125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

С данным банком я более 5 лет вместе. И могу отметить особую лояльность банка. Это уже проявлялось в ряде ситуациц.

Выделить хочу недавнюю ситуацию. Была списана сумма порядка 75 рублей, будто бы за комиссию. Но никакого перевода я не совершала. Написала в поддержку, разобрались в ситуации и начислили на счёт 300 бонусов, которые я благополучно перевела в рубли.

Казалось бы мелочь, но именно из этих "мелочей" формируется отношение отношение к банку.

Здравствуйте,хочу рассказать как мне помогли в онлайн чате Совкомбанк,оплатил ежемесячный взнос по карте халва,Брал заёмные средства,И высветилось непонятная комиссия,Сотрудник чата Терентьев Никита объяснил что это услуга халва.десятка, раньше ее не показывали там,а теперь вот так, Так что меня успокоили и лишних денег я не потерял.

Еще раз спасибо Никите Терентьеву

Добрый день . Хочу поделиться своим впечатлением об оформлении кредита . В связи со сложной ситуацией с процентной ставкой в стране, большинство банков не одобряют или даже не оформляют потребительские кредиты.

Мне понадобились деньги на окончание ремонта, после нескольких неудачных попыток в других банках (либо не одобряли кредит , либо ставка была очень высокой), обратился в Совкомбанк , так как ранее уже имел опыт в данном банке с программой "Кредитный доктор" . Сотрудник Ильдар в отделении г. Фрязино очень компетентный специалист, объяснил в связи с чем могут быть отказы по кредитам, что сделать чтобы ободрение было выше. Рассказал про продукты банка и дополнительных услугах, посовещавшись с супругой выбрали оптимальные для себя условия кредитования. После оформления заявки , Ильдар сообщил , что проверка данных может быть несколько дней, но к большой удаче через несколько часов уже позвонили и провели анкетирование, одобрение было получено. В это время Ильдар был с нами на связи и сразу позвонил после одобрения, дистанционно подписал со мной документы в приложении. Очень удивило, что по одобренной заявке не пришлось еще раз приходить в отделение. Приятным бонусом так же стали условия пользования кредита и получение процентов обратно наличными на карту , при простых условиях - нужно тратить с карты 10000р и совершить не менее 5ти покупок. Простейшие условия с большим бонусом после выполнения. В обслуживании понравилось всё. Условия все понятны и нет "мелкого шрифта". Спасибо за работу.

Здравствуйте! Хотел бы поделиться впечатлением от общения с консультантами банка в онлайн чате.

Кратко опишу ситуацию, совершил покупку заёмными средствами в рассрочку, хотел применить промокод к этой покупке на дополнительные +3 месяца к рассрочке, но это никак не получалось сделать. Обратился в чат 17.12.2024 в 20:25, где консультант Тетерина Екатерина объяснила мне, что операция по покупке пока еще не прогрузилась и поэтому не получается применить промо, но в любом случае это будет сделано.

И как результат, Совкомбанк увеличил мне рассрочку сразу на +6 месяцев вместо положенных +3, ведь банк всегда решает в пользу клиента! Спасибо

Добрый день! 21 декабря 2024 года обратилась через чат в личном кабинете интернет-банка за помощью к менеджерам Совкомбанка, чтобы они помогли мне подобрать подходящий вклад на 12 месяцев под высокий процент. В чате на помощь пришла Алина, которая вежливо, быстро, во всех подробностях рассказала мне о вариантах вкладов и посоветовала вклад под 23,1% "Зимняя выгода с Халвой". Она мне объяснила, что при его открытии у меня есть возможность пополнения, я могу выбрать даже счёт, куда перечислять проценты. На мой вопрос о сроке начисления процентов, она мне сказала, что они выплачиваются в конце срока. Менеджер банка даже отправила мне ссылку для более полного изучения условий по вкладу.Одним словом, консультация Алины была очень грамотной и полезной для меня. Спасибо за помощь! 

