125 463 отзыва о банке «Совкомбанк»

Специалист Виолетта помогла решить вопрос. Я прошла первый шаг в КД. Но у меня в личном кабинете имелась задолженность. А оказалось, что были подключены платные услуги. Виолетта быстро и грамотно все разъяснила. Так же помогла вернуть на мою карту денежные сумму. Я осталась довольна. Побольше таких сотрудников!

.Добрый вечер. Хотела закрыть кредит вспомнила что у меня поключена услуга всë под ноль. 18.12.2024 года в 23.46 мин. Сотрудник Пахом Ольга и Молданина Анастасия Общалась с Написала в чат, и там мне написали что у меня яко бы нет такой услуги. Попросили найти договор и прислать им. К сожалению я не нашла

Пришлось обратиться в отделение банка. И там помогли разобраться, в моëм договоре всë таки прописано по окончанию кредита и выполнения всех условий мне вернут уплоченные проценты. Очень благодарно за онлайн помощь. И в офисе банка. Так бы всë профукала. Сотрудники все вежливые. Большое спасибо🙏💕

Хочу поблагодарить службу онлайн поддержки банка. У меня в мобильном приложении банка появилась акция " Ярче звезд", где необходимо совершать покупки по карте от 500 руб и участвовать в розыгрыше денежных призов, но в описании акции написано оформить карту Халва. Я подумала, что акция для новых клиентов, но все же решила уточнить в онлайн чате банка, так как хочу поучаствовать в данной акции. 20 декабря в 13-30 я обратилась в чат банка. К диалогу оперативно подключилась специалист Фархутдинова Алина. Вежливо обратилась по имени и поздоровалась со мной. Алина подробно пояснила по интересующей меня акции, а также рассказала, какие денежные призы можно выиграть, так же предложила и меня подключить к акции. Я приятно удивлена, что данная акция оказалась для всех клиентов банка, а не только для новых клиентов. Выражаю благодарность сотруднику чата поддержки Фархутдиновой Алине. Спасибо)

1. Была оказана помощь в восстановлении условий по ежемесячным выплатам. Стиль и быстрота оказания услуги на высоком уровне с интеллигентными нотками. Поясню:Была утеряна карта. Мне ее восстановили. Но я не успела проинформировать о дополнительно полностью потраченных покупках за месяц, так как не каждый магазин принимает платеж по Qr-коду. Банк вошёл в положение и вернул мне прежние условия по кредиту.
2. Оператор была вежлива, быстра, внимательна. В результате решили много вопросов. Спасибо большое и с наступающим всю команду. Здоровья, счастья, благополучия 

Здравствуйте, обратилась с вопросам о партнёрах Халвы и узнать про акцию дня, сначала общалась с Фирузой Ф. по вопросу конкретных партнёров она мне ответила, потом оператор Я. Оксана мне подробно объяснила по моим вопросам, теперь мне все понятно, спасибо большое за консультацию, всегда приятно обратиться, оперативно помогают 

20.12.2024 обратилась в чат поддержки по вопросу подписки халва десятка.

Моя подписка действует с февраля этого года, очень удобная и можно совершать крупные покупки, пользуюсь подпиской халва десятка активно.

Был вопрос по автоматическому продлению подписки. Сначала ответил бот, но оперативно переключили на менеджера Пронину Ольгу.

Ольга очень быстро ответила по вопросу продления подписки, сообщив, что продлится она автоматически с февраля 2025 года и платеж вне зависимости разобьётся на 4 равных части.

Спасибо, за оперативность.

Скорее всего буду продлевать подписку халва десятка.

Пользуюсь услугами Совкомбанка на протяжении двух лет. Получала предложение от других банков, но условий лучше чем здесь пока не нашла.

Недавно столкнулась с проблемой: звонки с предложением дополнительных услуг банка стали поступать по утрам в выходные дни. Не буду скрывать, мне это не понравилось и я сразу написала в чат банка в приложении. Оператор выслушал меня и сразу же убрал мой номер из массового обзвона. Звонки больше не поступали, за что огромное спасибо. Радует что банк не игнорирует жалобы клиентов и решает проблему.

