125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Получила плвтежный стикер в отделении банка, но к сожалению мои выдаче мне не сказали, что прикладывать его нужно только ли в одном положении. Я заехала в один магазин, он не сработал, после в другой, также возникла проблема. Написала в поддержку по данному моменту, после чего сразу подключился сотрудник, чтобы решить проблему. Было предложено перевыпустить стикер , на это банком будет выделено 999 баллов-оцблей , так как перевыпуск платный. Но делать этого не пришлось, так как мы разобрались в чем причина не работы стикера была. Итог: стикер заработал + Банк в рамках лояльности начислил мне 999 рублей, что очень порадовало. Благодарю за оперативное решение моей ситуации.

21.12.2024г. в 19:08 обратился в онлайн чат поддержку банковского мобильного приложения Халва-Совкомбанк, с вопросом по онлайн-копилке, мое внимание привлекло то, что процент по данному виду вклада подняли до 17%, онлайн чат предоставил мне несколько вариантов вопросов, и я выбрал нужный, бот-Катюша сразу же предоставила мне всю необходимую информацию, помощь специалиста не потребовалась, консультацией остался доволен. 

21.12.2024г в 17.10 оброшался к оператору Совкомбанка ,вопрос заключался по открытию вклада с выгодным процентом, промокодым за покупки как их вывести с карты и открытие кредита, косультация прошла плодотворно все расказали подробно обьяснили .ответили на все интнрнсуюшие вопросы- притензий нет. Помогли разобратся с кредитом.Спасибо

Клиентом Совком банка я стала в августе 2023году, когда решилась взять ипотеку. И вот спустя год, пора обновить страховку. Куда бежать, что делать? Хорошо что есть мобильное приложение с чат-поддержкой 24/7!!! Я написала в чат 16.08.2024г. в 9 утра и получила ответы на все свои вопросы. Все оказалось намного проще, чем я себе это представляла. Самое главное для меня, что не нужно никуда ходить , не надо звонить и ждать ответа. Можно написать в чат и получить ответ не отвлекаясь от работы! Спасибо большое Короткову Никите, который все подробно рассказал и объяснил! 

Очень давно (с 2018 года) являюсь клиентом  

Совкомбанка. За эти год, банк не раз выручил и оказал нужные услуги. Активно пользуюсь картой

«Халва», а особенно услугой снятия наличных с карты. Очень удобная и совершенно понятная для меня услуга, но прежде чем снять заемные деньги всегда уточняю в чате банка действующие условия (мало ли вдруг что изменилось). 

В очередной раз написал в чат банка 18 октября 2024 года с целью узнать комиссию за снятие наличных в другом банке. К чату очень оперативно подключился бот Катюша))) 

ответила мне на все мои вопросы, после этого кстати я подключила опцию Халва десятка и опцией все и везде (1 месяц для меня это было бесплатно), а еще мало того дало мне возможность расплачиваться у партнеров заемными средствами на целых 10 месяцев, а + ко всеми снимать наличными без комиссии, это очень порадовало меня. Как всегда в сложные моменты, любимый банк выручает. Всегда от души рекомендую эту карту всем знакомым, в подробностях рассказывая о возможностях карты и как она выручает) Спасибо большое! P.s. жду когда Валдбрелис станет партнером халвы)))))

Случайно ознакамливаясь с акциями магазина Халва, нажала на подключение подписки и акции Новогодний бум, так как покупок в рассрочку в данный момент делать не планировала, написала в час с просьбой отключить случайно подключенную опцию, помогли с отключением и быстро решили вопрос , спасибо за оперативную работу менеджеру Азимовой Евгении!

