125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

1.  Я обратился в банк 21.12.2024 года в 12 часов 50 минут по вопросу информации о предложенных кредитных картах и информация о предложенных рассрочках. В 12 часов 54 минуты сотрудник банка Милана С-а рассказала мне в полном объёме весь перечень моих вопросов. Приятно общаться с профессионалом в своем деле. Большое спасибо.

Обратился с вопросом в онлайн чат с вопросом не прошла оплата заёмные средства, пообщался сначала с ботом, но бот не разобрался с моим вопросом так как не понимал что я хочу, но потом попросил связи с оператором, подключился оператор Дорохин Николай ознакомился с моим вопросом и быстро разобрался с проблемой. Очень рад за быструю помощь! 

Привет! Я слышала, что если необходимо получить свыше 200000 рублей наличными, то их нужно предварительно заказывать в банке. Я обратилась 20.12.2024 в 06:45 с этим вопросом в онлайн чат и оператор Гурьянова Мария мне подробно все объяснила. Спасибо оператору Гурьяновой Марие за подробное объяснение и желание помочь.

• Я обратилась из личного кабинета в чат банка с вопросом, о начислении кэшбека в 10 процентов по предложению , полученному из Банка через смс. К сожалению, ответ получила не быстро ( после чат-бота подключали сотрудников, которые переключали на других, и наконец подключилась специалист банка Александра, которая ответила на мой вопрос, за что я выражаю искреннюю благодарность

Я воспользовалась помощью чат-бота Катюша 20.12.24 в 23.12 по Мск в связи с возникшей проблемой при оплате на кассе магазина стикером "Халва" (некорректный ПИН-код). Спасибо чат-боту Катюша за качественную работу! В своем сообщении Бот пояснил мне, почему не принимался ПИН-код и как его сменить. Мне понравились следующие моменты:

Бот работает очень быстро;

Есть возможность задать вопрос своими словами;

В предложенном меню был подходящий пункт;

Бот сразу выдал информацию, необходимую мне для решения моей проблемы с пин-кодом.

Я поставила оценку 5.

Хочется поделиться удобным и нонятным чатом для общения в банке Совкомбанк. В мобильном приложении банка сразу не смогла найти где посмотреть подключенные услуги и подписки, поэтому обратилась в чат поодержки. Оказалось на столько удобно им пользоваться и при этом интерактивный помощник сразу предоставил ответ на мой вопрос, так что даже не пришлось обращаться за помощью к оператору. Задать можно любой вопрос по услугам банка и вам предоставляется полный развернутый ответ и самое главное в туже секунду.

Позвонил в контактный центр Совкомбанк,по вопросу того что не было возврата денежных,так как долгое время не приходил он.Сотрудник понял мой вопрос, оформил обращение по решению этого вопроса, всё разъяснил,что в течение нескольких дней обращение рассмотрят,и ответят.Решили вопрос,разобрались,помогли, огромное спасибо!

Добрый день! 14 ноября я обратилась в чат мобильного приложения банка с вопросом о некорректном отображении ежемесячного платежа. Ответил специалист Ананко Ирина. Она проверила информацию и подтвердила платёж в 18 тысяч. У меня в приложении платёж отображался в 18 и в 27 тысяч, что существенно. А также Ирина предложила мне ссылку на обновление мобильного приложения Совкомбанк. Инвестиции, спасибо большое!

Картой "Халва " пользуюсь с ноября 2020 года.

По транзакция всегда было всё понятно, а тут возникли некоторые вопросы. Самостоятельно разобраться не получалось.

17.11.2024 г. я позвонил на горячую линию банка с вопросом о некоторых транзакциях . Оператор Наталья сразу поняла в чём проблема, и очень подробно и доступно пояснила где в банковском приложении можно найти ответы на мой вопрос. За что ей огромное спасибо! 

После её консультации мне стало понятно где что искать в приложении и как им пользоваться. 

Сразу видно, что Наталья очень грамотный специалист и находится на своём месте. 

Обратился в отделение банка в городе Крымск Краснодарского края, менеджер Алина встретила, выслушала, уточнила тонкости моего обращения, сформировала под мои потребности все условия, подала заявку, объяснила и помогла разобраться с оплатой и всеми возможностями карты "Халва". Благодарю менеджера за профессионализм и вовлечённость в ситуацию. Всем советую данное отделение и данного менеджера, как ведущего специалиста.

