125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Поводом для обращения на горячую линию Совкомбанка послужила смс от банка:успейте совершить покупку на озон и применить промокод(+4 мес рассрочки), а еще меня заинтересовала очень привлекательная,я даже сказала бы сногшибательная,реклама по телевизору о вкладе в Совкомбанке под 26,6% Я была очень рада,что мой любимый банк взял, если можно так выразиться,такую высокую планку. 14 декабря в 21.20 я позвонила на горячую линию,мне ответил оператор Алексей,я спросила,дает ли этот промокод скидку по покупке,он сказал,что нет,промокод дает только рассрочку 4 мес.У нас в семье сейччас не планируется большая покупка,поэтому я не воспользовась этим предложением.А еще у меня был второй вопрос,про эти заманчивые 26,6%.Меня ждало небольшое разочарование-этот вклад "Зимняя выгода с халвой" рассчитан на 36 мес,он непополняемый и неснимаемый.Поверьте,если бы не продолжающийся затянувшийся ремонт,без сомнения воспользовалась бы этим замечательным предложением. Я регулярно анализирую предложения банков по рекламным роликам по телевизору ,и на рынке банковских услуг такого предложения не было,самая высокая ставка-25% Хочу выразить отдельный респект создателям этого банковского продукта.С октября сильно болею-частые магнитные бури,гипертония-давление под 200 и за 200,даже уже таблетки не спасают,но подарить небольшое четверостишье своему любимому банку-могу. Совкомбанк-ты всегда на пике высоты,если можно так сказать о вкладах Выше всех и лучше всех,26,6% годовых-это то,что всем нам надо! Я также узнала,что у Совкомбанка есть великолепный вклад "Удобный"c различными сроками вложения на 3,6 и 9 месяцев с высокими % ставками.Этот вклад удобен тем(не зря его называют удобный),что денежные средства можно как пополнять так и снимать,а неснижаемый остаток всего 10 тыс.Большое спасибо Алексею за великолепную обзорную консультацию,теперь я буду решать,где лучше приумножить свои сбережения

 Я был клиентом известного банка Хоум Кредит и у меня было три дебетовые карты этого банка. Одновременно я являюсь клиентом Совкомбанка и пользуюсь картой Халва. Всем известно о том что Совкомбанк присоединил к себе банк Хоум Кредит. Я в последнее время не пользовался картами Хоум Кредит банка и за подробными новостями о этом присоединении не следил. Заметил только что появились 3 карты Хоум Банка в моем приложении Совкомбанка. А недавно увидел надпись на этих картах Халва 10! Зная что эта опция всегда была платная я стал писать в чат 17 декабря и интересоваться откуда взялась эта опция я ведь ее сам не подключал! Общение с чат ботом ни к чему не привело после чего в чате появился М-ов Александр который подтвердил мои предположения что эта опция будет платная после 3 месяцев подписки то есть с меня бы брали плату за три карты 399 руб. за одну карту в месяц а всего 1200. руб в месяц за три! Я сразу же попросил отключить эту опцию с моих трех карт. М-ов Александр попытался меня отговорить от этого расхваливая эту опцию но потом все таки мне ее с трех карт отключил! Я также попросил его проверить есть какие то еще платные опции у меня он проверил и ответил что нет. Таким образом надо быть очень внимательным при переходе из одного банка в другой так как могут подключить автоматически какие либо платные опции. Надеюсь эта информации будет кому то полезна. И конечно спасибо М-ву Александру за быстрое решение проблемы!

• Здравствуйте!Хочу поблагодарить Совкомбанк за качественную услугу предоставления денежного кредита.Позвонила в Совкомбанк и мне сразу все разъяснили все по пунктам.Оператор девушка подобрала несколько вариантов кредита и предложила наиболее выгодный мне кредит,заявку оформила быстро и рассказала все плюсы этого кредита.

