124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

Огромная благодарность, Анастасии С-рь. Отличный специалист, и опытный сотрудник банка Совкомбанк. Она мне помогла разобраться с использованием промокодов, которые поступили мне, быстро и оперативно всё подсказала как надо правильно ими пользоваться, всё доступно и понятно стало после общения с Анастасией. Ещё раз спасибо.

4 декабря мною была оформлена страховка осаго на мой автомобиль,в личном кабинете совкомбанк с привлечением заемных средств с карты халва. в данный период в совкомбанке действовала акция "черная пятница с халвой" по которой мне должна была предоставлена рассрочка по данной покупке 24 месяца,однако мне предоставили только 12 месяцев.я обратился в чат и меня соединили с Софьей Ш-вой.Она знакомилась с моей ситуацией и провела корректировку прямо во время чата и рассрочка увеличилась с 12 до 24 месяцев.Хочу выразить благодарность Ш-вой Софьи за оперативность и компетентность,побольше бы таких сотрудников.

Сегодня 16.12.2024 примерно в 12.50 обратилась за помощью в онлайн-чат мобильного банка (приложения) с целью разобраться с начислениями бонусных баллов, т.к. сама совершенно запуталась. Оператор Татьяна соединила меня с профильным специалистом по имени Анастасия, которая помогла мне разобраться с моей проблемой. Оперативно доначислила недостающие баллы, да еще и с плюсом! Спасибо за помощь! Успехов и процветания)

Обращался в Банк через мобильное приложение (чат поддержки), по поводу операции, по оплате услуг "Деловые линии" 02.12.2024 г.

Промокод на начисление баллов DL2000, полученный мной, за данную операцию применить не получалось, хотя все условия были выполнены. 

При обращении в Банк (чат поддержки) я подробно описал ситуацию, и когда ответил консультант Дмитрий Храмченко, он быстро исправил ситуацию с начислением баллов за операцию. 

Общее впечатление от банка хорошее. Могу рекомендовать на основе своего опыта сотрудничества в течение более 5 лет. Выражаю благодарность специалисту Дмитрий Храмченко за оперативную помощь в решении моего вопроса.

Обратилась в чат поддержки 10.10.24, я думала что мне не пришел промокод , написала в чат специалисту Юртаеву Никите, но оказывается я не правильно поняла условия акции и он мне все расписал, я расстроилась что не смогла воспользоваться акцией , но мне выдали в качестве компенсации 300 бонусов , чему я очень обрадовалась! В совкомбанке всегда отзывчивве специалисты которые идут на встречу! А мне есть с чем сравнить !)

Являюсь клиентом Совкомбанка уже достаточно давно. Радует отношение банка как к клиенту и продукты банка. Пользуюсь вкладами и очень довольна,т.к. ставки достаточно конкурентные. Также очень нравится мобильное приложение,очень удобный интерфейс,понятно что где находится. И конечно же есть карта халва дебетовая. 15.09.2024 обращалась в ювелирный магазин 585. Совершила покупку по карте халва с помощью pay. По условиям карты,если покупка с помощью pay начисляется кэшбек 6 процентов,но у меня почему-то на числилось 2 процента. Конечно же я решила обратиться за консультацией и решением данной ситуации в онлайн чат банка 16.09.2024. Сотрудники банка провели свое расследование,как выяснилось был какой-то сбой и начисление было некорректным. В итоге начислили корректный кэшбек 6 процентов уже 16.09.2024. Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банка за быстрое реагирование и клиентоориентированность. Никогда не растягивают на долгие недели вопросы касательно продуктов и ситуаций связанных с продуктами банка. Спасибо,Совкомбанк,за работу!

15.12.24 обратился в банк по поводу своей же оплошности: я пополнял карту другого банка через запрос на пополнение по сбп. У меня настроено пополнение без подтверждения, при этом я забыл, что в приложении совкомбанка стояла галочка напротив пункта "использовать заёмные средства", из-за чего перевод был совершён с кредитного счёта карты, всвязи с чем банк взял с меня комиссию, согласно условий обслуживания. Я обратился в тот же день с просьбой отменить комиссию, в виду того, что я не собирался пополнять карту кредитными средствами - это была просто оплошность с моей стороны. Оператор Черноусов Артём ответил быстро, он составил обращение по поводу возврата средств. Несмотря на то, что по правилам банк мог рассматривать обращение до 15 дней, оно было рассмотрено в первый же рабочий день, а именно 16.10.24, банк принял решение в мою пользу и вернул деньги обратно на счёт. Спасибо Артёму и Совкомбанку, за оперативную помощь.

Возникла проблема из-за того, что сделал 3 покупки подряд, 2 из которых отменил (цена на товар снижалась, пришлось сделать такой ход) 17 числа. 18 го числа у меня меняется расчетный период, поэтому получил максимальное количество баллов 5000 (которые я использовал 19го). Затем 23 числа отмененные транзакции обработались и увели меня в минус 5000 (по 2500 за кажду транзакцию). 

В чате не пришлось долго объяснять, минус скорректировали и я снова смог пользоваться бонусной системой. Спасибо!

