124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

При выборе предложений по оформлению полиса ОСАГО рассматривал несколько вариантов примерно в одинаковой ценовой категории, среди них был Совкомбанк и так как я уже являлся клиентом этого банка и офис банка находится в шаговой доступности от моей работы, и вот 12 сентября 2024 года решил зайти, проконсультироваться по полису ОСАГО, как и в предыдущие мои визиты в данный банк ожидание свободного специалиста заняло не больше пяти минут, специалист узнав, что я планирую оформить полис ОСАГО, быстро произвела расчет стоимости полиса, озвучила цену, которая меня устроила, после чего довела до меня очень как я считаю выгодное предложение и условия по которым мне будет компенсирована стоимость полиса баллами кэшбека на карту "Халва"но не более 5000 рублей при выполнении довольно простых условий. Такого выгодного предложения я не встречал нигде и был приятно удивлен. Далее оформили электронный полис ОСАГО, который сразу же пришёл мне на электронную почту. Всем рекомендую данный банк. Главное выполнять правильно и своевременно условия договора с банком!

Прочитал в рекламном сообщении о возможности получения кешбека при приобретении страховки ОСАГО в Совкомбанке. Решил воспользоваться, приобрел страховой полис. Заинтересовали условия начисления кешбэка и обратился в онлайн чат банка. Получил нужные мне данные после общения с консультантами. Все оказалось просто и понятно.

Спасибо Марии Силкиной за помощь в разрешении ситуации с начислением баллов кешбека. В августе 2024 года я участвовал в акции банка, "возврат 50% стоимости покупки в магазине-партнере "Все инструменты" при покупке на определенную сумму. Я совершил покупку и мне были начислены баллы кешбека. При этом срок готовности заказа по некоторым позициям был достаточно большой. В какой-то момент магазин сообщил, что один из товаров он не сможет поставить и альтернативу не предоставил, а через некоторое время вернул деньги за этот товар. В целом я не сильно огорчился, т.к. за время ожидания уже нашел альтернативу необходимого товара в другом магазине. После этого я обратил внимание, что кешбек на карту перестал начисляться. В сентябре я не придал этому значение, а в октябре написал в поддержу, но конкретики в ответах специалистов не было. В ноябре с помощью специалиста чата было составлено обращение в банк #84563156, ответ пришел, что из-за возврата магизином Все инструменты стоимости одного товара не были выполнены условия акции в августе и банк удерживает начисленные баллы кешбека. По этому поводу я вновь написал в чат банка и Мария Силкина помогла вернуть полагающиеся мне баллы в полном объеме, за что ей я очень благодарен и ставлю оценку 5.

Добрый день. Расскажу историю общения с банком "Совкомбанк" и его сотрудниками, коих было за время решения моего вопроса достаточно, но, увы, даже это не помогло решить проблему. Стоит отметить, что карта Халва у меня уже три года, ранее все в целом устраивало. Но, как часто бывает в нашей жизни, хорошее часто заканчивается как только ты к нему привыкаешь.

Банк проводил с 01.09.24, а если точнее, то еще проводит до 31.12.24 г. акцию "Товар дня с рассрочкой 0-0-24". В этой акции с товаром дня из категории "Мебель" я и решила поучаствовать. Предварительно подключила платную услугу Халва.Десятка и совершила покупку мебели 21.09.24г. По условиям акции надо было отсканировать и прикрепить чеки на сайте и после проверки чеков на соответствие условиям акции, рассрочка увеличивалась до 24 мес. Проверка чеков длилась долго, но после обращения в банк ускорилась и срок рассрочки согласно акции стал 24 мес. В октябре я вспомнила, что надо бы отключить подписку, так как пока покупки не планировала. При этом и в октябре, и в ноябре срок рассрочки оставался прежним и ничего не предвещало беды, пока я 20.11.24 не зашла в приложение Совкомбанка и не обнаружила, что срок рассрочки уменьшился с 24 месяцев аж до трех! С первого раза позвать оператора и разобраться, почему так произошло, не получилось. Через день я снова попыталась это сделать, оператор что-то писал про новые условия банка с 20.10.24г, а я не понимала, причем тут новые условия с октября, если покупка была в сентябре и к тому же на момент покупки все условия акции были выполнены. И да, ни о каких новых условиях, кстати, до сих пор нет информации на страничке акции. 

В общем, в чате мне не особо помогли и я решила позвонить на горячую линию Совкомбанка. Сотрудница выслушала меня и мои доводы, составила обращение и потянулись долгие дни томительного ожидания... Смс от банка пришла, кстати, с обещанием рассмотреть все быстрее, чем за 15 дней, которые у них отводятся на это, но по итогу прошло даже больше 15 дней, т.к. ответ пришел мне только 11 декабря. В ответе было указано, что срок пересчитан на 24 месяца и я решила, что эпопея с длительным ожиданием и переживаниями уже позади, но не тут-то было! Зайдя в приложение, я обнаружила, что срок рассрочки по графику стоит по-прежнему 3 месяца... Просто не было слов. Столько времени рассматривали обращение, а на технические мелочи времени не хватило? - подумала я и решила написать в чат банка. В чате зафиксировали обращение и пообещали, что в этот раз так долго рассматривать не будут. Да, рассмотрели за три дня. Но ответ меня ошарашил - "Подписка отключена. Срок рассрочки уменьшился с льготных 10 мес. до базового уровня. Подключите подписку заново - верните льготный срок на новые покупки" . Серьезно? Это как вообще? То есть то обращение вообще не в счет? Все обнулилось? Пришлось снова обращаться в банк, я уже молчу про все эмоции, которые пришлось испытать за эти 3 с лишним недели "решения" банком проблемы... По итогу нового обращения Совкомбанк предложил мне в рамках "лояльности" произвести рефинансирование всей суммы долга на 10 месяцев... 10! А где же мои обещанные по первому обращению 24??? Что это за организация, в которой каждый раз предлагаются новые варианты решения уже казалось бы решенной проблемы?! И что это за правила, которые имеют обратную силу? Такое ощущение, что банк специально затягивал сроки все это время, т.к. приближался срок платежа по графику, который так и не изменился с 3х мес. на обещанные по решению 24 мес. 

