124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый вечер. Недавно у меня возникла необходимость перевести довольно крупную сумму своей маме (у нее тоже карта Халва от СовкомБанка). И зная время в которое мы живем, где всюду норовят вставить комиссии и обязать клиента платить за все что нужно и не нужно, я решил уточнить данный вопрос у сотрудников СовкомБанка. На помощь пришла София, она оперативно и компетентно ответила на беспокоящие меня вопросы. Я был приятно удилен, что комиссия не предусматривалась и теперь буду почаще переводить деньги маме без страха "попасть" на комиссию. Спасибо банку за сервис! Сотрудники не только отвечают быстро на вопросы, но и поднимают настроение своим хорошим отношением. Сразу видно, что работа им нравится и приносит удовольствие!

Всем привет, сегодня 15 декабря зайдя в свой личный кабинет, увидела что у меня списали 300 рублей комиссии(раньше в сторонних банкоматах не было комиссии, но сейчас она появилась) удивленная начала писать в поддержку, так как такого раньше не было (до 50 тысяч в любом банкомате любую сумму снимала и ни какой комиссии не было) ответила оператор Кель Алиса и проверив всю информацию, рассказала за что списались деньги, обьяснила что были изменины правила обслужевания.Итак как мне не было ни каких уведомлений насчет изменения условия обслуживания карты дала промо код на три рублей. Спасибо за оперативную работу и возмещение средств.Банк достойный 

Клиентом Совкомбанка стал недавно и ещё не совсем разобрался в достоинствах карты Халва .Накопив 1000баллов,хотел сделать покупку в аптеке-партнере банка,чтобы компенсировать ее накопленными баллами.Выбрал аптеку36,6,на сайте она обозначена как партнёр.Для подстраховки написал в чат.Каково же было мое удивление,когда бот ответил,что,,Аптека 36,6-партнер,но в г.Москва магазин не является партнёром,поэтому покупка пройдет не как партнёрская".В полном недоумении стал просить оператора.На помощь пришла Макеева Элина,которая проверила информацию,дала список адресов аптек 36,6,где покупка пройдет как партнёрская и заодно дала интересные предложения по карте.Спасибо за отзывчивость и профессионализм!

Добрый день. Хочу поделиться своим опытом взаимодействия со специалистом Иваном из поддержки СовкомБанка, который помог мне со всеми вопросами касательно вклада Осенний максимум от СовкомБанка. Так как на карте давно скопилась кругленькая сумма, решил озадачиться вопросом вклада, однако ранее не сталкивался с этим вовсе. Было боязно признаюсь, но хорошо когда есть люди, которые ответят терпеливо на все вопросы новичка (коим являюсь сейчас я в этой теме). Иван компетентно ответил на все мои вопросы, предупредил о нюансах вклада, мы обсудили срок вклада, сумму дохода, а также ожидаемый налог (чтобы это не стало неприятным сюрпризом в конце). Ведь всегда приятно когда ожидания оправдываются, и нет неприятных последствий от пользования сервисом. Спасибо Ивану за терпение и способность доходчиво излагать новую информацию до клиента. Успехов!

Здравствуйте. Произошло списание месячного платежа за подписку ОККО. Подписки на самом деле не было. Но видимо очень давно этому сайту были представлены данные моей карты и об этом случае я давно забыл. При обращении в банк, сотрудник моментально рассмотрел вопрос и составил обращение о возврате средств. Банк положительно рассмотрел данный вопрос и вернул стоимость подписки. Огромное спасибо сотрудникам банка за оказанную помощь! 

Не получалось оплатить покупку на известном маркетплейсе на букву W, постоянно приходил отказ в платеже. Обратился за помощью в чат мобильного приложения. Оператор Колесников Эрнест подсказал, что на моей карте не подключено смс информирование. Чтобы его подключить попросил сделать селфи с паспортом (странно конечно, но ладно - наверно в целях безопасности). После подключения СМС информирования, покупку удалось совершить - при покупке пришел смс код, которым нужно было подтвердить совершаемую покупку. 

Радует, что в чате достаточно быстро можно связаться с оператором и получаешь оперативную помощь. Так держать!

16.12.2024 Обратилась в онлайн чат за консультацией. Несмотря на то что на всё основные вопросы можно выбрать необходимый пункт в меню от бота банка в онлайн чате банка (мобильное приложение), я всё же хотела пообщаться с оператором. Меня практически сразу бот перенаправил на оператора, что очень хорошо и главное не надо по много раз писать или говорить "оператор, соединить с оператором", что очень важно. Так как это был вечер его немного пришлось подождать, но в отличии от других банков и крупных компаний пришлось ждать оператора не долго, при этом не было необходимости ждать ответа на трубке при звонке 20-30 минут, как только оператор подключается приходит сразу уведомление. 

