124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

 добрый день! Пользуюсь картой халва уже больше года. обратилась через приложение банка 09.12 с просьбой вернуть комиссию за использование стикера. сотрудники очень доброжелательные, приветливые, Очень лояльно отнеслись и вернули комиссию с условили что потрачу положенную сумму в следующем месяце. рада Продолжить сотрудничество 

Хочу поделиться положительным отзывом о работе онлайн чата в Совкомбанке. 

26.11.2024 года увидела в приложении Совкомбанка предложение о сотрудничестве банка с озон в частности в покупке сертификатов, до конца условия были мне не понятны и я обратилась в чат. В 19:08 я написала свой вопрос, а уже в 19:20 мне ответил оператор. Во-первых спасибо что решение заняло очень короткое время, а во-вторых что без лишних дополнительных вопросов я получила нужный для меня ответ. 

Много пользуюсь различными приложениями и не только банковскими, получить быстрый ответ от специалиста в онлайн чате, а не от робота это дорогого стоит) 

Очень доволен этим банком, хотел отключить услуги не нужные , в чате разбирался , потом позвонил в банк , быстро ответили , ну и помогли тоже быстро ,в ообщем, в чате отвечают , в офисах консультируют отлично, помогают .В ообщем я доволен , 2 года пользуюсь и не знаю беды , всем советую именно этот банк . 

Не так давно взял автокредит на новый автомобиль ,на мое предложение откликнулся совкомбанк ,так как это был мой первый кредит, я не особо понимал как проходят платежи и проводятся досрочное погашение ,отписался в чат ,где уже через 5 минут оператор мне все объяснил и показал ,а также рассказал про большие проценты их вкладов и кешбек 👍 Один из немногих отличных банков ,рекомендую 

Добрый день , хотелось бы оставить положительный отзыв о сотруднике банка Совкомбанк Номина Денисова , данный консультант в кратчайший срок подключился к чату и все подробно объяснил , как получить платежный стикер , также подсказал информацию по кредитованию , благодарю за оперативность , посоветую данный банк своей семье ;)

Обратилась с утра 17 декабря 24 года в поддержку через мобильное приложениЕ банка Совком для смены паспортных данных в связи с достижением 45 лет. Оперативно дали инструкцию, я загрузила 4 фото и вуаля! Даже в банк идти не нужно, очень удобно! За 5 минут решила вопрос! Спасибо сотруднице поддержки банка Совком Елене Переладовой!!!

17.12.2024г заметил списание средств с дебетовой карты Халва. Для решения вопроса обратился в чат поддержки мобильного приложения. Чат бот выдал информацию, что выполняется списание комиссии по договору. Проверил подключенные услуги и обнаружил, что именно с 17.12.24г начинается новый расчетный период и автоматом продливается опция 10ка. Опцию отключил. С данным вопросом в этот же день 17.12.24г обратился уже к оператору Юлии Ющенко также через мобильное приложение. В течение 5 минут получил положительный ответ, о том, что все опции отключены и комиссия будет возвращена. Сервисом доволен. Перешел в банк с Хоум кредит.

29 февраля 2024 г. обратился в чат банка с уточняющим вопросом по условию применения промокода на покупку. Мой вопрос принял в работу специалист Смирнов Никита, который разъяснил, что примененить промокод можно только на покупку 29 февраля, а сам промокод действует до 02.03.24 г. Покупка было совершена в срок, промокод применялся правильно. 

Я пользуюсь Халвой уже почти полгода, за это время не было ниодного значительного сбоя в работе банка или мобильного приложения, все функции исправно работают и продолжают появляться новые. Есть только один вопрос, который хотелось бы решить, чтобы Совкомбанк завоевал прочно моё доверие. Хотелось бы начать использовать заёмные средства карты и возможность рассрочки, пока что для меня эта функция к сожалению недоступна. Я пробовал обращаться в службу поддержки, где мне понятно объяснили, что банк пересматривает возможность использования заёмных средств каждые три месяца. Мне очень понравилось взаимодействие с чатом поддержки, надеюсь, что при следующем рассмотрении мне смогут одобрить хотя бы минимальную сумму заёмных средств, в остальном все просто супер!

• Благодарна специалисту Совкомбанка В-ой Екатерине за оперативное решение моей проблемы. Екатерина спокойно и внимательно отнеслась к моему затруднению и быстро нашла выход из сложившейся ситуации. Я только началала пользоваться услугами банка и очень приятно, что там такие внимательные и компетентные сотрудники.

Здравствуйте. 13.12.2024 в 19.18 обратилась с вопросом в чат банка об "оценке покупки у партнёра": "Почему на какие-то покупки приходят, а некоторые - нет?" Отвечал бот, но диалог с ним не проучился. Поэтому 16.12.2024 в 14.05 я снова обратилась с этим вопросом в чат, попросила, чтобы меня соединили с оператором. Мне ответила К.а Ольга, проконсультировала меня и всё подробно раз'яснила. Вопросов больше не осталось.

Спасибо большое Кобриной Екатерине за быстрый и четкий ответ на мой вопрос . Обратилась в чат через мобильное приложение. Узнать как дальше пользоваться картой рассрочки халва дата сообщения 17.12.2024. В 9 часов утра . получила быстрый и своевременный ответ. Поставила высокую оценку 

С удовольствием буду и дальше пользоваться этой картой 

Обращалась в чат банка 07.11.2024г. Нужнл было срочно перевести деньги в другой банк. При переводе возникала ошибка и я обратилась в чат, точнее деньги уходили, но возвращались исправляющим документом. В чате мне помогала М-ва Алина. Она подсказала, то что сейчас проходят тех работы и нужно подождать. Очень внимательно отнеслась к проблеме и извинилась за предоставленные неудобства. После ее сообщения я смогла перевести деньги. Спасибо большое за помощь☺️

Обращалась в чат банка 16.12.2024г по вопросу ошибки при оценке покупки. Направила в чат скриншот ошибки и мне ответил сотрудник Б-ва Кира. Рекомендовала перезайти в приложение и повторить попытку оценки. Посое перезахода, покупка исчезла из оценки. Но баллы все равно были зачислены. Спасибо большое за помощь. Также сотрудник сказал, что более такой ошибки не будет. Больше всего понравилось отношение сотрудника к клиенту и внимание. 

• Хочу оставить отзыв о главном специаалисте по клиентскому сервису Ефремченко Егоре. Вчера, 16.12.2024 в 11.00 я обратилась в банк по поводу новых условий по карте Халва, о которых я не знала на момент оформления рассрочки. Егор более 1,5 часов был со мной на связи, предлагая варианты для оптимизации моей задолженности. В результате мой вопрос был решен положительно, задолженность была реструктуризована, за что я выражаю свою благодарность Егору. Очень хочется, чтобы было как можно больше таких специалистов как Егор!