125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

20 декабря 2024 года в 17 часов 34 минуты я обратилась в чат на сайте Совкомбанка с вопросом: «Добрый день. Подскажите график работы мини-офиса №089 в Краснодарском крае, г. Сочи, ул. Ленина, д. 2, в новогодние праздники, так как на сайте нет этой информации».

Мне попыталась ответить бот Катюша, но ее ответ меня не устроил, и я запросила оператора. Очень быстро мне ответил оператор. Он решил мой вопрос и рассказал как будет работать нужный мне офис в новогодние праздники 2025 года. Теперь я знаю, когда обратиться в офис, когда поеду отдыхать. Спасибо за оперативную информацию для своих клиентов. Лучший банк в России!

Не получалось оплатить кредит по номеру договора, после введения данных карты для оплаты всё зависало и списания не было. Обратилась в чат в приложении совкомбанка в 18:45 20.12.2024, бот не помог. Позже бот перевёл на оператора - Б-ый Данил. Данил задал пару вопросов для уточнения проблемы и отправил уже заполненную ссылку ссобщением для оплаты кредита. На этот раз оплата прошла. Проблема решена быстро. Благодарю)

Служба поддержки работае очень оперативно. Мне все сразу объяснили и помогли. Вопрос заключался в зачислении денежный средств с другого банка которые я не ждал. Оказалось что мне сын по ошибке перевел деньги в другой банк с которого я перешёл в Совкомбанк. Так что огромное Спасибо оператору за быстрый и четкий ответ. 

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность за подробную и квалифицированную консультацию по телефону Гордеевой Адели в 21:48 о решении вопроса с начислением кешбэка специалистом Совкомбанка по карте Халва. Дело в том, что приобретала страховку по ипотекев Совкомбанк , хотела перейти в другую страховую кампанию, и переговорив со специалистами банка о своей проблеме в чате приложения банка, мне предложено было остаться и пообещали возврат части разницы стрпховой премии вернуть мне кэшбеком. однако я не поняла как этот кешбек будет начисляться мне. Гордеева Аделя, изучив ситуацию, запросила дополнительную информацию по данному случаю, мой вопрос удалось решить оперативно. Спасибо Мне очень понравилось, что в выбранном мною Совкомбанке работают такие хорошие специалисты.Спасибо. Рекомендую всем Совкомбанк.

У меня есть карта "свобода", которая перешла на обслуживание в Совкомбанк их Хоум банка - по этой карте у меня действует рассрочка и вот в октябре произошла такая ситуация- я находилась заграницей с ограниченным доступом в интернет, и деньги были на основной моей карте "Халва", а платеж по графику наступал по карте "Свобода", в итоге с "Халвы" списали минимальный платеж для погашения задолженности по "свободе" и система выставила комиссию за внесение не полного, а минимального платеж, спасибо сотрудникам банка, в режиме чата смогли решить ситуаци, не смотря на нестабильный интернет с моей стороны, ситуацию рассматрели, комиссию аннулировали, и ещё начислили 500₽ бонусов! Спасибо за такое отношение к клиентам!

По любым вопросам, всегда обращаюсь в чат в личном кабинете Совкомбанка.

Все вопросы всегда решаются положительно.

Вот например, обратилась 20 декабря 2024 года.

Вопрос был поставлен по распределению рассрочки, как учитываются частичные оплаты, оплаченные раньше срока установленного графика.

Специалист Михайлова Алина, всё доступно мне объяснила.

Спасибо за возможность пользоваться картой Халва.

Она меня очень выручает

Являюсь госслужащей. Ежегодно со всех банков, в которых есть счета у меня, у мужа и ребёнка мне приходится запрашивать специальные справки по утвержденной форме. Хочу отметить удобство, с которым я получаю такую справку в Совкомбанке! Быстро! Актуальная информация! Без лишних допросов! В чате! Написала- спросили вам на эту почту отправить? 3 секунды справка у меня. 

