125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Возник вопрос о подключении услуги Халва-десятка, на карту халва, Совкомбанка, позвонил на телефон горячей линии в банк, в 22.57 вечером 15 ноября, не надеялся в это время получить быстрый ответ, по времени ждать оператора долго не пришлось, в течении пары минут ответила девушка оператор, все детально объяснила, помогла решить вопрос о продлении услуги халва десятка, на весь разговор ушло 10 минут, я остался доволен, давно пользуюсь картой халва и проблем никогда не возникало, служба поддержки никогда не подводила, по всем вопросам получал ответ

К-ов Энест 20.12.2024 в 16:30отлично помог ответить на мои вопросы про баллы в чате приложения совкомбанк.

Здравствуйте! Я Василий из Перми! Я давний клиент Совкомбанка и у меня есть приложение банка в смартфоне! Сегодня 20.декабря 2024 года я "мониторил" акции в приложении,и меня заинтересовала одна акция:"Новогодний бум с Халвой!".Я позвонил на горячую линию Совкомбанка в 17:53.Мне ответила оператор Карина и грамотно рассказала мне всё об этой акции! Я принял решение, которое мне подходит! Спасибо большое оператору Карина! Конец диалога в 18:11.Поздравляю Всех с наступающим Новым годом! Досвидания! 🤗🍀

Столкнулся с такой проблемой на карты наложили арест, из за штрафов ТС, и то их можно было бы избежать если Гос услуги своевременно их показывала, а то получается они появились только после того как был наложен арест на карты...

Я сразу все оплатил, но связи офигенной работой ФССП туда попасть очень тяжело, что и я и попробовал обратиться в онлайн чат Совкомбанк, и благо мне попался очень хороший и адекватный сотрудник 👍👍😊😊

Хочу еще раз поблагодарить Алексея И-ва который быстро подключился к проблеме и помог мне с заполнением заявки на снятие ареста с карт, дай бог все получится 🤞 спасибо еще раз вам Алексей

Столкнулся с такой ситуацией в приложении Совкомбанка как вернуть правильно кешбэк за покупки. Чтобы не потерять кэшбэк и правильно воспользоваться им, я обратился в чат поддержки Совкомбанка через приложение данного банка. Обратился с вопросом о том, что у меня накопилось кешбэка больше, чем я тратил в отчётный период за одну покупку, и я не знаю, как правильно оформить кешбэк, чтобы баллы не сгорели. Сотрудник банка изучил мой вопрос и соединил с сотрудником профильного отдела для решения данного вопроса. Профильный сотрудник Андреева Лариса чётко и ясно объяснила мне как всё сделать. Большое спасибо данной сотруднице Совкомбанка. 

Прилагаю скрины переписки. 

8ноября 2024 года в банке совком , мне должны были зачислилить 1000балов но этого не произошло,я обратилась в чат на что сотрудник З-н Алексей,уверял меня что баллы поступят до конца рабочего дня ,и что он их видит,хотя в приложении они не отображались . конечно баллы не пришли и мне снова пришлось обращаться в чат ,оператор Глеб К-в помог разобраться в ситуации и плюсом начислил мне 1000балов.

Решил воспользоваться впервые картой рассрочки, которые предлагают все банковские организации. В моём случае получил карту Халва Совкомбанк, это был мой первый опыт пользования таким предложением, поэтому при получении карты рассрочки предположил, что если буду пользоваться данной картой и внесу платёж за потраченные деньги раньше льготного периода, никаких денег переплачивать, сверх потраченных, не придётся. Однако, беспроцентная рассрочка по карте Халва предоставляется только в магазинах партнёров, а в остальных магазинах взымается комиссия! Позже, когда решил внести потраченную с карты Халва сумму, оказалось, что при совершении покупок не у партнёров Совкомбанка, взымалась комиссия, так например за одну из покупок в размере 150 рублей, комиссия составила 99. Так, по покупкам набралось почти 1900 рублей комиссии, потратил порядка 15 тыс рублей. По телефону связался с контактным центром Совкомбанка, рассказал о проблеме, на что для решения моего вопроса мне предложен промокод на 2000 рублей, таким образом, деньги потраченные на комиссию получится вернуть, но при покупке в магазинах партнёров. Спасибо за решение проблемы!

Спасибо, что помогли разрешить мою проблему. Был приобретён товар, который должены были разбить на определённое количество месяцев, но почему то была ошибка. При моем обращении через приложение, мне своевременно оказали помощь и быстро разрешили мою проблему. Надеюсь и дальше на плодотворное сотрудничество с этим банком!

