125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

22.12.2024г., в 18:52 я обратилась в онлайн чат с просьбой помочь подать заявку на увеличении лимита заемных средств.

Мне ответил операто Пищук Андрей. 

Он оперативно задал нужные вопросы для подачи заявки на увеличение лимита и смс с решением пришло сразу.

Я благодарна за оперативность оператору П. Андрею.

Всем рекомендую этого оператора за быстроту и точность и банк за качественное обслуживание.

Доброго времени суток!

20 октября 2024 г. взял кредит на приобретение авто. По Договору должен был оформить залог авто в течении месяца. Не выполнение этого условия влекло повышение ставки. Из-за длительной доставки авто не успел вовремя оформить залог. После доставки авто и постановки на учёт сразу приехал в отделение банка на Свободном, для подачи обращения о снижении процентной ставки. Огромное спасибо сотруднику банка Светлане, за помощь в составлении обращения.

Обращение зарегистрировали 16.12.2024 г. Срок исполнения 15 дней.

И вот потянулось ожидание.

Сегодня 21.12.2004 г. позвонили с банка. Наталья, сообщила, что обращение моё рассмотрели и приняли положительное решение о снижении ставки.

Огромное спасибо Совкомбанк!!!!! Оперативно!!!!! ЧЕЛОВЕЧНО!!!!!!!

Рекомендую!!!!

Поздравляю сотрудников Совкомбанк с Наступающим Новым годом!!!! Крепкого здоровья!!! Успехов.

С уважением, Вячеслав Сафиуллин.

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка, а именно старшего специалиста Анну, которая не только разрешила, но и объяснила, как решить мою проблему по кредитной карте, а также порадовала приятным бонусом. А ситуация была такая... У меня карта "Халва". По непредвиденным обстоятельствам мою карту заблокировали, а по данной карте у меня оформлен кредит и некоторые обязательства перед банком. В сложившейся в моей ситуации, из-за ареста карты, я не могла выполнить определённые условия. Но старший специалист Анна объяснила мне, как правильно мне поступить в данной ситуации. А также сообщила, что моя карта "Халва" стала социальной, так как мне исполнилось 50 лет. С этим учётом, условия кредита поменялись в лучшую сторону для меня. Очень благодарна сотрудникам банка и старшему специалисту Анне за их хорошую и быструю работу! Своих клиентов банк без внимания не оставляет!

• 1 декабря увидел в интернете рекламу - закажи бесплатную карту халва. слелай Покупку Своими или кредитными средствами. Примени промокод и получишь 2000 руб. Все сделал по инструкции. Деньги не поступили. промокод не существует Оператор сказал акция закончена - но я ведь все делал в период акции. и только обратившись в онлайн чат оператор совкомбанка сразу поняла проблему , и выдала мне промокод на 2000 р. Которым я удачно воспользовался. Благодарю банк за подарок. Очень кстати перед Новым годом 

Привет! 21 декабря 2024 года в 14.30 Оператор помог мне с вопросом, как воспользоваться заемными средствами если превышен лимит. Мне подсказали, что можно снять денежные средства без комиссии в банкомате. Совкомбанк выручает меня тем, что уаеличил лимит кредитных средств. Это помогло отдохнуть на море и решить иные проблемы. Спасибо! 

Скором времени мне будет нужно закрывать или продлевать свои несколько вкладов в банке совкомбанк. И для этого я обратился в мобильном приложении в чат поддержки для того, чтобы уточнить, какой из вариантов будет для меня выгоднее. Казалось, что если оставить вклад и не закрывать его, то он будет продлен под более высокий процент, чем тот, под которой я его открывал. Поэтому мной было принято решении не закрывать вклады, а оставить их на продление. Специалист банка ответил быстро, и это был не робот а реальный оператор.

21.12.2024 г. написала в чат вопрос по комиссии за перевод средств с карты Халва на, карты других банков.Оператор Соловьева Елена мне подробно пояснила про комиссию за перевод своих средств и заёмных средств. Также посоветовала подключить опцию Халва. Десятка, где за переводы средств комиссия отсутствует. Спасибо за помощь и объяснение.

21.12.2024 в 16:57 ( по мск) я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу вкладов для физических лиц с самой высокой процентной ставкой с указанием конкретных сроков. В чат подключился специалист Ковалева Арина, которая объяснила мне все по имеющимся продуктам в Совкомбанке, и подсказала как получить дополнительные 3 процента к вкладу, ввиду того что я являюсь постоянным подписчиком Халвы Десятки. Это ещё одно преимущества для клиентов, которые подключили данную Опцию. Арина Ковалева Терпеливо ответила на все мои дополнительные вопросы и развеяла все мои сомнения. Обязательно в ближайшее время обращусь в Банк по данному вопросу! Я являюсь активным пользователем карты Совкомбанка и постоянно Банк радует меня своими предложениями!!! Желаю дальнейшего процветания Совкомбанку!!!

