124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

• Оператор Наталья Клепакова объяснила и помогла получить баллы за годовую подписку. Также рассказала про новые акции и предложения. Загрузила ссылки и подсказки по которым можно переходить и смотреть информацию. Объяснила как использовать баллы, чтобы они были доступны для покупок в магазинах партнеров.Спасибо ей, очень грамотный оператор.

Я не заметил как у меня закончилась подписка "Халва десятка", когда подошло время оплаты на следующий год. Не смотря на то что на карте на тот момент небыло средств оплата всеже прошла в рассрочку на четыре месяца. Я заметил это только при ежемесячном платеже за погашение рассрочки. Сначала не понял почему списыватся дополнительная сумма и обратился в чат банка. Чат бот переключил меня на оператора М-ву Алину. Оператор быстро проверил все мои платежи и объяснил за что списывается указанная мной сумма. Что приятно это то что стоимость подписки просто разделили на четыре части без переплат. Поставил высокую оценку т.к. оператор хорошо разбирается в своем деле, быстро нашел причину, вежливо и грамотно решил проблему. Рекомендую.

мне была нужна карта с рефинансированием кредитной карты стороннего банка. Выбор пал на карту Халва. Отставила заявку на карту, со мной связался сотрудник банка рассказал все про карту, все прошло успешно и карту доставил представитель банка, впервые сталкиваюсь с тем , что не нужно все документы самой заполнять, все заполнил сотрудник банка. После получения карты весь день была на связи с сотрудниками банка , позвонили рассказали как что делать, со всем помогли, ответили на все вопросы. Чат поддержка отвечает моментально, не надо ждать по часу пока кто-то поможет. 

Брал потребительский кредит, выплатил заранее но уже месяц не мог закрыть счет. Так как там были небольшие средства. Связался через мобильное приложение с оператором банка. Девушка без лишних вопросов помогла закрыть счет. Ожидание было минимальное. И конечно же за это я решил написать отзыв , до этого никак не мог снять остатки. Спасибо

17.12.2024 в 13.40 я обратился в чат банка за разьяснением условия начисления кэшбэка по акции с партнером Benzuber, т.к. из условий было непонятно, начисляется ли кэшбэк по соответствующему промокоду за 1ую покупку у партнера, или в принципе за 1ую покупку по карте Халва, которая должна быть совершена у названного партнера. Оператор чата Мингазов Матвей оперативно (уже в 13:49) предоставил исчерпывающий ответ, что кэшбэк будет начислен за первую покупку именно в магазине партнера за счет заемных средств. Уже не в первый раз убеждаюсь, что поддержка в чате Совкомбанка одна из самых оперативных и компетентных👍

В начале года была сделана покупка в одном из магазинов-партнеров, но так получилось, что купленный товар не соответствовал заявленным характеристикам, поэтому пришлось сделать возврат. Однако по прошествию указанного периода возврата денежных средств, деньги не поступили обратно на счет карты, поэтому пришлось обратиться в чат с банком, чтобы решить эту проблему. Чат-бот достаточно быстро соедилил меня с оператором, который помог завести обращение в банк, и спустя сутки получила ответ от банка и средства были зачислены на счет карты. Спасибо за помощь!

 Сегодня,17декабря в 10 утра я обратилась в он Лайн чате за консультацией по вопросу о кредитной карте и вкладу , который закончился. Так как все эти продукты Хоум банка , а нас недавно объединили , то разобраться без оператора , тк на айфоне только вэб версия СовкомбАнка Очень сложно . Оператор Сергей быстро и четко ответил , все объяснил , и вовремя разговора деньги уже со вклада поступили на карту , за что ему огромное спасибо и оценка 5!! 

Начали делать ремонт, решили для своего удобства и сокращения длительности этого ремонта использовать карту рассрочки Халва.

Столкнулись с тем, что какая-то часть покупок была приобретена не за заемные средств, а за собственные. Написали в чат поддержки Совкомбанка, с просьбой разъяснить, можно ли уже совершенные покупки перевести в рассрочку? Менеджер очень оперативно ответила, пояснила, что к сожалению нет такой возможности, необходимо сделать возврат, а уже потом заново оформить покупку за заемные средства. Так и поступили, т.к. покупка была совершена на маркетплейсе. Спасибо банку, что всегда быстро отвечает на любые вопросы своих клиентов!

14 декабря я обнаружила увеличение процентной ставки по автокредиту. Я обратилась в центр поддержки клиента, где сотрудник банка мне всё доступно, корректно и вежливо объяснил, оказалось мной были нарушены условия кредитного договора по карте "Халва" ( не совершила покупок на 10000 рублей, за отчётный период). Банк пошёл мне на уступки и вернул прежнюю процентную ставку. Большое спасибо сотрудниам банка. Всех вас с наступающим Новым годом!!!

08.12.2024 года обратился в чат поддержки Совкомбанк с вопросом об отмене покупки на маркетплейсе, совершенной заемными средствами банка и возврате средств.

