125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Открываю в совкомбанке регулярно вклады. И сегодня решила уточнить по поводу уже существующего вклада, стоит ли мне его оставлять, или закрывать и открывать заново новый. Оказалось, что процепри про пролонгации будет практически такой же, а если рассмотрят положительно моё обращение, то и выше, чем при открытии нового вклада. Поэтому теперь жду ответа на моё обращение, и после этого буду принимать решение о том, закрывать или пролонгировать вклад.

20 декабря 2024 года в районе 15-00 часов я обратилась в чат с просьбой помочь мне открыть рублевый трехмесячный вклад онлайн на 100 тыс. Консультировала меня Громова Надежда.

Очень быстро, вежливо решила мой вопрос, оформив мой вклад за меня.

Все терпеливо и четко объяснила.

Я очень довольна обслуживанием.

Клиент Совкомбанка. Физ-лицо. Сегодня, 20 декабря 2024г, проверяя финансовое положение не нашел информации о начислении процентов на остаток собственных средств по дебетовой карте...Начал "копать", чтобы понять ситуацию. Исчезла картинка с информацией о процентах на остаток по карте, и никак не удавалось разобраться будет или не будет начисление, потому что теперь там появился накопительный счет... Бот вразумительного товета никак не давал, не мог пояснить где выплата в назначенный день процентов на остаток по карте. И чего ждать по накопительному счету. Потребовал от бота пригласить человека, оператора. Потом отвалился интернет... После повторной попытки позже уже ближе к вечеру в 17-28 в чате подключилась девушка оператор Кононова Анастасия, у которой я и попытался получить ответ, как будет расчитываться доход по процентам на остаток на накопительном счте при частичном их расходовании в течении месяца, и почему не пришли в назначенное время, 19 декабря, средства на карту в качестве процентов на остаток... Она попросила некоторое время, чтобы разобраться с моими вопросами...Оказалось, что я в принципе мыслил в верном направлении. Анастасия сообщила, что весь период нахождения денежных средств будет начисляться доход на ежедневный остаток и он будет выплачен по окончании месяца на накопительный счет. А потерянная мною информация о перечислении 19 декабря была отражена в накопительном счёте, и как раз 19 декабря, о чем мне и рассказала Анастасия Кононова, деньги упали на накопительный счёт. То есть не зря потрачено время, ответ получил. За что благодарен сотруднику Совкомбанка, за что и ставлю высокую оценку 5. 

• Ваш сотрудник Городничев Михаил оперативно обьяснил правила начисления дополнительных процентов на вклад при пользовании халвой и подписке. К сожалению, этот момент недостаточно ясен из информации в приложении, когда есть 2 вклада с разными сроками их открытия. На мой взгляд, необходимо устранить этот мробел, что поможет совкомбанку стать лучше.

1. Обратился с просьбой выдать мне баллы сегодня,отправили обращение в банк и пообещали ответить быстро.
2. Обращался в банк 20.12.2024 приблизительно в 10:00 по мск времени.
3. Мне помогала Мария С-на 
4. я очень доволен работой этой сотруднице,надеюсь она реально помогла 🫶🏻

Добрый день! Обратилась на горячую линию Совкомбанка по вопросу ошибочного перевода денежных средств. Совершила перевод коммунального платежа в организацию, которая с декабря прекратила существование, но клиентов об этом не уведомили и мной был совершен ошибочный платеж. Узнала об этом минут через 15 после оплаты, и сразу позвонила на горячую линию. Оператор Артем очень вежливо и доступно объяснил ситуацию и принял мое обращение. Очень приятно, когда пытаются понять клиента и оказать помощь. Быстро в телефонном режиме было принято обращение, жду возврата денежных средств на счет. В очередной раз спасибо за оперативность и понимание. 

