124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу оставить отзыв об оперативной работе и решении вопроса оператора Александры Солок.Обратилась в чат банка 16 декабря 2024 года в 15.00 по вопросу начисления кешбека в размере 7% за совершение 30 покупок кредитной картой Халва.Ранее хотела получить кешбек на сайте банка,но в приложении произошел сбой и операция не прошла.В понедельник 16декабря 2024 года решила попробовать снова, но мой кешбек обнулился и я обратилась в банк по этому вопросу.Александра Солок очень оперативно и быстро смогла мне в этом помочь и выслала промокод,чтобы я могла сама это сделать.Большое спасибо.Обращаться в чат в приложении очень удобно и всегда все вопросы решаются.Скиншоты прилагаются.

13 декабря получила промокод от Совкомбанка, на следующий день его активировала (применила к покупке). 

Покупка была через приложение "Купер", при сборке выяснилось, что части товаров нет в наличии и часть суммы за покупку вернулась на счёт карты халва. 

При этом промокод исчез, и из начислений, и из промокодов, и из баллов к компенсации в следующем периоде. 

Получается, что если покупка отменяется или оплачивается в неполном размере, то из списка покупок к компенсации она исчезает.

Не очень хорошая опция, поскольку большинство покупок совершается в интернете и не всегда можно знать заранее какие товары есть в наличии, а по каким придёт отказ.

Я обратилась в онлайн-чат, главный специалист Макар Тульский, ознакомившись с перепиской, решил вопрос, промокод вернули.

16.12.2024 в 20:48 обратилась в чат СовКомБанка за разъяснением правильного перевода баллов в рубли, т.к. не очень понятна судьба начисленных баллов, если они превышают сумму покупки. Оператор Коржина Алина с пониманием отнеслась к моему вопросу и на примере разъяснила возникшее затруднение. Приятна такая клиентоориентированность и желание разрешить вопрос максимально доходчиво.

Полина Калаева оперативно решила проблему погашения кредита.и исправила ошибки коллег. Коллеги не правильно дали информацию о моём досрочном погашении.изза чего у меня могли начисляться дополнительные проценты. Я обратился в чат и мне там помогли решить эту проблему быстро .также извинились за причинённые неудобства. 

Доброго времени суток! Я позвонила в контактный центр " Совкомбанка" по вопросу рефинансирования кредитных карт. Это было 16 декабря в 15.25 и 16.52. Скриншот прилагаю. Разговаривала сначала с Анастасией, а потом ещё с одной сотрудницей банка ( к сожалению не помню её имя. Разговор в общей сложности продлился почти 20 минут. Операторы четко и обстоятельно отвечали на все вопросы и посоветовали, как лучше поступить. Без их помощи не решилась бы рефинансировать кредиты, так как трудно разобраться пенсионеру в условиях банка. Но получила настолько глубокую и понятную информацию, что все сомнения отпали. Выбрала вариант на 24 месяца, без процентов, но выполняя все положения договора. Спасибо огромное за помощь. 

Обращалась в чате приложения Совкомбанк. 23 октября 2024 года
В приложении произошёл сбой, некорректно отражался баланс. На карте имелись собственные средства, но при переводе они не отражались, поэтому списались заёмные средства. В связи с этим была начислена комиссия.
Я обратилась в чат, попросила отменить комиссию, так как она была начислена по ошибке.
Сотрудник банка Крыльцова Лилия быстро подключилось к диалогу, разобралась в вопросе и составила обращение, чтобы скорректировать баланс.
Проблема была устранена на следующий день.
Большая благодарность сотруднику за то, что помогла решить проблему в кратчайшие сроки.
Банк так же проявил лояльность и комиссия была возмещена.

Оператор С-на Арина очень оперативно, в течении пятнадцати минут помогла в решении моего вопроса по поводу того, что мне не пришел кешбэк за покупку в магазине партнера банка. Арина создала обращение в профильный отдел, чтобы до начислили кешбэк и походатайствовала от себя, чтобы мой вопрос решили по-скорее. 

Был в автосалоне Geely, отправили предварительную заявку на оформление кредита на автомобиль по тарифу "Geely Direct с Халвой".

Кредитный специалист начал сразу нагло навязывать фин. услуги ввиде "Страхования жизни" и "помощи на дорогаях" рассказывая классные история о том что это обязательно и отказаться от этого в будущем уже невозможно.

Так же предупреждая меня о том что в случае моего подписания договора я так же буду обязан подписать ДКП в рамках которого не смогу отказаться от дополнительных фин. услуг, которые описал выше.

Конечно после выше услышанного я решил уточнить обязательные условия напрямую у банка, но к сожалению это оказалось просто невозможным.

Т.к на горячей линии специалисты просто не в курсе никаких условий автомобильных кредитов.

С горем пополам нашёл номер 8-800-350-66-96 через специалистов горячей линии именно тех кто занимается автокредитами, но и тут меня ждало фиаско, дозвонится туда еще тот ребус, пол дня пытался позвонить туда, но либо никто совсем не брал трубку (по регионам Москва и СПБ), либо просто брали и вешали сразу же.

Банк просто восторг)

Спасибо большое за помощь вашего 

Сотрудника банка Мурата,он быстро и понятно все рассказал и помог решить все мои вопросы. 

Я ошибочно перевела не на тот счёт деньги. И после не смогла понять как оплатить кредит и как воспользоваться кредитной картой. Дистанционно мне он все рассказал как и куда нажимать. 

Всё сделали и я всё оплатила. Спасибо большое. 

  Хочу оставить отзыв об оперативной работе и решении вопроса оператора Александры Солок.Обратилась в чат банка 16 декабря 2024 года в 15.00 по вопросу начисления кешбека в размере 7% за совершение 30 покупок кредитной картой Халва.Ранее хотела получить кешбек на сайте банка,но в приложении произошел сбой и операция не прошла.В понедельник 16декабря 2024 года решила попробовать снова, но мой кешбек обнулился и я обратилась в банк по этому вопросу.Александра Солок очень оперативно и быстро смогла мне в этом помочь и выслала промокод,чтобы я могла сама это сделать.Большое спасибо.Обращаться в чат в приложении очень удобно и всегда все вопросы решаются.

Добрый день. Я обычно ответственно подхожу к оплатам и выполнениям условий, но тут что то пошло не так. В общем, за платеж то я заранее перевела сумму, а вот условия 5х10 упустила. Просто не обратила внимание и мягко сказать "проворонила". Ставку по кредиту мне подняли. Я даже не сразу поняла почему. Написала в приложении в чат и мне все обьяснили, порекомендовали обратиться в отделение банка. Я , полная надежды, пришла, рассказала всю ситуацию и меня обрадовали, сказав , что банк прощает на первый раз. Я заполнила заявление и буквально, не прошло и часа, мне пришло сообщение, что все вернули обратно! Моему счастью не было предела!) Спасибо большое! Теперь я более внимательна к своим условиям).

Отратилась с вопросом по досрочному погашению ипотеки, в течении 5 минут Самихова Эвелина все очень четко и грамотно в доступной форме рассказала, как в он лайн режиме закрыть ипотеку, на протяжении всей процедуры была на связи. Сасибо еще раз за грамотное решение моего вопроса по ипотеке. Еще не раз обращусь в Совкомбанк

Добрый день. Была проблема при входящем переводе по Системе Быстрых Платежей. Показалось окно, что при переводе Совкомбанк не виден. Так как Совкомбанк не принимал перевод, обратилась в чат, повторила перевод - проблема была решена. Быстро, своевременно, во время переписки. Сотрудник вежлив, корректен.