Меня как клиента Совкомбанка, заинтересовал вопрос о дополнительных возможностях для держателей Карты Халва. 21.12.24 я обратился в онлайн-чат в 18:46, на помощь мне подключилась Оператор Березова Наталия и очень подробно рассказала мне все возможности Халвы Десятка. Был поражен, что существуют дополнительные возможности для новых подключателей, о которых я ранее не знал… Меня порадовало, что чат работает очень быстро и сотрудники, в частности Наталия Березова терпеливо и очень просто объясняла мне все моменты. В других банках наоборот идет навязывание услуг, а здесь все четко и всегда рассказывают как и в чем я приобретаю, и какие условия существуют для получения дополнительных Бонусов! Однозначно, Рекомендую Совкомбанк!!! 👍👍👍

21.12.2024 обратилась через мобильное приложение в чат банка по поводу уточнения оплаты подписки карты "Халвы". Менеджер банка А-в Руслан всё проверил и доходчиво разъяснил. Дополнительных вопросов после его ответа не возникло. Так же хочу отметить время ожидания менеджера в чате, оно составило менее 3 минут.

Добрый вечер. Хочу поблагодарить совкомбанк и карту халва. 21.12.2024 в 18:56 обратилась за помощью в онлайн чат приложения. Проблема состояла в том , что я не понимала за что у меня списывают деньги 399р. Консультант Карпушина Виктория объяснила и рассказала мне все доступным языком. Как оказалось при оформлении рассрочки необходимым условием было подписка халва.Десятка. Ставлю за помощь консультанту пять баллов , а также высказываю свою благодарность подписке халве.десятка за выгодные предложения. Спасибо, буду рекомендовать друзьям!

Сегодня я приехала в отделение по адресу г. Щёлково, Пролетарский проспект, 7а. Для закрытия вклада и получения денежных средств подошла по очереди к консультанту Ю. На мою просьбу закрыть вклад она несколько раз громко повторила сумму, на что я попросила её говорить потише. На это она мне резко ответила - "здесь, кроме охранника нет никого!" Я её попросила не разговаривать со мной на повышенном тоне. На что она грубо ответила, что "у неё такой голос!" 

Далее она мне резко сказала: "Продолжим обслуживание или вы пойдёте к другому специалисту?"

На это мне пришлось ответить, что пойду к другому специалисту. Когда я отходила от неё, то сказала ей "так хамят только приезжие".

На это она на всё отделение сказала "г. Березники Пермский край" . Это город, в котором я родилась. Таким образом, она распространяла мои персональные данные всем, кто находился в отделении!

При этом она ехидно продолжала: "У вас сегодня, наверное, плохое настроение. Я желаю вам в новом году хорошего настроения."

Я нахожусь в шоке от такого общения банковского сотрудника!

И УЖЕ ОЧЕНЬ БЕСПОКОЮСЬ ЗА СОХРАННОСТЬ СВОИХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ!

После годового обслуживания по подключенному тарифу халва 10ка, я подумала что все какие основные покупки сделала, можно и отключить данный сервис, ведь ничего больше покупать по карте думаю не будем. Ноо решила все таки поинтересоваться в чате у консультанта, если я не буду продлевать сервис, будет ли актуальны мои рассрочки, ведь по идее я за них уже заплатила. Однако, благодаря корректной консультации бота Катюши и Саблина Вячеслава в чате банка, я узнала такую информацию что с 20 октября 2024 года новые условия отключения: если отключить услугу 10ка, то все ранее подключенные рассрочки превратятся..... "В тыкву! 😄" шутка :) 

Превратятся... В стандартные 3 месяца!!!! А я подключала ранее на 12 и даже на 24 месяцев. 

То есть, надо учитывать, что подключая рассрочку на 24 месяца, надо будет и платить за 10ку ежемесячно либо сидеть на годовой 10ке.

Я конечно разочаровалась в данном подходе, но, что делать, вынуждена была продлить годовую подписку, и как говорится, теперь в курсе данной ситуации. И с вами делюсь. Это важно учитывать в своём бюджете🙌🙏🤝

Новые условия отключения подписки с 20.10.2024г.

