125 222 отзыва о банке «Совкомбанк»

Мной 18.11.24 была приобретена покупка в магазине, консультант не проинформировал меня об условиях, что при Невыполнении будут взиматься ежемесячно комиссии за программу спецрассрочки. 18.12.24 Было списание по карте, поэтому 19.12.24 написала в тех поддержку в приложении -чат банка в районе 22:00-23:00, где специалист Никита Т-ов мне проговорил и я удостоверилась что всё правильно поняла, Теперь буду знать чтобы избежать лишних списаний по карте.

Хочу поблагодарить сотрудника - Никиту Т-ва, за его компетентность в решении вопроса.

Я уже несколько лет имею положительный опыт пользования кредитно-дебетовой картой Халва. При необходимости можно использовать имеющийся на карте кредитный лимит или же пополнять ее собственными средствами и за покупки по карте получать бонусные баллы программы лояльности Халва.

В моей семье картой владею только я, поэтому у меня возник вопрос о возможности приглашения в банк других членов моей семьи и получения за каждое приглашение бонуса от банка, зная, что ранее была подобная инициатива. То есть, я была нацелена на то, чтобы все мои родственники обзавелись такими полезными картами, а я бы получила за это приятный бонус от банка в знак признательности ко мне, как к постоянному клиенту.

16 декабря 2024 года я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении банка и озвучила свой вопрос. В чате ответил специалист Даниил Д. Он с радостью отозвался на мой запрос, быстро подготовил ответ о том, что действительно на данный момент в банке проводится подобная акция под названием "Привели друга", которая подразумевает, что действующие клиенты банка будут приглашать новых пользователей. В этом случае, я, как пригласившая сторона, получу в подарок от банка 1500 баллов, а приглашенный человек - 1000 баллов.

Важным условием для получения бонуса является оформление карты по присланной другом ссылке, а также совершение покупки по карте заемными средствами в магазине-партнёре. При этом количество приглашенных пользователей банк не ограничивает каким-то конкретным числом, то есть я могу пригласить в банк по своей реферальной ссылке всех своих родственников и даже соседей, получить за каждого вознаграждение согласно программе лояльности.

Карту я рекомендую от всей души, она очень хороша как раз тем, что может быть как кредитной, так и дебетовой, на которой можно хранить собственные денежные средства и при этом на их остаток банк начислит проценты как по накопительному счету!

Я также спросила Даниила о том, что ранее читала, что в банке существует Клуб амбассадоров карты Халва, уточнила, как можно в него вступить. Специалист в чате мне ответил, что никаких особых условий для вступления в клуб нет, в задачи участника входит лишь выполнение заданий из магазина и получение за их успешное прохождение вознаграждения, что также очень приятно.

Сотрудник, видя мою заинтересованность, прислал непосредственно в чат полезные ссылки на магазин заданий, откуда я могу черпать вдохновение и презентовать карту большему кругу участников, а также специалист прислал ссылку для вступления в клуб.

Теперь я серьезно заинтересована в том, чтобы стать хоть и не столь глобальным, но амбассадором карты Халва, давать рекомендации своим друзьям, родственникам и знакомым, делиться своей ссылкой, чтобы довольных пользователей картой Халва было больше! 

Это задача по силам каждому из нас!

"Халвой" от Совкомбанка пользуюсь давно, порядка 10 лет. Просрочек по платежам не было, и даже стараюсь вносить ежемесячные платежи ранее даты, за что начислялись небольшие проценты (отмечу что тоже приятно). Но в последнее время заметила отсутствие начисления процентов. Вчера,19 декабря 2024г в 17:08 решила все-таки узнать в чем причина и обратилась в приложении в чат-поддержку. Очень быстро откликнулся сотрудник Зайцев Павел и в течение нескольких минут переключил на сотрудника профильного отдела Жадаеву Гаяне и она объяснила, что теперь для начисления процентов нужна подключенная подписка Халва.Десятка (у меня нет подключенной подписки). Эти изменения я как-то пропустила. Подумаю возможно о её подключении. А сотрудникам Совкомбанка Зайцеву Павлу и Жадаевой Гаяне спасибо огромное за оперативность при обращении.

20 декабря 2024г в 21:57 Я обратился в онлайн чат за помощью. Мне не совсем были понятны условия акции "Двойной кешбэк". Возник вопрос на какую сумму бонусных баллов начисляется дополнительный кешбэк, на ранее накопленные баллы или в счёт будущих покупок. Менеджер Никита Трофимов оперативно решил проблему, обьяснив, что акция распространяется на баллы накопленные за расчетный период. Спасибо за скорость и временную ясность.