Здравствуйте) недавно обратилась в онлайн чат с просьбой разъяснить как работает акция "подписка 0 рублей" так как мне не пришел обещанный бонус за истекший год. Оператор все разъяснила и в обещаный день бонус был уже на балансе. Очень приветливые и вежливые операторы. всегда оперативно отвечают в чате.

Добрый день. Сделала перенос даты платежа по кредиту, возможно что-то не прочитала и упустила из виду, но увеличилась сумма платежа. Написала в чат с просьбой вернуть обратно дату платежа по потреб.кредиту и сумму ежемесячного платежа. Общалась 04.12.2024 с специалистом Кубышевой Анастасией. Она мне все объяснила и помогла оформить Обращение 85295416 на отмену моего действия, на основании которого мне вернули и дату платежа и сумму платежа. 

Я обратилась в банк за консультацией по внесению платежей по графику рассрочки. Меня интересовал вопрос: какие дополнительные расходы будут, если платеж по графику внести не в полном размере. 20.12.2024 в 9:59 сотрудник банка Болдин Артем пояснил, что есть два платежа: «Платеж по рассрочке» и «Минимальный платеж». Минимальный платеж создан для того, чтобы исключить выход на просроченную задолженность, когда нет возможности внести сумму ежемесячного погашения полностью. За использование минимального платежа предусмотрена комиссия 3,9% от суммы задолженности. Комиссия взимается в случае, если в прошлом месяце внесен «Минимальный платеж», а не «Платеж по рассрочке». Если вносить «Платеж по рассрочке» на постоянной основе, комиссия начисляться не будет. Также возможно начисление неустойки 20% при невнесении ни "Минимального платежа", ни "Платежа по рассрочке". Спасибо банку за сотрудничество. Ответ на интересующий меня вопрос, я получила быстро и подробно. Банк рекомендую!

В августе мне пришло смс от банка с предложением 20% кэшбэка за покупку до 38 августа. Мне как раз нужен был монитор и я расплатился за него Халвой.
Кэшбэк как это бывает по акции не начислили, и 1 сентября я обратился в поддержку в приложени. Особо не рассчитывал на помощь, но потратив 2 минуты с 9:23 до 9:25, прошел бота и вызвал оператора. Сам пошел пить чай, вернувшись в чат, увидел, что оператор Алеся изучила вопрос, убедилась, что условия выполнены, а кэшбэк не начислен, приняла решение в мою пользу - направив промокод на кэшбэк по покупке, без доп вопросов и ожидания.
Поддержка компетентная!

20.12.2024 года в личном кабинете Совком банка обратилась в онлайн - чат с вопросом: "Как и куда можно потратить накопленные баллы? 

Бот Катюша сразу вышла на связь. Очень быстро дала развернутую консультацию и алгоритм действий. Оперативно помогла решить вопрос. Оценка отлично! Большое спасибо за помощь! 

Специалист Виолетта помогла решить вопрос. Я прошла первый шаг в КД. Но у меня в личном кабинете имелась задолженность. А оказалось, что были подключены платные услуги. Виолетта быстро и грамотно все разъяснила. Так же помогла вернуть на мою карту денежные сумму. Я осталась довольна. Побольше таких сотрудников!

.Добрый вечер. Хотела закрыть кредит вспомнила что у меня поключена услуга всë под ноль. 18.12.2024 года в 23.46 мин. Сотрудник Пахом Ольга и Молданина Анастасия Общалась с Написала в чат, и там мне написали что у меня яко бы нет такой услуги. Попросили найти договор и прислать им. К сожалению я не нашла

Пришлось обратиться в отделение банка. И там помогли разобраться, в моëм договоре всë таки прописано по окончанию кредита и выполнения всех условий мне вернут уплоченные проценты. Очень благодарно за онлайн помощь. И в офисе банка. Так бы всë профукала. Сотрудники все вежливые. Большое спасибо🙏💕

Хочу поблагодарить службу онлайн поддержки банка. У меня в мобильном приложении банка появилась акция " Ярче звезд", где необходимо совершать покупки по карте от 500 руб и участвовать в розыгрыше денежных призов, но в описании акции написано оформить карту Халва. Я подумала, что акция для новых клиентов, но все же решила уточнить в онлайн чате банка, так как хочу поучаствовать в данной акции. 20 декабря в 13-30 я обратилась в чат банка. К диалогу оперативно подключилась специалист Фархутдинова Алина. Вежливо обратилась по имени и поздоровалась со мной. Алина подробно пояснила по интересующей меня акции, а также рассказала, какие денежные призы можно выиграть, так же предложила и меня подключить к акции. Я приятно удивлена, что данная акция оказалась для всех клиентов банка, а не только для новых клиентов. Выражаю благодарность сотруднику чата поддержки Фархутдиновой Алине. Спасибо)