124 220 отзывов о банке «Совкомбанк»

Сегодня, 16 декабря 2024 года, в 13:42 я обратилась в онлайн-чат банка. Любопытно было узнать, существует ли возможность в данном банке вместо кода из СМС для подтверждения платежа/операции использовать биометрию, например, или секретный код из приложения.Сначала к разговору подключился бот, но после того как я позвала оператора в очередной раз, ко мне в 13:43 сразу подключилась оператор Валерия. Я озвучила свой вопрос в 13:44, в 13:51 напомнила о себе в чате, так как ответа от Валерии не последовало. В 13:54 Валерия ответила, что занимается моим вопросом и вернется вскоре с ответом. Уже в 14:05 Валерия прислала ответ. Отмечу, что сначала Валерия поблагодарила меня за ожидание, что говорит о том, что оператор понимает что ее ответ занял некоторое время, которое возможно для меня было важным и принципиальным. Далее Валерия ответила, что изменить параметры смс-подтверждения нет возможности. В этот момент я отвлеклась от переписки, а Валерия задала уточняющий вопрос, решен ли мой вопрос, и если оставлись вопросы она сразу подключился к чату. В 14:08 оператор пожелала мне хорошего дня и попросила оценить ее консультацию. В 14:34 я поблагодарила оператора. Оцениваю данную консультацию на "5". Для меня вопрос не был срочным, и вопрос времени не был принципиально важным. В целом, Валерия показала себя как вежливый, грамотный специалист и помогла мне в моём вопросе. 

Добрый день!Решила поучаствовать в акции "Скидка 550 рублей на первый заказ в Пятерочке доставка",но к сожалению промокод невозможно было применить в нашем регионе.Обратилась в чат по этому вопросу15.12.2024 в 15:37.Огромная благодарность Алексею Игнатьеву,который проверил информацию и в данном случае вручную начислил 550 баллов кэшбека.Уже не раз убеждаюсь,что сотрудники Совкомбанк очень внимательные и отзывчивые!!!Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Сегодня, 16 декабря 2024 года, в 13:42 я обратилась в онлайн-чат банка. Любопытно было узнать, существует ли возможность в данном банке вместо кода из СМС для подтверждения платежа/операции использовать биометрию, например, или секретный код из приложения.Сначала к разговору подключился бот, но после того как я позвала оператора в очередной раз, ко мне в 13:43 сразу подключилась оператор Валерия. Я озвучила свой вопрос в 13:44, в 13:51 напомнила о себе в чате, так как ответа от Валерии не последовало. В 13:54 Валерия ответила, что занимается моим вопросом и вернется вскоре с ответом. Уже в 14:05 Валерия прислала ответ. Отмечу, что сначала Валерия поблагодарила меня за ожидание, что говорит о том, что оператор понимает что ее ответ занял некоторое время, которое возможно для меня было важным и принципиальным. Далее Валерия ответила, что изменить параметры смс-подтверждения нет возможности. В этот момент я отвлеклась от переписки, а Валерия задала уточняющий вопрос, решен ли мой вопрос, и если оставлись вопросы она сразу подключился к чату. В 14:08 оператор пожелала мне хорошего дня и попросила оценить ее консультацию. В 14:34 я поблагодарила оператора. Оцениваю данную консультацию на "5". Для меня вопрос не был срочным, и вопрос времени не был принципиально важным. В целом, Валерия показала себя как вежливый, грамотный специалист и помогла мне в моём вопросе. 

Хочу поблагодарить сотрудников банка, а именно тех кто отвечает в онлайн чатах . Очень мне хотелось сделать покупку в магазине Фамилия , зная что данный магазин является партнёром карта Халва,

но будучи ленивым человеком, я решила не смотреть где находятся ближайшие ко мне магазины данной сети, а просто написала в чат , через несколько минут у меня был уже готов ответ с адресами магазинов интересующего меня города.

Недавно воспользовался рассрочкой по карте Халва. Решил уточнить условия в чате,так как помнил что по подписке, что то менялось.

Как только я написал, ко мне сразу же подключился оператор Х-ва Эмилла. Сходу она ответила на интересующие меня вопросы. Безумно круто, когда ответы можно получить через считанные минуты. Спасибо Совкомбанк. Приложу скрины переписки.