21 декабря 2024 года в 19.20 обратилась в чат мобильного приложения с вопросом: "У меня уже открыт вклад. Чтобы получать повышенную ставку, я могу сейчас оформить подписку, или нужно было оформлять в день открытия вклада?" Оператор Солок Александра подробно объяснила условия повышенной процентной ставки. Оказывается, подписку можно оформлять в течение 14 дней с момента открытия вклада, также сделать 5 покупок на 5000 рублей, и будет повышенная ставка. Кроме того, Александра напомнила, что повышенный процент начисляется только на сумму 1500000 рублей. Сверх этой суммы повышенного процента не будет. 

Спасибо большое. Все чётко, быстро, конкретно, по существу. 

25.01.2024 года на мою онлайн копилку был зачислен маленький процент. 25.01.2024 года в 21:30 я обратилась в контактный центр по этому вопросу. Со мной работала Азизова Мария. Она проконсультировала меня по моему вопросу и объяснила что с 26.12.2023 г по 25.01.2024 года на копилку не было автоперечисления, и поэтому процент маленький 

22.10.24 я оформил карту "халва", в последующие несколько дней обычные операции в виде простейших переводов. 24.10.24 пытаясь зайти в приложение, увидел что моя карта заблокирована и тут началось. В первый мой визит в офис банка на просьбу "я хочу закрыть свой счет в вашем банке и забрать свои деньги через кассу" мне поступил ответ, что нужно написать заявление в банк и ожидать ответа от них - так и поступил. Спустя +-10 дней ожидания мне пришел ответ что мне отказано, нужно прийти в банк и уточнить информацию там. Пришел в банк, говорят что нужно предоставить документы , подтверждающие законность переводов. Так как у меня нету такой возможности, пишу отказ. Далее меня начали полностью игнорировать. В офисе банка внятного ответа не дают, говорят, что все делается через заявление в банк. Заявления в банк ПОЛНОСТЬЮ ИГНОРИРУЮТСЯ, несколько моих заявлений были растянуты до максиммального срока в 15 дней, и то, по ним так же пришел невнятный отказ, А ПРЕДПОСЛЕДНЕЕ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ В БАНК ( от 13.11.24 ) РАССМАТРИВАЛОСЬ РОВНО 31 ДЕНЬ, в какие рамки такое отношение к клиентам может влезать? Сегодня 21 декабря 2024 года (21.12.24) , деньги мне банк по прежнему возвращать отказывается, последнее заявление в обработке уже девять дней ( подозреваю что они опять растянут его рассмотрение до 30 дней ). Таким образом, банк нарушает статью 856 ГК РФ ( ответственность банка за ненадлежащее совершение операций по банковскому счету ) а так же статью 859 ГК РФ ( расторжение договора банковского счета ) кстати 859 статья ГК РФ предусматривает такой пункт - "Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время". Напоминаю, моя просьба об этом игнорируется.
К слову, речь идет о сумме в 164.000 рублей, что не так мало, согласитесь. ИТОГ деньги мне не возвращают уже ровно 2 месяца, что с ними, где они - я не знаю, как их вернуть - я не знаю. Банк подозреваю в обмане, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ИМЕТЬ ДЕЛА С ЭТИМ БАНКОМ. P.S
Дабы отговорить вас, читателей, от пользования продуктами этого банка, попытаюсь донести что такая ситуация происходит не только со мной, я не уникальный случай - все разы, когда я приезжал в офис банка ( а их было порядка 12 в течение двух месяцев ) я видел как различного социального положения люди приходят в банк и ругаются, требуют вернуть деньги. Конечно, в подавляющем большинстве это были престарелые люди, которые ведутся на рекламу этого банка в виде медийной личности на телевизоре ( Александр Белов, Павел Воля ) и маленького процента на кредит, однако, как показывает практика, потом все эти престарелы люди приходят в банк выяснять отношения. Лично я слышал такие вопросы как "Почему списались деньги?" "Почему вырос процент?" "Почему средства заблокированны, не могу совершить перевод?". Так же замечал ситуации утери средств - недавно совкомбанк выкупил какой то другой банк с которым был как то связан или что то такое, не могу сказать точно ( погуглите кому надо ) ,так вот, на соседних около меня окнах сидели несколько человек, и у каждого был вопрос - "Почему на счете показывается 0?" Деньги должны были перевестись с выкупленного банка на счета совкомбанка, но даже тут что то пошло не так. К отзыву приложил: 1. Выписка из банка, подтверждающая заключения мной договора с банком. 2. Пример одного из многочисленных заявлений в банк. 3. Отказ на обращение, которого я ждал 31 день) 4. История звонков на горячую линию совкомбанка, подтверждающая мои тщетные попытки вернуть мои же деньги.

21.12.2024 в 17:01 по Мск обратился за консультацией в онлайн чат приложения по условиям возврата оплаты за подписку Десятка и дополнительным процентам по вкладу. На моё обращение откликнулась оператор Калашникова Жанна. Ответ пришёл быстро и был информативным. Очень удобно иметь доступ к поддержке банка в любое время, ведь в моем часовом поясе была уже ночь. 

