125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я уде несколько лет являюсь клиентом банка. 21.12.2024 в мобильном приложении обратилась в чате с вопросом о не правильном начислении кэшбэк на покупку у партнёра карты Халва. Оператор Виктория Б-а оперативно решила вопрос. Через минуту кэшбек был доначислен в ручном режиме. Спасибо за оперативное решение проблемы.  Скрин переписки 

Отличный банк. 

Не раз обращалась в онлайн-чат, всегда быстро подключается оператор. Все операторы грамотно и бвстро отвечают на возникающие вопросы. Моло того отвечают, ещё и решают молниеносно. 

Буквально сегодня обратилась в чат с вопросом о коммунальных платежах, о оператор Ирина Алексеева, ознакомились с моим вопросом, предоставила исчерпывающую информацию и приложила выписку по операциям для обращения в организацию, которая предоставляет услуги. Давно пользуюсь услугами банка и всем абсолютно довольна. 

В сентябре этого года я купил ноутбук по карте Халва в рассрочку на 24 месяца. 19.12.2024 я обнаружил, что срок рассрочки с 24 месцев уменьшился до 8, соответственно, платеж по карте увеличился почти 3 раза. Обратившись в чат банка , оператор К-а Катерина помогла мне решить мою проблему. Оказалось, что это была акция, про которую изначально я не был оповещен, и данная акция уже закончилась, за счет чего мне сократили срок рассрочки и увеличили платеж. Катерина помогла составить заявление и вернуть мне изначальные условия по сроку и размеру платежа. Благодарю сотрудника банка, после такого хочется пользоваться вашими услугами и дальше!  

Добрый день! Недавно обнаружил, что у меня есть баллы кешбека, но не знал как ими воспользоваться. Написал с этим вопросом в чат, оператор очень быстро подключился и все обьяснил. Особенно впечатлило, что оператор направил мне еще и ссылку на видео(!) о том, как конвертировать баллы. Оказалось, что там и так три кнопки нажать, все просто)) А тут еще и видео! Очень впечатлил такой подход, это настоящая забота о клиентах💪 

написал 4.12.2024, скрины во вложении

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность Макеевой Элине. Она мне помогла в решении моей проблемы. 21.12.2024 г. в 17:38 по местному времени я совершила покупку в магазине по карте Халва, после чего мне сразу же сделали возврат и провели новую покупку. К сожалению, сумма возврата ушла в погашение долга с конца графика, что было для меня не совсем удобно. Элина помогла мне составить обращение и вернуть возвращеные деньги в счет погашения ближайших платежей. За что я ей очень благодарна. 

Картой Халва пользуюсь давно, когда нужно сделать большую покупку в магазинах партнерах. В этот раз также подключила подписку "десятка" и совершила покупку, израсходовав весь лимит карты. Оказалась что я попала на акцию рассрочки и график сформировался не на 10 месяцев, а на 24. Для меня это даже удобнее. Но через 4 месяца условия акции поменялись и график мне пересчитали, платеж увеличился более чем в 3 раза. Я написала в чат через мобильное приложение, описала проблему, сотрудник Павлов Станислав зарегистрировал обращение, в результате со мной связался сотрудник банка, к сожалению не запомнила его имени, который решил мою проблему, скоректировал мне график платежей, вернув изначальные условия. Проблема полностью решена в короткие сроки, за что большое спасибо! 

Узнала,что у Совкомбанк есть такой продукт,как Онлайн-Копилка. 17.12.2024 в 18:34 обратилась в чат,чтобы оператор мне рассказала болле подробно,что это и какие условия и преимущества. Оператор Дарья подключилась очень быстро,я не ждала,все максимально оперативно. И то оператор извинилась за ожидание,но его и не было по сути.По Онлайн-Копилке начисляется хороший процент, а это 17% годовых.Преимущество,что проценты начисляются на любой остаток на счете.выплата поступает каждый месяц на счет,это удобно. Также если карта «Халва» является источником пополнения Копилки,мож автоматически переводить в неё кэшбэк от покупок, проценты на остаток собственных средств.Задумалась об открытии копилки,потому что простым языков в приложении все расскзали,все ясно и понятно.Можно открыть в приложении смаостоятельно,и никуда не идти. Главное,что всегда в чате я получаю подробные ответы на свои вопросы.Спасибо.

