125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в чат 10 декабря в 10.05 с вопросом как найти список магазинов партнёров, бот Катюша оперативно предоставила информацию. Всегда обращаюсь в поддержку через чат. Специалисты всегда отвечают своевременно. Всегда вопросы бывают решены. Рекомендую чат для выяснения вопросов, касающихся работы в личном кабинете 

Обратилась в чат приложения банка чтобы изменить данные паспорта РФ 21 декабря 2024 года в 17.38. Специалист А. П-ва очень быстро и чётко помогла решить вопрос. Выслала в чат понятные инструкции и заботливо помогла всё сделать. Я не ожидала, что процедура замены данных пройдёт так быстро. Радует, что для этого не пришлось идти в банк, тратить много времени и сил. Благодарю

Столкнулся с проблемой применения промокода на увеличение срока рассрочки на покупку у партнера.

после обращения в поддержку проблема была решена.
Рассрочку увеличили решением банка на пять месяцев, промокод который не применился был деактивирован, и остался для дальнейшего применения.
дата обращения 21.12.2024 Примерно в 20:00.

Оператор: Сергей Сафин.

Активно пользуюсь подпиской халва десятка вместе с супер опцией "Всё и везде". Однако, слышал что снового года будут изменения и поэтому задал вопрос 20 декабря в 7:20 в чате приложения Совкомбанка, чтобы случайно не "нарваться" на неожиданную комиссию. Меня сразу перевели на оператора Тарасову Ксению, которая подробно пояснила о грядущих изменениях с 12 января и с радостью ответила на дополнительные вопросы, в общем отнеслась внимательно к данному вопросу, большое ей спасибо. 

Сегодня обнаружила в записях по расходам за месяц несостыковку . С этим вопросом обратилась в чат. Не прошло и минуты, как со мной связалась В. К-ва. Она подробно ответила на все мои вопросы. Не стала, как говорится, "грузить " кредитами. Была очень тактична и основательна в беседе. 

Совкомбанк ! Ты остаешься моим фаворитом среди банков!!!

Продолжаю быть твоим клиентом!

Спасибо, что разъяснили, как списывпются средства по карте Халва. Оператор просмотрел историю платежей, сообщил, что просрочек не было, что очень обрадовало меня. Предложил оформить кредит с возвратом процентов. Особенно приятно было то, что специалист приветлив, добродушен и позитивно настроен, что всегда очень важно!

Здравствуйте , не мог воспользоваться промокодом , который дал сам банк , обратился в чат поддержки где сотрудник по имени Вера вежливо объяснила мне , что я не выполнил условие банка и поэтому промокод не применялся к покупке , и предложила исправить ситуацию заменой промокода . спасибо большое банку , за то что цените своих клиентов , и идёте на уступки .

Недавно оформил онлайн копилку и не мог разобраться с условиями начисления процентов,это очень непросто .Но как и ранее ,с помощью специалистов,удалось понять,что за накопительный счёт,минимальный остаток и ежедневное начисление .Начал с бота,который не мог понять мои конкретные вопросы,здесь надо ещё поработать программистам ,чтобы бот сообщил о минимальном или ежедневном остатке.Долго и длительно решались вопросы ,ощутите это по скринам на связи со специалистами,указаны время и имена сотрудников,запись текста,чтобы мне .не повторятьсяКонсультации начались 21 декабря в 10.41 с бота и затем пятью специалистами,пока стало ясно что и к чему.Копилка хорошо продумана и полезна ,буду продолжать ею пользоваться.Специалистам спасибо.

• Я обратилась в чат банка для разъяснения ситуации по начислению кешбека. Артём Андреев проконсультировать по поводу начисления кешбека, все чётко и понятно. Благодарю совком банк за таких сотрудников в чате.Раньше я читала негативные отзывы о совком банке и о карте халва. Но на собственном опыте убедилась, что некоторые владельцы карты халва не разбираются в некоторых операциях либо по непониманию, либо не хотят тратить время на это 

• Добрый день! Интересовал вопрос по кэшбэк в некоторых категориях! Решил написать в чате сотруднику банка.Вопрос был по автозаправках по определённому приложению. Со мной быстро связался сотрудник банка в чат,понял мой вопрос ,некоторое время подождал, сотрудник разъяснил мне как правильно производить оплату,каким способом, что бы получить кэшбэк! Я доволен, рекомендую пользоваться продуктами банка!

Всем привет! 21.12.2024.написал в онлайн чат вопрос про акцию двойного кешбека, так как информация из приложения пропала и было непонятно будет ли удвоения кешбек или нет. К вопросу подключилась Соболева Софья, спросила выполнял ли я покупки, я сказал что все условия выполнил. Она сказала что все будет начислено в этом периоде, но на следующий период пока ещё акцию не продлили. Большое спасибо команде Совкомбанка за круглосуточно поддержку и оперативные ответы и решение вопросов. 

Я обратился в чат банка 21.12.2024 года в 19 час.57 мин. по вопросу списания средств за залву десятку. Бот соединил меня со специалистом банка Пищуком Андреем. Он объяснил мне когда будет окончание подписки и соответственно автопродление.После общения у меня остались только положительные эмоции!!!!

17.12.2024 в 19:57 я написал в чат приложения "Совкомбанк" с целью выяснить происхождение начисленных процентов на счет карты. Спустя всего лишь 5 минут меня соединили с "живым" человеком. В ситуации помогала разбираться оператор Мирослава Проскурина, которая оперативно вникнув в вопрос, пояснила, что проценты были начислены на остаток собственных средств по подписке "Халва.Десятка". Далее оператор по моему запросу отключила подписку, потому что я ей не планируовал в дальнейшем пользоваться. Мирослава профессиональный, ответственный и располагающий к себе сотрудник, спасибо ей огромное за помощь!

1. Сегодня, 21.12.24 в 20:00 обратился в чат за решением своей проблемы. Сегодня совершил покупку на крупную сумму, применил бонус 5×10 (рассрочка по этому бонусу должна была составить 24 месяца), в итоге когда оплатил - обружил, что покупка раскидалась всего на 4 месяца. Честно был в ужасе, потому что я рассчитывал на рассрочку в 24 месяца. 
2. Но когда я обратился в чат, мою проблему быстро решила замечательный специалист М-на Наталья. Вся сумма покупки раскидалась даже на 26 месяцев. Я очень ей благодарен! 

21 декабря 2024 года в 20:14 обратился в чат в мобильном приложении Халва-Совкомбанк с вопросом о том, по какому принципу начисляются проценты на остаток собственных средств. Из пунктов меню выбирал интересующие меня вопросы, на которые получал ответы от бота-Катюши. Бот мне всё объяснил и разъяснил и даже, что меня удивило, наглядно, на примере показал, как проводятся расчёты. Косультацией остался доволен! 👍

Выражаю признательность специалисту Федченко Ирине за разъяснение причины отсутствия расчета бонусов по карте Халва за совершенную покупку в магазине-партнёре, ответ был дан быстро и понятно (оказалось, что покупка совершена через СБП, условия бонусной программы на такие покупки не распространяются)

Обратился в чат поддержки 21.12.2024 в 10:44, ответ получил в 10:55.