В свое время в банке был накопительный счет с интересными для меня условиями, но летом 2024 условия и процент поменялся и я перестал им пользоваться. Спустя время,решил написать в онлайн-чат поддержу в мобильном приложении совкомбанка, 21 декабря 2024 года,чтобы узнать не появилась ли интересная альтернатива и попросил бота Катюша в 16:33перевести меня на реального оператора, долго ждать не пришлось и меня соединили с  Илюшиной Дариной в 16:34, у которой я спросил об этом, она сообщила, что есть онлайн копилка под 17% годовых, и перечислила условия. Для меня главным аргументом для открытия являлся ежедневный процент на остаток,и чтобы я мог вносить либо снимать деньги с данного счета, о чем я ещё раз и переспросил,чтобы удостовериться что понял информацию верно , и получил подробный и внятный ответ, что процент начисляется на остаток Ежедневно, а сумма начисленных %ов выплачивается через 30 дней,на выбранный мною счёт, так же я могу вносить самостоятельно любую сумму, а так же снимать с копилки когда мне необходимо любую сумму, главное чтобы я не закрывал счёт и на остатке всегда было больше ноля рублей, условно но хотя бы 10 рублей ежедневно было на остатке и тогда процентная ставка 17 сохранится. В условиях было ещё несколько вариантов на моё усмотрение с каких расходов и счетов и пополнений могут быть зачисления на счёт копилки. И в итоге я попросил помочь открыть копилку, и мне выслали подробную и совсем несложную инструкцию для открытия онлайн копилки, что и было сделано. Жду истечения месяца, и результата. Достаточно интересный продукт у совкомбанка. И отдельно Илюшиной Дарине за консультацию спасибо!

Я клиент Совкомбанка с давних времен, имею карту Халва и постоянно ей пользуюсь.

20.12.24г. я посетила офис Совкомбанка на Химкинском бульваре д.21, чтобы узнать почему у меня следующий платеж увеличился на 699,75 рублей. Менеджер офиса объяснил мне, что это частичная оплата за подписку Халва.Десятка на следующий год. Это единственная подписка, которую я подключаю и она меня вполне устраивает, такой нет в других банках.При выполнении условий, я имею право вернуть стоимость подписки за прошедший период. Но к концу года я об этом забыла и перестала пару месяцев за этим следить. Получилось, что условия мною были выполнены не до конца. Поскольку я давний клиент Совкомбанка, пользуюсь их картой, брала кредиты, я написала обращение (N 578934) с просьбой вернуть оплату хотя бы частично. Я пенсионер и мне важна каждая копейка. Совкомбанк пошел мне навстречу и вернул полную стоимость за подписку баллами в день обращения, теперь я ими могу воспользоваться. Совкомбанк мне очень помог. Это очень демократичный банк, который идет навстречу людям.

Спасибо им большое и с наступающим Новым годом!

Скриншот смс Совкомбанка прилагаю в прикрепленном файле.

21.12.2024. В 16:23 я обратился в чат Совкомбанк с вопросом как произвести первый платеж по программе улучшения кредитной истории. Достаточно ли внести деньги на специальный счет. Или же нужно произвести дополнительные действия. Мне ответила тут же специалист колцентра Радина Нэля. Объяснила, что важно в срок внести на счет необходимую сумму, а программа уже сама проведет платеж. Никаких доп действий от меня не требуется.21.12.2024. В 16:23 я обратился в чат Совкомбанк с вопросом как произвести первый платеж по программе улучшения кредитной истории. Достаточно ли внести деньги на специальный счет. Или же нужно произвести дополнительные действия. Мне ответила тут же специалист колцентра Радина Нэля. Объяснила, что важно в срок внести на счет необходимую сумму, а программа уже сама проведет платеж. Никаких доп действий от меня не требуется.

Благодарен за оперативный и исчерпывающий ответ. Спасибо Совкомбанк и Радиной Неле.

1. Обратилась в совкомбанк в чате в 17.06 по поводу добавления карты в мир пей. Ответила специалист Юлия Коновалова. Грамотно всё объяснила, помогла заблокировать карту и перевыпустить другую, оформила доставку карты на адрес. Всё было на высоте, спасибо ей большое за помощь, всего наилучшего и успехов в работе. 

21.12.2024 обратилась в чате через приложение к оператору во вопросу сумм в графике (сдвоенные суммы). Со мной работала Дарья Коновалова. Вопрос был решëн. Оказывается, произошёл сбой и покупка оформилась два раза, потом за первые месяцы суммы списались. Оставшаяся сумма осталась в графике, в виде сдвоенных платежей. 

Обратилась с вопросом отключить смс-уведомление в 20.58. Все оключили. Вежливо все решили вопрос. Большое 3спасибо все оперативность и понятное объяснение. Представился Денис. Помог решить вопрос в Автокредите как отключить смс-информирование, дополнительная услуга, которая не нужна, когда есть приложение.