125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

20 декабря 2024 года в 19:42 я обратилась в онлайн- чат Совкомбанка по вопросу использования заёмных средств при оплате коммунальных платежей. Бот Катюша по моей просьбе перевела меня на оператора Екатерину Ефизову. Екатерина ответила на все мои вопросы положительно, что я могу оплачивать коммунальные платежи заёмными средствами с рассрочкой на 3 месяца. Особенно меня обрадовало, что за эти операции не взимается комиссия. Это хорошая финансовая поддержка для клиентов. Спасибо Екатерине за консультацию, а Совкомбанку за грамотных, приветливых специалистов!!!

Я выбрала Совкомбанк и пользуюсь им уже давно. Карта "Халва" лучшая из карт. А самое главное - это взаимосвязь. В чате решается любой вопрос. Так, 20.12.24 г. я обратилась с вопросом о том, что у меня в марте 2025 г. заканчивается срок пользования картой. И сразу же получила ответ, что срок продлиться автоматически и мне не надо предпринимать никаких мер. 

А перед этим из-за возникшей из-за ситуации я обращалась о предоставлении дистанционного кредита на приобретение хододильника. Старый сломался в летний период. Вопрос был решен очень быстро, без волокиты и без посещения банка. Кредит был предоставлен, что очень спасло нас. При этом оператор очень доходчиво объяснила мне все условия его предоставления. Приятно была также удивлена, когда мне повысили лимит. 

Все вопросы в чате мобильного приложения банка решаются быстро. И если бот не может ответить на интересующие вопросы, то подключаются оператора. В общем - я заменила все кредитные карты на карту "Халва". Удобная, доступная. И рекомендую ее всем своим знакомым. 

Спасибо Совкомбанку до доступность, прозрачность и удобное обслуживание карты.

В начале октября я приболела и как раз закончился срок вклада. Осень такое время, что пенсионеру лишний раз ходить туда, где много людей только лишнюю болячку можно заработать или своей наградить. Поэтому решила покопаться и все-таки попробовать переоформить вклад онлайн прямо в приложении. Я уже многое что научилась делать не приходя в офис банка, но вклад переоформляла впервые. Сначала всё шло гладко, новый открыла, но в момент, когда денежки надо было переместить со старого вклада на карту и потом на новый вклад и подтвердить действие не пришёл код. Я попробовала ещё несколько раз, но код так и не приходит. Сначала думала, что с телефоном что-то не то. Может память переполнена. Потом может со связью что-то. На следующий день утром 6 октября 2024 попробовала ещё раз, снова код не приходит. Решила в чате банка просить помощи. Дождалась подключения оператора, пояснила свою беду, что код не приходит, сначала Александра, потом подключилась Регина, видимо разные компетенции. Девочки видимо проверяли я ли это, уточняли данные. Общались очень вежливо, всё старались разъяснить. Потом отправили код и всё получилось, всё куда надо перевела, вклад переоформила. Освоила новое дело, могу теперь могу не ездить в банк лишний раз. Прогрессирую. Девочкам спасибо за помощь. Чат действительно помогает решать проблемы. 

Я недавно стал клиентом Совкомбанка. В наличии имеются дебитовые карты Т-банка и Альфа банка. Карта Хамва для меня новая и не сразу удалось разобраться со всеми опциями новой карты. Я решил обратиться в чат поддержки с просьбой пояснить условия подписки "Халва.Десятка". Общение начинается традиционно с Ботом Катюша. Буквально со второго вопроса диалог перешеден на оператора. В сравнении с Альфа Банком это просто чудо, в Альфе достучаться до сотрудника без танцев с бубнами просто невозможно. Оператор Лариса в чате рассказала о всех приимуществах подписки. 

19.12.2024 16:50 обратилась в чат банка с вопросом о восстановлении уровня в акции 5*10, случайно активировала промокод на данную акцию а покупку планировала совершить чуть позже. Так как промокод по акции 5*10 действовал только по 19.12.24, я не хотела упустить кэшбек в 5%( был достигнут 5 уровень) и написала в чат с просьбой восстановить уровень и аннулировать промокод, в 17:36 в чат была подключена Наталья Исанченко которая вернула 5 уровень в акции 5*10. 