Произошла следующая ситуация: я совершил покупку заемными средствами на маркетплейсе, затем вынужден был отменить ее. Средства вернулись мне на счёт, но пошли в погашение текущей задолженности, а не следующ. Дело в том, что расчетный период для возврата заёмных средств, которыми были оплачены покупки у магазинов-партнеров банка растягивается с 06 по 21 число месяца. Начиная с 07 числа месяца формируется следующая задолженность, которая обязательна к погашению в период с 06 по 21 чисел следующего месяца. Так как я совершил покупку заемными средствами 09 числа, то задолженность по этой покупке была обязательна к погашению в период следующего месяца. Отменив покупку на маркетплейсе я инициировал возврат денег, но они пошли в счёт погашения задолженности по текущему периоду.

Сотрудник банка, Сергей Кистев любезно предоставил мне всю необходимую информацию по данному вопросу и обьяснил, что в такой ситуации деньги, возвращённые при отмене покупки всегда идут в погашение текущей задолженности, если она на текущий момент не погашена.

Полезный опыт для меня. Не все пошло по плану и не сказал бы, что это удобно, но в любом случае это интересная информация, которую можно использовать в будущем.

Специалисту спасибо за четкое и грамотное разъяснение. Совкомбанк по-прежнему остаётся для меня номером 1.

Добрый день, 08.12.2024 в 15.52 обратилась через онлайн чат за консультацией по вкладу, срок которого был окончен 06.12 и согласно информации о вкладе был пролонгирован, однако у меня возник вопрос я - был ли учтен дополнительный процент,предусмотренный по харте Халва. По моей просьбе бот соединил меня с оператором Софьей Ч. Ознакомившись с перепиской, Софья очень быстро разобралась в сути моего вопроса и дала исчерпывающий ответ. Я благодарна Софье за оперативность и поофессионализм, а также очень рада, что когда-то стала клиентом Совкомбанка, который предоставляет комфортные услуги и сотрудники которого всегда вежливы, доброжелательны. О очень радует отсутствие навязчивого сервиса. Скриншоты переписки прилагаю.

Здравствуйте! Я являюсь активным пользователем карты халва, очень часто обращаюсь за помощь в онлайн чат, где менеджеры быстро отвечают на мои вопросы и решают возникшие проблемы!

17.12.2024 в 19:00 я снова обратилась в онлайн чат с вопросом, о том возможно ли разбить платёж на несколько месяцев, так как в одном месяце получилась крупная сумма, менеджер Токарева Надежда ответила на мой вопрос, что к сожалению нельзя разбить платеж, и что есть 2 вида погашения долга- стандартный и минимальный! также менеджер написала, что так как я активный пользователь карты халва, мне доступно ограниченное предложение по оформлению кредита с возможностью возврата процентов, и условия этой акции я уже выполняю! надежда предложила заполнить анкету и узнать что же приготовил для меня банк! Я конечно же согласилась рассмотреть предложение! благодарю за быстрые ответы на вопросы, доброжелательночто и отзывчивость! 

Сегодня, 17 декабря 2025 года в 17 часов 25 минут, я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с вопросом по возрасту перечисленных мною процентов, согласно кредитного договора номер: 8575561307, заключённому 07 июля 2023 года на 18 месяцев. Так, как я выполняла все условия, прописанные в данном договоре: ежемесячно приобретала товары не менее 5 на сумму не менее 10000 рублей, платила кредит строго, согласно графика ( без переплат и недоплат), а также другие обязательства перед банком выполняла вовремя, то мне должны в январе 2025 года вернуться на карту все проценты по данному договору за весь период кредитования. В январе 2025 года - последний платеж! Поэтому, я задала вопрос в чате: когда и в какое время мне перечислят на карту проценты по данному договору?. На мой вопрос стала отвечать специалист Тушина Эмма. Она попросила время, чтобы разобраться с моим вопросом, а потом дала мне полный ответ. По истечении 5 дней, после погашения кредита, деньги должны поступить мне на карту! Спасибо большое специалисту Эмме за чёткий и грамотный ответ на мой вопрос! 

Я пользуюсь дебетовой картой Халва Совкомбанка. У меня возник вопрос по поводу кешбека, я обратилась в чат банка в мобильном приложении. Меня интересовало сколько кешбека я получу за покупку и зависит ли процент от стоимости покупки. Специалист Романчук Анжелика все хорошо и подробно обьяснила. Вообще все специалисты банка вежливые, быстро и по тпме отвечают. Претензий не имею, наоборот, благодарю за оказанную помощь, что они предоставляют клиентам в чате банка.

Доброго вечера, сегодня 17 декабря 2024 года в 17:47 обратился в онлайн чат вашего банка с вопросом о процентах на остаток собственных средств как начисляется,менеджер Иушина Эмма подробно и быстро написала как начисляется процент на остаток собственных средств, спасибо за оперативность и быстрые ответы на вопросы

Кредитный доктор от Совкомбанка очередной обман. Оформила первый этап на 15000 рублей на три месяца, платёж 5240 в месяц. Сказали платите вовремя и вы перейдёте на второй этап, а эти 15000 рублей вам вернуться на следующих этапах. Но не тут было. Три месяца платила без просрочек, но на второй этап не пропустили. В итоге просто так отдала 15 тысяч. Очень не советую!!! 👎👎👎