125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте!Спасибо за отзывчивость и компетентность сотрудника Совкомбанка П-ой Екатерины,которая полноценно проконсультировала меня 20.12.24 г.(01: 40). Мой вопрос касался повторной возможной подачи заявки на лимит заемных средств для возможности использовать причитающийся супербонус 5*10(ранее отклонили, не могу воспользоваться опцией супербонуса)... Интересовалась также правильной последовательностью действий для активации кэшбэка по данному супербонусу. Сотруднику благодарность! 

05.11.2024 обратился в онлайн-чат в мобильном приложении. Возникла проблема с тем, что я не смог соблюсти правило "5Х10", что привело бы к сокращению срока рассрочки по карте рассрочки. Боялся, что теперь потеряю удобный для себя график оплаты. В чате мне помог оператор Людмила С-ва. Я обратился с вопросом о возможности составления обращения в банк, чтобы пересмотрели решение о сокращении срока. Людмила быстро помогла и составила обращение. Спасибо огромное!

Совкомбанк совершил ошибку: по кредитному платежу лежали деньги на кредитном счете для списания платежа. В день списания деньги списались с карты, хотя и там там было более чем достаточно средств, но карту заблокировали, списали часть средств и повис еще долг. Я обратилась в чат банка 21.12 в 08:05, менеджер Сергей Савинов посодействовал решению моей ситуации и проблема решилась до вечера, а не в течении 15 дней, как обещал оператор. Выражаю огромную благодарность Сергею за участие и человечность.

.Двадцать первого числа в вечернее время , позвонила на горячую линию Совкомбанк , попросила соединить с оператором мне ответила оператор Елизавета . Дело в том , что в бонусной программе неотобразилась моя покупка гаджета, Елизавета объяснила мне причину и исправила ситуацию, Большое ей спасибо , даи всем девочкам 🌹 отвечающим на наши вопросы. Незнаю у кого как но мне всегда помогают и подсказывают как сделать правильно. Вот ещё один пример , у меня не сколько карт этого банка , и девочки втот же день 21 помоглиперикинуть деньги на кредитку , увы я частенько кидаю не на ту карту

20.12.24 был звонок от банка с хорошим предложением после которого пришло смс со ссылкой. По незнакомым ссылкам нельзя переходить, мы это знаем.Звонок был из Карелии, хотя живу я вообще не там, ну ладно может колл- центр там, насторожил уж очень взволнованный голос девочки, как будто я первый в жизни клиент по обзвону. Решил проверить как работает защита от мошенников в Совкомбанке. В 18:07 захожу в чат в приложении с вопросом пробить номер. Бот Катюша выдала инструкцию что делать, и я отправил номер. Через секунду подтверждение- номер совкомбанка, все ок. Но можно проверить и другие подозрительные номера. Защита от мошенников работает быстро, чётко и оперативно, всегда пользуйтесь этим сервисом. В целом банк нравится, рекомендую.

Я являюсь клиентом Совкомбанка с 2009 года и всё это время банк не перестаёт меня приятно удивлять. Так и случилось в этот раз. Позволю себе описать ситуацию подробно. По карте Халва действует Экстра Бонус, при выполнении определенных условий(в моём случае надо делать в месяц 5 покупок на сумму 5000 и более) добавляется +1% кешбека или +1 месяц рассрочки. Можно накопить до 30 % кешбека или 30 месяцев рассрочки. Этот кешбек начисляется на одну покупку , сделанную у партнёпа Халвы, сделанную ДО активации бонуса. Я накопил 30%, но столкнулся с дилемой, где их потратить. 12 ноября в 08:10 в чате мобильного приложения я задал этот вопрос. Очень корректо и с явным желанием мне помочь ответил сотрудник Евгений Гурко. Он объяснил, что ОЗОН является партнёром Халвы и при покупке сертификата можно получить кешбек 30%, но не более 5000 и плюс 2% дополнительно.Для меня это является хорошим подспорьем. Также оформляю страховку в Совкомбанк Страхование, офорляю вклады. Всё удобно. Совкомбанк поистине Народный Банк. Поздравляю сотрудников с наступающим Новым годом!

17.12.2024 в 13:24 обратилась через онлайн чат мобильного приложения для выяснения вопроса комиссии и лимитов на снятие заёмных наличных средств с карты Халва при подключении подписок 10ка и Всё и везде?

Получила максимально полную информацию от специалиста Александрова Арина по этому и ряду других вопросов:

Д

Действует у меня подписка Халва.10,

Как подключить Всё и везде,

Условия подключения годовой подписки,

Снятие наличных при помощи NFC,

Номер договора,

Реквизиты,

Условия выпуска физической карты.

22 декабря, в 1 час ночи, увидев, что начислен 1% кэшбэк за покупку у партнёра (должно быть 2%), обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение.

На мой вопрос не смог ответить бот, поэтому подключился оператор А-ов Дмитрий. В течении 5 минут мой вопрос был решён положительно. За что спасибо Дмитрию! 

Банком Совкомбанк пользуюсь уже много лет, 7 так точно. Нравятся условия по карте, выгодные предложения на покупки и поддержка всегда на связи. 

Так было и 9.12.2024 22:24. Обратилась с вопросом в чат-подержку, о чем и расскажу. Так как я практически всегда оплачиваю ЖКУ через Совкомбанк из-за более выгодных условий, мне захотелось облегчить и как-то автоматизировать этот процесс. Надоело вводить реквизиты каждый раз. 

В чате я уточнила, возможно ли отображение выставленных счетов ЖКУ.

Ко мне подключился главный специалист Наталья Клепакова. После одного уточняющего вопроса Наталья настолько подробно описала мне, как можно настроить автоплатеж, что я была немного в приятном шоке. Был расписан и изображен каждый шаг действия. За что большое спасибо, даже не пришлось много думать и терять время. 

