124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в онлайн-чат банка 17 декабря в 14:05. К чату сразу подключилась оператор Лия. Хотела получить комментарии представителя банка по случаю, который произошёл накануне. Я оплачивала онлайн- заказ, привязывая карту. И оплата была списана без кода подтверждения из смс. В 14:11 Лия поблагодарила меня за ожидание и уточнила, подключены ли у меня пуш-уведомления и ее меняла ли я, сим карту с сохранением номера. После получения моих ответов, дия посоветовала подключить пуш уведомления, которые являются бесплатными. В 14:19 я написала оператору, что считаю небезопасным то, что оплата списывается без кода подтверждения. Тогла Лия решила уточнить мой номер телефона, после моего ответа подтвердила его корректность. Также Лия дала пояснение, что Маргарита Ринатовна, я вижу что операции до 1000 руб. роводятся без подтверждения кодом из сообщения. По операциям от 1000 руб. всегда отправляется сообщение с кодом подтверждения (или Push с резервом смс). Но так как сумма моего заказа была менее 1000 руб, поэтому сумма списалась без кода подтверждения. И это относится как к покупкам онлайн, так и непосредственно на кассе/терминале. В 14:30 я поблагодарила Лию за помощь. Оцениваю консультацию на "5". Осталась довольна работой специалиста, оператор ответила на все мои вопросы и дала некоторые советы (по подключению пуш-уведомлений). 

Обратились, чтобы оформить карту халва. карта нужна была срочно, сотрудница оперативно сработала и в течение 20-30 минут карта была у нас. Подробно озвучены все условия пользования, сотрудница помогла с установкой приложения и регистрации в нём. Несмотря на то, что была суббота и рабочий день был короткий, девушка задержалась с нами. 

Очень быстро и качественно решили проблему. Пропал промокод на 300 балллов за совершение покупки. Написала насчет этого в чат, буквально в течение 5 минут данная проблема была решена. Специалист возместил пропавший простуд и выдал новый, затем уточнил, отображается ли новый просокол в личном кабинете.

14 декабря в 9:46 обратился в чат мобильного приложения, для уточнения условий по вкладу "Зимний", так как вместо предполагаемых 23.5% по вкладу установилосьтолько 22.5%. Даненко Даниил сразу вник с суть вопроса и предоставил исчерпывающий ответ, дополнительный процент будет начислен в конце срока при условии выполнении условий банка. Спасибо, Даниилу за оперативность! Дополнительные проценты к вкладу, весьма кстати.

Недавно открыла для себя "новую услугу" банка: общение через чат. 13 декабря я написала в чат об ошибке при начислении кэшбэка за промокоды и компенсации. Начислено 1773 балла, но зачтено почему то только 1293. Оператор Кузенкова Мария Владимировна внимательно изучила ситуацию и помогла мне. Баллы вернули, не пришлось звонить на Горячую линию, терять время, всё быстро и оперативно. И, самое главное, сотрудники банка всегда очень доброжелательны и готовы помочь.

Выражаю благодарность сотруднику (оператору) Совкомбанка за разъяснения!

16.11.2024 в 3:42 была списана сумма в размере 2799 руб., чего очень насторожило. На утро 16.11.24 в 12.47 обратилась в чат с просьбой разобраться за проведённую операцию. Общение с ботом Катюшей не увенчалось успехом и к разговору присоединился оператор (Андреев Артём). Он оперативно изучил переписку в чате и объяснил мне, что была включена автопролонгация платёжа за годовую подписку "Халва.десятка". Спасибо за оказанную помощь!

17.12.2024 г. Примерно в 16.00, я обратился в чат банка. Причина обращения - не понимал за что начисляется двойной кэшбэк, а так же - где в приложение посмотреть начисления. С роботом разговор не задался,но "живой" человеком меня понял сразу. Ответил мне Буженица Эдуард. Спасибо Эдуарду за быстрый выход на связь и понятные объяснения по поводу приложения банка.

Здравствуйте. 17.12.24, в 13:30, я обратилась в контактный центр совкомбанка по поводу разяснений по начислению кэшбэка на сайте партнера Совкомбанка. Меня соединили со специалистом Тимохиной Алиной, которая впервые рассказала, как правильно зайти на сайт партнера, чтобы начислялся кэшбэк по покупке. Алина вручную перевела мою покупку в статус партнерской, в связи с этим мне начислялся соответсвуйщий кэшбэк. По предыдущей покупке она составила обращение также о переводе статуса покупки- как партнерской. Я очень благодарна специалисту совкомбанка Тимохиной Алине за компетентное и оперативное решение моего вопроса. 

Непрофессиональный, к сожалению, Банк!

Никому не советую ни обслуживаться там, ни тем более открывать вклады и хранить деньги!

Банк не соблюдает ПОЛНОСТЬЮ действующее законодательство о вкладах, о порядке распоряжения ими, производит в нарушение закона необоснованное списание по каким-то «бумажкам» ИФНС (решениям о взыскании от июня 2023г.), при этом СИСТЕМАТИЧЕСКИ предоставляет НЕ СООТВЕТСТВУЮЩУЮ действительности информацию о списаниях, фактическом остатке на вкладе и удержаниях: то у Вас ничего не списано, деньги просто в «архиве» каком-то (но денег нет на счете и не появляется), потом через пару дней, что все-таки они не списаны, а просто «заблокированы» почему-то, а по итогу на самом то деле выясняется, что всё все-таки списано незаконно. И после 3-го раза предоставления несоответствующей действительности инфо сотрудник Банка, озадаченный своей некомпетентностью, начинает уже и голос на Клиента повышать, рекомендуя «разобраться» самому в своих делах. 