сегодня 19 декабря 2024 года я , пользователь карты халва, обратилась в 21.05 в онлайн-чат за помощью с вопросом по программе лояльности "Бонус 5×10", а именно, мне не засчитались два выполненных мной задания(" автопополнение Халвы", " оплата в "ДОДО пицца"), сотрудник чата В-ко Виктория в короткие сроки помогла мне решить проблему, за что выражаю ей огромную благодарность и ставлю наивысший балл по оценке ее работы.

В банке Совкомбанк имею 2 кредита. И при выполнении условий мне возвращается некая сумма. Сегодня 19.12.2024 г писала в чате по поводу вознаграждения за подписку Десятка Халва. Вышел на связь Чаплыгин Олег. Все подробно объяснил как я смогу вернуть вознаграждение. Все быстро сработано. Очень быстро ответил. 

Решил приобрести телефон на маркетплэйс по карте Халва от банка Совкомбанк, посмотрел список партнеров банка, выяснил, что указанный маркетплэйс,-является партнером Совком банка. Однако, на тот момент действовало предложение рассрочки на 24 месяца. Очень заманчивое предложение, но были сомнения, точно ли на мою покупку будет действовать данное предложение. В целях удостовериться и успокоиться, я 27.11.2024 года в 21:03 обратился в онлайн чат приложения Совкомбанка, где по итогу был переведен на оператора Тетерину Е., которой я объяснил свой вопрос. Хочу поблагодарить Тетерину Е. за то, что она оперативно поверила информацию по моему вопросу, обрадовала меня, что на мою покупку будет распространяться рассрочка на 24 месяца. Теперь благодаря Совкомбанку и его квалифицированным работникам у меня есть новенький смартфон в рассрочку на 2года без переплат. Спасибо )))))

Здравствуйте. Нам с супругой предстояло совершить крупную покупку, мы хотели использовать карту Халва с целью получения бонусов по двум программам их начисления: "двойной кэшбэк" и "кэшбэк 10% за покупку от 50 тыс. руб. у партнёра". Но, во-первых, возникли сомнения насчёт общей суммы бонусов, т.к. и там и там в условиях было ограничение в 5000 баллов. Будет 5000+5000? Или всего 5000? Во-вторых при очередном посещении нужного раздела в приложении обнаружили, что нужный магазин пропал из списка магазинов партнёров.

С этими двумя вопросами я 05.12. и обратился в онлайн-чат банка. От чат-бота, я получил ответ на вопрос о партнёре, что магазин на текущий момент партнёром не является. С вопросом об общем количестве баллов по программе лояльности бот не справился и переадресовал вопрос специалисту. Со мной связался оператор Кирилл, который подтвердил что магазин не является партнёром и дал ответ об общем начислении баллов - всего не более 5000. Спасибо поддержке, что помогли разобраться.

Обратился в чат поддержки совкомбанка по вопросу появления непонятной и неожиданной коммиссии.

Специалист оперативно подключился к чату и изучил мой вопрос, предоставив ответ – продление годовой подписки в этот раз прошло не покупкой, как это было в прошлый раз, а как комиссия.
Специалист ответил на дополнительный вопрос про продолжительность начисления комиссии, на чем мой вопрос был полностью решен.

Спасибо совкомбанку за удобный способ решения возникающих вопросов и Владиславу за оперативность и профессионализм!

26.11.2024 года в 15:46 я обратился в поддержку в приложении банка "Совкомбанк" с вопросом о переводе денежных средств, которые вернулись мне после выплаты всех платежей по кредиту на кредитный счет. Данный кредит я брал в вышеуказанном банке 25.21.2021 года по акции все под ноль и последний платеж был 25.11.2024 года. Я выполнял все условия по кредиту и по итогу дождался заветной смс от банка, что мне вернулся бонус в виде баллов в размере 18000 рублей(это все проценты по уплаченному мною кредиту). Так вот, в связи с вышеизложенным, я не мог самостоятельно вывести начисленные баллы с кредитного счета и обратился в поддержку за помощью. В автоматическом режиме я был переведен на оператора С-ву Ксению, которая очень быстро разобралась в моей проблеме и быстро решила ее, перекинув данные денежные средства мне на карту. Я был безумно счастлив, это очень хорошая программа, благодаря которой существ такой возврат денег. Спасибо Совкомбанку😍

Добрый вечер. 12.12.2024 г вечером в субботу я позвонила в Контактный центр Совкомбанка , хотела уточнить вопрос о программе лояльности . Не смотря, что это была суббота, оператор Никита разобрался в вопросе и помог мне , и даже дал промокод на дополнительно 500 баллов . Мой вопрос был следующий: я совершила покупку в магазине партнере на крупную сумму и хотела вернуть 5000 баллов / рублей, но по другой программе банка , мне уже был возвращён кэшбек , поэтому я сомневалась: возможно ли мне применить эту опцию по программе лояльности ? Дозвониться получилось очень быстро. Консультант Никита объяснил мне , что это разные программы и вернуть баллы возможно, дал полную инструкцию как это сделать на сайте. Все очень быстро , понятно и приятно. Спасибо Совкомбанку за внимательное и бережное отношение к клиентам.