Картой Халва Совкомбанка я пользуюсь с 25 августа 2021 года, то есть больше 3 лет. Я пользуюсь услугами более 10 банков, но Совкомбанк в приоритете. На сегодняшний день я постоянно пользуюсь онлайн-копилкой, по ней самый большой процент на остаток с ежедневным перерасчётом, также очень привлекательная система кэшбэка привязанная к уровням, кэшбэк может достигать до 30%; три покупках у партнёров банка также можно неплохо сэкономить. Хорошо работает система безопасности. 14 декабря 2024 года утром в субботу у меня система безопасности банка запросила подтверждение пароля для входа в интернет-банк, вероятнее всего была попытка несанкционированного входа. Спросонья и второпях я трижды перепутал пароль, вход в интернет банк оказался заблокирован. В 9:23 я связался по телефону горячей линии с Совкомбанком. Ответила мне оператор Дарья, она очень доходчиво и грамотно объяснила в чём причина блокировки входа, также объяснила, что карта не заблокирована и она работает и то что блокировка интернет-банк и приложения для безопасности включена на 3 часа и отменить её или ускорить разблокировку в целях безопасности нет возможности. Разговор с Дарьей длился 14 минут 8 секунд, Я очень благодарен за компетентность сотрудников горячей линии. Через три часа вход в приложение и в интернет-банк были разблокированы, по номеру карты произвёл вход в систему и выполнил запланированные операции. Благодарен сотрудникам горячей линии и службы безопасности банка. Деньги на месте, приложение работает, рекомендую этот банк. Если не допускать просрочек по платежам, то этот банк просто находка.

Я обратилась 20.12.2024 в 13.30 час через чат в личном кабинете Совкомбанка с просьбой убрать лимит на карте Халва. Лимит был на сумму 90 тыс руб и я им никогда не пользовалась. Банк по своей инициативе зачислил мне этот лимит.И он оказался невостребованным, так как у меня есть хорошая и очень удобная копилка и я пользуюсь этими деньгами. Оператор Носова мне очень доступно объяснила ситуацию и снизила этот лимит до 0,10 руб. Спасибо ей большое! 

Добрый день. 20 декабря 2024 у меня возникла потребность в подробной консультации по подпискам карты

Халва, а именно: "халва десятка" и "все и везде". Мне нужно было понять, в чем смысл данной подписки. 20.12. 2024 в 14-48 я обратилась онлайн, в чат банка, с вопросом что такое подписка "халва десятка" и какие есть у нее приемущества? К диалогу сразу же подключилась специалист банка , Чудова Дарья. Она вежливо поздоровалась со мной по имени и подробно разъяснила, что это за подписка и какие есть преимущества по подписке «Халва.Десятка»:

- 10 месяцев рассрочки на любые покупки у всех наших партнеров.

- 10% кэшбека за покупку от 50 000 ₽ своими деньгами у партнёров.

- 0% комиссия за переводы с карты «Халва» в приложении «Халва-Совкомбанк» с учетом лимитов на переводы (подробнее о переводах по ссылке).

- Повышенная ставка на остаток СС (до 17%).

- Повышенная ставка по вкладу.

- Защита жизни и здоровья.

- Поддержка в путешествиях по России и ближнему зарубежью.

- Безопасность при любых операциях по карте

«Халва».

Автоматическая защита важных покупок и доступ к юридической помощи 24/7 по правам покупателя.

- Рассрочка 3 месяца на снятие/перевод и оплату услуг в ОМП/ЛК заемными средствами.

Также, я получила исчерпывающую информацию про подписку "все и везде".

А еще узнала, что подписка "десятка" для меня может быть и бесплатна, при определенных условиях. Буду пользоваться десяткой, у меня как раз была запланирована крупная покупка у партнера халвы. Для меня это очень важно. Спасибо за совет и грамотную консультацию. Вы мне очень помогли.

У меня появилось несколько вопросов и для того, чтобы их решить, написал в чат.
меня интересовало: существует ли в банке акция "пригласи друга" и как не найти

Где я могу посмотреть сколько месяцев осталось платить на потребительский кредит - мне четко и внятно сказали как это можно сделать. 