1. 11.12.2024 года обратился в контактный центр Совкомбанка с вопросами об аресте счета и оплате задолжности через портал Госуслуги. А также о взыскании денежных средств по исполнительному производству уже после оплаты задолжности. Мне ответила девушка оператор, к сожалению имя не запомнил. Я был возмущëн, так как после оплаты задолжности 10.12.2024 , с моего счëта была взыскана такая же сумма 11.12.2024. Девушка успокоила меня и разъяснила, что банк выполнил требования судебного пристава о взыскании. Скорее всего средства за оплату задолности ещё не поступили на счета приставов и они применили взыскания. После получения денежных средств пристав снимет аресты и взыскания по счетам и они обязательно вернут излишне взысканые средства обратно на счёт. Так оно и произошло, 17.12.2024 излишне взысканная сумма денежных средств поступила на счёт. Спасибо девушке оператору за разъяснения и информацию, которую я раньше не знал. О том как работает система мер арестов и взыскания наложеных судебными приставами и что банк обязан их исполнять. Клиентом банка являюсь с 2019 года, очень нравится поддержка банка в решении возникающих вопросов! Также нравиться пользоваться продуктами банка, очень удобно и выгодно! У меня универсальная карта "халва", открыт накопительный счëт и вклад " Удобный".

Здравствуйте! 

28 октября 2024 года я решил досрочно погасить кредит в МТС банке на сумму 88052,01 руб. Но денежные средства у меня находятся в Совкомбанке. Я выбрал в мобильном приложении МТС банка: Кредит - досрочное погашение - по карте другого банка по СБП (система быстрых платежей). В приложении Совкомбанка приходит запрос на подтверждение операции по коду из ПУШ сообщения на мой номер телефона, я подтверждаю... Но "операция отклонена" банком. Отложил на завтра. 

29 октября 2024 года я повторно попытался погасит кредит... Проблема в том, что отделений и банкоматов МТС банка поблизости нет... Сумма перевода 88081,88 руб., но операция вновь отклонена. 

Написал в чат приложения Совкомбанка, но бот Катюша не смогла мне помочь. И тут на помощь мне пришла старший специалист Совкомбанка Павлюченко Татьяна. Изучив информацию и проверив операции, Татьяна связалась со мной по телефону. В процессе обсуждения Татьяна предложила мне решение: перевести денежные средства по СПБ на карту МТС банка, а затем погасить кредит с карты МТС. Для проверки с использованием телефонной связи мы перевели 10 рублей, операция прошла успешно. А затем перевели оставшуюся сумму для погашения. 

В итоге КРЕДИТ ПОГАШЕН! 

УРА! УРА! УРА! 

Огромное спасибо Павлюченко Татьяне за оперативную квалифицированную помощь и гибкий подход к выходу из тупиковой ситуации! 

Всем привет, хочу рассказать об опыте обращения в чат-поддержку банка Совкомбанк. 20 декабря в 8:21 я обратилась в чат с вопросом ,, Я хочу открыть вклад на минимальный срок с возможностью снятия средств ,,Данный вопрос у меня возник в связи с тем, что перед Новым годом хочется и приумножить свои денежки, и при этом может возникнуть острая необходимость на покупку подарков, поэтому возможность снятия будет не лишней. В 8:26 мне ответила сотрудница Диана Бурунова уже сразу же с предложением вклада ,,Удобный,, на срок два месяца(61 день). Ставка будет 20,5 %, а минимальная сумма которая должна быть на вкладе это 10000, но у меня возник вопрос, как будет рассчитываться процент, если деньги я все таки сниму, на что получила развернутый ответ (на сумму снятия начислится процентная ставка в размере 0,01%, а на оставшийся баланс денежных средств будет начисляться процентная ставка в размере 20,5%). Меня данные условия устроили и я попросила открыть вклад. Диана открыла мне вклад и сообщила, что деньги надо перевести на него в течении трех дней, я спросила как это сделать, на что мне прислали ВИДЕО-инструкцию, которая максимально понятно и максимально коротко по шагам все показывает. Это просто супер. Вклад я успешно пополнила и теперь жду свои процентики. Спасибо большое Диане за помощь в подборе и открытии вклада. Спасибо Совкомбанку.

Добрый день!

Была ситуация еще в апреле 24 г., но решил поделиться мнением, так как периодически пользуюсь халвой.

Магазины партнеры часто меняются, в момент покупки не досмотрел, что магазин техники пропал из статуса партнера и автоматом начислили комиссию.