Добрый день. Получилось скопить определенную сумму денег и решил обратиться в банк за информацией о вкладе. Написал около 17-30 в чат в приложении. Сразу подключилась менеджер Алина, подобрала выгодный вариант. А так как я активно пользуюсь картой Халва, оказывается, есть возможность получать по вкладу повышенный процент! Получаются очень выгодные условия. Спасибо банку и работникам чата за грамотную консультацию

Добрый день! Я уже год успешно пользуюсь картой рассрочки Халва и она меня часто выручает, когда собственных средств не хватает, а купить вещь очень хочется. В таких случаях благодаря карте Халва я беру понравившийся товар в рассрочку до 24 месяцев без комиссий и переплат. Более того, Совкомбанк каждый месяц устраивает выгодные акции для своих клиентов. Вот и сейчас держатели карты Халва могут поучаствовать в акции "Новогодний бум с Халвой", которая проходит с 9 декабря по 12 января. Участники акции могут сыграть в новогоднюю игру и позже принять участие в розыгрыше призов, выполняя определённые действия в игре. Так, в игре можно получить промокоды на увеличение рассрочки до 36 месяцев или кэшбэк до 5000 рублей, промокоды на скидки и подарки от партнёров и другие ценные призы. Я, конечно, сразу же решила принять участие в этой акции и зайдя в игру, обнаружила очень интересный для меня промокод, который предлагалось купить за внутреннюю валюту в игре. Это был промокод на кэшбэк 3000 рублей при покупке в рассрочку от 15000 рублей в категории "Ювелирные изделия". Надо сказать, что я довольно часто покупаю золотые урашения в рассрочку по карте Халва и я не смогла пропустить такое выгодное предложение. Но в игре ничего не было сказано о том, как именно использовать этот промокод, чтобы получить кэшбэк. Поэтому я решила уточнить этот вопрос в онлайн-чате приложения Халва-Совкомбанк 19.12.2024 в 22:02. Через пару минут мне ответил менеджер Совкомбанка П-ук Андрей. Он детально изучил мой вопрос и дал чёткий ответ на него. Оказывается, чтобы получить кэшбэк в 3000 рублей, надо сначала купить промокод в игре и только потом совершить покупку ювелирного изделия в рассрочку на сумму от 15000 рублей. Эта информация меня очень обрадовала, так как я как раз собиралась купить себе золотое украшение. И теперь смогу купить его с хорошим кэшбэком. Благодарю Пищук Андрея за оперативное решение моего вопроса и Совкомбанк за его щедрость и лояльное отношение к клиентам! 

Возникла необходимость в небольшом кредите. Решила обратиться в чат в приложении Совкомбанка, чтоьы узнать нынешние условия. Обратилась 19 сентября около 17 часов. После стандартного ответа бота быстро присоединился специалист А.Ариева. Уточнила необходимые для анкеты данные, посчитала условия по сроку и сумме ежемесячного платежа, которые меня устроили. Оказывается есть ещё программа по возврату всех переплат по кредиту (страхования и процентов)! Отличное предложение и хорошая консультация!!!

19.12.24 в 21.24 Обратилась в поддержку Совкомбанка по вопросу изменения срока рассрочки и суммы ежемесячного платежа. Специалист Захарова Елизавета ответила на всё мои вопросы, все подробно объяснила, предложила оформить заявку в поддержку банка, на восстановление срока рассрочки. Огромное ей спасибо. 

Работники компетентные, вопросы решаются в секунды. Ни разу не сидела в очереди больше 10 минут. При утере карты, сразу же выдают новую, причем бесплатно. В онлайне все просто и не представляет трудностей в работе. В чате тоже общаюсь. Нормально. Думаю, что с Совкомбанком я не расстанусь. Рекомендовала мужу, тоже очень нравится. Спасибо большое. А уж про промокоды и говорить нечего. Восторг.В октябре 28,29 и 30 я ошибочно вместо своих денег тратила заемные. Позднееувтдела, что мне начислены проценты. На горячей линии составили обращение и буквально на следующий день я поолучила ответ из банка и начисленная комисия за использование заемных денег мне была возвращена мне на карту. Я очень благодареа банку. Он лучший. 

19 декабря 2024 года в 21.55 обратился в чат банка с вопросом "Почему я не могу использовать добробонусы в личных целях, т.е по своему желанию" Мне ответила оператор Гаязова Диана, что данные добробонусы можно потратить только на благотворительность а также и собственные средства тоже можно потратить на благотворительность. Использовать добробонусы по своему желанию и усмотрение нельзя. Ответ оператора Гаязовой Дианы был развернутым и понятным. После получения консультации все добробонусы а именно 5500 я отправлю на благотворительность. Спасибо оператору Гаязовой Диане за консультацию.