125 463 отзыва о банке «Совкомбанк»

• Сегодня 20.12.2024 , где то после 13.00 , у меня возникла проблема с оплатой по карте халва Совкомбанка. При вводе пин кода неправильно набрала, и в результате заблокировала свою карту. Обратилась в онлайн чат, сначало общалась с ботом, потом переключили на оператора Викторию Короткому. Она быстро помогла решить эту проблему. Покупка прошла.
• Прикрепить скриншот переписки с оператором не могу, т к. кнопка добавить файл не работает. Видимо чтоб не платить обещаные 1500 бонусов за отзыв.

Здравствуйте. Мне нужно было закрыть вклад на крупную сумму (свыше 2мл.руб.) обратился я в первую очередь в чат приложения банка, меня сориентировала женщина ,что в разделе данного вклада есть графа "заказать наличные", мне не внушило доверия, так как перенаправило на другую страницу. Пришлось идти в банк, где там сотрудник Анна сообщила о безопасности и удобстве данной опции. В нужную дату подошли забрать наличные, через сотрудника банка Анну, она быстро и без задержек сделала выписку и отправила в кассу, где вся сумма была готова, это заняло 5 минут времени, не смотря на то, что еще банк дал возможность получить хороший %. Очень порадовало, что подключил подписку "халва десятка " в середине срока вклада и на то пополнение, что позже производил, начислили повышенный %.

Обратилась с просьбой об увеличении лимита заёмных средств, так как планирую совершить в будущем покупку в рассрочку. Для чего и зарабатываю дополнительные проценты. Вопрос был решён очень быстро и оперативно. Мгновенно была направлена анкета для заполнения, вопросы были понятны и не вызвали проблем. Спасибо за оперативность!

18 декабря 2024 года в 20:00 час. обращался в онлайн-чат по поводу решения моего обращения. Сначала на связь вышел чат-бот Катюша, подсказала как можно отслеживать вопросы к банку. Затем пообщался с оператором Ковалевой Ариной, которая пояснила, что работа техническими специалистами продолжена. Дополнительно мне был предложен кредит с хорошими условиями - возвратом процентов. Девушка общалась вежливо

20 декабря 2024 года я обратилась в чат банка с вопросом о некорректном списании комиссии за переводы с карты банка. Т.к. у меня была подключена дополнительная платная опция, которая отменяет данную комиссию, то я была спокойна. И чисто случайно обнаружила списание средств. Я переживала, что деньги уже списали, и из вряд ли вернуть,но хотела разобраться с вопросом. Со мной работала И-ко Наталья, главный специалист по клиентскому сервису. Она быстро разобралась с вопросом, отменила комиссию, принесла извинения от банка, деньги вернулись сразу же на счёт. Очень приятно работать с такими специалистами и с таким улиентоориентированным сервисом банка! 

День добрый! 27.11.2024 обращалась в офис Совкомбанка, расположенного по адресу: г. Петрозаводск, Лососинское шоссе, д.26. Консультировалась по вопросу начисления процентов по Онлайн-копилке. Специалист ( извините, имя девушки не запомнила, к сожалению) подробно разъяснила условия начисления процентов по накопительному счету ( разобрали на конкретном примере начисление и выплату процентов ). Спасибо специалисту банка за помощь и решение вопроса ( 28 ноября после консультации я провела денежную операцию в Онлайн-копилке).

Накануне обращалась в онлайн чата Совкомбанк с просьбой изменить мои персональные данные ,сотрудница онлайн чата Миронова Екатерина очень быстрый и грамотно отреагировала, на всём этапе изменения данных она грамотно помогала и подсказывала, данные поменяли в этот же день выражаю огромную благодарность сотрудницы этого банка

04.12.2024 обратилась в банк с вопросом по оплате ЖКХ. Оператор Елизавета Щербакова оперативно и доступно ответила на мой вопрос. Прилагаю скриншот переписки.

В целом сотрудники банка очень лояльны, пользуюсь услугами банка с 2015 года и все вопросы решаются очень быстро. Спасибо вам за комфортное обслуживание.

Добрый день! Решил узнать условия для получения кэшбэк на автозаправочных станциях! Зашёл в чат,написал сотрудникам банка, ответили быстро, сотрудник расспросил про проблему, бы стро понял мои проблемы, разъяснил мне как правильно проводить оплату,каким способом, чтобы получить кэшбэк,мне понравилось отношение, всё понял спасибо! Рекомендую пользоваться продуктами банка.

