124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

ОГРОМНОЕ СПАСИБО главному специалисту по клиентскому сервису Дмитрию Храмченко!!!

• Оперативно и в максимально короткое время оказал мне помощь и консультацию по использованию карты ХАЛВА! Он помог деактивировать промокод и вернул меня на 30 уровень бонусной игры! Это отзывчивый молодой человек и профессионал своего дела! Побольше бы таких сотрудников как он в СОВКОМБАНК!

17.12.2024 в 15.16 я обратилась в чат поддержки. Задала вопрос по поводу условий рассрочки у партнервов, а также условия перевода заемных денежных средств через СБП. Меня быстро переключили на оператора, ответила мне Михальская Виктория. Оператор пояснила где узнать условия рассрочки у нужного мне магазина. Так же написала сумму комиссии при переводе средст и срок возврата. Довольна работой тех поддержки банка. Рекомендую банк 

Решила я тут досрочно внести очередной платеж по Халве. Открыла приложение, а там неприятный сюрприз - для погашения сумма на тысячу рублей больше!Решила я тут досрочно внести очередной платеж по Халве. Открыла приложение, а там неприятный сюрприз - для погашения сумма на тысячу рублей больше!

Шок, стресс и негодование.

С ноги открыла чат поддержки. Дружелюбный бот Катюша предложила помощь.

Но мне нужна была "живая" поддержка и разъяснения.

Дальше меня соединили с одним специалистом, который доказывал, что лишняя тысяча это за неполную оплату в предыдущем месяце.

С чем категорически не согласна - я та еще душнила и слежу за всеми операциями. 

И тут кульминация - луч света в темном царстве.

Меня перевели на специалиста профильного отдела, которому большое СПАСИБО. 

Виктор Лучиков во всем разобрался, объяснил и коротко но ёмко успокоил "комиссии не будет".

Выдохнула, оплатила свой нормальный платёж, оказывается в момент моего обращения в банке проходило обновление, именно поэтому там некорректно отразилась сумма. Моему счастью не было предела.

Мораль сего отзыва такова - внимательно следите за своими платежами и не стесняйтесь обращаться в поддержку за разъяснениями.

Это удобно, быстро и не нужно никуда ходить.

Спасибо Совкомбанку за помощь в разрешении вопроса. Приятно когда тебя слышат и стараются помочь.

Добрый день! Являюсь клиентом Совкомбанка недавно. Устраивает, много магазинов партнеров, отзывчивая поддержка, различные акции. Перед Новым годом банк запустил акцию Новогодний бум с Халвой. Решил поподробнее узнать про это предложение. Для консультации обратился 17 декабря в 18.25 в онлайн-чат банкам. Так и написал запрос Новогодний бум с Халвой. Мне пришла на помощь чат-бот Катюша и подробно описала акцию и возможности выиграть скидки на различные товары, кэшбэк до 5000б, рассрочку до 36 месяцев. Затем задал вопрос про механику игры, получил подробный ответ. Также спросил как получить больше бонусов за участие в игре. По окончанию игры есть ещё суперфинал. Катюша объяснила как принять в нём участие. Ну и в конце задал вопрос про стоимость. Оказалось участие бесплатное. Большое спасибо Катюше за консультацию!!! Обязательно приму участие.

1. Савинов Сергей, сотрудник Совкомбанка, оперативно, в течении 5-7 минут решил мой вопрос по зависшей операции перевода денежных средств. Деньги нашлись и возвращены.Спасибо Сергею за оперативность, чуткость и внимание к моей проблеме! Таких клиентоориентируемых сотрудников - всем бы банкам иметь у себя в штате!!!

14 декабря в субботу в 10 утра я обращалась в чат через мобильное приложение с просьбой о закрытии счета по кредитному товару, который я выплатила, сразу же мне ответил любезный сотрудник Даниил Сохин и закрыл мой счет по моей просьбе, вопрос решили оперативно, большое спасибо! Буду дальше пользоваться этим банком со своей дебетовой картой! 

Обратилась 27.05.2024 в онлайн-чат мобильного приложения Совкомбанка, чтобы узнать о рефинансировании кредитной карты. Оператор Мурзин Дмитрий предложил рефинансирование на Халву на 24 месяца. Уточнил, какая сумма интересовала, с ответила, что 300000 руб. Задав несколько вопросов оператор сообщил, что необходимо обратиться в офис для оформления заявки на рефинансирование. Я запросила условия по такому рефинансированию. Оператор Мурзин Дмитрий, прислал ссылку на условия рефинансирования. Далее я поинтересовалась, могу ли я рефинансировать только часть задолженности, например кредитка на 500 тыс. руб., а я рефинансирование лишь на 300 тыс. руб. Оператор Мурзин Дмитрий сообщил, что рефинансирование на Халву тогда не возможно. Спасибо за представленную информацию.