6 декабря 2024 года написала в чат поддержки приложения, чтобы разобраться зачем мне банк увеличил лимит заемных средств. Так как я не пользуюсь заемными средствами, а только собственными средствами на карте банка, я попросила в чате уменьшить данный лимит заемных средств. Сотрудница банка Абакумова Юлия вышла на связь в чате, объяснила зачем необходим дополнительный лимит заемных средств и помогла данный лимит уменьшить по моей просьбе.

Вчера вечером, 19 декабря в 22.30 мне понадобилось сменить свой сотовый номер в мобильном приложении банка. Сотрудник Совкомбанк Великанов Андрей подробно объяснил, какие именно документы для этого нужны, что им нужно отправить. Большое спасибо ему за помощь, благодаря Андрею я сумел решить свою проблему. 

Здравствуйте. Уже больше года являюсь клиентам дебетовой карты Халва. Временами поступало предложение о кредитовании, не рассматривала, но, поменялись обстоятельства и потребовалась сумма 500000 р. Одобрение на данную сумму было в два этапа, сначала предварительно, потом при собеседовании по звонку уже положительно. Отмечу тот факт, что сотрудника банка поинтересовались, мое согласие на кредит носит ли добровольный характер, нет ли давления на меня со стороны. После моей просьбы ознакомиться с пакетом документов, прислали,потом перезвонили для уточняющих моментов с моей стороны. Средства после подписания пришли в течение пары минут. Отмечу приятный момент- вежливое обращение и отсутствие потери времени в очередях в офисе! Все вопросы решили по телефону. Условия по сравнению с другими банками, нас устроили. Рекомендую!

Здравствуйте, 19.12.2024 года я обратился в кол центр за консультацией по проведению акции совместно с Benzumer по заправке автомобиля. Оператор Анатолий дал мне полную информацию, ответил на все вопросы быстро а главное профессионально. Очень приятно работать с Банком где работают профессионалы. В этот же день я совершил заправку, все получилось легко и быстро ( благодаря консультации Анатолия). Буду рекомендовать Ваш Банк своим друзьям. Большое спасибо.

Через мобильное приложение Совкомбанк, обратилась в онлайн чат, для решения моего вопроса, по увеличению лимита на заемные средства по карте. Сначала мне ответил бот-помощник, но через несколько действий ко мне подсоединили оператора, я ответила на несколько вопросов и сразу оформили заявку на увеличения лимита по карте.

Являюсь давним клиентом совкомбанка, переодически меняются условия, чтоб не читать тарифы в которых обычный человек не разберется , обратился в чат. Сотрудник Ольга Дормакова быстро и простым языком объяснила как начисляются проценты по накопительной счету и от какой суммы. С момента вопроса в чат до ответа прошло 4 минуты, оперативность восхищает

Добрый день! Хочу поделиться своим положительным опытом общения с поддержкой в мобильном приложении Совкомбанка. У данного банка была акция, давали подарочный промокод на 2000 баллов, который я успешно активировал, но через некоторое время этот промокод чудесным образом аннулировали, ссылаясь но то, что срок акции закончился досрочно. В итоге я начал писать в поддержку. Сначала меня переводили от одного профильного специалиста к другому, я уже начал расстраиваться. В итоге мне ответил Роман Хамуев - главспец по клиентскому сервису, как он представился. В итоге через 10 мин моя проблема была решена. Роман Хамуев ознакомился с вопросом и мне начислили 2000 баллов на карту Халва. Это уже даже не активированный промокод со сроком годности, а баллы кешбэка, которые можно постепенно тратить, компенсируя покупки курсом 1 балл = 1 рубль. Я остался доволен, могу сказать что поддержка у Совкомбанка работает хорошо и в случае каких-либо вопросов вам поможет оператор. В чате отвечают оперативно. В качестве извинений за неудобства могут начислить бонусы. Прикрепляю скрин из чата. Всем удачи!  