• Возник вопрос 20 декабря 2024 г. во втором часу дня по начислению баллов по карте Халва по МСС коду 9399 оплата ЖКХ Ростелеком оплата за телефон. Бот Катюша "тормозила", пришлось дождаться оператора Белоглазову Алису. Она мне объяснила что с 1 февраля 2024 г. кэшбек по платежам в разделе «Оплата услуг» действует только на оплату ЖКХ, поэтому баллы за оплату телефона не начисляются. Вопрос закрыт. Так же мне предложила Алиса взять кредит на выгодных условиях, но я кредитов не беру принципиально. Консультацией в чат-боте с Алисой осталась доволна. 

• Здравствуйте. 18.12.24г. совершала покупку в магазине Летуаль. При оплате QR кодом произошёл сбой в программе и оплата прошла, как оплата услуг ЖКХ. Обратилась в чат специалисты помогли разобраться в ситуации и решили мой вопрос. Очень тактично и грамотно отвечали на вопросы
• Подарили промокод на 500 бонусов.

Обращалась в отделение банка для получения карты Халва по опции рефинансирования. 

Сотрудник грамотно помог заполнить всю нужную информацию, четко рассказал все условия для выгодного использования карты. Деньги в тот же день поступили на счет рефинансируемой карты. При выполнении довольно простых условий использования карты Халва предоставляется рассрочка без переплат на 24 месяца на сумму рефинансирования - удобно! Еще и платежный стикер выдали)

 19.12.24 обратилась в Совкомбанк через чат мобильного приложения. Меня интересовал вопрос: за что сняли комиссию 99 руб? В диалог вступила Елена Савичева. Очень тактично и подробно разъяснила интересующий меня вопрос. Оказалось, что, при снятии наличных менее 3000р через другие банки, взымается комиссия. Также мне предложила кредит на очень выгодных условиях с возвратом процентов, что было очень кстати. Банк рекомендую!

Здравствуйте. 08 октября 2024 года в мобильном приложении Совкомбанка пришло сообщение с предложением скидки в аптеке Магнит («Халва дарит кэшбэк +40% на покупки от 700 рублей в Магнит Аптеке до 15.10! До 500 баллов, начисление: 31.10»). Я про это предложение благополучно забыл и вспомнил вечером14 октября. В условиях акции было написано до 15 числа, что вызвало у меня вопрос включительно эта дата или нет. Вечером написал в онлайн чат мобильного приложения с вопросом дать пояснения по данной дате. В начале подключилась специалист Мария, которая в дальнейшем перевела меня на другого профильного специалиста Дарью. Дарья ознакомилась с предыдущей перепиской и написала ответ по моему вопросу (15.10 включительно). На следующий день я совершил покупку в Магнит Аптеке и в начале следующего месяца получил кэшбэк. Хочу выразить благодарность специалисту Дарье за предоставление разъяснения по проводимой акции, ну и хотелось почаще получать подобные предложения.

20.12.2024 в 11 часов обратилась в банк чтобы более подробно ознакомиться с условиями пользования картой рассрочки Халва. При связи с оператором мне попалась очень вежливая девушка, Коровина Арина. В результате непродолжительного диалога(всего 1смс) оператор емко и четко ответила на все сложившиеся вопросы👍👍👍

Нравиться, что в Совкомбанке можно снимать деньги в рассрочку на 3 месяца, но в ноябре за октябрь, я внес не всю сумму (но большую ее часть) необходимую для погашения рассрочки за месяц, мне насчитали комиссию, об этой комиссии я не знал! При обращении в он лайн чат и контактный цент мок заявление приняли, рассмотрели и вернули комиссию мне на счет! Ценю внимание и то что они пошли на уступки! Вопрос решился положительно!

Я обратилась 12.12.2024г.

вопрос был таков я по своей вине совершила операцию неверно,она отклонилась 

и в итоге программа посчитала комиссию,

я обратилась к оператору, в случае отказа в мою сторону я буду писать жалобу в центральный банк Российской Федерации!

оператор быстроответил мне , и тем самым решил мой вопрос

оставив обращение в банк , и упомянул что будет рассмотрено в течении 15 дней, но вопрос был решен на след день 

спасибо оператору Смирновой Ксении.