Хочу оставить отзыв о Совкомбанке. Пользуюсь услугами этого банка 3 года. Все вопросы которые возникали у меня решались быстро и в положительную сторону. Пол года назад произошел инцидент в котором не я ни банк не виноват,был арестован счёт,некой колекторсткой организацией даже не ФССП. Пока я разбирался что да как да почему я не пользовался услугами банка так как не мог. В это время у меня была подключена услуга халва десятка соответственно я не мог выполнить обязательства после которых мне должны вернуться деньги за её подключения. Сегодня позвонил в банк объяснил всё и мне сразу же пошли на встречу и вернули всю сумму в качестве бонусов. Очень приятно. В общем лояльный банк рекомендую.

Здравствуйте. Хотела бы выразить благодарность оператору чата в мобильном приложении банка Суприной Татьяне за оперативную помощь и разьяснение в вопросе списания заемных средств. Проблема возникла после оплаты покупки, когда я зашла в приложение и увидела оповещение о том, что нужно возместить долг. Я сразу обратилась в чат, 09 июля в 00-00.  Попросила обьяснить что за долг и откуда он взялся. Уже в 00-01присоединилась к диалогу оператор Татьяна Суприна: Здравствуйте, меня зовут Татьяна. Сейчас ознакомлюсь с перепиской и с удовольствием помогу решить ваш вопрос, пожалуйста, оставайтесь в чате. Оператор оперативно проверила всю информацию по моей карте и через пару минут (00-04) вернулась с ответом: вижу, что у вас расхождение по балансу и списание из заемных могло произойти из-за этого. В течение 12 часов баланс должен скорректироваться и тогда списаний за счет заемных средств не будет. Я стала уточнять,что за расхождение. Ответ Татьяны: Анна Павловна, расхождение происходит когда средства зачислены на счет, но на саму карту еще идет зачисление. На мой вопрос, взимается ли комиссия, оператор ответила (00-10): Анна Павловна, у вас покупки прошли в партнерской сети и никакой комиссии не будет. Сумма спишется самостоятельно. Вы можете не беспокоиться. После корректировки баланса вы можете обратиться в чат и мы данную сумму спишем из собственных, чтоб вам было удобнее. Также она уточнила: Уточните, пожалуйста, остались ли еще вопросы? 😉( в 00-14)  Марина поблаголарила за обращение ( в 00-20) Благодарю оператора Татьяну за оперативные и развернутые ответы, мой вопрос был решён.

Я 19.12.2024г в 01:17ч обратилась в чат Совкомбанка. У меня возникли сложности. Платежи по рассрочке Халва рассчитались некорректно. Ко мне подключился оператор П-ов Валерий. Ну какой же он грамотный, внимательный сотрудник. Он меня успокоил и начал в срочном порядке разбираться со сложившейся ситуацией. Он за считанные минуты узнал в чем проблема. Помог мне рассчитать рассрочку по Халве верно. Всё исправил. В качестве компенсации вернул сумму за комиссию, которая по факту не должна была у меня взиматься. Я была приятно удивлена его скоростью и компетенцией в этих вопросах. Спасибо огромное, что есть такие отличные специалисты!!! 

Вопросы все были решены мгновенно. 

Скриншоты нашей переписки во вложении к отзыву. 

обратилась в чат с просьбой рассказать как получить баллы за друга. Оператор Милена быстро подключилась и подсказала что при оформлении другом какой-либо из услуг банка можно получить бонусы. Мы хотели оформить карту халва друг в этом случае получает 1000 баллов а мне 1500 начислят. Прислала инструкцию как правильно все оформить. вообщем остались довольными консультацией и уже создали заявку .

• 21.12.2024 года обратился к оператору с вопросом "убрать заявку на кредит". Ответила Дарья Коновалова и решила мою просьбу. Обработка моих заявок не заняла много времени. Всё прошло на высшем уровне и по времени очень быстро. После решения моей проблемы, Я поставил высокую оценку 5 из 5. Всё супер, класс!!!