Отдельно хочу отметить оперативность и вежливость специалиста. Вопрос мой был решен. 

В начале декабря 2024 года обратился в "Совкомбанк" за денежным кредитом, необходимым для лечения. Кредит был одобрен в кратчайший срок, за что отдельная благодарность сотрудникам. После поступления денег на счёт дебетовой карты мне необходимо было уяснить для себя, какие платежи меня ожидают. В мобильном приложении "Халва - Совкомбанк" я решил задать вопросы по поводу интересующей меня информации специалистам "Совкомбанка", курирующим чат приложения. Бот переключил меня на оператора Никиту Историна, который, оперативно разобравшись в моей ситуации, дал чёткие и ясные ответы на все интересующие меня вопросы. 

После общение с такими грамотными специалистами возникает устойчивое стремление расширять сотрудничество с "Совкомбанком".

Благодарю! Надеюсь, что и в будущем буду получать оперативную и всеобъемлющую поддержку со стороны сотрудников банка.

Пользуюсь кредитной картой ХАЛВА. Ошибочно подключила годовую подписку. Написала обращение в чат поддержки Совкомбанка. Быстро на связь вышел оператор. Дистанционно и оперативно был решён вопрос по отмене годовой подписки. Сразу же вернули на счёт всю сумму. Не пришлось обращаться в офис. Очень удобно. Благодарю!

Пользуюсь картой халва от совкомбанка уже много лет. Одна из причин - это бонусная система. Мне нравится получать заметный кэшбек от партнёров. Помимо этого, можно ещё участвовать в программе 5×10. Условия простые - каждый месяц не менее 5 покупок на общую сумму 10тыс. (жкх входит, можно ещё продуктов взять или заправиться - и нужная сумма уже набежала). Каждый месяц +1 уровень в программе, и каждые два месяца ещё один экстра уровень. Эти уровни дают соответствующий процент кэшбека у партнёров. Так можно дойти до 30 уровня и получить 30% кэшбека (но не более 5тыс). Кто-то скажет, что долго идти до последнего уровня. Но это совсем необязательно. Можно остановиться на любом уровне, например, 10-ом. И получить 10% кэшбека (взять телевизор за 50тыс и получить 5тыс обратно). Всю необходимую информацию можно получить прямо в чате приложения. 19 декабря обращалась туда по поводу экстра-уровня, там было одно из заданий - потратить 500р на такси. Сначала не поняла, это за месяц или за два. Обратилась с вопросом в 12.42, и спустя 15 мин в 12.57 мне всё понятно и быстро объяснили. Оказалось, что учитываются все поездки на такси за два последние месяца. Также мне рассказали, какая сумма у меня уже набралась, и на какую сумму осталось совершить поездку. Спасибо Дарье Косициной)

Обратилась в онлайн-чат, чтобы решить вопрос обновления данных. Специалист Юрий К-ов в 23.33 оперативно все сделал. Молодец. Я довольна работой этого сотрудника. Чётко, не задавая лишних вопросов. Юрий К-ов все сделал. До этого у меня были проблемы с фото. Не загружалось, обрезаны края и т.д. Я очень рада, что все получилось.

Я пользуюсь картой "халва" Совкомбанка с 4 декабря 2017 года. Информацию об операциях по карте и акциях банка отслеживаю в мобильном приложении. Креативность маркетологов банка удивляет разнообразием акций.

 По программе лояльности Совкомбанк предусматривает супербонус "5*10". Для того, чтобы принять участие, надо выполнять несложные задания и проходить новые уровни. Я дошла до 30-го уровня (это последний уровень), а как воспользоваться бонусом мне было не понятно.

 Так как в приложении Совкомбанка быстрая и понятная поддержка в чате, я решила написать и спросить как применить бонус к покупке.
21 декабря 2024 в 14:21ч. Бот Катюша через 1 секунду после моего вопроса выдала информацию, которую я знала (на каком я уровне игры "бонус 5*10" и условия прохождения уровней). Я написала, что все уровни мною пройдены. Тогда к переписке присоединился сотрудник Исаев Александр. Поздоровался, представился и ознакомился с перепиской в чате. Мне не пришлось заново всё объяснять. За 3 минуты он изучил мой вопрос и скинул мне в чат подробную инструкцию со скриншотами как применить бонус, вернуть 30% от покупки в виде кешбека. 

Благодаря Исаеву Александру за 5 минут у меня появилось 2936 балов, которыми после окончания текущего отчетного периода можно будет возместить покупку, сделанную в магазине-партнере. 

Я довольна потому, что у меня всё получилось.
Продуманое приложение, понятные объяснения экономят моё время и позволяют сделать выбор в пользу Совкомбанка.

Добрый день. Возникла необходимость снять деньги с Халвы. Плохо работали онлайн-карты, не подгружались данные банкоматов. Написал 21 декабря примерно в 22-10 в чат о расположении банкоматов, ближайших к месту проживания в Костроме. Чат-бот мгновенно дал адреса и время работы. Далее поинтересовался о возможности снятия в банкоматах других банков конкретной суммы (7500). Чат-бот сразу дал информацию о суммах снятия и комиссии (дневной лимит в 150 тыс, комиссии при снятии менее 3 тыс.). Четкие ответы бота помогли не обращаться в офис! Спасибо!

• Открывал автокредит на покупку автомобиля. Все необходимые документы своевременно подписали. Уже дома обратил внимание на то, что в графике платежей сумма выше чем ежемесячный платеж . Оказалось прибавили смс оповещение. Обратился с просьбой отключения лишних фин услуг. Екатерина, оперативно решила мой вопрос , отключили в течении 2 минут .