125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Ставлю положительный отзыв только из-за одного сотрудника Совкомбанка - Дмитрия Х-ко. 

Я просил разобраться с проблемой подписки очень давно, но раньше все сотрудники банка скидывали ответственность с одного человека на другого, а "долг" продолжал висеть. Один сотрудник банка (Даниил М-ов) вообще после моих прямых слов о том, что я не получаю никакой выгоды от подписки - предложил эту же подписку продлить. Тут у меня вообще не было приличных слов, чтобы выразить свое возмущение. Дмитрий Х-ко - единственный за несколько месяцев, кто наконец-то услышал мою просьбу и сделал все как надо.

Банкам замечания (Сберу, Альфе и другим):

1) Сделайте так, чтобы при первой же просьбе бот вызывал оператора, а не настаивал на своём несколько сообщений подряд. Это очень раздражает и теряется время.

2) Совкомбанку (а может и другим банкам тоже) - сделайте автоматическое отключение любой подписки, если при попытке снять деньги, на счету будет отрицательный баланс.

Пользуюсь халвой Совкомбанк больше четырёх лет, лимит по кредиту рассрочка, всего шестьдесят тысяч, хотел увеличить его до сто тысяч. Обратился в чат онлайн банка, сотрудница быстро оформила обращение на поднятии лимита. Отправили на согласование, документы приняли, но к сожалению лимит не был увеличен. Заявку обработала быстро. 

В отделении Совкомбанка 20 декабря 2024 года мне сказали, что по моей карте Халва нет активности, и что нужно положить на неё 2100 рублей и обязательно в течение недели их потратить на покупки. После этого я - уже дома - стала изучать данный вопрос и узнала о том, что на самом деле в Совкомбанке есть комиссия за непользование картой Халва в течение года. Типа "штрафа", в размере 999 рублей. Однако, обратившись из личного кабинета в чат примерно в 11-57 21 декабря 2024 года, я пообщалась со специалистом Дарьей Ч-ко, которая меня успокоила, поскольку управление вкладами через счет карты Халва также является признаком использования карты. 

Вчера, 20 Декабря 2024 года, в 16:23, общался с Надеждой Холиной по уточнению условий по накопительному счету "Копилка". Так как, я сразу понял, что Бот не сможет решить мой вопрос, так как у него строго определенный набор ответов, а мне нужен уточняющий ответ на углубленный по содержанию вопрос. Признателен разработчмкам ПО, что позволило довольно быстро переключить меня на "живого оператора". Постарался кратко изложить мой вопрос и довольно быстро, точно и полно получил разъяснение на возникшие у меня трудности при оформлении в режиме он-лайн накопительного счета. Настолько доступно и настолько конкретно Надежда ответила на мои вопросы. Я просто восхищен ее терпением, доброжелательностью и профессионализмом! В итоге я сразу же оформил себе накопительный счет ибо именно в нем те условия и те тарифы которые меня подлностью устроили!!!   

21.12.2024 я обратилась в чат Совкомбанк с просьбой поменять паспортные данные. У меня была смена паспорта. Специалист Александра Логичева все очень быстро и вежливо объяснила, я отправила данные и фото нового паспорта и все откорректировали. Все очень быстро и удобно, что не нужно тратить время и ехать в офис. Грамотные и вежливые сотрудники. Спасибо.

Обратился в чат 21.12.2024.
Для закрытия счёта.
Сотрудники чата выполнили всё быстро и проконсультировали меня по допольнительным услугам банка.
А именно рассказали о преимуществах подписки халва 10 и кредите наличными.
К сожалению, сейчас не нуждаюсь в кредите.

Спасибо Конюковой Марине за решение вопроса.

21 декабря я обратилась в чат в мобильном приложении Совкомбанка со следующим вопросом: 18 декабря у меня ошибочно была списана комиссия за покупку в рассрочку в магазине-партнере. Оператор Анастасия М-ва приняла мою заявку и в течение пяти минут отработала мой вопрос, и деньги мне вернули. Спасибо за оперативность

Хочу поблагодарить оператора в решении моего вопроса. 20.12.2024 г совершила перевод денег дочери по номеру телефона, но не выбрала галочку, что перевод из собственных средств, деньги перевелись из заёмных и часть своих. За это взялась комиссия банка в размере 399р. Оператор Мария ( разговор был в 15.55) помогла решить эту проблему и комиссия мне вернулась. Огромное спасибо 

Обратилась в онлайн чат банка Халвы , специалист Екатерина ответила и решила вопрос об отключении подписки оперативно, активировала акцию не увидела что там идет подключение подписки Десятка , девушка мне ее быстро отключила по моей просьбе. Я пользуюсь подпиской когда у меня не запланированные покупки , это удобно.Екатерине, спасибо за помощь и быстрое решение вопроса

Добрый день. Я пользуюсь картой халва с января 2022 года. Использовала ее в качестве зарплатной, кредитной и активно оплачивала покупки. В качестве приятного бонуса в конце месяца приходит кэшбек. Недавно у меня произошла не совсем приятная ситуация по оплате услуги, деньги не поступили на счет компании, и мне пришлось дважды оплачивать. Я написала в чат халвы, и вопрос моц был решен в течении нескольких дней. Я написала отзыв и получила кэшбек. Так как я не совсем поняла как им пользоваться, я задала вопрос в чате 21.12.2024 г. в 9.36 час. Бот не смог мне дать подготовленный ответ и переключил на Фроленкова Данила. Он мне дал понятную консультацию. Я приобрела продукты в магазине партнере в 12 часов 21.12.2024, а в 13.00 2ц.12.2024 кэшбек уже отразился на моем счете, и 28 декабря я уже смогу получить его деньгами. Хороший подарок к Новому году. Спасибо!