Хочу поблагодарить специалиста Владимира за то что помог решить вопрос об зачислении бонусов за акцию от бензубера, до этого 2 специалиста не помогли решить это, обратился сегодня 21.12.2024 с 13 часов дня двое специалистов не смогли мне помочь , к 15 часа дня подключился Владимир и оперативно решил мой вопрос

21.12.2024 г. 12:00 Обратился в чат с вопросом о переносе моих накопленных баллов (кэшбек) по карте халва из месяца в месяц, в 12:02 мне ответила сотрудница банка Совкомбанк Коновалова Анна и объяснила, что Накопленные баллы с суммой менее 300 будут отображаться в блоке «Будет начислено» и переходить из периода в период, пока не накопится 300 баллов и более. Вы можете не переживать, баллы не сгорели, они продолжили копиться и будут Вам доступны как только накопиться более 300.🙌🌷спасибо за быстрый , вежливый и понятный ответ. 

18 декабря 2024 г. я обратился в чат поддержки в мобильном приложении Совкомбанка, поскольку не получил бонус за оформление карты "Халва" по ссылке блогера. Мне сразу же в чате ответила сотрудник Валерия Шолохова, пояснила все условия акции, и в качестве компенсации отправила промокод на 500 баллов.
Радует, что в Совкомбанке так ценят своих клиентов, и есть круглосуточная поддержка!

Я перешел в Совкомбанк из Хоум банка и возникают периодически вопросы по работе и правилам банка. Сегодня я решил разобраться с кешбеком по карте: я прочитал информацию на сайте о кешбеке Халвы(славо богу на сайте все подробно написано), но у меня остался вопрос: а что стало с моим кешбеком, который я заработал с 1.11 по 10.11, когда карта еще не была в Совкомбанке: судя поинформации на сайте мне должны его выплатить баллами. Я обратился в чат приложения и мне подтвердили это. В приложении высветился кешбок- 43 балла(немного, конечно)

21.12 я решил компенсировать баллами покупку, но сделать это не получалось. В 6:30 я обратился с этим вопросом в чат, и мне уже через 1-2 минуту ответил специалист(в Хоум я ждал час минимум), его звали Егор Павлин. Егор посмотрел по своим программам и сообщил, что не видит начислений за это время и на балансе у меня неиспользованных баллов нет. Я уже приготовился ругаться и требовать создать обращение с этой проблемой, но Егор сразу сам предложил решить мою проблему: он просто начислил мне баллы(даже больше чем было). Конечно я отблагодарил Егора за это, поставив ему в приложении 5 звезд за консультацию, но хочу поблагодарить и здесь: за эмпатию, спокойствие и оперативность, благодаря таким сотрудникам я остаюсь с Совкомбанком, пользуюсь его картами и открываю у вас вклады(хотя есть более выгодные предложения у конкурентов). 

Спасибо что всегда на стороне клиента и делаете нашу жизнь в вашем банке легкой.  

21.12.24 в 15:06 обратился в чате мобильного приложения с просьбой исключить мой номер из списка обзвона, а также с просьбой перестать отправлять ежедневно push-уведомления. 

Заявку в работу взяла Кирюшина Дарья.

После нескольких уточнений в 15:31 Дарья сообщила, что номер исключен из списка обзвона, и что push-уведомления перестанут ежедневно приходить. Очень надеюсь, что так и будет. Прилагаю скриншоты переписки.

21.12.2024г. в 10:00 обратился в чат-боте с вопросом об отмене услуги СМС информирования за 149 рублей по ипотечному кредиту под залог недвижимости. После переписки с бот-катюшей был переведен на оператора совкомбанка - Радина Неля. Неля оперативно изучила переписку с чат-ботом и еще раз спросила об отключении данной услуги. Я подтвердил свои намерения и Неля сразу произвела отключение услуги. Таким образом мне не пришлось ехать в офис банка, вопрос быстро решен через личный кабинет интернет-банка.

• Узнала про акцию о первой покупке с бонусом, сама подключила акцию, но не успела ей воспользовался в этот же день, на след день акция пропала. Обратилась в чат банка, очень быстро ответили и подключили акцию, так же подробно рассказали как ей воспользоваться. Очень приятно,что банк заботится о своих клиентах.Спасибо!