Я обратилась в банк,через чат в мобильном телефоне в 14:35,ответила мне оператор Ю-на Адель.Я благодарна ей,что она поняла,и вникла в мой вопрос.Сделала всё,что я изложила.Молодец,Адель🤝🌹С банка Хоум кредит,перешли мои кредит,две дебетовые карты,одна заблокирована, Я оплачиваю кредит через онлайн карту,и постоянно приходит на ту карту,какая заблокирована,и не могла изъять эти деньги без помощи ваших операторов,Я просила,уберите у меня дебетовые карты Хоум кредит банк,и оставьте только Совкомбанка карту онлайн,для оплаты кредита,и всё.Мне Адель, всё сделала,и убрала их вообще .Спасибо,ей Другие писали,только в офис надо.

20 декабря 2024 года в 19.55 я обратился в онлайн чат приложения Совкомбанка ,чтобы мне подсказали,как оплачивать коммунальные платежи в приложении,так как самостоятельно я этого не делал. Бот Катюша,по моей просьбе подключила меня к оператору.Специалист банка Проскурина Мирослава,изучив мой вопрос ,обьяснила,как мне платить. И еще меня интересовало,могу ли я оплачивать коммуналку заемными средствами.Ответ также был получен положительный.Все понятно и ясно.Попробую оплатить первый раз,если будут вопросы опять обращусь в чат. Спасибо Мирославе за информацию,а Совкомбанку за грамотных и вежливых специалистов.

• 20.12.2024 г. я обратилась в онлайн чат через приложение Совкомбанка, с просьбой скорректировать возврат моих денежных средств (произошел сбой в программе и деньги не корректно отображались на остатках). Меня перевели на главного специалиста по клиентскому сервису Матвею Т-му. Он решил мою проблему буквально за считанные минуты. Очень порадовала скорость решения проблемы и профессионализм специалиста. Спасибо Совкомбанку за оперативное и грамотное сопровождение клиентов. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю

Являюсь клиентом Совкомбанка недавно, пользуюсь дебетовой картой Халва и решила открыть новый продукт - накопительный счёт копилка (очень понравились условия).

Открыла два вклада- копилки по ошибке. Обратилась в чат, чтобы закрыть один из вкладов. Вопрос решили оперативно. Сразу поняли мой запрос, не пришлось долго ждать закрытия договора.

20 декабря 2024г. в 19.33 я обратилась в службу поддержки в приложении с просьбой помочь выплатить обещанное мне вознаграждение по акции Приведи Друга.Отозвался Коновалов Артём.

Быстро сориентировался в моей просьбе и сразу же помог составить обращение.Все мне объяснил по моему вопросу очень качественно и понятно.Я благодаря Артёму всем рекомендую этот банк.Всем бы быть такими внимательными сотрудниками.

Мной была подана заявка на кредит наличными в приложении Банка , но спустя время я решил отказаться от данной затеи. В этот же день я получил два звонка от Банка, а на следующий день дабы не попасть под обзвон (а он надо сказать довольно напористый) я решил написать в чат об неактуальности заявки.

Раньше я пробовал общался в чате Банка , однако же всегда оставалось чувство раздражения от не совсем умелого бота, по имени Катюша, которая по долгу не могла переключить на нужного оператора ,а буквально принуждала к общению с собой

Вчера я поставил вопрос богу и заявил о необходимости решить вопрос с специалистом. Пускай не быстро, специалист подключилась к вопросу и исключила мой номер из обзвона на кредит онлайн. Имя сотрудницы Алиса Муртазина и на моё счастье не пришлось использовать лишних аргументов для отказа от предложения.

На мой взгляд общение с клиентом в чате Банка, вышло на новый , качественный уровень. И решение вопроса с данным сотрудником, тому подтверждение. 

После принятия участия в акции от партнёра Халвы - Аптека Магнит, не пришёл промокод для получения кешбэка. 25.11.2024 обратилась в онлайн чат Совкомбанка банка, для разъяснения вопроса и уточнения правильности выполнения условий по данной акции. Главный специалист Алёна Р-на быстро помогла решить проблему с отсутствием промо-кода, и начислением кешбэка по данной акции. Решением вопроса и общением в чате осталась очень довольна. 

18 декабря 2024 года в 10:57 я обратилась в онлайн-чат, чтобы узнать о программе «Экстра Бонус». С момента использования мной карты «Халва» я выполняла дополнительные задания по программе раз в два месяца, а также ежемесячно условия подписки «Халва.Десятка», но ни разу не активировала привилегии.

