125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Я,П-ов Алексей В., 19.12.24 г. в 21:08 по Оренбургскому времени обратился через чат-бот Совкомбанка за услугой кредит под залог недвижимости. В чате сначало отвечал Бот Катюша, которая четко координировала мои действия для правильного оформления заявки на кредит. Потом в общение подключился старший специалист Ч-ва Ирина В., которая после просмотра моего обращения перевела меня на специалиста профильного отдела Ольгу. Специалист Олька мастерски проверила мои документы, указала на недочёты, которые я исправил. Далее, Ольга поблагодарила меня за корректно высланные документы для получения кредита под залог недвижимости и уточнила, что далее мне придет смс с последующим решением банка.

20.12 обратилась в банк в чат поддержки, выполнила задание в игре экстра бонус, но оно почему то не учлось. Сотрудники оперативно проверили и учли задание. Очень здорово что в пару кликов можно решить любой вопрос в чате. Есть как и робот с автоматическими ответами в зависимости от вопроса, так и сотрудники готовые прийти на помощь.

Хочу поделиться своим положительным опытом общения в чате банка.
6.10.2024 мне поднадобилось произвести отмену компенсации баллами одной из покупок, совершенной мною. 

Допустил ошибку и выбрал не ту покупку.
Обратился в чат с просьбой отменить данную компенсацию. Девушка быстро ответила, все разьяснила и оставила заявку, позднее баллы были возвоащены.

В очередной раз удивляюсь быстрой и качественной помощи специалистов банка. Благодарю.

Спасибо специалисту Алёне Чернаковой, все грамотно объяснила, дала надежду в решении вопроса, была совершена покупка у партнера банка, а в приложении не было возможности возместить кэшбэк, ошибка у магазина. Алена составила обращение, сейчас жду положительного решения моего вопроса, пока нет возможности возместить баллы за покупку по программе лояльности банка. 

21.12 обратилась в чат банка для прояснения вопроса. Для ипотеки, я продлевала страховку в банке. Ранее банком было сделано для меня спец. преложение по возврату части суммы, уплаченной по страховке, через кэшбэк. Поскольку я не увидела начисление %, я связалась с банком для прояснения вопроса на какие траты должен начисляться этот кэшбэк.

Попросила сразу оператора и, что радует, при обращении в чат-бот совкомбанка, оператор подключается очень быстро в отличие от других банков.

Виктория К-ва ответила на ВСЕ (что для меня ценно) мои вопросы, дала пояснения.

 Я осталась довольна как сервисом в этом конкретном случае, так и в целом сервисом банка (около года обслуживаюсь в совкомбанке) за гибкий подход, индивидуальные решения для меня. Благодарю.🙏

Добрый день !!!!20 декабря 2024 года обратилась в офис на улице Ершова13/1 города Тюмени в 14.25 нужна была консультация по рефинансированию кредита.Менеджер банка Екатерина грамотно все объяснила мне об условиях и предложила мне два вида рефинансирование с залогом недвижимости и без залога.Очень приятно было пообщаться с компетентным сотрудником.

21 декабря обратилась в службу поддержки в приложении Карты Онлайн и была очень впечатлена быстродействием и разъяснениям от сотрудников службы поддержки. В других банках мне так быстро никогда не помогали ❣️

Сотрудник Тарасова Ксения очень быстро все рассказала и помогла дистанционно поменять номер телефона дистанционно.

Большое спасибо сотрудников вашего банка за быстродействие и высокий уровень сервиса! Вы лучшие 🤍

Здравствуйте! Обратился в чат с проблемой, расплачивался картой в автобусе через терминал оплаты как обычно, но след оплата оказалась невозможной. Специалист помог разобраться, как карта попала в стоп лист. Дали ссылку как оплатить и разблокировать карту! Обращался в чат 7 ноября 2024 в 10:49, специалист Шолохова Яна Андреевна

18 декабря 2024 года, в 09:28 я обратилась за помощью в чат банка. В заданиях игры Экстра бонус нужно было оплатить мобильную связь заемными средствами. Я выставила редим заемные и оплатила, но платёж прошёл из своих средств и выполнение задания мне не зачли. В 09:32 к диалогу подключилась оператор Анастасия Минина. Опепативно проверив информацию, она зачла мне выполнение задания и предлодила составить обращение для замены источника средств. Я даже не знала, что так можно! Моей целью было выполнение задания, поэтому обращение я создавать не стала. Очень приятно, когда даже техгические сбои можно легко урегулировать не вызодя из дома! Спасибо! 

Звонил сегодня 21 декабря по поводу стоимости стикера pay. Оператор Никита подробно и вежливо объяснил, чтобы получить стикер бесплатно при выполнении условий 5х10 не нужно ждать окончания периода, а также что если хотя бы в одном месяце в будущем условия 5х10 не выполнятся, то спишемся комиссия 1000руб.в будущем она больше списываться не будет

Дата отзыва: 21.12.2024. Специалиста зовут Осинцева Лилия. Данный оператор очень помог мне в решении вопроса касаемого оплаты кредитной карты, так как мой счет арестован, проблематично вносить оплату таким образом, чтобы внесенная сумма не утекала в налоговую, но оператор все мне подсказал и рассказал, даже скинул ссылку для оплаты в платежную дату, оператор молодец! Премного благодарен.

Добрый день! я первый раз в жизни, не вовремя погасила платеж по кредиту, так как у меня две карты в Совкомбанке, при перевОде деньги упали не на тот счет, я паниковала, не знала, что делать, красная надпись, у вас задолженность!!!! Я обратилась в онлайн чат! и здесь была удивЛена, качество и скоростью оказанной услуги. в течении 5 минут Хасанов Булат Ильнурович, сотрудник банка , решил мою проблему, перевел деньги между счетами и объяснил, когда восстановится карта Халва. я очень довольна и спокойна, что задолженности нет, если бы не его помощь, сама бы я врядли разобралась.

Обратился 21 декабря 2024 г. С просьбой уменьшить размер кредитного лимита чтобы случайно в него не влезть. Вначале появился робот. Оператор белышева решил вопрос за 5 минут. Все отлично. Обслуживание быстрое и по существу. Дополнительно оператор предложила кредит с возвратом процентной ставки. Пока мне это неинтересно.

• При заключении договора меня ознакомили с условиями акции, которые отражены в индивидуальных условиях договора:обязательный минимальный оборот по карте «Халва» на определённую сумму, т.е. совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей. К сожелению мною условие было нарушено и процентная ставка повысилась. Я обратилась в ближайший офис банка с заявлением. Менеджер банка приняла заявление. И В течение часа мне пришёл ответ .написали,что процентная ставка будет снижена в течений трех рабочих дней. В дальнейшем для сохранения процентной ставки рекомендовали обязательно выполнить индивидуальное условие договора. 
• Большое спасибо, за быстрый ответ на моё обращения и решения моего вопроса. 

13 декабря мне на счёт поступила сумма 550 рублей, что за сумма мне было не понятно. 14 декабря написала в чат, чтобы узнать информацию по переводу. Специалист Белов Владимир уточнил информацию и написал, что это было поступление по корректирующему документу. Спасибо специалисту и банку в быстром решении вопросов

Хочу оставить отзыв о Совкомбанке,оформляла потреб. Кредит по телефону,очень подробно все разьяснили,предложили несколько вариантов,чтобы платеж был комфортным,предупредили о мошенниках,после оформления деньги сразу перевели на карту без визита в офис,потом несколько раз перезванивали,узнавали все ли устраивает?отвечали на все интересующие вопросы!!!