Имел неосторожность связаться с банком совкомбанк, а именно с его продуктом "халва" так называемая карта рассрочки. Вся суть в том, что это так называемая рассрочка подразумевает оплату. Я приобрёл телефон в Яндекс маркете это партнёр халвы поэтому они дают рассрочку 2 месяца, телефон стоит 112000 руб. на 2 месяца дороговато, поэтому я увидел акцию "чёрная пятница" рассрочка на 24 месяца ну вроде как приемлимо, но автоматически подключается подписка, "десяточка", где подписано, что вы можете отключить её в любой момент. Оплата по подписке 399 рублей не отключая её переплата за 24 месяца 9600 рублей, значит это уже не рассрочка, а кредит. Далее я отключаю данную подписку и вуаля срок рассрочки снизился до 2 месяцев, я связался с оператором он что-то там оправдывался в итоге предложил вариант предоставления промо-кода на 12 месяцев, не 24 ну и уже не 55000 руб., далее я применяю этот промокод к этой покупке и опять вуоля ни чего не происходит, я опять связываюсь с оператором он создаёт заявку приходит ответ, что заявка рассмотрена рассрочка утверждена и как вы думаете, нет ни чего не произошло так же на 2 месяца., опять с оператором, опять заявка и ни чего. Вобщем если у вас много свободного времени и стало скучно можно связаться с "халвой" будет не скучно. 

Сегодня, 20 декабря 2024 года в 13 часов, я обратился в банк по вопросу выплаты вознаграждения на карту Халва. В чате ответила сотрудница банка К-на Виктория и подробно проинформировала меня по сути вопроса. Я остался очень доволен! Выражаю свою благодарность Карпушиной Виктории. И вообще, мне нравится, что Совкомбанк ценит своих клиентов!

19 декабря я увидел в приложении, что банк в одностороннем порядке пересчитал рассрочку покупки по халва с 26 месяцев до 3месяцев. И платеж составил 39000 в месяц вместо 6000. Я позвонил в контактный центр. Заявку приняли. Утром предложили увеличить рассрочку на 10 месяцев. Я не согласился. Вечером позвонили и предложили рассрочку на 28 месяцев. Согласился. Вопрос был улажен. 

Ни разу не брала кредит и вот решилась. Увидела рекламу, что Совкомбанк проводит акцию по возврату выплаченых процентов. 18 декабря в 19:36-19:53 я обратилась в онлайн чат в приложении банка, где первоначально со мной общался вот Катюша. Определившись с суммой и сроком кредита, бот предложил заполнить анкету и подать заявку. Вопросы анкеты основные: где постоянная регистрация, изменяла ли я адрес последние 4 месяца,трудоустроена ли я официально, какой у меня доход, получаю другие социальные выплаты или дополнительный доход.
Зачем я была перенаправлена к специалисту Гориной Нине, которая проконсультировала меня по данной акции и сообщила что необходимо оформить страховку "ФЗ+", однако стоимость страховки сроки акции и другие условия кредита нужно узнавать в индивидуальном порядке.
Тем не менее, выяснилось, что минимальный срок кредита в случае если я хочу вернуть проценты, выплаченные по кредиту будет составлять 60 месяцев (5лет) и для удобства платежей страховые суммы будут включены ежемесячные платежи по кредиту.
Поскольку я всё ещё сомневалась, так как рассчитывала взять кредит на один год, то повторно 20 декабря в 10:49-11:54 обратилась в онлайн чат, где меня консультировала оператор Анастасия Плисецкая. Я также повторно ответила на вопросы о сумме и сроке кредита, заполнила краткую анкету.
В ходе консультации выяснилось, что для активации акции по возврату выплаченных по кредиту процентов в конце срока необходимо выполнять несколько условий, а именно ежемесячный оборот 5 на 10 (5 покупок на 10.000 р), подключить страхование на весь срок кредита, не иметь просроченной задолженности, не допускать частичного или полного досрочного погашения.
Данное предложение ограничено по времени, но можно сейчас подать заявку, а потом принять окончательное решение.
Таким образом, в данной акции лично для меня есть как плюсы так и минусы. С одной стороны возвращайся существенная сумма по процентам, а с другой стороны срок кредита увеличивается до 5 лет.

20.12.2024г ориентировочно в 12.50 я обратилась в чат по вопросу, что считается партнерским способом оплаты, так как изначально по моей покупки в магазине-партнера не прошел повышенный кешбэк, на мое обращение ранее, пришел ответ, что был выбран не верный способ оплаты. Но по индивидуальному решению (спасибо огромное) банк доначислил мне кешбэк. Очень быстро подключилась оператор Алина и объяснила, как в моем случае нужно было оплатить, чтобы получить повышенный кешбэк и где мне эти условия смотреть в следующий раз, если я буду совершать покупку в магазине-партнера.