• Являюсь клиентом Совкомбанка более 5 лет. На сегодняшний день все устраивает, менять не собираюсь. Очень удобная карта халва. Рассрочка реально действует, без дополнительных процентов доплат. Очень удобен в личном кабинете график платежей по рассрочке. Все понятно, когда и в какой срок необходимо внести сумму. Единственное, что я хотела увеличить сумму земных средств, но мне было отказано. В онлайн-чате оператор пояснил, что я могу повторно обратиться по истечении 90 дней. При этом порекомендовали воспользоваться другим продуктом банка. Возникающие вопросы решаются быстро и положительно. Рекомендую. 

возник вопрос по поводу рассрочки в магазинах партнерах с картой халва. 21 декабря 2024 года, в 12:53 обратилась с воросом. Менеджер Зайцева Арина оперативно ответила вопросы По рассрочки и подпискам. К сожалению рассрочку не увеличили, подарок папе не сделаю. Подписку десятка тоже убрала. Без рассрочки не нашла для себя полезности в этом. как написала Арина , через 30 дней попробую снова

Сотрудница Кристина, спасибо вам большое за обслуживание, все грамотно и понятно объяснила по счету и оплате услуги карты халва, помогла разобраться как правильно проводить оплату через СПБ. Оч. вежливая, грамотная и профессиональная сотрудница. Прошу отменить сотрудницу Кристину за профессионализм и эмпатию к клиентам♥️

• 28.11.2024 в 6.00 обратилась в онлайн-чат Совкомбанка в связи с тем, что получила предупреждение о повышении процентной ставки по автокредиту в случае непредоставления полиса КАСКО. Я отправила полис КАСКО по эл.адресу банка, но не могла получить подтверждения того, что полис получен. Консультант Ф-а Фируза в течение часа выяснила, что мои документы получены и штрафные санкции применены не будут.Спасибо консльтанту Ф-й Фирузе за оперативное решение вопроса!

Добрый вечер. Очень грамотно проконсультировал сотрудник Никита кол центра по наличному кредиту,наш разговор начался 21 декабря в 18:00 ,все рассказал по кредиту ,ставку,акцию,платеж,как можно платить ,выбрал мне срок кредита. Так же рассказал как подписать кредит в приложение, после подписания ,так же перезвонил ,спросил остались вопросы по кредиту , и при чем не сколько раз уточнял ,имеется ли у меня вопросы.По больше таких специалистов . 

17 декабря 2024 года мне понадобилось внести наличные на свою карту Халва от Совкомбанка. А так как я этого не делала ни разу, хотя являюсь их клиентом уже несколько лет, решила обратиться в офис обслуживания по месту жительства. Он находится по адресу п. Адамовка, улица Майская, 107.

Сотрудник офиса Ильмира с радостью согласилась мне помочь. Ильмира грамотно направляла мои действия по банкомату, за меня это не делала. Потому что обяснила, что сотрудники банка не имеют права сами за клиентов что-то делать. Меня это приятно удивило и я прониклась ещё большим доверием к моему любимому Совкомбанку! С помощью сотрудника я быстро и легко внесла деньги на свою карту , что очень радует. Офис мне понравился, чисто и литературы ознакомительной достаточно. 

Спасибо банку Совкомбанк за грамотных сотрудников и за продукты в целом. Процветания вам. 

Срочно понадобились деньги на оплату за обучение сына, зайдя в приложение увидела предложение банка и решила воспользоваться. Спасибо большое за быстрое положительное решение 👍 я связалась с оператором, мне парень рассказал о выгодных условиях кредитования, рассчитали и выбрали выгодный для меня платёж. Спасибо большое за оперативность и внимательность.

Добрый день! Мне всегда интересны выгодные предложения от Банка по вкладам . Услышал недавно про вклад Зимняя выгода от Совкомбанка и хотел узнать поподробней условия данного предложения . Я обратился в чат, в чате сразу мне отетила Нина. Нина внимательно прочитала мой вопрос и мне предоставила подробшейшую информацию по вкладу. На протяжении нашего общения Нина была со мной на связи , доброжелательна и готова ответить на возникающие вопросы. Благодаря такой грамотной консультации данный вклад меня заитересовал. Выражаю благоданость Нине за помощь в выборе вклада. 

В декабре 2024г у меня заканчивается подписка халва.десятка, я хотела её продлить, но никак не могла это сделать самостоятельно. Обратилась в чат поддержки, в мобильном приложении. Сотрудник банка Кельдишев Максим ответил очень быстро. Доступно объяснил, что по окончании срока, подписка пролонгируется автоматически. Скриншот переписки прикрепила.