Хочу поблагодарить Радову Эльвиру, за помощь в возврате денежных средств за несостоявшийся заказ , Я совершила покупку в магазине Летуаль 18.11.24, которую магазин сам отменил, но денежные средства спустя 10 дней мне не вернулись, 2 декабря я обратилась в чат интернет банка, Эльвира составила обращение на розыск денежных средств, по регламенту на такие операции уходит 45 дней, но денежные средства вернули мне уже 13.12.24.так же спасибо большое и другим сотрудникам банка,которые помогали в решении моего вопроса за оперативность и отличную работу!

Егор Бирюков , очень грамотный и вежливый сотрудник .Мой вопрос был оперативно решен, предоставлю скрин , вопрос был о предоставлении документов по каско , авто в кредите .16.12.2024г.По вине страховщика была некорректно вписана дата начала действия каско , срок предыдущего полиса заканчивается 23.12.2024г. и нужно было новый оформить с 24.12.2024г а было оформлено с 25.12.2024г. Было сделано доп соглашение с корректировкой даты , благодаря Егору вся информация была доведена до банка , спасибо большое ему!

Сегодня, 16.13.2024 года в 14:41 я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка с вопросом о неправомерном списании денежных средств с моей карты. Оператор Павлюченко Татьяна оперативно разобралась в сути проблемы и составила обращение для решения моего вопроса, обозначила сроки ответа по обращению и способы его получения.
Спасибо Совкомбанку за возможность быстрого решения проблем.

 15-16.12.2024 года у меня возник ряд вопросов по окончании моего вклада в "Хоум кредит банке" и его переоформлении или возможной пролонгации. Я в чате ХКБ ОБГОВОРИЛ ВОПРОС пролонгации вклада и был согласен с условиями предложенного мне вклада по пролонгации, но ответа на моё согласие по пролонгации я так и не смог получить. С БОТОМ ХКБ разговаривать на данную тему проблемно. Он может ответить только на общие вопросы. Контактный центр ХКБ трубку телефона никто не берет. Я, в свою очередь являюсь клиентом обоих банков, которые в данное время объединяются и в следствии этого у меня возник ряд вопросов

•  После прихода %% по вкладу на карту ХКБ-Халва я пытался связаться с сотрудниками ХКБ, т.к. ХКБ предлагал только один вклад из Совкомбанка, а информации по предложенному мне для пролонгации вклада никакой не поступало. Поэтому мне пришлось обращаться в колцентр СКБ. После моего звонка мне довольно быстро ответила ЗАКИЕВА ОКСАНА, которая очень вежливо и профессионо- грамотно ответила на все возникшие у меня вопросы по закрытию вклада и открытию нового. После её разъяснений я самостоятельно в приложениях ХКБ и СКБ произвёл закрытие вклада в ХКБ и открытию нового вклада в СОВКОМБАНКЕ. Хочется от себя поблагодарить ЗАКИЕВУ ОКСАНУ за большое терпение, вежливое и профессионально-грамотное разъяснение всех возникших у меня вопросов по финансовой организации продуктов банков при объединении двух банков. Предлагаю руководству СКБ принять меры по поощрению ОКСАНЫ ЗАКИЕВОЙ! Такие профессионально-грамот ные и вежливые в сотрудники поднимают престиж и доверие к банкам!!!  

              С благодарностью к руководству Совкомбанка.

               Гончарук В.Я.

Ситуация вобщем такая) я покупал в кредит авто,низкую ставку мне сделали с условием того,что по карте халва должно проходить в месяц не менее 5 покупок на сумму не менее 10000 рублей. Ну и случилось,что случилось) я не дотратил 47 рублей из 10000. Соответственно условия пересмотрели и мой платёж вырос на 4000 рублей. И переплата составила ещё на 260000 плюсом. Пришёл в банк,объяснил ситуацию,написал заявление и ВУАЛЯ) всё вернулось на курги своя. В рамках лояльности к клиенту мне вернули условия. Что хочу сказать. Я не слишком знаком с банком,но данная ситуация заставила прям познакомиться и понять,что не все так плохо в общении с данным банком. Рекомендую поближе познакомиться всем. 

06.11.2024г., я, Г-ва Н. В., обратилась в чат Совкомбанка с просьбой помочь мне в решении моего вопроса о неправомерном начислении комиссии за покупки не в магазинах партнерах, хотя все покупки сделанны у партнеров.

Сотрудник банка оперативно рассмотрел моё обращение, проверили все данные, признали ошибку, вернули снятые ранее средства, а также подарили 100 баллов на карту Халва в качестве извинений.

высако оцениваю оперативность и работу чата поддержки.

16.12.2024 г. в 14.22 обратилась в чат Совкомбанка с просьбой разъяснить изменяться ли условия по рассрочке по карте Халва и с чего начислилась комиссия, которая отобразилась в графике платежей. Оператор Светлана оперативно и подробно всё объяснила, спасибо ей большое! Это не первое мое обращение в чат поддержки и всегда операторы помогают разобраться, делая это максимально быстро и вежливо)