и где узнать условия по счету "копилка"

мне отправили ссылку с полным ознакомлением с продуктом. огромное спасибо чату поддержке и отдельно Альбине Комаровой за столь понятные и быстрые ответы 

20.12.2024 в 20:50 Обралилась в чат, чтобы помогли понять как применить поступивший промокод из смс. Оператор Егорова Светлана сообщила, что можно применить к покупке, кэшбек из промокода поступит на счет баллов, а затем баллы я смогу перевести в рубли и компенсировать несколько покупок, а не одной суммой. Также в диалоге по завершению увидела предложение по Новогоднему буму - где тоже можно поучаствовать и выйграть 5000 баллов или доп рассрочку у партнеров. Ранее не знала, что у этого Банка выгодные предложения по кэшбеку. Год пользуюсь картой, очень довольна условиями.

14декабря в 9.25хотела оплатить ЖКХ на сайте ,все платежи,,.Платеж не проходил,показывал техническая ошибка,сотрудник банка Колмогорова Елизавета составила обращение после корректировки платеж прошел.Спасибо Елизавете.Рнкомендую по всем вопросам обращаться в чат приложения банка,сотрудники реально помогают решить проблему

Обратилась в банк со следующим вопросом: при отключении подписки Халва.Десятка, у меня пересччитали график платежей по карте. Ранее такого никогда не было, отключала подписку неоднократно и на график это никак не влияло. Обратилась в чат поддержки. Сотрудник Николай Б-н быстро изучил вопрос и составил от моего имени обращение в соответствующий отдел. Благодарю за оперативную помощь

Дата обращения 20.12.2024, 14.20 

20.12.2024 примерно в 17:30 обратился в чат в приложении Совкомбанка по поводу выяснения обстоятельств по возврату средств, по возврату за пакупку ножа в магазине Все инструменты. ру. Оператор (ЧЕЛОВЕК!) Совкомбанка мгновенно ответил в чате. Радует, что у Совкомбанка не отбрасывают на бесконечного бота. Не надо боту 100500 раз с бубном объяснять, что нужен оператор. Отвечает человек, причём быстро, минуты не прошло. Так вот оператор твёрдо и чётко мне пояснил, какой тип у моей карты, какой статус и сколько точно сроки максимальные для возврата и какие сроки, при которых повторно обратится в банк при форсмажорных обстоятельствах и не приходе за возврат. Через 7 дней. В другом банке, не буду говорить, чтоб не рекламировать ( зелёный), как от мухи отмахиваются 30 днями, даже не вникая. Оператор дал исчерпывающую информацию с первого раза и конечно же очень помог, чтоб не волноваться. Информация получена в полной мере, теперь я спокоен. Пользуюсь Совкомбанком уже наверное больше 10 лет и не собираюсь уходить. Хороший банк. Не зря он в топе банков всегда. Народный банк. Спасибо Совкомбанк. 

Уважаемый Дмитрий, сотрудник горячей линии (795146) ПАО "Совкомбанк"!

Благодарю Вас за консультацию и хочу отметить Ваш профессионализм, быстро решаете вопросы, хорошее отношение к людям, умение понимать их. Искренне желаю Вам успехов в работе.

Обратилась на горячую линию ПАО "Совкомбанк" по вопросу валютного вклада "Максимальный доход" в долларах США. Дмитрий объяснил, что минимальная сумма вклада - 500 долларов США (внесение в день открытия).

Ставки процентов годовых:

181 день - 2.5 процента годовых;

365 дней - 3 процента годовых. 

Дополнительные взносы и расходование не предусмотрено, выплаты процентов в конце срока, досрочное закрытие - 0,01 процентов годовых, автопролонгация вклада предусмотрена.

Открыть валютный вклад можно в приложении или в офисе ПАО "Совкомбанк" 

Звонила в на горячую линию ПАО "Совкомбанк" 20.12.2024 г., 16 ч. 17 мин. длительность звонка 10 мин. 26 с.

С уважением, клиент ПАО "Совкомбанк" Ямашкина Наталья.