124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

• 16.12.2024 около 17 часов получил смс сообщение от банка "Ваш кредит номер....выдавался на рефинансирование других кредитов. Если вы ещё не провели погашение, то есть риск неисполнения обязательств и возможных штрафов...."
• Естественно у меня паника, какие штрафы, какие риски?
• Написал в чат о своих тревогах. Слава богу сотрудница Жадаева Гаяне банка очень быстро отреагировала и успокоила. Спасибо коллективу Совкомбанка !

Хочу выразить слова благодарности специалисту Совкомбанка, Шариповой Катерине к которой я обратился 16 декабря 2024 года в 21:04, по вопросу разъяснения порядка увеличения процентной ставки по вкладу, при выполнении ряда условий банка. Катерина грамотный специалист, быстро и качественно помогла разобраться со всеми вопросами по вкладу, после которых у меня не осталось, не единого вопроса, приятно иметь дела с такими специалистами.

Добрый вечер. Накопила на Халве бонусы за покупки. И вот решила воспользоваться возможностью возместить эти бонусы деньгами на халяву, а сама разобраться в приложении не смогла. Написала в чат 16 декабря около 20-30. Сразу подключился чат-бот Катюша и была дана подробная инструкция, и что отдельно хочется отметить, даже видео, как активировать бонусы в приложении. Благодаря подробной и понятной инструкции не потребовалось даже ждать менеджера. Спасибо банку и чату поддержки!

Банк прислал пуш уведомление на мобильный телефон. Я случайно его удалил. Пытался сам найти его в телефоне, ни чего не получилось. Обратился в чате мобильного приложения банка за помощью к оператору. Вежливый бот помошник переключил мой вопрос на оператора. Оператор, Шпилёв Илья, быстро ознакомившись с перепиской(мне даже не пришлось повторять вопрос), сразу помог мне, объяснив просто и понятно, где можно посмотреть историю пуш уведомлений. Большое спасибо оператору за помощь и сэкономленое время.

Добрый вечер! Столкнулась с такой ситуацией, зашла в личный кабинет ФНС, указаны 3 действующих счета в банке ООО "Хоум кредит энд Финанс банк", услугами данного банка уже давно не пользуюсь, и все закрывала, офисов нет, а так как банки объединились, обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанк. Сначала ответил бот, но очень быстро переключил на оператора, сначала отвечал один сотрудник, потом перевел на профильного сотрудника Клокова Артема, данный сотрудник ответил на вопросы, подсказал куда мне нужно обратиться, для закрытия данных счетов. Спасибо за разъяснения. Сколько раз не обращалась в чат мобильного приложения Совкомбанка, всегда очень быстро переключат на "живого человека"-оператора, и не приходится по несколько раз общаться с ботом, что мне очень нравится, операторы очень быстро отвечают на вопросы. Успехов и процветания банку!

Хочу похвалить старшего специалиста банка Дмитрия Беляева за подробные разъяснения ,касаемые графика платежей и очень лояльное отношение ,ввиде составления обращения на отмену комиссии по платежам. Если честно всегда стараюсь гасить свои платежи большими суммами,чем минимальная. Но в этом и предыдущем месяце получилось внести минимальный платеж, соответственно образовалась комиссия ,я если честно ничего не поняла ,почему что и как ,и почему долг вырос. Специалист подробно объяснил и обещал помочь. Спасибо большое.

Добрый вечер! Сегодня, 16 декабря 2024 года, поняла, что мне необходима кредитная карта и, конечно, решила обратиться в Совкомбанк- банк, которому я давно доверяю. В чате мобильного приложения ко мне сначала подключилась менеджер Юлия, которая развернуто, полно и быстро ответила на мой вопрос о возможности оформления карты, о льготном периоде и прочих условиях пользования кредитными средствами. Далее я спросила о возможности оформить карту онлайн, и тогда на связь вышел другой сотрудник банка ,Алиса, которая пояснила мне, что открыть кредитную карту я могу только в отделении банка. Спасибо менеджерам за их быструю и квалифицированную помощь! Очень приятно получать такие хорошие консультации!

В связи с объединением Хоум банка с Совкомбанком установил приложение. Но было не понятно, как происходит оплата за покупки, так как карта одновременноя является и дебетовой, и кредитной. Обратился через приложение Халва-Совкомбанк, на связи была Полянина Екатерина. Она прояснила ситуацию, как работает карта Халва. Оказалось, что всё просто. На следующий день пошел оформлять получение карты. А Екатерине конечно большое спасибо за помощь. 

16.12.2024г., в 14.35 мне поступил звонок из Совкомбанка, консультант Ирина хотела рассказать мне про услугу Халва 10, т.к звонок был в рабочее время и разговаривать было не удобно, я положила трубку. 

Вечером придя домой, вспомнила о звонке и в 19.55 решила написать в чат банка. На мой вопрос о подписке моментально ответила Бот Катюша, она подробно и понятно проконсультировала меня по каждому заинтересовавшему пункту. Это оказалось намного удобнее, чем воспринимать информацию по телефонному. Спасибо банку за быструю обратную связь. 