Сотрудник онлайн-чата Коновалова Анна очень подробно рассказала мне о двух направлениях привилегий: дополнительном кэшбэке и дополнительной рассрочке. Условия для них разные: для кэшбека нужно сначала совершить покупку, а затем в течение двух месяцев применить промокод. Для рассрочки сначала нужно активировать промокод, а потом совершить покупку.

С подробной инструкцией от Анны мне стало всё предельно понятно. Я как раз совершила крупную покупку и хотела бы получить дополнительный бонус. А так как срок с момента покупки составляет два месяца, я успею повысить свой уровень и получить ещё больше кэшбека!

Также я была приятно удивлена, что кэшбек до 5000 рублей можно получить даже за покупку заёмными средствами! Спасибо сотруднику и банку за то, что в формате игры клиенты могут получать такие щедрые подарки!

Огромное спасибо оператору Яшушиной Оксане за быстрый понятный ответ. Суть обращение была токова. Пришли на счет деньги которых я не как не ожидал. Мне Оксана быстро все объяснила что деньги пришли на счет другого банка из которого я перешёл в Совкомбанк а они оперативно перевели мне на мою дебетовую карту. 

Здравствуйте, заказала через оператора Хаярову Ксению в чате приложения Совкомбанк справку о движении денежных средств по счетах карт Хоум Кредита за период с начала до конца 2023 года. Нигде не могла получить более подробную справку. Ксения сразу поняла,что мне нужно и отправила все справки, чем очень выручила,так как муж госслужащий,ему нужно отчитываться по счетам семьи,и нам срочно нужны были эти выписки. Очень благодарна оператору Хаяровой Ксении!

Обратилась в чат банка с такой проблемой. Для прохождения всех заданий и увеличения кэшбэка на 1% оставалось выполнить одно задание. Что и было сделано мной 28 ноября. Я совершила покупку у партнера он-лайн. Но задание так и не зачлось спустя пару дней. 1 декабря я обратилась в чат с данной проблемой. Сначала мне отвечал бот. Но потом меня переключили на оператора Анастасию М-ву. Спустя минут 15-20 Анастасия мне зачла данную покупку в задания. И экстра бонус увеличился. Вообще давно пользуюсь картой Халва и Совкомбанком. Нравится их клиентоориентированность и желание помочь. Также неплохие акции и кэшбэк. Спасибо банку!

12.12.2024 в 11.34 мне пришло сообщение от банка с промокодом на 1500 баллов, чему я была очень рада. 15.12.2024 я совершила покупку в Деливери, для того чтобы возместить баллы и получить на карту уже рубли. Но баллы не пришли ни в этот день, ни на следующий, я запереживала. 17 декабря я пишу в чат в мобильном приложении банка. К разговору подключился оператор Александрова Арина, оперативно ответив на мой вопрос про сроки зачисления 1500 руб на счет- 01.01.2025 г. Буду ждать зачисления! Спасибо банку за чудесные акции и оперативную помощь в решении вопросов! С Наступающим Новым Годом всю команду Совкомбанка! 

Обнаружил, что 20.12 . 24 с меня списали денежные средства. Обратился в чат 20.12 в 19-38 с банком в онлайн приложение. Мне быстро ответила специалист Рубина Вера. Оказалось я ранее оформил подписку Халва Десятка. Вера мне разъяснила всё преимущества данной подписки, но я захотел отменить, так как не пользуюсь отсрочкой и не совсем интересно на данном этапе оплачивать её. Вера очень клиентоориентирована, услышала моё пожелание и вернула ДС за подписку, которую я отменил. Так же "подсветила" дополнительные преимущества использования карт Совкомбанк. Очень приятно, когда поддержка банка "слышит" своих клиентов. 

20.12.2024 г., в 18.53 я обратилась в онлайн чат с просьбой помочь выплатить моё вознаграждение по акции Приведи Друга, которое мне не поступило вовремя.

Мне ответила Р-на Ксения.

Она быстро вникла в мою ситуацию. 

Помогла составить обращение, подробно объяснила сроки и ответила на все мои вопросы.

Я благодарна за внимательное отношение Р-ой Ксении.

Всем рекомендую этого оператора и банк в целом!