125 222 отзыва о банке «Совкомбанк»

С меня была списана комиссия в размере 999 руб. за стикер Халва, несмотря на то что я отказался от стикера в офисе банка за некоторое время до установленного времени списания. В офисе меня уверили, что комиссия списана не будет. 

22.09.2024 в 16:15 я обратился в чат в мобильном приложении с просьбой возместить комиссию. В итоге специалист Г-ва Надежда решила мой вопрос и списанная комиссия сразу же поступила на баланс карты. Спасибо за профессионализм работников онлайн поддержки. А вот сотрудникам оффлайн-офисов, видимо, нужно дополнительное обучение.

Я пользуюсь картой Халва от Совкомбанк. Подключила услугу "Халва.Десятка", по ней очень выгодна рассрочка на 10 месяцев за покупки у партнёров. Мои знакомые пользуются ещё и услугой "Всё и везде". Я решила уточнить, при подключении этой услуги, будет ли рассрочка у НЕ партнёров. Обратилась со своим вопросом в онлайн-чат, 19 декабря 2024 оператор Виктория Мещеринова подробно ответила. Оказывается при подключении услуги "Всё и везде" рассрочка у НЕ партнёров будет, но не 10 месяцев, а 3 месяца. Также оператор уточнила, что с этой услугой можно снимать наличные даже из заёмных средств. 

Много и часто пользуюсь любимой Халвой, особенного в преддверии Нового года. Возникают сложности и не понимания, приходится обращаться за помощью. 18.12.2024 возникло не понимаем с правилами использования промокода. в описании промокода написана одна информация, по факту сделать как написано не получается. Написал оператору, в течении 5 минут ответил живой человек - В-ва Аделя. в течении 15 минут смогла предоставить нужную информацию по правилам пользования промокодом. Оказалось, что неверное описание на сайте. Аделя все пояснила. В этот же день использовал промокод-все получилось. спасибо оператору В-ва Аделя за компетентность и оперативность в решении затруднений.

7.11.2024 совершили покупку в магазине Самбери, оплачивали через СБП на сумму 4096,1р. Возникли проблемы с терминалом и деньги списали с карточки 2 раза. Обратились по телефону горячей линии в банк, сотрудник оформил заявление. 8.11.2024 г денежные средства вернули. БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ОПЕРАТИВНОСТЬ!

Появилась необходимость сменить номер мобильного телефона, привязанного к Совкомбанку. Я обратился днём 19.12.2024 года в онлайн-чат в приложении Совкомбанка. Сотрудница Чернигова Софья практически мгновенно ответила и просто и доходчиво объяснила, что мне можно сделать это дистанционно с предоставлением моей фотографии с паспортом. Я отказался предоставлять фото и поинтересовался о возможности сделать это через офис банка, на что получил положительный ответ. Хотя сам скептически отношусь к передаче фото с паспортом, считаю, что возможность изменения персональных данных дистанционно является очень удобной. Спасибо Совкомбанку за удобное, простое и быстрое обслуживание. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

Когда я обратился в банк за помощью ,к сотруднику по имени Анастасия ,объяснив ситуацию моей кредитной истории,Анастасия рассказала что такое кредитный доктор и как мне получить его.После этого я начал следовать инструкциям и добился нужного результата! И все это конечно , потому что Анастасия проявила трепетное отношение к своей работе и смогла меня заинтересовать ! Теперь я пользуюсь кредитным доктором и мне все нравится! Спасибо!

Сегодня 19.12.2024г в 03.08 часов ночи произошло списание комиссии за подключению пакета десятка в размере 399р. Я обратился в чат банка, данную услугу я не подключал. Робот быстро перевёл на оператора Ответ пришёл быстро. Вернули денежные средства быстро промокодом, даже больше чем списали. Спасибо за оперативность! 

• брала кредит в банке, под высокий процент, предложили снижение процентной ставки, если переведу получение пенсии через совкомбанк. Перевод оформляла через госуслуги и не уложилась в указанные сроки (перевод пенсии подтвердили госуслуги, но деньги поступили на счет только через месяц), менеджер Алина помогла во всем разобраться и мне снизили процентную ставку. Моя проблема была решега быстро и качественно. Рекомендую.

Добрый день!
явлюсь клиентом банка уже лет 6-7, постоянный и активный пользователь продуктов и акций банка. Заинтересовала акция Халва Дестяка (рассрочка за подписку), предложение интересное и актуальное перед новогодними праздниками. Удобно, что можно получить консультацию здесь и сейчас через чат банка, без долгих звонков на горячую линию и без личного посещения офиса! Операторв всегда отвечают быстро! сегодня 19.12.2024 обратилась в чат банка с вопросом по условиям акции, так как есть нюанс, первый месяц рассрочки клиент вроде как получает бесплатно, а за остальные месяцы оплачивается подписка 399 рублей. Мне как пользователю актуальна подписка только на один месяц, в связи с этим возник вопрос "а если сделать покупку в первый месяц и в этом же месяце отключить подписку, слетит ли рассрочка?" Оператор Шевцова Милена предупредила , что рассрочка будет снижена с 10 месяцев до 3 месяцев и первый месяц бесплатно действует только при Первичном подключении! а чтобы вопользоваться всеми преимуществами, подписку нужно сохранить. Это очень важное замечание для клиента! иначе можно попасть в очень неприятную ситуацию! В целом мне кажется Для постоянных и активных пользователей можно сделать гибче и привлекательнее условия по продуктам)

Пользуюсь услугами этого банка более 3 лет, за это время не было ни малейшего повода для разочарования. Всегда доброжелательные и вежливые сотрудники. По программе "Приведи друга" рекомендовала банк 5 раз, за 3 рекомендации деньги пришли вскоре, а за 2 рекомендации деньги долго не приходили, обратилась в офис банка Совковбанк в г.Городец, ул.В.Фигнер, молодой человек, не запомнила имя, быстро решил эту проблему, деньги пришли тут же. Спасибо за разрешенный вопрос. 