Обратилась к представителю банка СОВКОМБАНК, для решения моей проблемы, сотрудник помог мне оформить диван в рассрочку по карте халва, спасибо большое, терпеливо отвечала на все мои вопросы, очень быстро выдала мне карту и сразу помогла мне разобраться в приложении, так же показала как мне оплатить мой товар, всё четко , понятно и доходчиво. Очень удобное приложение, однозначно ещё будут пользоваться проектами данного банка, спасибо сотруднику за решение моей проблемы. 

Сотрудник он-лайн чата мобильного приложения СКБ Сергеев Алмаз в доступной форме после необходимых проверок данных разъяснил порядок начисления бонусных баллов по программе банка "Приведи друга". По условиям программы я направила ссылку мужу. Он заполнил анкету на выпуск карты Халва. Получил ее в филиале СКБ в Подольске, купил новогодних подарков по ней на указанную сумму, т.е. выполнил требования программы. Баллы не получили ни он, ни я. Алмаз рассказал о сроках начисления баллов. Благодарю его и прошу материально поощрить к Новогодним праздникам. 

Здравствуйте. В 2024 году решила оформить карту Халва для покупки в рассрочку. 

Не разобралась как правильно пополнить счёт для погашения. Написала по этому вопросу в поддержку приложения банка 17.02.24, и мне оперативно предоставили информацию о том, как происходит списание платежей и куда поступают деньги. Сразу стало все понятно. Обслуживание мне понравилось. Сотрудники вежливые и быстро отвечают. 

Хочу оставить слова благодарности Совкомбанку. А именно той программе лояльности, которая действует в банке. Являюсь пользователем карты Халвы.

 Пользуюсь ей тогда, когда совершаю крупные покупки своими средствами для получения максимального кэшбэка. Однажды собрался приобрести у партнёра Ситилинк бытовую технику. Предварительно написал в чат, уточнил, является ли Ситилинк партнёром и будет ли кэшбэк. Сотрудник мне ответил положительно, что это партнер и что рассчитывать на кэшбэк могу, если оплачу на сайте или платёжным стикером в магазине.

Я ответил, что планирую оплатить а магазине. Но сотрудник ответил снова тем же шаблонным ответом. Получив этот ответ, я решил, что разницы между платежным стикером и картой нет, сотрудник прямо не ответил, что оплата карта картой не будет засчитана и успокоился. 

Я очень удивился, когда пришло время начисления кэшбэк, а он не был начислен в той сумме, которую я ожидал. 

Написав в чат поддержки и настояв на своей позиции, главный специалист банка Ксения Б-ва решила спор в мою пользу, хотя банк мог сослаться на нарушение мною условий программы . И мне в ручном режиме были доначислены баллы. За что банку спасибо. И я по-прежнему остаюсь их клиентом.

Добрый вечер. Столкнулась с вопросом о сроках предоставления полиса КАСКО банку. Связалась в мобильном приложении онлайн-чате со службой поддержки. 16.12.2024г в 08:42. Оператор Татьяна очень быстро и понятно дала пояснение моему вопросу, т.к мне было не понятно в какие сроки мне нужно предоставить документы банку, чтобы в дальнейшем не оказалось никаких сложностей. Я осталась довольна ее работой. Спасибо за Работу)

Хочу поблагодарить оператора Котыкову Алину. Я пенсионерка и не смогла самостоятельно разобраться как отключить подписку. Оператор меня проинформировала о преимуществах подписки, но я настаивала на отключении, т.к. в последние полгода не активно пользуюсь картой "Халва". Оператор всё сделала сама, на это потребовалось некоторое время ожидания. Главное - вопрос был решен и ва Марина

Образовалась задолженность по кредитной карте одного крупного банка с высокими процентами, увидев в рекламе информацию о проведении акции Совкомбанком по рефинансированию кредитных карт других банков. 20.12.2023 года в 15-10 час я пришёл в офис Совкомбанка в своем городе с целью воспользоваться данной акцией, что сразу обрадовало, это время ожидания специалиста, прошло не более 5 минут. Специалист банка внимательно выслушав мои пожелания об участии в акции по рефинансированию подробно рассказала о самой акции и условиях которые необходимо выполнять, чтобы не было штрафных санкций от банка, узнав о том что я являюсь пенсионером специалист пояснила что условия для меня ещё проще и удобнее. Так же она объяснила как пользоваться приложением банка.После чего оформили соответствующие документы и я подписал договор. Посещением и обслуживанием офиса банка остался доволен.Прошёл практически год с момента заключения договора по рефинансированию, меня всё устраивает, испытываю только положительные эмоции.

1. 16.12.2024г. В 21:20 по местному времени у меня возник срочный вопрос по условиям вклада, возникли сложности с уточнением в мобильном приложении. Не получилось самостоятельно разобраться, по данному вопросу решил обратиться в чат поддержки. Где в кратчайшие сроки мне помогли разобраться и предоставили всю необходимую информацию по моему вкладу, а также предложили выгодное предложение. Специалист Андреева Лариса доступно предоставила всю необходимую информацию, очем благодарен ей лично и банку в целом!