Любые жалобы на банк оформляются как «обращение» и по факту ничего по сути (фактически) не рассматривается!

Уважаемый Банк!

В силу закона решение ИФНС в порядке ст. 48 НК РФ, вынесенное аж 23.07.2023г. (сейчас 12.12.2024г.) не является по смыслу Исполнительным документом, не подменяет собой исполнительный лист и/или судебный акт, и соответственно, размещается ИФНС в Реестре требований, где также в силу закона размещается судебный акт, подтверждающий законность требований налогового органа, и исполнительный лист. Только судебный акт в отношении ФИЗИЧЕСКОГО лица – вкладчика, является основанием для проведения каких-либо удержаний в пользу Ифнс. Внесудебный же порядок взыскания, определенный ст. 48 НК РФ, распространяется только на ИП и Юрлиц, и к физ. лицам не применяется! Это положения закона (ст. 46,48 НК РФ). К слову. 

Вы, Банк, - пользуясь доверием людей, осуществляете хранение их денег, а не «обслуживаете» интересы каких-либо лиц, по их государственной принадлежности. Какой после этого нормальный человек «доверит» деньги такому банку, который, не разобравшись в документе, его юридической силе и значении, сразу же в нарушение закона берет «под козырек» производит списание «по команде» денег в пользу того или иного субьекта!? (ну давайте любой человек Вам по аналогии ситуации пришлет такое же своё «решение» о списании в его пользу с кого-то чего-то и Банк тоже его сразу исполнит?) Закон на что существует??? Или юр.служба настолько не разбирается в законодательстве?! Или ее просто нет в Банке?!

Нет слов!!! И вместо того, чтобы урегулировать ситуацию, Вы, Банк, три раза в течение 2 недель, предоставляя совершенно разную ситуацию человеку-вкладчику (которому, кстати, 71 год), «вешая лапшу» о его фактическом остатке на вкладе, по итогу (по хамски, грубо) начинаете на него «наезжать», посылая разбираться самому со своими делами?! А человека, обратившемуся с НОТАРИАЛЬНОЙ доверенностью от имени клиента (к слову, есть и Реестр нотариальных доверенностей, если Юр.служба, вдруг не знает этого), так как Клиент не всегда в Москве, Вы «посылаете» из офиса (Тверская-ямская 23/16, Москва, вроде адрес), отказав в предоставлении информации, так как «доверка» будет ещё проверяться юр. службой в течение 7 рабочих дней?! 

Потрясающая «клиентоориентированность»: «украли» деньги вкладчика не понятно на каких основаниях, 2 недели «вешали лапшу» (деньги не списаны, потом в «архиве», потом списаны), и нуль решения вопроса?! (p/s Офис южное Бутово, Москва). 

Печалька! Полная! И ладно бы с ИФНС были б какие-то нюансы. Их нет.

Хочу выразить благодарность сокомбанку за быстрое решение проблемы. Я совершил перевод с карты халва на карту другого банка. И не знал, что если не поменять статус с заёмных на личные денежные средства , то будет списана комиссия. Я обратился в чат Совкомбанк. Объяснил ситуацию. И сотрудники Совкомбанка помогли ее решить. И Вернули средства списанные по комиссии. Спасибо за помощь. И спаси , что заботитесь о своих клиентах.

Хочу выразить благодарность банку Совкомбанк за такой человеческий сервис, который всегда идет на помощь и встречу своему клиенту. 26.11.2024 мне нужно было срочно сделать покупку в интернете (были хорошие скидки), но полной стоимости товара у меня не оказалось. Тут я вспомнил, что мне часто приходят предложения от Халвы по поводу допрлнительных месяцев рассрочки. Я решил написать в чат и уточнить, смогу ли я получить такую возможность. Т.к. активного предложения у меня не было, сотрудник банка в чате Юлия Дрош предложила мне воспользоваться промокодом на 5 месяцев рассрочки. Покупка сделана. очень благодарен банку и консультанту Юлии Дрош. 

17 декабря 2024 года в 01:23 по Уральскому времени я обратилась в онлайн-чат-банка. Бот сразу отметил, что мой вопрос находится в работе, специалист готовит ответ. Поэтому сразу, в эту же минуту, к чату подключился оператор Данил. Меня интересовал вопрос, есть ли у банка предложения по накопительному счету и какие по нему условия. Через 10 минут Данил уточнил, интересует меня копилка или вклад. В 01:42 я ответила Данилу, что меня интересует накопителтнымй счет, по которому можно снимать денежные средства и не терять проценты при этом. И я сразу спросила у Данила, что в "Совкомбанке", видимо, такой продукт называется "копилка". В 01:43 Данил дал лаконичный, при этом точный ответ- действительно, такой продукт называется в банке "копилка", открывается в разделе Маркет и имеет ставку 17% с начислением процентов на ежедневный остаток. У меня возник вопрос, может ли меняться процентная ставка. Данил дал очередной оперативный ответ, что ставка зафиксирована и не имеет срока. Я поблагодарила Данила за помощь, оценив консультацию на "5". Грамотный специалист, который быстро помог разобраться в моем вопросе!

1. Здравствуйте, хочу оставить отзыв и поблагодарить сотрудников Совкомбанк. Обратился в банк за кредитом, со мной связался менеджер и просто, быстро и легко объяснил как оформить кредит. Проверка моих данных прошла быстро и понятно, включая видеочат. Все сотрудники относились ко мне вежливо, корректно, культурно. Советую всем обращаться в Совкомбанк с удовольствием.!!!