Обратилась 19.12.24 в обед в чат онлайн Банка с просьбой помочь в замене паспортных данных В связи с заменой паспорта. Специалист Татьяна подробно рассказала что и как нужно сделать, я направила все необходимые фото и уже буквально через 10 минут данные в карточке были обновлены. Спасибо за оперативность и простоту решения вопроса 

Добрый день! Хочу оставито положительный отзыв о работе оператора в онлайн-чате. Обращалась за консультацией к оператору чата 08.11.2024 года со следующим вопросом: я порекомендовала карту "Халва" другу. По моей ссылке друг оформил данную карту. После выполнения всех условий данной акции,мне должно было поступить 1500 бонусных рублей на счет,а другу - 1000 рублей. Бонусы все никак не поступали и я обратилась к оператору с вопросом - когда будут начислены обещанные бонусы. Оператор быстро и подробно все расписала и указала сроки начисления бонусных рублей. В указанный срок бонусные рубли поступили на счет. Спасибо! 

19.12, примерно в 13.30 обратился с вопросом в онлайн чат почему изменился график платежей по рассрочке. Специалист С-ов Алексей ответил на все имеющиеся вопросы, объяснил почему так получилось, и что нужно для того что бы в будущем таких ситуаций не возникало. В том что изменился график платежей в ны банка нет, а просто я не знал всех условий, оформляя рассрочку, т.к. в магазине в котором покупал товар, скрыли честь условий. Впредь буду внимательнее. К банку претензий не имею. Онлайн поддержка работе быстро и качественно. Спасибо.

16 декабря 2024 года столкнулась с проблемой, банк ранее мне прислал промокод на 1500 бонусов, чтобы активировать который, я должна была совершить покупку от 100 рублей. Я сделала покупку, нажала на кнопку применить промокод, и промокод у меня "исчез". Я была максимально огорчена этим обстоятельством, потому что по условиям банка 1 балл = 1 рублю и терять 1500 рублей очень уж не хотелось. Со своим вопросом я тут же обратилась через мобильное приложение в банк и сначала меня выслушала оператор Нестерова Дарья, потом переключила на профильного специалиста Егора Ефремченко, который молниеносно изучил моё чаенье (проблему) и сообщил, что ничего у меня не исчезло и не пропало, все положенные 1500 баллов будут мне засчитаны в следующую выписку. Спасибо большое и Нестеровой Дарье и Егору Ефремченко за профессиональный подход и быстрое решение вопроса, так держать. 

17 декабря в 10 часов, 14 минут я обратилась в онлайн чат в мобильном приложении банка по вопросу дополнительных услуг,какие услуги мне может предоставить банк про услугу автоплатежа .

Мне специалист банка Юлия спросила, что меня интересует подключение подписок к карте Халва? Я ответила, что меня интересует услуга автоплатежа, эта функция. Тогда оператор Юли перевела меня на профильного специалиста банка Даниила Стешенко, который мне ответил, что есть возможность автопополнения , автоматического списания платежей, нужно перейти в раздел платёжи и переводы, появиться раздел автопополнение, нужно выбрать банк для списания средств, где произойдет списание , где был указан счёт при настройке автоплатежа. Также специалист банка Даниил Стешенко дополнил, что сама функция бесплатна, что просто настроить автоплатеж на карту списания происходит автоматически, в дату которую установлю. Спасибо большое оператору Даниилу Сташенко, что помог мне понять и разъяснить как настроить функцию автоплатежа.

Решила сделать с братом подарок дочке и внуку на новый год,пришла в магазин,выбрала товар,продавцы сказали,что работают с совком банком,оплатила товар,но рассрочку дали на 3месяца,а платить по 14т нет возможности,на что жить.Обратилась в банк в чат,Ольга Сергеевна смогла решить вопрос о увеличении рассрочки до 6 месяцев,за что спасибо Ольге и банку за понимание и помощь.

В начале декабря 2024 мне позвонила девушка из контактного центра банка с целью проведения опроса пользователей новой услуги банка Деньги до зарплаты. Я сказала, что попользовалась один месяц и больше не буду, потому что очень дорого так как я не вижу какую сумму до зарплаты мне предоставит банк и я один раз платила комиссию 199 руб за предоставление 600 руб банком до зарплаты. Девушка очень хорошо знает продукты банка даже новые, она сказала, что она запишет мое замечание и укажет, чтоб разработчики этой услуги, добавили в приложение функцию просмотра лимита денежных средств на определенную дату, чтоб можно было видеть сколько в данный момент аелплено средств для возможности использования услуги Деньги до зарплаты. Потратила девушка на меня 5 минут и все со знанием продукта объяснила мне как правильно пользоваться этой услугой, чтоб не переплачивать комиссию. По результатам общения я продолжаю пользоваться услугой Деньги до зарплаты и рекомендую другим клиентам банка данную услугу. За 150000 руб 199 руб комиссии. Очень удобно.