На поставленные вопросы оператор отвечала вполне быстро и ясно. 

Во первых, как изменился порядок досрочного погашения рассрочки по халве и как будет происходить погашение при этом... 

Что при погашении досрочно погашаются платежи в обратном порядке начиная с последнего, а не ближайшего, и уменьшается срок рассрочки. Не очень удобно, но полезно знать и понимать при пользовании рассрочки по халве. 

Так как можно повысить сейчас период рассрочки, кроме опции халва десятка, какие есть акции. 

Ну помимо самой опции халвы десятка с рассрочкой на 10 месяцев, можно ещё учавствовать в акции "Новогодний бум с Халвой", где дополнительно к 10 месяцам по опции халва десятка можно выполнять задания и получать ещё + до 26 месяцев рассрочки, т.е. выполняешь задания и дают промокод на увелечение рассрочки. 

И конечно прислали ссылку на всё акции банка по халве, где можно их посмотреть, чтобы не искать. 

В плане пользования и получения консультаций, мне очень нравиться как всё построено о Совкомбанка. Мне удобно и просто пользоваться чатом в онлайн приложение, где есть и меню с ответами, и не нужно писать много раз чтобы подключили оператора, ответы ясные в кратчайшие сроки, могут прислать сами дополнительно ссылки на информацию, и ты можешь отправлять скриншоты если нужно и т.д.

Вообще удобное приложение в целом, и где чат найти, и где реквизиты и т.д.

Так получилось, что мой вклад в Совкомбанке заканчивается в конце декабря..И деньги я планировала снять числа 29, 30. А может быть и 31 ого🤣.Знаю ,чтобы снять деньги в кассе, надо их заказать заранее..Поэтому я и озадачилась уже сейчас..Я не знала как работает в Новогодние праздники ближайший офис(Ниж.Новгород, Плотникова,5) .16 декабря позвонила на Горячую линию..Ответил Евгений. Выслушав внимательно меня, Евгений подробно описал дни и часы работы офиса.И более того!! Сказал,что отправил мне смс с этой же информацией..За это ему отдельное спасибо!👏Я благодарна Евгению за тактичность, внимание и за дополнительное напоминание в виде смс.

Запутался по оплате ежемесячного платежа и начислений комиссий, позвонил в банк на горячую линию, Сотрудник по имени Мурат, все мне объяснил как начислили и за что, и все подробно разъяснил по графику платежей по рассрочке халвы. Еще был вопрос, по сохранению условий 24 месяца рассрочки по карте халва, оборот по карте где нужно делать 5 платежей на общую сумму 10000р в месяц для сохранения условий, объснил где в приложении это можно отследить. Все впоросы решили. Благодраю вас Мурат! 

18.06.2024г. я через онлайн-чат в приложении Совкомбанк обратился с вопросом по получению вознаграждения "Дополнительный кэшбек". Сначала я общался с ботом, а затем к диалогу подключился сотрудник - Мария Морозова. И вот спустя буквально по истечении 15 минут она всё мне объяснила, в том числе по уточнению с покупкой именно у Партнёра банка для активации вышеуказанного повышенного вознаграждения.

04 декабря в 18.59 я обратилась в онлайн-чат "Совкомбанк" по вопросу отрицательного баланса кешбека по не совершенной операции. Оператор Бакчеев Халит быстро разобрался в вопросе, и составил запрос в профильный отдел. Особенно понравилась лёгкость в общении и умение объяснить сложное простыми словами. Оператор был терпелив, вежлив и заинтересован в решении моего вопроса. Халит так же рассказал об акциях и личных предложениях. Являюсь клиентом банка много лет, пользуюсь всеми продуктами банка, картой ХАЛВА, дебетовой и рассрочкой, копилкой и вкладами,т.к условия прозрачные, служба поддержки лояльная. Очень рекомендую! 

6 декабря 2024 года я обратилась в онлайн-чат банка Совкомбанк с просьбой рассказать мне подробнее про мой действующий вклад. Девушка консультант Олеся А-ва быстро вышла на связь и помогла мне разобраться в моем вопросе. Она обяснила, что если я не захочу закрывать вклад в день его окончания, то на следующий день он автоматически продлится. То есть вклад опять начнёт автоматически копить мне определённые %%. Если я не захочу его продлевать, то надо просто в день начисления %% по текущему вкладу его закрыть и забрать вместе с вкладом начисление %%. Если я по каким либо причинам не смогу закрыть вклад вовремя, то есть в день начисления %%, то ничего страшного - я смогу это сделать в любой другой день, просто за эти несколько дней с меня снимут маленький %, что то в районе 0.01%в день. В пересчёте на рубли то это очень мало. 