Понравилось, что сотрудники вошли в положение и компенсировали мне промокодом сумму комиссию 

Благодарю ☺️

Позвонил на горячую линию Банка, сотрудник банка разьяснил все грамотно и четко на поставленный мною вопрос: "как будет начисляться дополнительный процент по вкладу", ответ на 5+, оператор молодец!помог в моем вопросе, не заставил долго ждать, разьяснил подробно, когда появится дополнительный процент доп. процент

Оформила карту халва на сайте . Оперативно привезли на работу , все документы подписала за 15 минут , вежливый сотрудник , помог решить все вопросы и ответил на все интересующие вопросы. Главное условия по данной карте очень выгодные . Закрыла кредит в другом банке, путём рефинансирования . И все это без процентов по карте Халва . Удобно пользоваться , а в чате сразу подключается сотрудник без ожидания , и решает очень быстро ваш вопрос . Рекомендую однозначно . 

Здравствуйте.

20 декабря обратился в онлайн чат к оператору с консультацие по кредитной карте и подпиской халва десятка, оператора пришлось подождать минуты три , но когда он ответил мне то все объяснил и рассказал про подписку и прикрепил ссылку для более подробного ознакомления, и рассказал куда нужно зайти в мобильном приложении чтобы подключить подписку на год или же с ежемесячной оплатой.

Операторы вежливые, отвечают без задержек.

Банк рекомендую!

Моя годовая подписка халва 10 подходит к концу, и я сегодня 20 декабря 2024 года в 20:47 решила узнать информацию по продлению моей любимой подписки .Ну как обычно , меня встретил бот Катюша ) но очень быстро переключили меня на менеджера Кирилла Артем . Артем все проверил и ответил на мой вопрос , моя подписка заканчивается 2 января и мне нужно будет продлить продлить подписку и тогда я в течении 10 дней получу промокод на возврат моей подписки в сумме 2599. Так же я спросила где и как мне возобновить подписку , когда эта закончиться , артем ответил что я могу обратиться в чат и мне сразу помогут . И так же мне очень интересно стало по поводу санкций , и почему с мастеркард на карте теперь написано мир , Артем ответил , что именно из-за санкциях теперь платежной системе мир являются основа . Но потом я вспомнила про свою проблему , и так же задала вопрос Артему. "А еще у меня есть одна проблема, в луганской республики есть полная моя теска, налоговая сделала ошибку, и мой инн присвоили ей, нас разъединили, но у меня в будущем могут быто проблемы, если она тоже станет клиентом совкомбанка?"--- менеджер прочитав удалился на некоторое время с ответом ---Мне потребуется еще немного времени, я скоро к вам вернусь.

21:17

Екатерина Сергеевна, проблем не должно возникнуть, вы не первая с такой ситуацией в нашем банке, всех отличаем.. 

Так что я успокоилась и жду окончания своей подписки , спасибо Артему менеджеру за все ответы , за ответы которые я не спрашивала . 

Обратился в чат чтобы узнать о возможности рефинансирования или выдачи кредита, как более выгодного способа погасить кредит в сторонем банке. Немного переписывался, перезванивался перед тем как решиться. Операторы всё подробно рассказывали , объяснили непонятные моменты. Помогли определиться с решением рефинансирования долга в другом банке под процент ниже предыдущего, плюс взял в кредит необходимую сумму

Добрый вечер! Сегодня 20.12 в 22:21 часов я обратился в чат с вопросом по процентной ставке по вкладам, меня интересовала ставка для вкладов на 6-12 месяцев. Через минуту ответила сотрудник чата Михайлова Ксения и подробно рассказала про вклады, а именно что есть вклад Удобный и Зимний процент с Халвой и есть ли возможность пополнения вкладов. Консультация составила минут 10, я остался доволен такому быстрому и оперативному ответу. Спасибо Светлане! Скриншоты данной переписки также приложил тут на странице отзыва

15 декабря в 17:30 я обращалась в чат Совкомбанка с вопросами про использование промокодов, выданных банком. Мне ответил оператор Вяльцева Вера.

Она мне доступно объяснила на какие покупки и в каких магазинах можно использовать промокоды. Обслуживание заняло примерно 10 минут.

Мне всё понравилось, поддержка довольно приятная.