Если отключить:

ежемесячную или годовую подписку в течение бесплатного периода (первый месяц), ежемесячный платеж увеличится и срок рассрочки будет таким, как предоставляет магазин без подписки; 

ежемесячную подписку в течение платного периода (со второго месяца после подключения), график платежей будет пересчитан, срок рассрочки составит 3 месяца.

• годовую подписку в течение платного периода (со второго месяца после подключения), график платежей не поменяется.

Рекомендуем оставить подписку, чтобы сохранить льготный срок рассрочки и не увеличивать ежемесячный платеж.

21 декабря 2024 года в 16:59 я обратился в онлайн-чат с просьбой о возврате стоимости первичной подписки «Халва.Десятка», так как выполнил все необходимые условия. На мой запрос отреагировала М-ва Элина. Элина быстро поняла суть моего обращения и самостоятельно подготовила заявление. Она детально разъяснила сроки обработки заявки и дала ответы на все возникшие у меня вопросы. Выражаю благодарность за внимательное отношение М-вой Элины к моей проблеме. Рекомендую этого специалиста и банк в целом!

Описал проблему с переводом, быстро ответили и помогли найти решение!

21.12.2024 я обратился в чат с вопросом о переводе своих средств в размере 3000 рублей на Вайлдберис кошелек. Оператор Людмила в течение 5 минут в программе нашла мои средства, подтвердила, что я дей переводил средства, и указала мне, что мне необходимо обратиться в поддержку Вайлдберис. За что ей спасибо 👍

В начале этого года завел себе карту "Халва", совершил покупку на 31.000₽, в рамках акции этот долг разбился на 2 года, но нужно было выполнить условия 5х10, в один месяц забыл это сделать и долг скорректировался, увидел, что можно подключить халву.десятка(стоимость которой можно вернуть в дальнейшем), долг пересчитали, обратился в чат 19.04.2024, менеджеры все оперативно решили, график пересчитался как мне надо 

Возник вопрос по оплате кредита. На счете не оказалось средств, которые я ранее переводила. Был испуг, что списали мошенники. Написала в чат на сайте мобильного банка. Получила быстрые чёткие ответы через чат. Не пришлось звонить и ждать ответа оператора. Отвечают мгновенно. Спасибо за оперативную работу. 

Добрый день! По моему рефинансированию по Халве есть условие - выполнения оборота 5 покупок на 5000р. Картой пользуюсь активно, очень нравится кэшбек у партнеров) Но вот один месяц упустила, сама не поняла как. Написала в чат в растерянности, но оператор Алина быстро подключилась, проверила, действительно ли я не потратила нужную сумму. Самое здоровское, что она без моей просьбы сразу создала обращение, по результатам которого Банк не начислил мне никакого штрафа и не свернул график, хотя мог. Огромное спасибо за такое проактивное решение❤️

Пользуюсь картой Халва около 3 лет и стараюсь использовать преимущества, которые она предоставляет. Здесь часто бывают акции как от самой Хвлвы, так и от её партнёров. Недавно активировала акцию Магнит Аптеки на кэшбэк 15 % на первую покупку. У меня возник вопрос, что имеется ввиду под первой покупкой, первая покупка в сети Магнит аптека, или первая покупка после активации акции. Вопрос возник в связи с тем, что часто акции предоставляют только для новых покупателей. Я обратилась в поддержку Совкомбанка, и специалист Шабаева Эсмира пояснила, что кэшбэк будет начислен за первую покупку после активации акции. Через некоторое время я засомневалась, начислят ли кэшбэк при оплате покупки заемными средствами, и опять задала вопрос в чате поддержки. Теперь мне ответил Васильев Даниил, он сказал, что кэшбэк будет начислен за покупки как своими, так и заемными средствами. В службу поддержки обращаюсь по всем возникающим вопросам и всегда получаю необходимые консультации и помощь в случае возникающих проблем.