Никому не советую данную организацию, сплошной обман! Берегите себя и свои нервы и обходите стороной Совкомбанк!

15 декабря 2024 года в 14- 17 я обратилась в онлайн чат Совкомбанка. Мне ответила Бот Катюша, а в 14 - 18 подключился специалист Бельков Никита. Я хотела узнать, как правильно воспользоваться накопленным кэшбэком 30 процентов за одну покупку. Оператор Никита всё подробно объяснил, выслал схемы действий. Порадовало то, что даже можно воспользоваться заёмными средствами и получить кэшбэк до 5 тысяч рублей. Спасибо большое специалистам Совкомбанка за помощь и поддержку, за исполнение нашей мечты! 

16 Декабря 2024г. 19:22 обратился с вопросом даты окончания льготного периода подписки "Халва 10" и опции "Всё и Везде".
Специалист Хасанова Милана чётко и быстро дала приятный ответ, который меня обрадовал, что льготный (бесплатный) период моей подписки и опции действует не 1 месяц, как для других клиентов, а 3, как для владельцев карт Хоум кредит банка.
И уже с опозданием я добавил ещё вопрос (спустя 16мин.) и именно специалист Милана никуда не пропала и ответила быстро снова, вместо Бота. Это очень радует.

Хотел бы поделиться положительным мнением о Совкомбанке с его индивидуальным подходом к своим клиентам. Использовал карту "Халва" для оплаты крупной покупки в июле 2024 г. По данной покупке была предоставлена акционная рассрочка на 24 месяца. Отличные условия! Ежемесячно оплачивал 1/24 от суммы общей задолженности на протяжении 4-х месяцев, на 5 месяц обратил внимание на информацию в SMS о увеличении ежемесячного платежа более, чем в 3 раза, когда зашёл в мобильное приложение, обнаружил уменьшение срока рассрочки до 6 месяцев. Обратился в поддержку банка с запросом, мне очень быстро ответила Чудова Дарья, от неё я узнал, что не выполнил условия сохранения графика: не менее 5 покупок в месяц на общую сумму 10000 руб. Указанное изменение условий произошло в сентябре 2024 г., мне было направлено SMS об этом. Я упустил из виду это сообщение и не выполнил эти условия, поэтому график уменьшился до 6 месяцев, а сумма ежемесячного платежа возросла. Я сообщил Дарье о том, что не заметил SMS с информацией об изменении условий для сохранения условий рассрочки. Она предложила мне зарегистрировать обращение в профильный отдел для возврата условий рассрочки на 24 месяца на условиях дальнейшего соблюдения условия 5 покупок на 10000 руб. в месяц. Вопрос в итоге решился положительно и очень быстро! Спасибо Совкомбанку за индивидуальный подход!

Добрый вечер, 16.12.24 г. в 23*02 обратилась в чат с вопросом о подписке " халва.десятка" так как вижу в рекламе, что данная услуга приносит дополнительные полезные вещи, а при входе в мобильное приложение банка вижу, что у меня появилась эта подписка на дебетовой карте. Вопросы задавала боту Катюше, она очень подробно изложила все плюсы, которые меня ожидают и эти плюсы будут ничего не стоить - что важно. Мне все понятно. Катюша получила отличную оценку.

Ребята всегда на связи, готовы подсказать и решить вопрос.Решили брать займ под залог автомобиля именно в Совкомбанке т.к уже не первый год являюсь клиентом этого банка. После моего звонка и выслушив мои пожелания, сотрудники предложили хорошие условия кредитования. Я сказал, что подумаю. Договорились созвониться на следующий день , позвонили ровно в назначиное время.Подсказали, какие услуги лучше подключить.  

Так же дистанционно подсказали что и как сделат.

Здравствуйте. Хотела выразить благодарность оператору Юлии за её терпение, вежливость в решении моего вопроса. 20 октября 2024 у меня ошибочно списалась комиссия за покупку у партнёра магазина. Обратилась в чат в мобильном приложении. Ошибка устранена, предложили компенсацию в виде бонусов. Но к сожалению я не поняла как мне их использовать, можно ли использовать полностью или частями. Потребовалось немало времени, чтобы мы поняли друг-друга. В итоге Юлия сохраняя спокойствие, вежливость доходчиво объяснила обо всех нюансах. Поинтересовалась остались ли дополнительные вопросы. Очень благодарна за помощь.