21.12.2024 в 5-ом часу вечера обратилась в онлайн чат с целью изменить адрес регистрации, с этим мне помог Юрий Карпов. Сотрудник был вежлив, прошло несколько минут и новые данные уже внесены. Очень рада, что не пришлось никуда ехать и это можно все сделать из дома, через чат. Скрин переписки прилагаю.

1. Сегодня 21.12.24г решила обновить телефон с промокодом рассрочки по карте ,,халва" ,но не учла что нельзя рассчитываться через спб.И в итоге и протокол потеряла и рассрочка только на 3 месяца.А я накопилась с активным пользование картой халва уже 24 месяца.Потом написала в чат в 15 30.объяснила всю ситуацию .Затем специалист Алена мою проблему быстро решила с приятным бонусом

13.12.24. положила деньги на карту Халва и совершила покупки. Оказалось, что не разобралась с переключением внутри карты Халва, какие деньги тратить в первую очередь. В итоге расчёт шёл из заемных средств не у партнёра банка, за это списалась коммисия. Обратилась в чат онлайн приложения банка. Менеджеры Калашникова Жанна и Светлана Сорокина объяснили порядок списания средств и как переключить на нужный мне режим. Исправить мою оплошность уже было невозможно. В качестве возмещения неудобств мне предложили промокод на 500 баллов, что в последствии компенсирует мои вынужденные затраты на комиссию. По другим вопросам тоже часто обращаюсь в чат, где бот Катюша даёт понятные ответы. 

Возникла проблема с переводом денег на карту другого банка. Решила написать в чат банка, специалист ответил быстро. Ознакомился с проблемой и написал что следует делать. Но тогда видимо был массовый сбой. В тот день перевод с кредитной карты, на карту другого банка был задержан примерно на час с лишним.

Вчера, 20 декабря 2024г. я обратилась в филиал офиса Совкомбанка, который находится по ул Советской по поводу одного из "фишек" банка, а именно " халва 10". Слышала много раз про этот продукт и вот решила узнать что и как. Сотрудник Катерина меня выслушала и подробно объяснила все преимущества подписки" халва 10", что в моем случае это выгодно, т.к. у меня открыт вклад в Совкомбанке и по окончанию срока вклада прибавится процент еще плюсом. Было не понятно по остатку денежных. средств на основном счету. Тоже все объяснила, где заемные, где свои средства. Что при наличии данной подписки и на остаток собственных средств будут начислены проценты тоже. С помощью сотрудника банка я активировала подписку. Спасибо большое за внимание и участие сотрудника Совкомбанка . Я много лет сотрудничаю с Совкомбанком и вот ни разу не пожалела. Отличный банк, выгодные предложения и грамотные, весьма внимательные сотрудники . Добра и процветания Совкомбанку, спасибо.

11 декабря 2024 года обратился в онлайн поддержку совкомбанка с вопросом по поводу копилки. Сначала ответил бот который примерно дал понимание на все мои вопросы ,потом подключился оператор Губина Александра. Она дала мне полное разъяснение о начислении процентов на остаток по копилке и максимальной сумме на ней. После чего я принял решение об открытии копилки в данном банке так как условия меня очень устроили .В целом банк представляет очень неплохие условия потребителю особенно по вкладам если пользуешься картой халва на постоянной основе.Спасибо !

1. Быстрое оформление. 
2. Не выходя из дома, по телефону. 
3. Оставила заявку в личном кабинете, сразу пришло смс, что кредит одобрен на желаемую сумму. Перезвонила оператору и все в удаленном режиме по телефону оформили, рассказали про условия кредитования, подписали документы. Оформила кредит с возвратом некоторой суммы процентов, посмотрим, вернут ли их. В целом все хорошо!

• 21 декабря 2024 в 16:30 обратилась в чат мобильного приложения, где оператор Диана всё доходчиво объяснила, я пенсионер и нам пожилым, не всегда всё сразу понятно, как молодым, но Диана терпеливо и участливо разобралась во всех моих вопросах. Мне непонятно было, что при переводе из Хоум банка, к моей карте рассрочки, оказывается добавилась ещё и дебетовая карта, к ней была подключена бесплатная услуга, 10ка, которая расширяет возможности по кэшбэку. У меня карта социальная и для меня возможности оплаты картой рассрочки увеличены, я сегодня узнала, что мне можно просто платить пластиком, а не только Пэй. Это важно, когда владеешь информацией, то и выполняешь все условия. И всё это благодаря Диане Глумовой, хочу чтобы руководство поощрили её, за внимательность и желание помочь.