопросом и очень быстро все проверил и помог, переведя вручную покупку в рассрочку с применением акции на 24 месяца - все получилось, уже через несколько минут ситуация была исправлена и рассрочка отображалась корректно. 

Потом Артём уточнил может ли он ещё чем-то помочь сейчас, что отдельно порадовало. 

Спасибо большое Артёму за оперативный ответ и решение проблемы. 

Также две недели назад, 15.11, в 19:07, я обращался на горучую линию, чтобы уточнить условия по карте Халва, в связи с переходом из Хоум Банка - меня очень подробно проконсултировала Анастасия, ответив на все вопросы и помогла в режиме диалога отключить опции, которые были неактуальны, за что ей большое спасибо! 

В июле 2024 года также обращался в офис по вопросу валютных операций, где обслужили быстро и качественно в кассе. 

В целом отличный сервис и оценка 5 (отлично) 

29 ноября не смог перевести деньги на собственный счет в другой банк. Оказалось, что нужно было актуализировать паспортные данные после замены паспорта. Очень удобная функция есть в Совкомбанке, где можно не выходя из дома через онлайн чат их заменить. Спасибо Полине З-ой за активную и быструю помощь в онлайн-чате в данном запросе.

Давно пользуюсь картой Халвой,но никогда не пользовалась подпиской Десятка,но очень много про нее слышала.что по ней большая выгода. 28.11.2024.в 20:29 обратилась в чат с вопросом о подписке,для меня было приятным удивлением,что ответили очень быстро и ответил оператор,я задала вопрос о подписке Десятка. Оператор Дмитрий рассказал,что подписа Десятка дает возможность приобретать товар в рассрочку на 10 месяцев,получать повышенный кешбек 10% с покупок,получать повышенный процент на остаток собственных средств-до 17%. Защита жизни также входит.Также рассрочка на снятие и перевод заемных средств. Как подключить ее.Стоимость подписки 399 рублей в месяц,но преимуществ она дает гораздо больше,поэтому я подключила себе эту подписку.Благодарна оператору за то что все объяснил и обозначил мою выгоду,потому что я не знала о преимуществах этой опции.Спасибо за оперативность.

Здравствуйте, я 29.10.2024. столкнулась с очень большой проблемой.

Должна была перевести свои деньги в другой банк, для расчёта по покупке квартиры. 

Но служба безопасности заблокировала мои счета и мобильное приложение. Я была в шоке, не соображала , как разблокировать.

Только благодаря сотруднику банка Зайковой Анастасии в г.Березовском, Свердловской области,по ул.Гагарина 18, сумела разблокировать карту и счета 01.11.2024, за что ей очень благодарна.