Добрый день! 17.12.2024г. в 14.56 обратилась в онлайн-чат с вопросом, узнать адрес ближаешего банкомата в моем городе, а в 15-01 Белозеров Даниил сбросил адрес в смс. Также нужен был офис ТНС Энерго, на что оператор сбросил ссылку партнеров банка. Спасибо большое сотруднику за оперативную работу. Очень помог.

По окончанию вклада, решил переложить средства в банк с более выгодными условиями. Т.к. вклад автоматом пролонгировался, расторг его и оформил перевод по СБП самому себе. Перевод заблокировали, последовал звонок из службы безопасности банка. ответил на их вопросы, но ответа не услышал - звонок оборвался. Перезваниваю сам в поддержку - когда будет доступен перевод? пообещали, что служба безопасности свяжется в течении получаса. Но в течении получаса прилетела блокировка всех карт и мобильного приложения! Два дня звонков в службу поддержки не возымели действия. Мне обещали, что служба безопасности обязательно перезвонит в течении дня, поднимали приоритетность моего вопроса. Но ничего не менялось. Никто не перезвонил, все продукты были заблокированы. Через 5 дней пришло смс , что блокировка снята. - никаких других комментариев от банка не дождался, как и звонка от службы безопасности ( т.е. каких-о мероприятий по подтверждению , что перевод делал я и не под принуждением, они не делали - просто, через какое-то время разблокировали счет). Забрал деньки из банка. К сожалению, многолетнее сотрудничество перечеркнуто этой историей - когда нет способов решить возникший вопрос с банком, доверять ему свои деньги стремно. 

Сегодня 17.12.2024 г. В 15-50 минут обратился с вопросом в чат банка : о списании средств по кредиту. В течение нескольких минут на мой вопрос ответил оператор Городнова Анна, она очень быстро и грамотно объяснила о процедуре списания средств с платежной карты банка. За это огромное спасибо ей и пожелания успехов в дальнейшей трудовой деятельности. А также в непринужденной форме предложила воспользоваться дополнительными услугами Совкомбанка. Хотелось бы высказать добрые слова за работу этого сотрудника и пожелать дальнейших успехов и конечно же карьерного роста. И конечно же передать слова благодарности всем работникам вашего банка. С наступающим новым годом. Не могу загрузить файлы переписки с Анной

Добрый день. В чате всегда быстро отвечают, помогают решить любые проблемы. Даже если что то сначала непонятно, то всё доступно объясняют .у меня был вопрос по опции минимальный платеж, которая была включена на моей карте. Мне доступно объяснили, что платв за нее нет. Спасибо операторам чата) хорошего дня

Хочу сказать большое спасибо сотруднику контактного центра Совкомбанка,10.12.24 который помог мне уменьшить лимит по заемным средствам до минимума, так как я не пользуюсь , проблема была решена в течении 1 мин, что не захотели делать сотрудники в отделении Совкомбанка города Первоуральска, огромное спасибо молодому человеку!

14.12.2024 обращалась на горячую линию, оператор Света помогла составить обращение по поводу начисления баллов, и через 2 дня пришло решение банка. Все вопросы решаются быстро и оперативно, в пользу клиента банка

Я обратилась в банк за справкой, в которой указана сумма фактически выплаченных процентов за потребительский кредит. Данная справка мне необходима для возврата процентов за товар ненадлежащего качества в магазине. Согласно закона о защите прав потребителей. Данную справку мне не предоставили, ссылаясь на то, что якобы не могут ее сделать. Я повторно обратилась в банк с тем же запросом, но уже в чат банка. Там мне озвучили сумму за предоставление данной справки - 3000 рублей. Кредит был всего на 22 000 рублей. Я выплатила меньше процентов, чем стоит данная справка. При чем, по условия кредитного договора, банк обязан предоставлять заемщику безвозездно раз в три месяца справку об уплаченных процентах!!! 

При обращении за консультацией 16.12.2024 в 11.35 менеджер Никата полность помог в решении проблемы. При покупке заемными средствами в магазине партнере некорректно активировала бонус плюс 6% на покупку, а надо было плюс 6 месяцев рассрочки. Онлайн вместе решили решили вопрос. Так же ознакомил с текущими акциями выгодными предложениями, десяточка , вклады. Очень понравилось. Спасибо

Выражаю благодарность оператору контакт-центра мобильного приложения Совкомбанка, Якшибаевой Алине, за оперативное и профессиональное обслуживание. 17 декабря 2024 года я обратился в чат для получения выписки по счету за прошлый месяц. Алина быстро разобралась с запросом и оперативно отправила нужные документы. Всем рекомендую Совкомбанк!