28.11.2024 в 09:14 обратился онлайн-чат поддержки по поводу изменения условий выплаты процентов по Онлайн-копилке. В течение 10 минут ответил вежливый сотрудник Май Максим. Все сжато и понятно объяснил, что именно поменялось. Данное изменение носит положительный характер. Хочу поблагодарить Совкомбанк, в частности Максима, за заботу и индивидуальный подход к каждому своему Клиенту. Так же хочу отметить, что у банка хорошее мобильное приложение для управления финансами.

Запуталась в датах погашения карты халва.Необходимо было разьяснение некоторых деталей. Молодой человек по имени Александр(звонила в 17-04 местного времени) доступно,вежливо обьяснил по датам платежа,продиктовал мне сумму необходимую для платежа. Все спокойно обьяснил. Был вежлив. Было приятно общаться с вежливым человеком.

“Вечером 20 декабря 2024 года я обратился в чат через приложение

Совкомбанка, где задал вопрос о том, как и когда мне

правильно произвести оплату за продление годовой подписки "Халва 10", 

через мобильное приложение. Это необходимое условие для возврата стоимости предыдущей подписки на год. И сама подписка дает дополнительные возможности и условия во многих предлагаемых банком услугах. Сам я не нашел об этом информацию и не смог

разобраться. Сотрудник Макарова Ангелина доходчиво рассказала

как это сделать, объяснила когда и как произойдёт пролонгация подписки, была вежлива.

Спасибо банку и сотрудникам за высокий и скоростной сервис!

Скриншоты переписки к отзыву прилагаю”

19 декабря обратилась в службу поддержки клиентов. Утром получила приятное уведомление от банка, что могу получить 10% кэшбэк на покупки с 26 по 31 декабря. Хороший подарочек к Новому году 😊. Но в уведомлении не было указано какими денежными средствами я могу воспользоваться по этой акции. Решила обратиться с этим вопросом в чат, благо отвечают операторы всегда быстро, много времени тратить не надо. Сегодня на связи Валентина Абаева. Спасибо, быстро ответили и порадовали, что кэшбэк 10% будет начислен при оплате любыми средствами. Это очень кстати! На карте были только заемные средства. Хочу поблагодарить Совкомбанк за ежемесячные акции и бонусы для своих клиентов, это всегда очень приятно! А также за качественную и быструю поддержку клиентов! 

• 19.12.2024 должен был внести платёж по кредиту, но однако не было возможности это сделать, т.к не было связи 3 дня, и думал что потеряю выплату процентов по истечению срока кредитования 
•  20.12.2024 внес платеж по кредиту, и банк положительно отозвался на эту ситуацию , в рамках лояльности, и проценты при закрытии кредитного договора будут получены при соблюдении всех дальнейших правил банка ! огромный респект за это вам ! лучший банк !!!

День добрый! 20.12.2024 обращалась на горячую линию Совкомбанка: консультировалась по вопросу открытия вклада. Специалист Фируза подробно разъяснила условия вкладов. По результатам разговора я смогла в это же день 20.12.24 открыла вклад Зимняя выгода с Халвой. Спасибо специалистам банка за помощь и решение вопросов. 

Добрый вечер!! 20декабря мы с мужем обратилась за помощью совкомбанк .Нам помогли сотрудники совкомбанка .Очень доброжелательный персонал,долго ждать не пришлось,сделали все оперативно.Спасибки большое за хорошие обслуживание, понимание и с наступающим новым годом !!! И желаю хороших продвижений.

Мне 73 года, и никогда не могла подумать, что мне смогут помочь операторы только в переписке. А оказывается в карте Халва, в Мобильном приложении в чате работают профессионалы. Ответственно подходят к работе, прислушиваются к проблеме. Я сегодня выполнила уровни , и также решила выполнить задание по Экстра Бонусу.

В 20:36, в 20.12.2024,я обратилась в банк по факту списания. хотели списать 399 рублей но я этого не делала, тогда сотрудник банка З-ва Анастасия, придложила заблокировать карту,я согласилась. И сотрудник создала обращение по машеничеству, и создала чтоб завтра новую карту привезли. Спасибо её большое)))