Обратилась с вопросом 16.12.2024 примерно в 12:30 

Благодарю за помощь Трофимова Антона " Совкомбанк" в решении моего вопроса по поводу начисления кэшбэка, впрос был решен быстро доступно и понятно, было также выслана информация в виде таблицы, что позволяет подробно изучить информацию и удобно что можно эту информацию сохранить 

Добрый день! В понедельник 16.12.2024 обратилась в чат поддержки банка через мобильное приложение. Нужно было обновить паспортные данные. Оператор Лавров Андрей все быстро сделал. Спасибо за оперативность и за точность. Он был очень вежлив и приветлив. Буду обращаться ещё. Надеюсь все операторы такие вежливые))) 

Сегодня 16.12.2024 у меня подошёл срок закрытия вклада. Но т.к. Хоум банк объединился с Совкомбанком, то проценты выплатили уже на карту в Совкомбанк, но основная сумма вклада почему-то не отображалась. Конечно появилось волнение за свои деньги и я обратился в чат Совкомбанка. Мне как обычно сначала ответил бот, но после слова "оператор" мне ответила сотрудница Юлия. Она быстро ознакомилась с темой моего обращения и профессионально и быстро ответила на мои вопросы!) Спасибо за хорошее настроение, которое вы передаёте клиентам и умножаете его! В итоге всё получилось, всё на своих местах. Будем и дальше пользоваться вашими услугами, всем добра и процветания!

Здравствуйте!

Хочу повалить банк и сотрудника Г. Антона, который помог мне сохранить значительную сумму моего бюджета. 23.10.2024 я написала в чат, что хочу сделать частично досрочное погашение по своему кредиту на значительную сумму, и мне хотелось узнать, какую сумму я сэкономлю на процентах. Антон быстро предоставил мне эту информацию, и я довольна)) В этом банке действительно можно решить любой вопрос быстро)))

Я пыталась еще два месяца назад закрыть кредитную карту, разговаривала со специалистом по горячей линии, мне пообщали, что все закроют, но списания как пиликали так и пиликали, нервировали, каждый раз думала, что сейчас вот разберусь и отвлекалась, сегодня в очередной раз пиликнуло, я не выдержала уже и написала в чат, оператор Роман Хамуев терпеливо помог решить проблему со списаниями и все объяснил, облегчение, спасибо.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв по работе оператора чата поддержки! Ситуация была такая: решил я значит перевести остаток средств со своего счета в Совкомбанке , на другой банк. Ввожу номер телефона, сумму перевода , выбираю банк и перевожу. Перевод прошел успешно. Потом захожу в банк, смотрю деньги все так же на счете, думаю, может глюк!? Обновил страницу, деньги так же на счёте! Проверяю историю операций, а там комиссия 399₽ и деньги списались с кредитной карты! Пишу в чат чтобы отменили операцию перевода и комиссию. Оператор подддержки Павлюк Никита, сначал не вник в ситуацию и говорил что комиссия начислена согласно тарифам и у меня стоит режим перевода, сначала СВОИ , потом ЗАЕМНЫЕ. (Ладно думаю ,2 часа ночи, человек устал , тяжело понять ситуацию) Я продолжил возмущаться , мол почему списали ЗАЕМНЫЕ, когда СВОИ лежат на счете не тронуты. Приложил скрины, второй раз, и только тогда Никита понял, что это глюк сайта! Извинился, грамотно составил обращение и деньги вернули на следующий день! Спасибо Павленко Никите, вы молодец!

В очередной раз убеждаюсь, что поддержка в Совкомбанке работает отлично и быстро! 16.12.2024г. У меня возник вопрос по графику погашения рассрочки по карте Халва. Платёж необходимо внести до 13.01.2025г., но я хочу его внести сейчас, а потом заново снять часть денег. Вопрос заключался в том, что в какой платёж далее войдет вновь снятая сумма. Я написала в чат поддержки в 11:23. Сначала подключилась Бот-Катюша, а в 11:28 подключился оператор Клоков Артём и стал работать над моим вопросом. Он сказал, что вновь снятая сумма войдет в платёж в феврале, марте и апреле, а не в текущий январский платёж. Мне очень нравится условия использования карты Халва! Взятая сумма распределяется между 3 следующими месяцами! Ежемесячно пользуюсь деньгами с неё и не плачу проценты! Ни в одном другом банке я подобных условий не встречала. Благодарю Банк за классный продукт и сотрудников поддержки! 

13.12.24 г обратилась с вопросом про промокод на 1000 баллов, который у меня был активен в приложении банка. В описании промокода не совсем поняла, как его активировать, при каких условиях. В 14:44 на связь вышел оператор Игорь, попросил скриншот с описанием промокода и подробно объяснил, до какой даты нужно сделать покупку, а до какой даты его применить. Также написал, что он применится при условии выполнения оборота 5х10. Спасибо оператору за разъяснения.
скриншоты переписки прикрепляю 

Обратилась 16.12.2024 в 11:32 в онлайн чат в мобильном приложении Совком Банка по вопросу проведения акции "Ярче звёзд". Так как не совсем понятно, могут ли ей воспользоваться уже клиенты, у которых уже давно оформлена карта "Халва" или только те, у кого ещё этой карты нет.

Сначала подключился бот Катюша, он не понял мой вопрос и меня переключили на сотрудника Данилову Дарью, которая очень быстро объяснила все правила акции

Благодарю за помощь!