Вот что собственно я и хотела услышать от сотрудника банка. Получила полный и исчерпывающий ответ от них. Спасибо большое Совкомбанк за помощь в решении моего вопроса и за компетентных и грамотных сотрудников. Процветания вам!

Я приняла участие в акции"Дополнительный кэшбэк 20%"на покупку в сети Пятерочка. Выполнила условия и надо было ждать обещанного промокода в 20% до 31.12. Ждать не хотелась, он желателен был раньше, я обратилась в чат с этой просьбой 14.12 , мне ответили, что ускорить процесс нельзя. А 16.12 я попыталась снова, мою просьбу рассмотрел специалист профильного отдела Сергей Сафин и в качестве лояльности принял решение начислить 700 баллов и сумма в 700₽ поступила на счет тут же. А промокод я подожду до 31.12, так и быть. Спасибо банку за поддержку своих клиентов, что радует нас!!!!

Позвонив в банк, и объяснив ситуацию по рассрочке, сотрудник Кристина рассказала все чётко и подробно по моим внесения и спиниям. Успокоила и сказала, что не стоит переживать и остаток платежа просто спишется чуть позже и что ни чего больше вносить не нужно. Так же задав сотруднику вопрос по поводу кредита на рефинансирование, получила развёрнутый ответ, а именно - какая процентная ставка в данный момент и как её сохранить даже при рефинансировании, как правильно внести сумму и то, что это все отобразится в банке и процентная ставка сохраниться. Спасибо большое сотруднику Кристине за вежливое общение и помощь в вопросах. 

16 декабря 2024 г. я обратилась в чат-поддержку за консультацией по поводу акции "Новогодний Бум с Халвой". Информация об этой акции появилась в чате, очень заманчивое предложение, позволяющее получать промокоды, кешбэк, скидки, призы. Со мной общался оператор Евгений, он сказал, что участие в акции доступно подписчикам Халвы.Десятка. Я довольна консультацией. Евгений был вежлив, услужлив, внимателен к моему вопросу. Я получила подробный ответ. На самом деле письменная коммуникация считается более сложной, чем устная, поскольку только в устной коммуникации возможна быстрая обратная связь, но, надо признать, столь же быстрая обратная связь с возможностью получить оперативную информацию на уточняющие вопросы характерна и для чат-поддержки. Спасибо оператору и банку!

Обратилась в чат-бот 16 декабря 2024 года в 16:40 за консультацией с проблемой ареста карты из-за небольшой задолженности по ЖКХ. Оплата была проведена через госуслуги, но арест так не снимали. Уже собиралась ехать к судебным приставам. В чат-боте на связь вышла консультант Катюша, подробно написала алгоритм действовия. Ехать никуда не пришлось. Большое спасибо за оказанную помощь! Уже много лет пользуюсь картой халвой, одни плюсы.

Добрый весер.Не мог оплатить картой через сбп,обратился в чат,для уточнения причины.Проверили информацию,обновили данные и проблему решили.Хорошо,когда есть возможность написать в чат и опытный специалист Соболева Софьяпомогает решить проблему,хорошо что это не сложно и быстро и не надо идти в банк.спасибо

В субботу - 14 декабря 2024 г. в отделении Совкомбанка, расположенном по адресу: Краснодарский край, г. Ейск, ул Свердлова, д 118/1, открыл для себя вклад от Совкомбанка: "Зимняя выгода с Халвой". Благодарен за оказанную помощь в консультации по вкладам Совкомбанка и открытии мне вклада сотруднику данного отделения (финансовому консультанту Ольге Владимировне) - всё доступно рассказала: о действующих в настоящее время процентных ставках на вкладах Совкомбанка (вклад "Удобный" от 20 %, вклад "Зимняя выгода с Халвой" от 22 %), о доступных для открытия вкладах в Совкомбанке с разными сроками (все вклады в Совкомбанке идут со сроком от 2 месяцев), о преимуществах пользования Халвой при открытии вклада (про увеличение процентного дохода от 1 % в случае совершения месячного оборота по карте Халва в своем отчетном периоде), рассказала и про застрахованную на вкладе сумму Агенством по страхованию вкладов, подготовила и распечатала мне договор вклада с условиями, перевела на открытый вклад нужную сумму. 

Оставляю свой положительный отзыв взаимодействия с сотрудником при посещении отделения Краснодарский край, г. Ейск, ул Свердлова, д 118/1.